Die DSGVO der EU ist im Mai 2018 in Kraft getreten und soll Einzelpersonen eine bessere Kontrolle \u00fcber ihre personenbezogenen Daten gew\u00e4hren. Die DSGVO schreibt vor, dass App-Verantwortliche die ausdr\u00fcckliche Einwilligung ihrer Nutzer einholen m\u00fcssen, bevor sie personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder verkaufen d\u00fcrfen. Eine DSGVO-konforme Einwilligung f\u00fcr mobile Apps umfasst z. B. Daten wie Standort, Name, Adresse, Telefonnummer, biometrische Daten, Gesundheits- oder Finanzdaten. Die DSGVO beinhaltet jedoch auch die Cookie-Einwilligung sowie alle Daten, die zur Identifizierung einer Person genutzt werden k\u00f6nnten, wie z. B. die IP-Adresse. Daher m\u00fcssen Entwickler von mobilen Apps auch die Cookie-Einwilligung ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n
Mobile Apps ben\u00f6tigen Verbraucherdaten aus vielen legitimen und notwendigen Gr\u00fcnden. Wir verraten Ihnen f\u00fcnf Best Practices f\u00fcr die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen in mobilen Apps.<\/p>\n\n\n
1. Das richtige Timing: Legen Sie den Zweck zum Zeitpunkt der Anfrage offen<\/h2>\n
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Der Kontext spielt bei der pers\u00f6nlichen Entscheidungsfindung eine gro\u00dfe Rolle. Es ist viel wahrscheinlicher, dass ein App-Nutzer Ihnen die Erlaubnis zur Verwendung seiner Daten erteilt, wenn er genau versteht, welche Daten Sie verlangen und warum. Was hat der Nutzer davon, wenn er Ihnen gestattet, seine Daten zu verwenden?<\/p>\n
Es ist ratsam, bereits bei der Anfrage nach der Verwendung von personenbezogenen Daten den Zweck offenzulegen \u2013 und in einigen Datenschutzgesetzen ist dies sogar gesetzlich vorgeschrieben. Nehmen wir an, Sie haben eine App f\u00fcr einen Mode-Einzelhandel entwickelt und bieten einen kostenlosen Lieferdienst an. Wenn Sie einen Kunden um die Einwilligung zur Verwendung seiner Standortdaten bitten, w\u00e4hrend er gerade nach T-Shirts st\u00f6bert, wird er sich vielleicht wundern, warum Sie diese Daten ben\u00f6tigen. Wenn Sie jedoch dieselbe Einwilligungsanfrage stellen, wenn der Nutzer zur Kasse geht und eine Lieferoption ausw\u00e4hlt, ergibt es f\u00fcr den Verbraucher kontextbezogen gesehen mehr Sinn, dass Sie Standortdaten ben\u00f6tigen, um diesen Dienst bereitzustellen.<\/p>\n
Indem Sie offen, transparent und klar kommunizieren, welche Daten Sie ben\u00f6tigen und welche Vorteile der Verbraucher dadurch erh\u00e4lt, kann er fundierte Entscheidungen treffen, wodurch das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Nutzern w\u00e4chst.<\/p>\n\n\n
2. Bieten Sie dem Verbraucher die M\u00f6glichkeit, seine Einwilligung zu verweigern<\/h2>\n
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Nat\u00fcrlich m\u00f6chten wir alle, dass die Nutzer unserer mobilen Apps ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten geben, aber es ist auch wichtig, dass Sie Verbrauchern eine klare und einfache M\u00f6glichkeit bieten, diese zu verweigern.<\/p>\n
Zudem sollten Sie es Ihren Nutzern leicht machen, ihre Einstellungen f\u00fcr die mobile App zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zu \u00e4ndern. Tats\u00e4chlich ist dies in einigen Datenschutzgesetzen sogar vorgeschrieben. Gem\u00e4\u00df der DSGVO darf die Einwilligung jedoch keine Bedingung f\u00fcr die Verwendung sein. Wenn ein Verbraucher seine Einwilligung verweigert, diese Daten aber f\u00fcr die Bereitstellung einer bestimmten Funktion erforderlich sind, kann es sinnvoll sein, diese Funktion in Ihrer App einzuschr\u00e4nken. Bleiben wir bei unserem Beispiel von vorhin. Wenn ein Verbraucher Ihre Anfrage zur Verwendung von Standortdaten ablehnt und dann feststellt, dass er nicht sehen kann, wo sein Lieferfahrer sich derzeit befindet, m\u00f6chte er vielleicht zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt doch seine Einwilligung geben. Machen Sie es ihm leicht, seine Meinung zu \u00e4ndern.<\/p>\n
