{"id":514,"date":"2022-02-07T12:31:54","date_gmt":"2022-02-07T11:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.usercentrics.com\/de\/?post_type=knowledge&#038;p=14252"},"modified":"2025-01-24T13:39:53","modified_gmt":"2025-01-24T12:39:53","slug":"tipps-wie-sie-opt-out-nutzer-zurueckgewinnen","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/usercentrics.com\/de\/knowledge-hub\/tipps-wie-sie-opt-out-nutzer-zurueckgewinnen\/","title":{"rendered":"Cookie Consent im zweiten Anlauf: 4 Tipps, wie Sie Opt-out Nutzer zur\u00fcckgewinnen"},"content":{"rendered":"<p>\u201cConsent is the new gold\u201d &#8211; das ist schon lange kein Geheimnis mehr unter Online Marketers. Aber was, wenn ein Websitebesucher das Cookie Banner einfach ignoriert oder direkt auf den Ablehnen-Button dr\u00fcckt? Ist er dann f\u00fcr gezielte Marketingma\u00dfnahmen f\u00fcr immer verloren oder gibt es vielleicht doch noch eine M\u00f6glichkeit, solche Opt-out Nutzer zu reaktivieren?<\/p>\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie:<\/p>\n<ul>\n<li>Warum die Akzeptanzrate der Schl\u00fcssel zum Ad Revenue ist<\/li>\n<li>Wann sich die Reaktivierung von Opt-out Nutzern lohnt<\/li>\n<li>Konkrete Tipps, wie Sie Opt-out Nutzern reaktivieren k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"uc-notice\">\n    <div class=\"uc-notice__icon\">\n        <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M10.8177 17.0093H12.8177V11.0093H10.8177V17.0093ZM11.8177 9.00928C12.1011 9.00928 12.3386 8.91344 12.5302 8.72178C12.7219 8.53011 12.8177 8.29261 12.8177 8.00928C12.8177 7.72594 12.7219 7.48844 12.5302 7.29678C12.3386 7.10511 12.1011 7.00928 11.8177 7.00928C11.5344 7.00928 11.2969 7.10511 11.1052 7.29678C10.9136 7.48844 10.8177 7.72594 10.8177 8.00928C10.8177 8.29261 10.9136 8.53011 11.1052 8.72178C11.2969 8.91344 11.5344 9.00928 11.8177 9.00928ZM11.8177 22.0093C10.4344 22.0093 9.13442 21.7468 7.91775 21.2218C6.70108 20.6968 5.64275 19.9843 4.74275 19.0843C3.84275 18.1843 3.13025 17.1259 2.60525 15.9093C2.08025 14.6926 1.81775 13.3926 1.81775 12.0093C1.81775 10.6259 2.08025 9.32594 2.60525 8.10928C3.13025 6.89261 3.84275 5.83428 4.74275 4.93428C5.64275 4.03428 6.70108 3.32178 7.91775 2.79678C9.13442 2.27178 10.4344 2.00928 11.8177 2.00928C13.2011 2.00928 14.5011 2.27178 15.7177 2.79678C16.9344 3.32178 17.9928 4.03428 18.8927 4.93428C19.7927 5.83428 20.5052 6.89261 21.0302 8.10928C21.5552 9.32594 21.8177 10.6259 21.8177 12.0093C21.8177 13.3926 21.5552 14.6926 21.0302 15.9093C20.5052 17.1259 19.7927 18.1843 18.8927 19.0843C17.9928 19.9843 16.9344 20.6968 15.7177 21.2218C14.5011 21.7468 13.2011 22.0093 11.8177 22.0093Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n    <\/div>\n    <div class=\"uc-notice__content\">\n                <div class=\"like-h4 no-default-margin\">Gut zu wissen<\/div>\n<p> DSGVO-konformer Cookie Consent funktioniert nach dem <strong>Opt-in Prinzip<\/strong>. Sprich, es d\u00fcrfen nur personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verwendet werden, wenn der User hierzu <span style=\"text-decoration: underline\">aktiv<\/span> seine Einwilligung gegeben hat &#8211; und diese Einwilligung zudem noch weiteren Kriterien gen\u00fcgt. -&gt; Mehr dazu in unserem Artikel im Knowledge Hub \u201c<a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/knowledge-hub\/7-kriterien-dsgvo-konforme-einwilligung\/\">7 Kriterien einer DSGVO-konformen Einwilligung<\/a>\u201d.<\/p>\n<p>Achtung: Ignoriert der User das Banner und surft weiterhin auf der Website, gilt dies laut DSGVO nicht als Einwilligung.