--------------------------- Title: Guía Server-Side Tracking URL: https://usercentrics.com/es/guides/guia-server-side-tracking/ --------------------------- # Guía Server-Side Tracking "El server-side tracking se ha convertido en una de las soluciones más eficaces para quienes quieren seguir haciendo marketing basado en datos sin perder el cumplimiento normativo. A medida que navegadores como Chrome o Safari limitan las cookies de terceros, el seguimiento del lado del servidor permite recuperar datos más fiables, mejorar la velocidad de carga y reforzar la protección de la privacidad de los usuarios. En esta guía de Usercentrics descubrirás qué es el server-side tracking, cómo configurarlo con Google Tag Manager y cómo se integra con herramientas como Google Analytics, Consent Mode y la CMP de Usercentrics. Además, encontrarás listas de comprobación y ejemplos prácticos para implementar esta tecnología de forma segura y conforme al RGPD." ## ¿Qué es server side tracking? A medida que los usuarios son más conscientes de cómo se rastrea su actividad online, las empresas deben adoptar soluciones que refuercen la privacidad sin renunciar a la inteligencia de datos. Conoce qué es el *server side tracking* y las implicaciones que tiene para el tratamiento de datos de tu empresa. ## ¿Qué es el *server side tracking*? El *server side tracking* (seguimiento del lado del servidor) es una técnica de recopilación de datos en la que la información generada por el usuario durante su navegación se envía primero al servidor del propietario del sitio web, y desde allí se redirige, si procede, a otras plataformas de análisis, publicidad o CRM. A diferencia del enfoque tradicional, donde los datos se transmiten directamente desde el navegador al proveedor externo, en este modelo el servidor actúa como intermediario de confianza, lo que permite un mayor control sobre qué se recopila, cómo se procesa y a quién se transmite. Con este método, la empresa puede tener un mayor control sobre los datos que se transmiten a terceros, de forma que puede asegurarse de cumplir las exigencias legales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ### Comparación con el seguimiento del lado del cliente El método tradicional, conocido como *client side tracking*, utiliza scripts de terceros insertados en el código del sitio web, como el píxel de Facebook o [Google Analytics](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/google-analytics-rgpd/). Estos scripts se ejecutan en el navegador del usuario y envían directamente la información a los proveedores, lo que puede comprometer la privacidad si no se gestiona adecuadamente. Este cambio de paradigma responde tanto a las nuevas exigencias normativas en materia de protección de datos como a los retos técnicos actuales, como el bloqueo de cookies de terceros y el creciente uso de ad blockers. ## Beneficios del *server side tracking* Más allá del cumplimiento normativo, este enfoque ofrece ventajas concretas tanto desde el punto de vista técnico como estratégico; estas son las principales: ### Mayor precisión en la recopilación de datos Uno de los problemas del seguimiento del lado del cliente es la pérdida de datos debido al uso de bloqueadores de anuncios, navegadores con políticas restrictivas (como Safari o Firefox) o errores de carga de scripts. El *server side tracking* reduce este margen de error, ya que: - No depende de scripts ejecutados en el navegador - Permite el control directo sobre el envío y la estructura del dato - Garantiza una mayor continuidad en la trazabilidad del usuario Como resultado, las métricas analíticas y los datos de atribución publicitaria son más consistentes y fiables. ### Mejora en la velocidad de carga de la página Al descargar del navegador la carga de múltiples scripts de terceros, el *server side tracking* contribuye a una experiencia de usuario más fluida: - Se reducen los tiempos de carga y el consumo de recursos del dispositivo del usuario - El sitio web es más rápido, estable y menos vulnerable a interrupciones por errores de etiquetas externas Esto no solo mejora el rendimiento técnico del sitio, sino que también puede repercutir positivamente en el posicionamiento SEO, ya que Google valora la velocidad de carga como un factor de ranking. ### Mejor control sobre los datos Uno de los mayores beneficios del server side tracking es que devuelve al propietario del sitio el control sobre los datos del usuario: - Es posible filtrar, anonimizar o transformar los datos antes de enviarlos a terceros - Se puede decidir qué se comparte y con quién - Facilita la trazabilidad y documentación del tratamiento Este modelo ofrece una forma más transparente, segura y alineada con los principios de privacidad desde el diseño (*privacy by design*) y privacidad por defecto (*privacy by default*). ## Cómo implementar el *server side tracking* Antes de comenzar, es importante tener claros los elementos esenciales que necesita tu infraestructura para implementarlo de forma eficaz. Primero, necesitarás un entorno donde alojar la instancia del servidor que actuará como intermediario entre tu web y las plataformas externas (puede ser en Google Cloud, AWS, etc.). Es recomendable utilizar un subdominio propio para la comunicación con tu servidor. Integra una CMP como Usercentrics para garantizar que solo se recojan datos tras obtener el consentimiento del usuario conforme al RGPD. Aunque muchas plataformas simplifican el proceso, es importante tener capacidad técnica para configurar las solicitudes, los puntos de recogida y la gestión del consentimiento. ## ¿Puedes verificar que cumples la normativa sobre cookies? Comprueba en qué medida cumples con la normativa de protección de datos y evita multas con la CMP de Usercentrics. Por otro lado, ten en cuenta que cuando se implementa el *server side tracking* a través de herramientas como Google Tag Manager Server-Side, es posible integrar directamente [Google Consent Mode](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/google-consent-mode/) en la arquitectura de seguimiento. La información del consentimiento recogida por una CMP (Consent Management Platform) como Usercentrics puede enviarse al servidor y desde allí comunicarse a las etiquetas de Google. ## Server side tracking y la privacidad El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas como la Directiva ePrivacy o la [LOPDGDD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/como-cumplir-lopd/) en