{"id":5380,"date":"2024-10-10T21:11:33","date_gmt":"2024-10-10T19:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.usercentrics.com\/es\/?post_type=knowledge&#038;p=5380"},"modified":"2025-02-28T13:36:14","modified_gmt":"2025-02-28T12:36:14","slug":"que-es-lssice-guia-completa","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/que-es-lssice-guia-completa\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la LSSICE?"},"content":{"rendered":"\n<p>La Ley 34\/200 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE) constituye el marco jur\u00eddico fundamental que regula las actividades econ\u00f3micas y de prestaci\u00f3n de servicios llevadas a cabo a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos en Espa\u00f1a. Su finalidad principal es establecer un marco que garantice la protecci\u00f3n de derechos de las partes: prestadores de servicios y consumidores. Adem\u00e1s, es clave para garantizar la confianza en el mercado online y favorecer un motor importante de la econom\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-regula-la-lssice\">\u00bfQu\u00e9 regula la LSSICE?<\/h2>\n\n\n\n<p>La LSSICE regula todas las transacciones comerciales realizadas a trav\u00e9s de internet, incluida la venta a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/rgpd-para-ecommerce\/\">tiendas online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta normativa tambi\u00e9n regula el env\u00edo de cualquier correo electr\u00f3nico u otro tipo de comunicaci\u00f3n por v\u00eda electr\u00f3nica que tenga fines comerciales, como los SMS o el env\u00edo de mensajes por WhatsApp desde cuentas empresariales. Igualmente, se definen los derechos del usuario en relaci\u00f3n a su consentimiento y a la transparencia de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro punto clave que se establece en la LSSI es la contrataci\u00f3n online de servicios, como los financieros o de seguros, as\u00ed como los servicios de intermediaci\u00f3n. Esta ley define las condiciones para la validez y eficacia de los acuerdos entre las partes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ejemplos-de-actividades-especificas-sujetas-al-lssi\">Ejemplos de actividades espec\u00edficas sujetas al LSSI<\/h3>\n\n\n\n<p>Estos son algunos casos en los que su empresa podr\u00eda tener que cumplir con la LSSICE:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Venta de productos en un <em>e-commerce<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edo de <em>newsletters<\/em> a suscriptores<\/li>\n\n\n\n<li>Celebraci\u00f3n de contratos electr\u00f3nicos<\/li>\n\n\n\n<li>Anuncios en redes sociales o sitios web<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de reservas o citas online<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios de consultor\u00eda o formaci\u00f3n online<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e1ginas web o blogs con fines comerciales<\/li>\n\n\n\n<li>Participaci\u00f3n en redes sociales con fines promocionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Generalmente, cualquier actividad en internet con fines lucrativos en el marco de las empresas se debe supeditar a la ley, que establece las obligaciones y derechos de proveedores y usuarios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cual-es-el-objetivo-de-la-lssice\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de la LSSICE?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esta normativa vigente en Espa\u00f1a es clave para la protecci\u00f3n de ambas partes, es decir, empresas y consumidores. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n tiene como objetivo salvaguardar la confianza en el propio sistema, lo que fomenta la prosperidad del mercado a largo plazo. En definitiva, la LSSICE garantiza la seguridad jur\u00eddica y la transparencia en el entorno digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proteccion-de-los-derechos-de-los-consumidores-nbsp\">Protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La ley establece de forma clara los derechos y obligaciones de las partes involucradas en las transacciones electr\u00f3nicas, lo que reduce la incertidumbre y los posibles conflictos. En concreto, el consumidor queda m\u00e1s protegido, pudiendo aumentar su confianza en las futuras compras, contrataciones y comunicaciones online.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son algunos de los mecanismos que establece la LSSI para los consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Derecho de desistimiento en las compras online&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de pedidos<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de datos personales siguiendo <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/rgpd-que-es\/\">el RGPD<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Prohibici\u00f3n de pr\u00e1cticas comerciales desleales<\/li>\n\n\n\n<li>Mecanismos de resoluci\u00f3n extrajudicial de conflictos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En definitiva, la Ley 34\/2002 busca garantizar un entorno seguro y transparente que obligue al prestador de servicios a proteger al consumidor, de manera que pueda tomar decisiones informadas y ejercer sus derechos con confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, la empresa no solo