<\/p>\n<p>Weitere Tricks, die gerne angewandt werden, um Webseitenbesucher zum Cookie Opt-in zu bewegen, aber vom Gesetz her <span style=\"text-decoration: underline\">nicht<\/span> erlaubt sind, finden Sie in unserem Artikel \u201d<a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/knowledge-hub\/nutzer-einwilligung-einholen-diese-fuenf-tricks-sind-nicht-dsgvo-konform\/\">Nutzer Einwilligung einholen: diese 5 Tricks sind nicht DSGVO-konform<\/a>\u201d.<\/p>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<div id=\"uc-cta_69e9f7fd71594\" class=\"uc-cta uc-cta--illustration uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                            <div class=\"uc-cta__label like-label-m\">WEBSITE SCAN<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">Ist Ihre Webseite datenschutzkonform? <\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Finden Sie\u2019s heraus mit unserem kostenlosen Website-Check. In 30 Sekunden erhalten Sie einen detaillierten Datenschutz-Risikobericht und wissen dann ganz genau welche Third Party-Cookies und \u00e4hnliche Technologien auf Ihrer Website im Einsatz sind.<\/p>\n                <\/div>\n                                                    <div class=\"uc-cta__buttons\">\n                    <a id=\"b37c3c9d-63b0-4eba-88bc-0460e6be902d\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/data-privacy-audit\/\" target=\"\"><span>Jetzt loslegen<\/span><\/a>                <\/div>\n                                            <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                                                    <div class=\"uc-cta__section__img-wrapper\">\n                                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1\" height=\"1\" src=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/Icon-Auditcheck.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Icon Auditcheck\" \/>                            <\/div>\n                                                            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69e9f7fd71594\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-warum-die-akzeptanzrate-der-schlussel-zum-ad-revenue-ist\">Warum die Akzeptanzrate der Schl\u00fcssel zum Ad Revenue ist<\/h2>\n\n\n<p>F\u00fcr Online Marketer macht es einen gro\u00dfen Unterschied, ob Nutzer mehrheitlich nur essentielle oder auch Marketing Cookies akzeptieren. Schlie\u00dflich bilden die Informationen, die durch optionale Cookies gewonnen werden, die Grundlage f\u00fcr das gezielte Ausspielen von Inhalten.<\/p>\n<blockquote><p><strong>\u21e8 Die Akzeptanzrate ist der Schl\u00fcssel zu einem marketingrelevanten Datenschatz, dessen Ausma\u00df sich wiederum direkt auf das Ad Revenue auswirkt.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lohnt-sich-die-reaktivierung-von-opt-out-nutzern-uberhaupt\">Lohnt sich die Reaktivierung von Opt-out Nutzern \u00fcberhaupt?<\/h2>\n\n\n<p>Bevor man sich eine Strategie zurechtlegt, um Opt-out Nutzer zur\u00fcckzugewinnen, stellt sich zun\u00e4chst einmal die Frage nach dem Potenzial. Wie hoch ist die aktuelle Opt-in Rate \u00fcberhaupt? Sprich, wieviel Prozent der Nutzer erteilen im Schnitt ihre Einwilligung zum Einsatz aller Cookies? Ist sie bereits relativ hoch, k\u00f6nnen zwar immer noch gezielt Optimierungsma\u00dfnahmen vorgenommen werden, so wirklich lohnt sich der Aufwand allerdings nur bei einem hohen Anteil von Opt-out Nutzern.<\/p>\n<blockquote><p>Interessant: <strong>Im Schnitt erteilen etwa zwei Drittel der Nutzer ihre Einwilligung<\/strong> (interne Usercentrics Auswertung).<\/p><\/blockquote>\n<p>Allerdings trifft dieser Wert nicht auf jede Webseite bzw. jede Branche zu, denn ob ein Nutzer der Verwendung seiner Daten zustimmt, h\u00e4ngt von verschiedenen Faktoren ab.