España exigen que cualquier tratamiento de datos personales se realice con transparencia, base legal clara y garantías adecuadas de seguridad. El *server side tracking* facilita este cumplimiento, al permitir recoger datos solo tras obtener el consentimiento, así como aplicar medidas como la anonimización. También es clave para poder documentar y auditar fácilmente el tratamiento de datos personales. Otro punto importante es evitar transferencias innecesarias a terceros países, algo especialmente relevante tras la invalidación del Privacy Shield o escudo de privacidad, un marco legal que regulaba la transferencia de datos personales de la UE a Estados Unidos. El TJUE declaró en una sentencia en 2020 que era inválido, por no cumplir los estándares de protección del RGPD. Por ello las empresas deben asegurarse de garantizar la protección adecuada al transferir datos de carácter personal. ## ¿Qué es GTM Server Side Tagging? GTM Server Side Tagging es una versión avanzada de Google Tag Manager que permite ejecutar etiquetas de seguimiento desde un servidor propio o controlado remotamente, en lugar de hacerlo directamente en el navegador del usuario (enfoque tradicional o «client-side»). Este modelo mejora el control sobre los datos enviados a plataformas externas, lo que tiene implicaciones positivas en términos de rendimiento, privacidad y cumplimiento legal, como veremos con detalle más adelante. Es importante no confundirlo con el concepto general de [Server-Side Tracking](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/que-es-server-side-tracking/), que se refiere a cualquier forma de recopilar y enviar datos a través de un servidor, sin necesidad de usar Google Tag Manager. Por ejemplo, cuando un cliente completa un formulario en el sitio web de la empresa y el servidor envía los datos directamente a un CRM o a una API de Google Analytics, sin intervención del navegador. En cambio, GTM Server-Side Tagging es una implementación específica dentro del ecosistema de Google, que permite configurar y disparar etiquetas desde un contenedor de GTM alojado en un servidor propio o en Google Cloud. Este enfoque en marketing digital es cada vez más popular, con una adopción de entre el 20 y 25% de las pymes desde 2020, y que se espera que se convierta en el estándar en 2027 para las empresas. En lugar de enviar los datos directamente a múltiples plataformas de terceros desde el dispositivo del usuario, el navegador solo envía una solicitud al servidor, que luego distribuye esa información según las reglas y permisos definidos, respetando las preferencias de consentimiento que haya otorgado el usuario. **¿Qué ventajas ofrece este enfoque?** - Mayor control sobre los datos que se comparten - Mejor rendimiento del sitio web y las campañas - Reducción del riesgo de filtraciones - Base más sólida para cumplir normativas como el [RGPD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/rgpd-que-es/) - Posibilidad de anonimizar o transformar datos antes de enviarlos - Menor número de llamadas innecesarias a servidores externos Este modelo mejora la seguridad en el tratamiento de datos, facilita el cumplimiento normativo y refuerza la confianza de los usuarios en la empresa. ## Dispara tus resultados Prepara tu marketing para el futuro con nuestro Server-Side Tagging ## ¿Cómo funciona GTM Server Side Tagging? Imagina que tienes una tienda online y cada vez que alguien entra, su navegador lanza varias señales (etiquetas o *tags*) a herramientas externas como Google Analytics, Facebook o TikTok Ads. Este es el modelo tradicional (client-side), donde cada herramienta recibe los datos directamente desde el navegador del usuario. Pero con GTM Server Side Tagging este proceso es muy distinto. En lugar de enviar esos datos directamente desde el navegador del usuario a cada herramienta externa, el navegador envía una única señal a un servidor que tú controlas (por ejemplo, en Google Cloud Platform). Ese servidor actúa como intermediario: recibe los datos, los procesa, los anonimiza si es necesario y decide qué información se comparte y con quién. Es decir, si el navegador antes se comunicaba con cinco empresas a la vez, ahora con GTM Server Side, el navegador solo habla con tu empresa, y eres tú quien decide qué cuentas y qué no, priorizando la transparencia y la confianza de tus usuarios **¿Qué ocurre en la práctica?** - El navegador del usuario envía una única solicitud al servidor que tú controlas - El servidor recibe los datos y ejecuta las etiquetas según tus reglas y condiciones - Solo la información necesaria es reenviada a los servicios externos (como Google Analytics, Meta, etc.) Este flujo elimina la necesidad de cargar múltiples etiquetas en el navegador, lo que reduce el tiempo de carga, mejora la experiencia del usuario y limita el acceso de terceros a datos personales desde el lado del cliente. Además, al tener el control del servidor, puedes implementar medidas adicionales como anonimización, filtrado o transformación de los datos antes de compartirlos. Esto proporciona un entorno mucho más seguro y respetuoso con la privacidad del usuario. ## Beneficios de GTM Server Side Tagging Implementar etiquetas del lado del servidor con GTM Server Side no solo mejora la forma en que gestionas tus datos, sino que se trata de un cambio de estrategia donde el consentimiento y la confianza dictan las decisiones. Estos son los principales beneficios para tu empresa: ### 1. Mayor control sobre tus datos Al centralizar la recogida de información en un servidor que tú gestionas, decides exactamente qué datos recopilar, cómo procesarlos y con qué plataformas compartirlos. Esto te permite aplicar reglas de anonimización o filtrado que serían imposibles con un enfoque tradicional. ### 2. Mejora de la privacidad del usuario Reducir la exposición de los datos en el navegador ayuda a cumplir con normativas como el RGPD o la [LOPDGDD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/como-cumplir-lopd/). Puedes limitar los identificadores personales, eliminar cookies innecesarias y establecer una gestión más transparente del consentimiento. ### 3. Rendimiento optimizado del sitio web Al evitar que el navegador cargue múltiples scripts externos, las páginas cargan más rápido y ofrecen una mejor experiencia de usuario. Esto puede tener un impacto positivo en tus métricas de conversión y posicionamiento SEO. ### 4. Mayor seguridad Al no depender de que los datos salgan directamente desde el navegador del usuario a terceros, disminuyes el riesgo de interceptaciones o fugas de información. El servidor actúa como una capa de protección adicional. ### 5. Menos bloqueos por parte de navegadores Muchos navegadores y bloqueadores de anuncios ya están limitando las etiquetas tradicionales. Con GTM Server Side, puedes evitar que se bloqueen tus etiquetas esenciales, siempre respetando la normativa vigente y las preferencias del usuario. ## GTM Server Side Tagging vs GTM Client-Side Tagging Google Tag Manager tradicional (client-side) y Google Tag Manager Server Side cumplen una misma función básica: gestionar etiquetas de seguimiento (tags). Pero lo hacen de formas muy distintas, con implicaciones clave en términos de privacidad, rendimiento y control de datos. **Característica****GTM Tradicional (Client-Side)****GTM Server Side Tagging (Server-Side)*****¿Dónde se ejecutan?