{"id":5214,"date":"2024-10-01T16:10:22","date_gmt":"2024-10-01T14:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.usercentrics.com\/es\/?post_type=knowledge&#038;p=5214"},"modified":"2024-10-02T15:56:31","modified_gmt":"2024-10-02T13:56:31","slug":"que-son-terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/que-son-terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los \u00abt\u00e9rminos y condiciones\u00bb?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-son-los-terminos-y-condiciones\">\u00bfQu\u00e9 son los t\u00e9rminos y condiciones?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los t\u00e9rminos y condiciones de uso son el marco legal que protege a usuarios y empresas en el entorno digital. Se trata de un contrato digital que define las obligaciones y derechos de las empresas y los clientes o usuarios y cuyo objetivo es asegurar una relaci\u00f3n comercial transparente que proteja los derechos de cada parte.<\/p>\n\n\n\n<p>En general, este tipo de contrato se establece entre los usuarios y determinadas compa\u00f1\u00edas de software, buscadores, tiendas online y otras plataformas. Las empresas se reservan el derecho a denegar el servicio a los usuarios si no se aceptan las condiciones de uso, mientras que el usuario, por su parte, puede presentar una demanda si no se cumplen los acuerdos.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son los objetivos principales de los t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer expectativas claras para los clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Limitar la responsabilidad de la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con las leyes de protecci\u00f3n de datos y comercio electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenir conflictos o pleitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La clave es que el usuario tenga claras las condiciones de uso del sitio web o la tienda online. Con ello, la empresa se asegura de ser transparente respecto a lo que ofrece y sus compromisos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 deber\u00edan incluir los t\u00e9rminos y condiciones b\u00e1sicos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El contenido de los t\u00e9rminos y condiciones (T&amp;C, por sus siglas en ingl\u00e9s) tiene que ajustarse a la normativa vigente. Una de las leyes que debe cumplir es el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos en la Uni\u00f3n Europea (RGPD), as\u00ed como la LOPDGDD en Espa\u00f1a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, debe tener en cuenta la legislaci\u00f3n relativa al comercio electr\u00f3nico, si se va a aplicar el documento en un <em>e-commerce<\/em>, como la LSSICE en el caso de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son algunos de los elementos que deben estar incluidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Describir claramente el producto o servicio ofrecido<\/li>\n\n\n\n<li>Tarifas y condiciones de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Si se requiere registro, requisitos y proceso<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos de propiedad intelectual<\/li>\n\n\n\n<li>Privacidad y protecci\u00f3n de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Normas de conducta del usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Limitaci\u00f3n de la responsabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3n de posibles disputas<\/li>\n\n\n\n<li>Casos de cancelaci\u00f3n del contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n de contacto del responsable<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es fundamental actualizar de manera regular el documento legal, teniendo en cuenta cualquier ajuste normativo o cambios en la empresa. Todo ello debe quedar reflejado dentro del sitio web en un apartado donde el usuario pueda leer claramente sus derechos y saber c\u00f3mo ejercerlos.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69f06e4a08aaf\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfPuede su empresa verificar que cumple el RGPD?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Compruebe en qu\u00e9 medida cumple con la normativa de protecci\u00f3n de datos y evite multas con la CMP de Usercentrics<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"4d59479b-2d36-4327-b3c1-36ba4a05bf64\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/website-consent-management\/\" target=\"\"><span>Probar CMP para web<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69f06e4a08aaf\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plantillas de t\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n veremos algunos ejemplos que pueden ayudar a entender qu\u00e9 son los t\u00e9rminos y condiciones y c\u00f3mo se muestran en los sitios web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"312\" width=\"770\" src=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/uc_blog_terms_conditions_es_770x400_screen.svg\" alt=\"Plantillas de t\u00e9rminos y condiciones\n\" class=\"wp-image-5219\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed se muestra la p\u00e1gina de los <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/terms-and-conditions\/\">TyC de Usercentrics Cookiebot<\/a>. La estructura que tiene este ejemplo es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acuerdo entre el usuario y la empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Los servicios que se ofrecen y lo que debe hacer el usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Precios y funcionalidades<\/li>\n\n\n\n<li>Pagos y facturas<\/li>\n\n\n\n<li>Duraci\u00f3n y finalizaci\u00f3n del contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Uso responsable del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Indemnizaci\u00f3n en caso de incumplir los TyC<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de datos y confidencialidad<\/li>\n\n\n\n<li>Exenci\u00f3n de garant\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos de autor y marcas comerciales<\/li>\n\n\n\n<li>Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En general, se recomienda desarrollar cada punto, detallando los aspectos en que la empresa y el usuario se deben comprometer a cumplir las obligaciones de cada parte.