debe proteger los derechos del consumidor, sino que tambi\u00e9n tiene la obligaci\u00f3n de informar sobre dichos derechos. Por ello, se debe incorporar informaci\u00f3n legal en el sitio web para todos los usuarios que deseen consultarla en cualquier momento. Dicha informaci\u00f3n debe estar actualizada y es importante que sea accesible, f\u00e1cil de leer y en lenguaje claro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fomento de la confianza en la sociedad de la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La confianza es esencial para que los consumidores se sientan seguros al realizar transacciones online, lo que a su vez garantiza que las empresas obtengan la rentabilidad necesaria en estos canales, al tiempo que se protegen y contribuyen a crear un mercado online m\u00e1s justo y competitivo.<\/p>\n\n\n\n<p>La LSSI tambi\u00e9n es clave para el mercado espa\u00f1ol, pues favorece la digitalizaci\u00f3n de las empresas. As\u00ed, la seguridad jur\u00eddica que proporciona la LSSI permite a las empresas experimentar con nuevos modelos de negocio y tecnolog\u00edas digitales, impulsando la innovaci\u00f3n y el desarrollo de nuevos servicios online.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69d00fe7b43b3\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfCumple su empresa con la LSSICE?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Aseg\u00farese de informar sobre sus derechos a los usuarios con la soluci\u00f3n en la nube e intuitiva de Usercentrics.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"ccc4b1df-f613-46de-905a-5a92f7109393\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/book-a-consultation\/\" target=\"\"><span>Hable con nuestro equipo experto<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69d00fe7b43b3\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-quien-afecta-la-lssice\">\u00bfA qui\u00e9n afecta la LSSICE?<\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la LSSI es amplio e incluye a personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que presten servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n en Espa\u00f1a o que dirijan sus servicios al mercado espa\u00f1ol, de manera que abarca tanto a prestadores de servicios establecidos en Espa\u00f1a como en cualquier Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea o del Espacio Econ\u00f3mico Europeo..<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-cumplir-con-la-lssice-34-2002\"><strong>\u00bfC\u00f3mo cumplir con la LSSICE 34\/2002?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cumplir con la LSSICE implica adoptar una serie de medidas y buenas pr\u00e1cticas que garanticen la transparencia, la legalidad y la protecci\u00f3n de los derechos de los usuarios en el entorno digital.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 informaci\u00f3n debe incluirse en la p\u00e1gina web<\/h3>\n\n\n\n<p>La Ley 34\/2002 establece una serie de obligaciones para los prestadores de servicios, como la obligaci\u00f3n de informar en su p\u00e1gina web sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Su identidad<\/li>\n\n\n\n<li>Datos de contacto<\/li>\n\n\n\n<li>Condiciones de contrataci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por otra parte, la LSSI obliga a obtener el consentimiento expreso de los usuarios para el env\u00edo de comunicaciones comerciales por correo electr\u00f3nico u otros medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Normas para el env\u00edo de emails comerciales&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La ley establece la prohibici\u00f3n de enviar correos promocionales si no se han autorizado previamente de manera expresa por el usuario. Adem\u00e1s, las comunicaciones comerciales deber\u00e1n ser claramente identificables como tales.<\/p>\n\n\n\n<p>Con todo, se matiza esta obligaci\u00f3n en el art\u00edculo 21, punto 2, con lo siguiente:<\/p>\n\n\n<div class=\"uc-quote\">\n    <div class=\"uc-quote__inner\" style=\"--photo-size: var(--sz-128);\">\n                <div class=\"uc-quote__text\">\u00abLo dispuesto en el apartado anterior no ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n cuando exista una relaci\u00f3n contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma l\u00edcita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el env\u00edo de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contrataci\u00f3n con el cliente\u00bb<\/div>\n        <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, la empresa debe ofrecer a los destinatarios una forma f\u00e1cil y gratuita de indicar que no quieren recibir m\u00e1s publicidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo obtener y gestionar el consentimiento del usuario<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La LSSICE establece que en situaciones donde sea viable y efectivo desde un punto de vista t\u00e9cnico, el usuario deber\u00e1 dar su consentimiento para que sus datos sean utilizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de solicitar el consentimiento se debe informar al usuario de manera clara y comprensible sobre la finalidad del tratamiento de sus datos. La pol\u00edtica de privacidad puede ser el canal para comunicar qui\u00e9n ser\u00e1 el <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/responsable-encargado-tratamiento-datos\/\">responsable del tratamiento<\/a>, si se <a href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/cesion-de-datos-a-terceros-guia-completa\/\">ceder\u00e1n datos personales a terceros<\/a> y cu\u00e1les son los derechos del interesado.