***En el navegador del usuario.En un servidor externo (ej. Google Cloud Platform).***Privacidad y datos***Menos control; datos van directamente a plataformas.Más control; puedes anonimizar y filtrar datos antes de enviar.***¿Para quién es?***Para necesidades básicas y rápidas.Para mayor control, privacidad (RGPD) y campañas complejas. ### ¿Dónde se ejecutan las etiquetas? El enfoque tradicional de Google Tag Manager (client-side) ejecuta las etiquetas directamente en el navegador del usuario. Esto significa que herramientas como Google Analytics, Facebook Pixel o Hotjar se cargan desde el lado del cliente (client-side), accediendo a la información del navegador en tiempo real. Si bien es cierto que este sistema tiene ciertas ventajas, como una implementación más rápida y sencilla o acceso directo a datos del navegador, sin duda ofrece menos control sobre los datos enviados, dificultando el cumplimiento normativo. Además, supone una mayor carga para el usuario, ya que puede ralentizar la página, y existen riesgos de bloqueo por restricciones de privacidad. GTM Server-Side traslada la ejecución de las etiquetas a un servidor propio o gestionado en Google Cloud. En lugar de que el navegador del usuario se comunique directamente con herramientas de terceros, los datos pasan primero por tu propio servidor, lo que te permite filtrarlos, anonimizar o enriquecer la información antes de enviarla. Con este sistema, se consigue un mayor control sobre los datos, además de mejorar el rendimiento del sitio en cuanto a velocidad y menos bloqueos de publicidad. Con Google Tag Manager Server Side se asegura el cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales. ### Privacidad y cumplimiento normativo En la implementación tradicional de Google Tag Manager (client-side), las etiquetas se ejecutan directamente en el navegador del usuario. Esto significa que, si el usuario visita una página con Google Analytics, Meta Pixel o cualquier otro script de terceros, sus datos (como IP, ubicación, ID de cookies o eventos de navegación) pueden enviarse automáticamente a esas plataformas, a menudo antes de que haya dado su [consentimiento](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/que-es-el-consentimiento-de-cookies-todo-lo-que-debes-saber/). Con GTM Server-Side, los datos no se envían directamente a terceros desde el navegador. En su lugar, primero pasan por tu propio servidor de etiquetado, donde puedes decidir qué datos conservar, anonimizar o bloquear según el consentimiento del usuario. Por ejemplo, cuando un usuario entra en tu web, solo se registrará una visita anónima y solo una vez haya dado su consentimiento, tu servidor puede entonces activar la etiqueta de Google Analytics con información más completa. Si no acepta, puedes limitar los datos a métricas básicas o simplemente no enviar nada. ### Casos de uso habituales Cada solución puede ser útil en según qué circunstancias, dependiendo de las necesidades concretas. Si estás buscando una solución rápida y sencilla para gestionar unas pocas etiquetas básicas (por ejemplo, Google Analytics y Meta Pixel), el enfoque tradicional de GTM client-side sigue siendo útil. Es fácil de implementar, no requiere infraestructura adicional y cumple su función en entornos simples. Sin embargo, si necesitas un mayor control sobre los datos que se comparten con terceros, o estás trabajando en entornos donde el cumplimiento normativo es una prioridad (como el RGPD o la CCPA), Google Tag Manager Server Side ofrece una solución mucho más robusta. También es recomendable si gestionas campañas complejas con múltiples herramientas de medición, personalización y remarketing, ya que puedes centralizar el flujo de datos, reducir las llamadas innecesarias y garantizar que solo se transmita la información que realmente necesitas. Aunque ambas opciones pueden ser útiles dependiendo de cada caso, el panorama digital se inclina cada vez más hacia la privacidad y la confianza, resultado de ello son tendencias como el [Privacy-Led Marketing](https://usercentrics.com/es/guides/privacy-led-marketing/), es decir, que todas tus operaciones de marketing estén marcadas por una gestión responsable de la privacidad de los usuarios. ## Implementación de GTM Server Side Tagging Implementar GTM Server Side Tagging requiere algo más de preparación que el enfoque tradicional, pero sus beneficios compensan con creces el esfuerzo inicial. A continuación, te explicamos los pasos básicos para ponerlo en marcha. ### 1. Crea un nuevo contenedor de servidor en Google Tag Manager Desde tu cuenta de GTM, selecciona la opción de crear un contenedor del tipo «Servidor». Este será el espacio donde gestionarás las etiquetas que ahora se ejecutarán desde tu servidor. ### 2. Configura un entorno de servidor (por ejemplo, en Google Cloud Platform) GTM Server Side está diseñado para ejecutarse en App Engine de Google Cloud, aunque también puedes usar otros proveedores. Esto te permitirá alojar el contenedor de servidor y recibir las solicitudes desde el navegador. ### 3. Redirige el tráfico de etiquetas al servidor En tu contenedor tradicional (cliente), debes configurar las etiquetas para que envíen la información al nuevo *endpoint* del servidor. Así, el navegador ya no hablará directamente con terceros, sino contigo. ### 4. Añade y configura las etiquetas del lado del servidor Dentro del contenedor de servidor, puedes añadir etiquetas (como Google Analytics, Meta o herramientas de atribución) que recibirán los datos procesados y limpiados previamente. ### 5. Activa filtros, reglas y funciones