Vergessen Sie nicht, dass die DSGVO die ausdr\u00fcckliche Einwilligung des Verbrauchers zur Verwendung seiner Daten (oder auch nicht) verlangt. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Anfragen klar und transparent formulieren und sowohl eine Option zum Akzeptieren als auch zum Ablehnen anbieten.<\/p>\n\n\n
3. Fordern Sie klar und h\u00f6flich die ausdr\u00fcckliche Einwilligung f\u00fcr jeden einzelnen Anwendungsfall an<\/h2>\n
In der Anfangsphase der DSGVO schienen einige Apps zu versuchen, die Einwilligung des Nutzers \u00fcber vage oder verwirrende Einwilligungserkl\u00e4rungen einholen zu wollen. 2023 ist das jedoch keine \u201esichere\u201c Taktik mehr. Heute sind nicht nur die Kontrollen deutlich strenger, sondern Verbraucher wissen auch viel besser Bescheid dar\u00fcber, welche Daten Teil eines Einwilligungsprozesses f\u00fcr eine mobile App sein k\u00f6nnen und welche Rechte sie in Bezug auf diese Daten haben.<\/p>\n
Sie schaffen Vertrauen und geben den Nutzern Ihrer App die beste M\u00f6glichkeit, eine fundierte Entscheidung zu treffen, indem Sie explizit, klar und transparent kommunizieren.<\/p>\n
Mit klaren Formulierungen, die Ihre Nutzer auch verstehen, haben Sie bessere Chancen, dass sie Ihnen die Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten erteilen. Zu diesem Zweck empfiehlt Google, bei der Verfassung von Einwilligungserkl\u00e4rungen f\u00fcr mobile Apps von einem Lesealter eines 13-J\u00e4hrigen auszugehen. (In vielen Gesetzgebungen ist das 13. Lebensjahr das Alter, in dem eine Person ihre eigene Einwilligung geben kann und nicht mehr von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten abh\u00e4ngig ist.)<\/p>\n\n\n
4. Verwenden Sie Offenlegungshinweise, die wie Ihre App und nicht wie die Benachrichtigungen des Betriebssystems (OS) aussehen<\/h2>\n
Es ist wichtig, dass Ihre Offenlegungshinweise nicht wie Benachrichtigungen des Betriebssystems aussehen, da dies Ihre Verbraucher verwirren k\u00f6nnte.<\/p>\n
Schlie\u00dflich sollen Ihre Nutzer verstehen, dass es Ihre spezielle App ist, die um die Verwendung dieser Daten bittet, und nicht Apple oder Google. Nehmen wir noch einmal das Beispiel einer mobilen App eines Mode-Einzelhandels. Wenn ein Nutzer einer mobilen App denkt, dass Sie, also die Shopping-App, um die Einwilligung zur Verwendung von Standortdaten bitten, damit er seine Lieferungen verfolgen kann, ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass er Ihnen diese Einwilligung auch gibt. Eine gute Consent Management-L\u00f6sung bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, das User Interface und die Nutzererfahrung anzupassen.<\/p>\n
Wenn ein Nutzer hingegen f\u00e4lschlicherweise denkt, dass die Anfrage zur Verwendung von Standortdaten vom Betriebssystem stammt, k\u00f6nnte er denken, dass er damit allen Apps die Erlaubnis zur Verwendung seiner Standortdaten erteilt, und diese ablehnen.<\/p>\n
Um Vertrauen aufzubauen und eine nahtlose Nutzererfahrung zu bieten, sollten Funktionen wie Offenlegungshinweise wie Ihre eigene App aussehen und sich auch so anf\u00fchlen, d. h. dieselben Schriftarten, Farben usw. haben.<\/p>\n
Der ideale Moment f\u00fcr Ihre Einwilligungsanfrage ist innerhalb der normalen Nutzererfahrung an einem Punkt, an dem die Einwilligung im Kontext sinnvoll ist. (Weitere Details siehe Tipp 1 oben.)<\/p>\n\n\n
5. Formulieren Sie Einwilligungsanfragen transparent, klar und konkret<\/h2>\n