<\/p>\n<p>Zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie datenschutz-affin ist der Nutzer?<\/li>\n<li>Wie vertrauensvoll wird die Marke wahrgenommen?<\/li>\n<li>Wie sehr ist ein Webseitenbetreiber\/Unternehmen auf den Opt-in angewiesen?<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"uc-notice\">\n    <div class=\"uc-notice__icon\">\n        <svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M10.8177 17.0093H12.8177V11.0093H10.8177V17.0093ZM11.8177 9.00928C12.1011 9.00928 12.3386 8.91344 12.5302 8.72178C12.7219 8.53011 12.8177 8.29261 12.8177 8.00928C12.8177 7.72594 12.7219 7.48844 12.5302 7.29678C12.3386 7.10511 12.1011 7.00928 11.8177 7.00928C11.5344 7.00928 11.2969 7.10511 11.1052 7.29678C10.9136 7.48844 10.8177 7.72594 10.8177 8.00928C10.8177 8.29261 10.9136 8.53011 11.1052 8.72178C11.2969 8.91344 11.5344 9.00928 11.8177 9.00928ZM11.8177 22.0093C10.4344 22.0093 9.13442 21.7468 7.91775 21.2218C6.70108 20.6968 5.64275 19.9843 4.74275 19.0843C3.84275 18.1843 3.13025 17.1259 2.60525 15.9093C2.08025 14.6926 1.81775 13.3926 1.81775 12.0093C1.81775 10.6259 2.08025 9.32594 2.60525 8.10928C3.13025 6.89261 3.84275 5.83428 4.74275 4.93428C5.64275 4.03428 6.70108 3.32178 7.91775 2.79678C9.13442 2.27178 10.4344 2.00928 11.8177 2.00928C13.2011 2.00928 14.5011 2.27178 15.7177 2.79678C16.9344 3.32178 17.9928 4.03428 18.8927 4.93428C19.7927 5.83428 20.5052 6.89261 21.0302 8.10928C21.5552 9.32594 21.8177 10.6259 21.8177 12.0093C21.8177 13.3926 21.5552 14.6926 21.0302 15.9093C20.5052 17.1259 19.7927 18.1843 18.8927 19.0843C17.9928 19.9843 16.9344 20.6968 15.7177 21.2218C14.5011 21.7468 13.2011 22.0093 11.8177 22.0093Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n    <\/div>\n    <div class=\"uc-notice__content\">\n                <div class=\"like-h4 no-default-margin\">Gut zu wissen<\/div>\n<p> Bevor zu viele Hebel auf einmal umgelegt werden, um einen Nutzer zum Opt-in zu bewegen, muss klar sein: Der Nutzer muss sich aus freien St\u00fccken f\u00fcr den Opt-in entscheiden (<a href=\"https:\/\/dsgvo-gesetz.de\/erwaegungsgruende\/nr-42\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Erw\u00e4gungsgrund 42, DSGVO<\/a>), ein Opt-in darf ihm nicht aufgezwungen werden, z. B. indem ihm der Zugang zur Webseite durch eine Cookie Wall versperrt wird.<\/p>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-gewinnen-sie-opt-out-user-zuruck\">So gewinnen sie Opt Out-User zur\u00fcck<\/h2>\n\n\n<p>Hat sich der Nutzer bereits einmal gegen den Einsatz von Cookies entschieden (wobei dies auch versehentlich passiert sein k\u00f6nnte), macht es beim zweiten Anlauf Sinn, nicht direkt mit der T\u00fcr ins Haus zu fallen. Es ist also etwas Fingerspitzengef\u00fchl gefragt. Die Zauberw\u00f6rter hierbei: Timing, Anreiz und Extras. Folgende Praxis-Tipps haben sich bew\u00e4hrt.<\/p>\n<p><strong>M\u00f6glichkeit 1: Contextual Consent nutzen<\/strong><\/p>\n<p>Um einen Nutzer f\u00fcr den Opt-in zu gewinnen, muss der Mehrwert f\u00fcr ihn klar ersichtlich sein. Eine gute M\u00f6glichkeit stellen einzelne, <strong>eingebettete Inhalte <\/strong>dar.<\/p>\n<p>Das Szenario: M\u00f6chte ein Opt-out Nutzer mit diesen interagieren, wird ein Cookie Consent-Dialog ausgespielt und der Nutzer erneut um seine Einwilligung gebeten. Diese Option bietet sich z. B. bei:<\/p>\n<ul>\n<li>eingebetteten Social Media-Beitr\u00e4gen von Twitter oder Facebook<\/li>\n<li>eingebetteten Timelines von Twitter<\/li>\n<li>eingebetteten YouTube-Videos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Vorteil: Der Nutzer erkennt direkt, was er f\u00fcr seine Zustimmung bekommt. Das Ausspielen des Cookie Consent f\u00fcgt sich also optimal in seine User Journey ein. Eine hohe Zustimmungsrate ist daher sehr wahrscheinlich.