de anonimización Aquí puedes aplicar lógica personalizada para modificar o anonimizar datos, bloquear información sensible o cumplir con requisitos normativos como el RGPD. ### 6. Prueba a fondo antes de lanzar Verifica que todo funcione correctamente: que los datos llegan al servidor, que se redirigen correctamente a las herramientas correspondientes y que el comportamiento del sitio web no se ve afectado. ### 7. Mantén y optimiza Una vez implementado, es importante monitorizar el rendimiento y hacer ajustes periódicos para optimizar las llamadas, los permisos y la eficiencia del sistema. - *Descargo de responsabilidad*: Usercentrics no provee asesoría legal y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos. ## ¿Google Analytics cumple con el RGPD? Google Analytics, como herramienta de análisis web, recopila información de los usuarios y por lo tanto debe utilizarse de acuerdo con las leyes de protección de datos. El [Reglamento General de Protección de Datos](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/rgpd-que-es/) (RGPD) está en vigor en la Unión Europea desde 2018 y afecta a cualquier empresa, esté donde esté su sede, que opere con datos de ciudadanos dentro del Espacio Económico Europeo. Por tanto, Google debe cumplir las exigencias que establece el reglamento, así como cualquier empresa con audiencia en la UE cuyo sitio web utilice Google Analytics u otro de sus servicios. Google Analytics por sí mismo no garantiza automáticamente el cumplimiento del RGPD, ya que su uso depende de cómo las empresas configuren y gestionen la recopilación de datos. Además, la herramienta presenta algunos desafíos para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente. Con todo, Google Analytics ha ido incorporando varias funcionalidades para ayudar a sus clientes a cumplir con las exigencias de la normativa en materia de privacidad. Las empresas responsables del tratamiento de datos de su sitio web deben asegurarse de cumplir con las leyes de [protección de datos](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/proteccion-datos-empresas/). Esto pasa por: - Solicitar y documentar correctamente el consentimiento de los usuarios - Configurar la anonimización de datos - Revisar los acuerdos con Google En última instancia, es responsabilidad de la empresa asegurarse de cumplir con el RGPD y de que cualquier proveedor que trate sus datos recopilados también lo haga. ## **¿Por qué Google Analytics puede incumplir el RGPD?** Google Analytics ha sido objeto de escrutinio bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) por autoridades como la Agencia Española de Protección de Datos. Pese a que se han desestimado importantes demandas como la de [Noyb contra la RAE y Google Analytics](https://www.businessinsider.es/aepd-archiva-denuncia-noyb-google-rae-1171138), en Francia la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) impuso una multa a una empresa por no obtener el consentimiento adecuado de los usuarios al usar Google Analytics; también ha habido casos sonados en Austria y otros países de la UE. El principal problema radica en que Google Analytics almacena los datos de los usuarios en servidores ubicados fuera de la Unión Europea, lo que implica transferencias internacionales de datos personales. Esta exportación de datos fuera del marco legal europeo debe estar amparada por mecanismos de seguridad adecuados que garanticen un nivel de protección equivalente al del RGPD. Google se ha acogido al [Escudo de Privacidad UE-EEUU](https://www.aepd.es/documento/guia-acerca-del-escudo-de-privacidad.pdf) para justificar las transferencias de datos a Estados Unidos. Sin embargo, este mecanismo ha sido declarado inválido por [el Tribunal de Justicia de la Unión Europea](https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales/comunicado-privacy-shield#:~:text=El%2016%20de%20julio%20de,internacionales%20de%20datos%20a%20EEUU.), lo que ha puesto en entredicho la legalidad de estas transferencias. Por otra parte, la legislación europea exige el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del interesado antes de recopilar sus datos personales. En el caso de Google Analytics, es fundamental que los usuarios sean informados de forma clara y concisa sobre la finalidad de la recogida de sus datos, la identidad del responsable del tratamiento y sus derechos. Aunque Google Analytics ofrece la opción de anonimizar las direcciones IP, esto no garantiza la completa anonimidad del usuario. Mediante técnicas de correlación, es posible identificar a individuos a partir de conjuntos de datos anónimos. En algunos casos, Google Analytics puede recopilar datos considerados como «categorías especiales» según el RGPD, como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, etc. El tratamiento de estos datos está sujeto a restricciones adicionales. Por otra parte, la herramienta puede almacenar datos personales durante períodos más largos de lo necesario para los fines para los que fueron recogidos, lo que contraviene el principio de minimización de datos del RGPD. Respecto a la anonimización de datos que exige la ley, aunque Google aplica medidas para ello, las empresas deben asegurarse de que no haya riesgo de [reidentificación](https://www.aepd.es/prensa-y-comunicacion/blog/anonimizacion-iii-el-riesgo-de-la-reidentificacion). En última instancia la responsabilidad sobre los datos recae en la empresa propietaria del sitio web, y debe garantizar que cumple con la normativa vigente, así como todos sus proveedores. ## ¿Se ajusta tu sitio web a la normativa? Asegúrate de informar sobre sus derechos a los usuarios con la solución en la nube e intuitiva de Usercentrics. ## **Principales riesgos de usar Google Analytics en España** Hay diversas razones por las que las empresas deben plantearse si quieren utilizar Google Analytics. - Inseguridad jurídica - Riesgo de sanciones - Complejidad en la solicitud de consentimiento - Restricciones especiales ante datos sensibles - Daños a la imagen de marca La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puede imponer sanciones administrativas a las empresas que incumplan el RGPD, que pueden llegar hasta el 4% de la facturación global anual o hasta 20 millones de euros en los casos más graves. Por otro lado, los consumidores cada vez son más conscientes de sus derechos y pueden optar por no utilizar los servicios de empresas que no respeten su privacidad. Además, las filtraciones de datos o las denuncias