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Verbraucher wissen heutzutage bestens \u00fcber ihre Datenrechte Bescheid. Der Versuch, sie abzulenken oder zu verwirren, ist daher riskant \u2013 sowohl f\u00fcr das Vertrauen der Nutzer als auch f\u00fcr die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.<\/p>\n
Wenn Sie langfristige, vertrauensvolle Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu Ihren Nutzern aufbauen m\u00f6chten, sollten Sie Ihre Einwilligungsanfragen transparent, klar und konkret formulieren. Die DSGVO verlangt, dass die Einwilligung \u201efreiwillig f\u00fcr den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverst\u00e4ndlich\u201c gegeben wird.<\/p>\n
Setzen Sie daher auf klare und einfache Formulierungen, da die Nutzer Ihrer mobilen App oft nicht lange \u00fcberlegen, ob sie die Einwilligung geben oder verweigern. Wenn Ihre Zielgruppe international ist, kann es auch n\u00fctzlich sein, Informationen und Anfragen in mehreren Sprachen zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n
Kommunizieren Sie eindeutig, was der Nutzer im Gegenzug f\u00fcr seine Einwilligung von der Transaktion erh\u00e4lt. Verbraucher wollen wissen, welche Vorteile sie erhalten, wenn sie ihre Einwilligung geben, also sorgen Sie daf\u00fcr, dass sie Bescheid wissen.<\/p>\n\n\n
Fazit<\/h2>\n
Was:<\/strong> F\u00fcr welche konkreten Daten bitten Sie um die Einwilligung des Nutzers?<\/p>\n Warum:<\/strong> Legen Sie transparent die Hauptzwecke dar, f\u00fcr die Ihre App die Einwilligung zur Verwendung von personenbezogenen Daten einholt. Studien haben gezeigt, dass Nutzer eher dazu neigen, eine App zu deinstallieren, wenn sie nicht verstehen, warum die App um eine Einwilligung bittet.<\/p>\n Wie:<\/strong> Erkl\u00e4ren Sie den Nutzern Ihrer mobilen App, wie Sie ihre Daten verwenden, wie sie gespeichert werden und wie sie ihre Einstellungen zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n Klarheit:<\/strong> Verwenden Sie klare, einfache Formulierungen, die leicht zu lesen und verstehen sind. Google empfiehlt, bei Ihren Einwilligungsanfragen f\u00fcr mobile Apps von einem Lesealter von 13 Jahren auszugehen. Auch wenn in der K\u00fcrze die W\u00fcrze liegt, sind l\u00e4ngere Erkl\u00e4rungen, die das Verst\u00e4ndnis der Nutzer verbessern, empfehlenswerter als k\u00fcrzere Erkl\u00e4rungen, die Zweifel aufkommen lassen.<\/p>\n Third-Parties:<\/strong> Vergessen Sie nicht, Angaben zu Third-Parties zu machen, denen Sie die Daten eines Nutzers ebenfalls zur Verf\u00fcgung stellen m\u00f6chten, und zu erl\u00e4utern, warum diese Third-Parties Zugang ben\u00f6tigen.<\/p>\n Datenschutzkonformit\u00e4t muss nicht kompliziert sein. Eine Consent Management Platform, wie die von Usercentrics, kann Ihnen dabei helfen, die Einholung, Verwaltung und Optimierung von Einwilligungen f\u00fcr mobile Apps zu meistern. Haben Sie noch Fragen? Sprechen Sie mit einem unserer Experten<\/a>. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\nDemo buchen<\/span><\/a>\n\n Usercentrics bietet keine Rechtsberatung zur Einhaltung von Datenschutzvorschriften. Wir empfehlen immer, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um Ihre speziellen Anforderungen an den Datenschutz und das Consent Management zu erf\u00fcllen.<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nutzereinwilligungen sind ein Wettbewerbsvorteil f\u00fcr App-Entwickler. Erfahren Sie, wie Sie Einwilligungen einholen, verwalten und optimieren.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":607,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"tags":[],"magazine_issue":[],"magazine_tag":[],"resource_tag":[9,4],"class_list":["post-602","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_tag-apps","resource_tag-datenschutz"],"acf":[],"yoast_head":"