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69f06e4a0d043\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfSu web cuenta con T\u00e9rminos y Condiciones?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Compruebe si necesita actualizar alg\u00fan aspecto de sus TyC o genere su propio documento en minutos.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"f410c442-ff1c-4ac6-b49b-00552500a36e\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1Z_qwEYg6NZpr0EniLFIyfNGqAAgmqFtThECTysqrOtw\/edit#heading=h.jo0ldrnx85tz\" target=\"_blank\"><span>Descargue aqu\u00ed una plantilla de TyC<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69f06e4a0d043\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<p>Estos ejemplos ilustrativos pueden ser un punto de partida para la elaboraci\u00f3n de los TyC, sin embargo, es importante que cada organizaci\u00f3n dise\u00f1e dichos t\u00e9rminos y condiciones teniendo en cuenta sus necesidades y caracter\u00edsticas. La aplicaci\u00f3n depende del pa\u00eds en que se encuentren los clientes de la empresa, entre otros criterios. Como se\u00f1ala la experta en el tema <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/luisinagalagolosetti\/\">Luisiana Gala<\/a>, de Golosetti Abogados, <em>\u00abnunca es recomendable copiar y pegar los t\u00e9rminos y condiciones de una plataforma similar, sin entender a qu\u00e9 te est\u00e1s obligando\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, puede ser de gran ayuda recurrir a profesionales del sector que puedan asesorar a la organizaci\u00f3n para elaborar los TyC de forma adecuada. Tambi\u00e9n puede ser \u00fatil apoyarse en la tecnolog\u00eda, por ejemplo, implementando un software de protecci\u00f3n de datos para todos aquellos aspectos relativos a la privacidad.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69f06e4a0d8a8\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfCumple su empresa con la LOPDGDD?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Aseg\u00farese de informar sobre sus derechos a los usuarios con la soluci\u00f3n en la nube e intuitiva de Usercentrics.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"7df373ed-8615-4311-991b-9bbc09b95ce6\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/book-a-consultation\/\" target=\"\"><span>Hable con nuestro equipo experto<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69f06e4a0d8a8\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferencia entre t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A menudo se confunden diferentes documentos legales que suelen aparecer en las p\u00e1ginas web, estos son la pol\u00edtica de privacidad, el aviso legal y los t\u00e9rminos y condiciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien es cierto que en los TyC se suele incluir un apartado sobre la protecci\u00f3n de datos, su alcance es mucho m\u00e1s amplio. En cambio, la pol\u00edtica de privacidad se centra \u00fanicamente en este punto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los TyC establecen las reglas de una relaci\u00f3n comercial, mientras que la pol\u00edtica de privacidad indica c\u00f3mo se recopila y trata la informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal de acuerdo al RGPD y la LOPDGDD (en el caso de Espa\u00f1a).<\/p>\n\n\n\n<p>En otras palabras, los t\u00e9rminos y condiciones protegen los intereses de la empresa, mientras que la pol\u00edtica de privacidad protege la informaci\u00f3n personal del usuario. Con todo, ambos documentos promueven la transparencia al informar a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones al interactuar con la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n resolvemos algunas consultas comunes para ayudar a los profesionales a comprender los aspectos b\u00e1sicos de los t\u00e9rminos y condiciones y consolidar lo expuesto anteriormente.<\/p>\n\n\n<div class=\"uc-faq-wrapper uc-faq-wrapper__heading\">\n    <div class=\"uc-faq-heading-wp\">\n        <h2 class=\"uc-faq-heading no-default-margin\">\n            Preguntas frecuentes        <\/h2>\n    <\/div>\n    <div class=\"uc-faq-content\">\n        <div class=\"uc-accordion-item\" id=\"uc-accordion-item-1\">\n    <h3 class=\"uc-accordion-item__title no-default-margin\">    <button class=\"uc-accordion-item__button\"\n            id=\"uc-accordion-item-1-button\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"uc-accordion-item-1-content\">\n        \u00bfQu\u00e9 pasa si un usuario no acepta los t\u00e9rminos y condiciones?    <\/button>\n    <\/h3>    <div class=\"uc-accordion-item__content\"\n         id=\"uc-accordion-item-1-content\"\n         aria-labelledby=\"uc-accordion-item-1-button\">\n        <div class=\"uc-accordion-item__content__inner\">\n            <p>Aceptar los t\u00e9rminos y condiciones debe ser obligatorio para que las personas f\u00edsicas puedan hacer uso de los servicios de la empresa. Tambi\u00e9n es un requisito sine qua non para acceder al contenido de una p\u00e1gina web. Si el usuario no acepta, la empresa tiene derecho a denegar el acceso a los servicios, la web, app o plataforma.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"uc-accordion-item\" id=\"uc-accordion-item-2\">\n    <h3 class=\"uc-accordion-item__title no-default-margin\">    <button class=\"uc-accordion-item__button\"\n            id=\"uc-accordion-item-2-button\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"uc-accordion-item-2-content\">\n        \u00bfEs obligatorio tener t\u00e9rminos y condiciones en mi web?    <\/button>\n    <\/h3>    <div class=\"uc-accordion-item__content\"\n         id=\"uc-accordion-item-2-content\"\n         aria-labelledby=\"uc-accordion-item-2-button\">\n        <div class=\"uc-accordion-item__content__inner\">\n            <p>No existe una obligaci\u00f3n legal expl\u00edcita de tener t\u00e9rminos y condiciones en todas las p\u00e1ginas web, pero es altamente recomendable contar con ellos. Este documento legal protege los intereses de la empresa, establece las reglas de uso de la web o servicios, y ayuda a prevenir conflictos y malentendidos con los usuarios.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"uc-accordion-item\" id=\"uc-accordion-item-3\">\n    <h3 class=\"uc-accordion-item__title no-default-margin\">    <button class=\"uc-accordion-item__button\"\n            id=\"uc-accordion-item-3-button\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"uc-accordion-item-3-content\">\n        \u00bfCada cu\u00e1nto tiempo debo actualizar mis t\u00e9rminos y condiciones?    <\/button>\n    <\/h3>    <div class=\"uc-accordion-item__content\"\n         id=\"uc-accordion-item-3-content\"\n         aria-labelledby=\"uc-accordion-item-3-button\">\n        <div class=\"uc-accordion-item__content__inner\">\n            <p>Si bien no hay un tiempo establecido para actualizar los TyC, es recomendable revisarlos y actualizarlos cuando haya cualquier cambio. Por ejemplo, si se producen modificaciones en la legislaci\u00f3n aplicable. Asimismo es conveniente realizar una nueva versi\u00f3n del documento si la empresa actualiza sus servicios o productos, sus datos de contacto u otro aspecto recogido en los t\u00e9rminos y condiciones. Tambi\u00e9n es aconsejable actualizarlos si se detectan ambig\u00fcedades o lagunas en el texto original.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los t\u00e9rminos y condiciones son esenciales para crear relaciones comerciales de confianza&nbsp; basadas en la transparencia. No solo ayudan a evitar conflictos, sino que favorecen una buena reputaci\u00f3n de la empresa y la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, este tipo de contrato digital es esencial para que los usuarios conf\u00eden en el mercado digital. Con ello, se gana confianza en el sistema, promoviendo as\u00ed la econom\u00eda local y global.<\/p>\n\n\n\n<p>Si busca una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que le ayude a cumplir la normativa relativa a sus operaciones online explore ahora los servicios Usercentrics. Esta plataforma de gesti\u00f3n del consentimiento le facilitar\u00e1 el cumplimiento legal en webs o apps de su empresa.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69f06e4a0f0c8\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfCuenta su empresa con una web legal?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Aseg\u00farese de informar sobre sus derechos a los usuarios con la soluci\u00f3n en la nube e intuitiva de Usercentrics.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"4a6f967c-e9b9-42d7-8e74-d4d8ad9de123\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/book-a-consultation\/\" target=\"\"><span>Hable con nuestro equipo<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69f06e4a0f0c8\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<p><em>Descargo de responsabilidad<\/em>: Usercentrics no provee asesor\u00eda legal, y la informaci\u00f3n provista tiene fines \u00fanicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultor\u00edas legales cualificadas o especialistas en privacidad en relaci\u00f3n a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protecci\u00f3n de datos.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las p\u00e1ginas web corporativas necesitan establecer un contrato con sus visitantes para asegurarse de que est\u00e9n claros los derechos y obligaciones de las partes. Este tipo de documento formal es clave para la transparencia, lo que permite prevenir problemas que podr\u00edan derivar en conflictos legales.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5217,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"tags":[],"magazine_issue":[],"magazine_tag":[],"resource_tag":[],"class_list":["post-5214","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>\u00bfQu\u00e9 son los \u00abt\u00e9rminos y condiciones\u00bb? | Gu\u00eda con ejemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra qu\u00e9 son los t\u00e9rminos y condiciones, qu\u00e9 deben incluir y acceda a plantillas gratuitas para su sitio web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/que-son-terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 son los \u00abt\u00e9rminos y condiciones\u00bb? 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