por incumplimiento del RGPD pueden dañar gravemente la reputación de una empresa. ## **Cómo adaptar Google Analytics para el cumplimiento del RGPD** Si tu empresa quiere seguir utilizando la herramienta, asegúrate de tomar las medidas necesarias para cumplir las leyes de cookies, de privacidad y de protección de datos, como el RGPD, la Directiva ePrivacy y otras regulaciones que delimitan la forma en que se debe procesar la información de carácter personal. ### **El Modo de Consentimiento de Google Analytics** Las empresas que quieran seguir utilizando la solución de análisis web de Google pero al mismo tiempo les preocupe minimizar los riesgos de incumplimiento deberán activar el Modo de Consentimiento de Google. El Google Consent Mode es una funcionalidad que permite a los sitios web obtener el consentimiento explícito de los usuarios antes de enviar datos a Google Analytics. Para poder adaptarse al Modo de Consentimiento, existen herramientas en el mercado para gestionar el consentimiento que se pueden integrar con Google Tag Manager, como la CMP de Usercentrics. El consentimiento debe ser explícito y quedar documentado para poder demostrarlo ante cualquier posible auditoría. Se debe implementar un banner de cookies conforme a la normativa, con opciones claras y fáciles de entender. ### **Otras medidas para cumplir las leyes de privacidad** Es importante configurar la duración del procesamiento de datos, según el consentimiento obtenido y los fines del tratamiento. Google Analytics actualmente permite limitar ese tiempo para evitar incumplir la normativa por extender más de lo necesario la conservación de la información de carácter personal. Recuerda que los consejos comentados son solo una parte de lo que debes hacer para asegurarte de cumplir con las leyes de protección de datos. Puedes profundizar más en las mejores prácticas leyendo la [Guía de uso de cookies para herramientas de medición de audiencia](https://www.aepd.es/guias/guia-cookies-analiticas-externas.pdf) que publicó en 2024 la AEPD. ## **Alternativas a Google Analytics para cumplir con el RGPD** La controversia en torno al cumplimiento del RGPD por parte de Google Analytics ha llevado a muchas empresas a buscar alternativas más seguras y respetuosas con la privacidad de sus usuarios. Existen varias alternativas más fiables para analizar el tráfico web que cumplen con las normativas de protección de datos como [el RGPD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/a-quien-se-aplica-el-rgpd/) y garantizan una mayor privacidad. ### **Matomo** Una de las alternativas más populares es la herramienta de código abierto Matomo, que ofrece un alto nivel de personalización y control sobre los datos. Posibilita el autohospedaje, lo que permite garantizar que la ubicación de los datos no suponga un problema para cumplir el RGPD. Las empresas pueden asegurarse de que los datos que analizan de su sitio web quedan almacenados en sus propios servidores, evitando así transferencias a terceros e incluso internacionales. Esta herramienta incorpora en su sitio web una comparativa que muestra las diferencias que presenta respecto a Google Analytics, tanto en su versión gratuita como de pago. [Source](https://matomo.org/get/google-analytics-alternative-en/?mtm_campaign=ga-alternative-us&mtm_source=google&mtm_medium=paid-search&mtm_content=ga-alternative&mtm_group=google-ads&mtm_source=google&mtm_medium=paid-ads&mtm_campaign=US_Search_Google-Analytics&mtm_content=699759922756&mtm_kwd=google%20analytics%20alternative&mtm_cid=21293748846&mtm_group=google-ads&mtm_placement=&gad_source=1&gclid=CjwKCAiAjeW6BhBAEiwAdKltMg2oKexbSDjepzLYDs8bmC3Al3Sud16OJaMh-VXrLIi9jZyS5lda-hoCp4sQAvD_BwE) ### **Piwik PRO** Basada en Matomo, Piwik PRO ofrece funcionalidades avanzadas y un soporte técnico más completo. Se trata de una herramienta fácil de usar, ideal para pequeñas y medianas empresas que quieren asegurarse de recopilar información para sus campañas de marketing digital, al tiempo que cumplen con las leyes de protección de datos en el sitio web. Más allá de las opciones mencionadas, existen una larga lista de alternativas, como Fathom Analytics, Clicky, Hotjar o Heap Analytics, entre otras. Es fundamental revisar que el [software RGPD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/software-rgpd/) escogido pueda garantizar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos. Además, es recomendable optar por una solución intuitiva y que cuente con un buen servicio de soporte. [Leer a continuación: ¿Google Analytics cumple con el RGPD?](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/rgpd-que-es/) ## **Conclusión** A pesar de que Google ha implementado ciertas medidas para ayudar a las empresas a cumplir con el RGPD como la anonimización de IPs y los acuerdos de procesamiento de datos, las empresas que utilicen Google Analytics deben ser conscientes de la responsabilidad que tienen en cuanto al cumplimiento de la normativa, especialmente respecto al consentimiento de los usuarios y la transferencia internacional de datos. La recopilación y el análisis de datos de los usuarios, esenciales para mejorar la experiencia y optimizar los servicios, deben realizarse de manera transparente y ética. No cumplir con el RGPD no solo pone en riesgo la confianza de los usuarios, sino que también puede llevar a consecuencias legales graves, incluidas multas significativas. Usercentrics CMP es una herramienta altamente eficaz para simplificar el cumplimiento del RGPD, especialmente cuando se trata de la analítica web. Esta plataforma ayuda a las empresas a gestionar el consentimiento de cookies de manera transparente y conforme a la legislación europea. -*Descargo de responsabilidad*: Usercentrics no provee asesoría legal y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos. ## ¿Qué es Google Consent Mode? Google Consent Mode es una herramienta que permite a los sitios web gestionar cómo se recogen y usan los datos de los usuarios de acuerdo con sus preferencias de consentimiento de cookies. Integrado con Google Tag Manager y Google Analytics, ajusta el funcionamiento de las etiquetas de Google en función de si el usuario acepta o rechaza las cookies de seguimiento, garantizando el cumplimiento de normativas como el RGPD. De esta forma, el modo de consentimiento ayuda a equilibrar la recopilación de datos y la privacidad del usuario. En este artículo analizamos qué es Google Consent Mode en profundidad. ## ¿Cómo