<\/p>\n<p><strong>Unsere Einsch\u00e4tzung:<\/strong><br \/>\n\u2714 einfache Umsetzbarkeit<br \/>\n\u2714 hohe Nutzerakzeptanz<\/p>\n<p><strong>M\u00f6glichkeit 2: Programmatisches Displaying einsetzen<\/strong><\/p>\n<p>W\u00e4hrend sich M\u00f6glichkeit 1 direkt erschlie\u00dft, muss man beim Programmatischen Displaying tiefer in die Datenanalyse einsteigen. Entlang der Nutzerdaten, die man von den Opt-in Nutzern erh\u00e4lt, gilt es hier herauszufinden, welche Unterseiten und Landingpages einen hohen Trust-Faktor aufweisen &#8211; um dann gezielt auf diesen Seiten erneut den Cookie Consent auszuspielen.<\/p>\n<p>Wichtig dabei: Die Entwicklung durch das Programmatische Displaying im Auge behalten. Um es m\u00f6glichst unaufdringlich f\u00fcr den Nutzer zu gestalten, bietet es sich an, die Ausspielung zun\u00e4chst auf einen kleinen Teil der Anwender zu beschr\u00e4nken &#8211; und erst die Frequenz zu erh\u00f6hen, wenn die Daten sich entsprechend abzeichnen.<\/p>\n<p><strong>Unsere Einsch\u00e4tzung:<\/strong><br \/>\n\u2714 unaufdringliche Variante die Chancen auf einen Opt-in zu erh\u00f6hen<br \/>\n\u26a0 setzt aufw\u00e4ndige Datenauswertung bzw. Analyse voraus<br \/>\n\u26a0 Strategie muss nachverfolgt und ggfs. nachjustiert werden<\/p>\n<p><strong>M\u00f6glichkeit 3: Erneutes Ausspielen des Cookie Banners zu Sale-Events (z.B. Black Friday)<\/strong><\/p>\n<p>Gro\u00df angek\u00fcndigte Verkaufsaktionen wie der Singles Day oder Black Friday locken nicht nur mehr Nutzer auf die Webseite von H\u00e4ndlern, sondern sorgen auch f\u00fcr eine erh\u00f6hte Opt-in Bereitschaft. So zeigt beispielsweise unsere <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/knowledge-hub\/black-friday-analyse-optin-raten\/\">Black Friday-Studie<\/a>, dass die Zustimmung an diesen Tagen deutlich h\u00f6her liegt als sonst.<\/p>\n<p>Der Grund daf\u00fcr liegt auf der Hand: Der Websitebesucher m\u00f6chte m\u00f6glichst schnell zu den Schn\u00e4ppchen gelangen und stellt deshalb eventuelle Datenschutzbedenken hinten an. Inwiefern man sich diese Verschiebung der \u00fcblichen \u201cSchmerzgrenze\u201d zunutze machen m\u00f6chte, bleibt jedem H\u00e4ndler selbst \u00fcberlassen. Allerdings sollte man das erneute Ausspielen des Cookie Banners dosieren, um nicht zu riskieren, dass Nutzer sich so davon bedr\u00e4ngt f\u00fchlen, dass sie die Seite verlassen.<\/p>\n<p><strong>Unsere Einsch\u00e4tzung:<\/strong><br \/>\n\u2714 viel Potenzial die Opt-in Rate deutlich zu steigern<br \/>\n\u26a0 Schmerzgrenze der Nutzer sollte nicht \u00fcberschritten werden<\/p>\n<p><strong>M\u00f6glichkeit 4: Incentivierung per Gutschein<\/strong><\/p>\n<p>Wer einen Webshop besucht, kommt am obligatorischen Deal \u201cGutscheincode gegen Erhalt des Newsletters\u201d kaum vorbei. Dieser Marketing-Kniff l\u00e4sst sich allerdings auch nutzen, um die Cookie-Einwilligung von Nutzern zu erbitten, die zun\u00e4chst abgelehnt hatten. Machen Sie Ihren Nutzern also ein Angebot: \u201cDu willst wirklich ablehnen? Wie w\u00e4re es mit einem 5% Rabatt-Code f\u00fcr deinen n\u00e4chsten Einkauf?\u201d<\/p>\n<p>Achtung: Achten Sie hierbei auf Ma\u00df und Mitte. Denn wer mit zu gro\u00dfen Goodies lockt, k\u00f6nnte schnell in Verdacht geraten den Nutzern den Opt-in aufzuzwingen &#8211; weil das Angebot eventuell zu gut ist um es abzulehnen &#8211; und der Nutzer so quasi alternativlos ist. Es empfiehlt sich das Gebot der Freiwilligkeit (<a href=\"https:\/\/dsgvo-gesetz.de\/erwaegungsgruende\/nr-42\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Erw\u00e4gungsgrund 42, DSGVO<\/a>) hier also unbedingt einzuhalten um DSGVO-konform zu handeln.