funciona Google Consent Mode? Google exige utilizar el modo de consentimiento v2, pero para muchas empresas este requisito puede resultar abrumador, especialmente cuando se enfrentan a limitaciones de tiempo, presupuesto o experiencia técnica. La buena noticia es que muchos de los requisitos coinciden con regulaciones como el [Reglamento General de Protección de Datos](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/rgpd-que-es/) (RGPD) en la Unión Europea. Por tanto, si tu empresa se centra en seguir los criterios que establece Google para sus clientes, también estarás avanzando hacia el cumplimiento de las leyes de privacidad. El Google Consent Mode es una herramienta que te permite seguir recopilando y utilizando datos valiosos de tus clientes. Funciona a través de una API para comunicar el estado de consentimiento del usuario a las etiquetas de Google, como Google Ads o Google Analytics. Dependiendo de si un usuario ha dado o no su consentimiento para el uso de cookies, las etiquetas de seguimiento modifican su comportamiento: - Si permite el uso de cookies para seguimiento, las etiquetas de Google funcionarán de manera estándar - Si no da su consentimiento, se ajustan las etiquetas para que sigan funcionando, pero sin almacenar cookies ni recopilar datos identificativos Así, puedes conservar el acceso a todas las funciones de los servicios de Google que tu empresa necesita, asegurándote de que funciona según la ley, al tiempo que transmites a tus clientes transparencia y confianza. ## ¿Qué beneficios ofrece el Google Consent Mode? Adaptarse al Google Consent Mode ofrece diversas ventajas para fortalecer el cumplimiento normativo y mejorar las operaciones de las empresas. No solo permite seguir beneficiándose de la compatibilidad con los servicios de Google, sino que, además, conlleva otros beneficios: - Permite optimizar las tasas de consentimiento a partir de análisis - Reduce el riesgo de multas por incumplimiento del RGPD - Otorga una ventaja competitiva al alinearse con el marketing orientado a la privacidad o Privacy-Led Marketing - Ayuda a adaptar el negocio a las regulaciones futuras - Genera una mejor reputación de marca y confianza en los usuarios Tilman Harmeling, experto senior en privacidad en Usercentrics, explica: «Sin el Modo de Consentimiento, las posibilidades de seguimiento para los gestores de sitios web se verán notablemente restringidas por Google. Sin embargo, no todo son desventajas: Google también ofrece la opción de emplear inteligencia artificial para estimar conversiones, lo que facilita el análisis y la publicidad incluso en ausencia de un consentimiento total». ## ¿A quién beneficia el Google Consent Mode? El Google Consent Mode beneficia a varias partes interesadas dentro del ecosistema del comercio electrónico y la gestión de datos. Tanto las empresas como los usuarios pueden aprovechar sus ventajas. Los usuarios se benefician del control que tienen sobre sus datos personales, mientras que el modo de consentimiento de Google garantiza que solo se recopilen datos si el usuario da su consentimiento explícito, lo que les permite tener mayor control sobre su privacidad mientras navegan por el sitio web. El principal beneficio para los propietarios de sitios web es el cumplimiento de las normativas de privacidad, como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en Europa. El [RGPD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/a-quien-se-aplica-el-rgpd/) se aplica a todas las empresas que se dirigen a audiencias de la UE y éstas deben asegurarse de cumplirlo. ## ¿Puede tu empresa verificar que cumple el RGPD? Comprueba en qué medida estás cumpliendo la normativa de protección de datos y evita multas con Usercentrics CMP. Para profesionales del marketing, analistas y empresas en general, el Consent Mode permite seguir operando en Google Ads o Google Analytics, incluso cuando no se recogen datos de forma personalizada. Gracias al acceso a datos de manera anónima sin infringir las leyes de privacidad, se mejora la calidad de los informes, incluso sin contar con datos detallados de los usuarios. ## Cómo activar Google Consent Mode La solución más sencilla para poder mantener los servicios de publicidad y analítica de Google activando el Modo de Consentimiento es utilizar una herramienta de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) con Google Tag Manager. Este tipo de [software RGPD](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/software-rgpd/) permite adaptarse al Consent Mode de la forma más ágil posible y, además, es clave para automatizar las solicitudes de consentimiento explícito que exige la legislación vigente, al tiempo que se guarda registro del cumplimiento para auditorías futuras. Para ello, se debe configurar previamente una CMP, como la que ofrece Usercentrics. Una vez el banner de consentimiento está activo en el sitio web, se debe crear una nueva etiqueta de HTML personalizada en GTM. Para terminar, se deben integrar ambas herramientas, para que las etiquetas solo se activen al recibir el consentimiento necesario. Por otra parte, también se puede activar el Google Consent Mode v2 sin una CMP creando una plantilla personalizada de Tag Manager. Mientras la opción con CMP requiere una codificación mínima, esta opción implica contar con un programador para implementarlo. ## Conclusión La adaptación a las nuevas exigencias de Google para el uso de sus servicios publicitarios y de análisis no es un tema menor. Las empresas que quieran seguir aprovechando sus funcionalidades deben asegurarse de adaptarse al nuevo Consent Mode. Además, es una excelente oportunidad para estar al día de la normativa de [protección de datos para empresas](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/proteccion-datos-empresas/), como la ley de cookies y el RGPD. Usercentrics facilita la automatización del proceso de solicitud de consentimiento de cookies y ajusta automáticamente el comportamiento de las etiquetas de Google según el consentimiento obtenido. Esta CMP puede ser una solución de gran ayuda para las empresas que quieren seguir obteniendo los mejores datos de marketing digital, mientras se aseguran de cumplir con las leyes de privacidad. -*Descargo de responsabilidad*: Usercentrics no provee asesoría legal y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos. ## Cómo implementar Usercentrics en Google Tag Manager Tanto las pequeñas y medianas empresas como las agencias de *marketing* digital deben cumplir y mantener los mismos requisitos de privacidad de datos que las grandes empresas, pero con menos recursos. Por eso es tan importante ahorrar tiempo y agilizar el trabajo en sus campañas. Ya que las exigencias de privacidad de los usuarios siguen evolucionando, Google ha actualizado recientemente sus requisitos de privacidad de datos y consentimiento en Europa, Reino Unido y Suiza, para facilitar la implantación del [modo de consentimiento de Google](https://usercentrics.com/es/tag/google-consent-mode/) con el fin de ayudar a cumplir estos objetivos. Ahora es posible implementar plataformas de gestión de consentimiento (CMP) certificadas por Google, como las CMP de Usercentrics, directamente desde la interfaz de Google Ads, Analytics o Tag Manager. Los especialistas en *marketing* digital de la UE ya pueden tomar medidas para asegurarse de que pueden seguir segmentando anuncios, midiendo conversiones y generando ingresos a la vez que cumplen la [política de consentimiento del usuario de Google de la Unión Europea](https://www.google.com/intl/es/about/company/user-consent-policy/). Recopile y notifique el consentimiento del usuario para cumplir los [requisitos de Google](https://usercentrics.com/knowledge-hub/google-eu-user-consent-policy/) y prepárese para la era del [*privacy-led marketing*](https://usercentrics.com/knowledge-hub/is-privacy-led-marketing-the-solution-to-the-cookieless-future/). Respete las preferencias de consentimiento del usuario sin dejar de utilizar los servicios de Google para sus operaciones de *marketing*. Mantenga el éxito de las mediciones, personalización de anuncios y funciones de retargeting para sus campañas. Conserve fácilmente el acceso de su empresa a las funciones de medición, personalización de anuncios y remarketing de Google con el modo de consentimiento. ## Implemente Usercentrics CMP en la IU de etiquetas de Google El modo de consentimiento de Google debe utilizarse con una CMP para notificar el consentimiento del usuario a los servicios de Google. [Todas las CMP de Usercentrics están certificadas para cumplir los requisitos necesarios de Google: web y móvil](https://usercentrics.com/knowledge-hub/google-certified-cmp-requirement-usercentrics/), y [CookiebotTM Web CMP](https://usercentrics.com/es/es/cookiebot-consent-management-platform/). **Ahora puede crear una cuenta en Usercentrics, configurar el banner de consentimiento y habilitar el modo consentimiento v2 de Google. Desde el mismo sitio y en pocos clics.** ### ¿Qué se configura desde la IU de etiquetas de Google? Esto es lo que ocurre cuando accede a su cuenta de Google Ads, Analytics o Tag Manager y hace clic para configurar Usercentrics CMP: - Configuración de la cuenta de Usercentrics - Configuración del banner de consentimiento - Se seleccionan Google Ads y Google Analytics y se añaden al banner de consentimiento como servicio de tratamiento de datos por defecto - Recuperación de las etiquetas de script: Google envía los scripts de Usercentrics CMP a su sitio web a través de Google Tag Manager o de una etiqueta de Google (gtag.js). ### ¿Qué se configura desde la interfaz de administrador de Usercentrics? Una vez que haya completado la mayor parte de los ajustes en su cuenta de Google Ads, Analytics o Tag Manager, deberá terminar la configuración en su cuenta de Usercentrics a través de la interfaz de administrador: - Personalización del diseño y contenido del banner de consentimiento - Añadir servicios de rastreo a su CMP (Google Ads y Google Analytics se añaden automáticamente) https://www.youtube.com/embed/sWBb69KHJjE?feature=oembed Duration: 2.18 Encuentre [aquí](https://www.youtube.com/watch?v=sWBb69KHJjE) todas las instrucciones sobre cómo configurar Usercentrics CMP en su cuenta de Google Ads, Analytics, o Tag Manager. > *«Ahora es más fácil que nunca para las pymes cumplir los requisitos de Google y reducir las interrupciones en sus operaciones de marketing digital.» - Eike Paulat, Directora de Producto de Usercentrics* ## Beneficios de Usercentrics CMP para clientes de Google Además de contar con la certificación de Google, las CMP de Usercentrics Web y App han integrado la última versión del modo de consentimiento de Google y el [TCF v2.2.](https://usercentrics.com/es/cmp-para-editores/) Usercentrics CMP también ofrece a los profesionales del *marketing* las siguientes ventajas para una excelente experiencia de usuario y una gestión del consentimiento simplificada con el fin de mejorar la privacidad y optimizar las campañas: - más de 2.200 plantillas legales para una asistencia de confianza que permite ahorrar tiempo y recursos - funciones de geolocalización para mostrar banners relevantes a los visitantes de lugares determinados de todo el mundo - traducción automática de banners a 60 idiomas para una mayor claridad y una experiencia de usuario personalizada - amplias opciones de personalización para adaptarse totalmente a su diseño y marca - análisis en profundidad y pruebas A/B para optimizar la tasa de opt-in (aceptación) - funcionalidad multiplataforma y multidispositivo con versiones web y app ## Lista de comprobación: Modo de consentimiento y Google GCM > **La plataforma de gestión de consentimiento (CMP) de Usercentrics :** permite mostrar un banner de cookies para recopilar el consentimiento del usuario para el procesamiento de datos. Desde marzo de 2024, Google tiene nuevos requisitos para el cumplimiento de las normativas europeas de privacidad de datos y la aplicación de la [política de consentimiento de usuarios de la UE](https://usercentrics.com/knowledge-hub/google-eu-user-consent-policy/). Estos requisitos se aplican a empresas de terceros que utilizan los servicios de Google para publicidad en línea. Descargue nuestra lista de comprobación para aprender lo que necesita para obtener y señalar el consentimiento válido del usuario para cumplir con los requisitos de Google y proteger sus campañas publicitarias. ### ¿Qué es el Modo de Consentimiento de Google? El Modo de Consentimiento de Google, en inglés *Google Consent Mode* (GCM), es una solución que interactúa con su banner de consentimiento del CMP. Cuando se consigue el consentimiento del usuario con el banner, el GCM señala la información de consentimiento a los servicios de Google, con lo que habilita etiquetas para ajustar el comportamiento con la finalidad de respetar la elección del usuario, como, por ejemplo, ofreciendo anuncios personalizados. ### ¿Quién debe utilizar el Modo de Consentimiento de Google? A partir de marzo de 2024, Google exige a las empresas que utilizan servicios de publicidad como Google Ads, Google Analytics o la plataforma de marketing de Google en la UE, el EEE y el Reino Unido a usar la versión 2.0 del Modo de Consentimiento de Google (la versión más reciente) con una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) certificada por Google, como, por ejemplo, la [Usercentrics CMP](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/integracion-modo-consentimiento-google-v2/). Las empresas deben señalar el consentimiento válido de los usuarios a Google a través del Modo de Consentimiento para utilizar las funciones de personalización a la hora de ofrecer anuncios. Obtenga más información en nuestro [Centro de recursos del Modo de Consentimiento de Google](https://usercentrics.com/es/tag/google-consent-mode/). ### ¿Cómo funciona la Usercentrics CMP con el Modo de Consentimiento de Google? Con la última versión del Modo de Consentimiento (2.0), Google ha introducido dos nuevos parámetros. Así se permite la señalización de la información de consentimiento para una publicidad personalizada. La Usercentrics CMP tiene integrado el Modo de Consentimiento de Google y está activado de forma predeterminada, por lo que, cuando se reciben las decisiones de consentimiento de los usuarios, se envían a Google para controlar las etiquetas o los SDK y ajustar su comportamiento con la finalidad de cumplir los requisitos de privacidad de datos. El Modo de Consentimiento de Google también permite el modelado del cumplimiento normativo de la privacidad al recuperar las conversiones perdidas cuando los usuarios no proporcionan su consentimiento. ### ¿Qué servicios de Google son compatibles con el Modo de Consentimiento? Actualmente, el Modo de Consentimiento es compatible con los siguientes servicios de Google: - Google Analytics - Google Ads (seguimiento y remarketing de conversiones de Google Ads) - Floodlight - Vinculación de conversiones ### ¿Qué es la política de consentimiento de los usuarios de la UE de Google? Google introdujo su [política de consentimiento de los usuarios de la UE](https://usercentrics.com/knowledge-hub/google-eu-user-consent-policy/) en 2015. Se ha actualizado varias veces para cumplir con los requisitos normativos en constante evolución, como los del [RGPD](https://usercentrics.com/es/gdpr/), la [Directiva de privacidad electrónica](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/eprivacy-toda-la-informacion/) y la [Ley de mercados digitales (DMA)](https://usercentrics.com/es/ley-de-mercados-digitales-dma-recursos/). Google anunció a principios de 2024 que aumentaría la implementación de la política de consentimiento de los usuarios de la UE. Esto permite a la empresa cumplir con las normativas de privacidad de datos, incluida la aplicación de la DMA. No arriesgue sus ingresos por publicidad. Descargue ahora nuestra lista de comprobación del Modo de Consentimiento de Google. --- ## Footer ### Productos - [Usercentrics Web CMP](https://usercentrics.com/es/website-consent-management/) - [Usercentrics App CMP](https://usercentrics.com/es/in-app-sdk/) - [Usercentrics CTV CMP](https://usercentrics.com/es/usercentrics-ctv-cmp/) - [Usercentrics Privacy Policy Generator](https://usercentrics.com/es/privacy-policy-generator/) - [Server-side Tagging Solution](https://usercentrics.com/es/server-side-tracking-solution/) - [Usercentrics Preference Manager](https://usercentrics.com/es/preference-management/) - [Audience Unlocker](https://usercentrics.com/audience-unlocker/) - [Integraciones](https://usercentrics.com/es/integrations/) - [Escáner de Web](https://usercentrics.com/es/privacy-compliance-scanner/) - [Escáner de App](https://usercentrics.com/app-data-privacy-audit/) - [ROAS calculator](https://usercentrics.com/roas-calculator/) ### Normativas - [DMA (UE)](https://usercentrics.com/es/ley-mercados-digitales-dma/) - [RGPD (UE)](https://usercentrics.com/es/gdpr/) - [CCPA (California)](https://usercentrics.com/es/ccpa/) - [VCDPA (Virginia)](https://usercentrics.com/es/vcdpa/) - [LGPD (Brasil)](https://usercentrics.com/es/lgpd/) - [POPIA (Sudáfrica)](https://usercentrics.com/es/popia/) - [FADP (Suiza)](https://usercentrics.com/es/fadp/) - [TCF v2.3 (IAB)](https://usercentrics.com/es/cmp-para-editores/) - [Google Consent Mode (UE)](https://usercentrics.com/es/usercentrics-cmp-y-modo-consentimiento-google-v2/) - [Microsoft UET Consent Mode (EU)](https://usercentrics.com/es/usercentrics-cmp-y-microsoft-consent-mode/) ### Recursos - [Blog](https://usercentrics.com/es/knowledge-hub/) - [Libros Blancos](https://usercentrics.com/whitepapers/) - [Listas de comprobación](https://usercentrics.com/checklists/) - [Casos prácticos](https://usercentrics.com/case-studies/) - [Privacy-Led Marketing](https://usercentrics.com/es/privacy-led-marketing/) - [Eventos](https://usercentrics.com/webinar/) - [CONSENTED podcast](https://usercentrics.com/consented/) - [Notas de la versión](https://releases.usercentrics.com/en) - [Documentación para desarrolladores](https://usercentrics.com/docs/) - [Modelos de RFI](https://usercentrics.com/resources/usercentrics-rfi-template/) - [Gestor de cookies](https://usercentrics.com/es/gestor-de-cookies/) - [Directorio de clientes](https://usercentrics.com/es/usercentrics-directorio-clientes/) ### La empresa - [Sobre nosotros](https://usercentrics.com/es/about-us/) - [Prensa](https://usercentrics.com/press/) - [Nuestras oficinas](https://usercentrics.com/es/contact/) - [Trust Center](https://trust.usercentrics.com/) - [Empleo](https://usercentrics.com/career/) - [Ofertas de trabajo](https://apply.workable.com/usercentrics/) - [Diversidad e inclusión](https://usercentrics.com/es/dei/) ### Ayuda - [Asistencia general](https://support.usercentrics.com/hc/en-us) - [Contactar con ventas](https://usercentrics.com/es/book-a-consultation/) - [Soporte técnico](https://support.usercentrics.com/hc/en-us/requests/new) - [Facturación y cuenta](https://support.usercentrics.com/hc/en-us/categories/12253804608156-Account-and-billing) - [Sugerir una función](https://support.usercentrics.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=10610312381340) - [Inicio de sesión para socios](https://partnerportal.usercentrics.com/) - [Programa de socios](https://usercentrics.com/es/partner-program-overview/) - [Programa de afiliados](https://usercentrics.com/es/affiliates/)