<\/p>\n<p><strong>Unsere Einsch\u00e4tzung:<\/strong><br \/>\n\u2714 hohe Nutzerakzeptanz<br \/>\n\u26a0 Potenzial \u00fcber\u2019s Ziel hinauszuschie\u00dfen, wenn Rabatte zu gro\u00dfz\u00fcgig ausfallen<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fazit\">Fazit<\/h2>\n\n\n<p>Je nachdem wie hoch die Opt-out-Quote ist, bietet die R\u00fcckgewinnung von Nutzern, die zuvor Cookies abgelehnt haben, gro\u00dfes Potenzial. Die Implementierung der Ma\u00dfnahmen erfordert dabei einen unterschiedlich hohen Aufwand. Zudem unterscheidet sich &#8211; je nach Szenario &#8211; auch die Aufdringlichkeit der Opt In-Aufforderung. W\u00e4hrend sich etwa am Contextual Consent die allermeisten kaum st\u00f6ren d\u00fcrften, ist bei anderen Ans\u00e4tzen deutlich mehr Feingef\u00fchl- bzw. Tuning gefragt.<\/p>\n<p>Wer dabei clever vorgeht, f\u00fcr den kann sich der Mehraufwand lohnen. Denn die so zus\u00e4tzlich datenschutzkonform erhobenen Daten tragen \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum erhoben ma\u00dfgeblich zum gesamten verwertbaren Datenvolumen bei, was sich wiederum direkt auf das Ad Revenue auswirkt.<\/p>\n<p><strong>Unsere Empfehlung<\/strong>: Behalten Sie Ihre Opt-in Rate im Auge und \u00fcberpr\u00fcfen sie regelm\u00e4\u00dfig, wie Sie diese durch gezielte Ma\u00dfnahmen steigern k\u00f6nnen. Denn manchmal haben bereits kleine Hebel, wie z.B. Incentives eine gro\u00dfe Wirkung.<\/p>\n\n<div id=\"uc-cta_69e9f7fd7282c\" class=\"uc-cta uc-cta--illustration uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                            <div class=\"uc-cta__label like-label-m\">DEMO<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">Sie haben noch keine CMP im Einsatz?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Sie m\u00f6chten gesetzeskonform Nutzerdaten f\u00fcr Marketingzwecke sammeln und dabei gleichzeitig das Kundenvertrauen in Ihre Marke st\u00e4rken? Sprechen Sie mit unseren Experten und lassen Sie sich die Usercentrics CMP in Aktion zeigen. Wir freuen uns auf Ihre Fragen!<\/p>\n                <\/div>\n                                                    <div class=\"uc-cta__buttons\">\n                    <a id=\"72e0ee79-c2fb-411f-b41c-dfdc452b9af8\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/iframe-page-form-home-contact-via-demodesk-deutsch\/?iframe=true\" target=\"\"><span>Jetzt Demo buchen!<\/span><\/a>                <\/div>\n                                            <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                                                    <div class=\"uc-cta__section__img-wrapper\">\n                                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1\" height=\"1\" src=\"https:\/\/usercentrics.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/icon-Talk.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"icon Talk\" \/>                            <\/div>\n                                                            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69e9f7fd7282c\"));\n    <\/script>\n\n\n<p>DISCLAIMER:<\/p>\n<p><em>Diese Ausf\u00fchrungen stellen keine Rechtsberatung dar. Bei rechtlichen Fragen, sollten Sie sich an einen Fachanwalt wenden. Die Umsetzung einer datenschutzkonformen Implementierung einer CMP liegt letztlich im Ermessen des jeweiligen Datenschutzbeauftragten bzw. der Rechtsabteilung.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je h\u00f6her die Consent Rate, desto h\u00f6her das Ad Revenue. 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