<\/p>\n\n\n\n<p>Es fundamental tener en cuenta que el consentimiento debe ser una manifestaci\u00f3n clara e inequ\u00edvoca de la voluntad del usuario. Esto se puede obtener a trav\u00e9s de una acci\u00f3n positiva, como marcar una casilla o hacer clic en un bot\u00f3n.&nbsp; No basta con asumir dicho consentimiento por omisi\u00f3n del usuario, es decir, si no se niega expresamente.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69d00fe7b5344\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\">\u00bfQuiere gestionar el consentimiento para cumplir la LSSICE?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Aseg\u00farese de cumplir la LSSICE y la normativa de protecci\u00f3n de datos y evite multas con la CMP de Usercentrics.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"8259b8fb-0d17-4647-8e81-c3153df196da\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/website-consent-management\/\" target=\"\"><span>Probar CMP para web<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69d00fe7b5344\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sanciones por incumplir la LSSICE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El incumplimiento de esta normativa puede acarrear diferentes sanciones dependiendo de si se trata de infracciones leves o infracciones muy graves.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Multas y sanciones econ\u00f3micas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En el T\u00edtulo VII de la Ley 34 2002 se recogen las infracciones y sanciones de la normativa. En concreto, en el art\u00edculo 39 se indican las sanciones por incumplimiento de la ley.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de infracciones muy graves, la multa puede ser de entre 150.001 y 600.000 euros, mientras que&nbsp; para las infracciones m\u00e1s leves la multa puede ascender a los 30.000 euros. En ambos escenarios la sanci\u00f3n puede suponer importantes costes econ\u00f3micos para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, la reputaci\u00f3n de la empresa tambi\u00e9n se puede ver comprometida, pues en ciertos casos graves la resoluci\u00f3n sancionadora puede aparecer en el Bolet\u00edn Oficial del Estado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Casos recientes de sanciones por incumplimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En marzo de 2024 la <a href=\"https:\/\/confilegal.com\/20240324-la-aepd-multa-a-linkedin-con-10-000-euros-por-enviar-comunicaciones-a-usuarios-que-se-dieron-de-baja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AEPD mult\u00f3 a LinkedIn<\/a> con 10.000 euros por enviar comunicaciones a usuarios que se hab\u00edan dado de baja. En este caso, la red social incumpli\u00f3 el art\u00edculo 21.1 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este es solo uno de los muchos ejemplos en los que grandes corporaciones o incluso peque\u00f1os negocios han tenido que asumir cuantiosas multas por incumplir la LOPDGDD, el RGPD o la LSSICE, entre otras normativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00daltimas novedades en la LSSICE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La \u00faltima actualizaci\u00f3n importante de la LSSICE se produjo el 29 de diciembre de 2022 con la entrada en vigor de la Ley 18\/2022, del 28 de septiembre, sobre creaci\u00f3n y crecimiento de empresas. La conocida como Ley Crea y Crece ha tra\u00eddo consigo una serie de cambios, entre ellos la incorporaci\u00f3n de la nueva factura electr\u00f3nica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, ha habido modificaciones en la LSSI en 2023, como el art\u00edculo 37 que hace referencia a los responsables del cumplimiento o el 38, sobre sanciones. Asimismo,se han derivado cambios por la Ley 11\/2023, del 8 de mayo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion-nbsp\">Conclusi\u00f3n&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>En resumen, la LSSI es una pieza clave en la regulaci\u00f3n del entorno digital en Espa\u00f1a y suu cumplimiento es esencial para cualquier empresa que realice actividades a trav\u00e9s de internet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cumplir la Ley 34\/2002 garantiza la seguridad jur\u00eddica y la transparencia en las transacciones electr\u00f3nicas, fomentando la confianza de los usuarios y contribuyendo al desarrollo del comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds. Por tanto, es responsabilidad de las empresas estar al d\u00eda sobre esta normativa y cumplir con sus obligaciones. Adem\u00e1s, deben asegurarse de comunicar a los usuarios sobre sus derechos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, las empresas deben asegurarse de estar al d\u00eda sobre otras normativas que regulan el comercio electr\u00f3nico. Por un lado, la Ley de Comercio Minorista, la Ley de Consumidores y tambi\u00e9n las leyes de protecci\u00f3n de datos, como la LOPDGDD en Espa\u00f1a y el RGPD para toda la UE.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Descargo de responsabilidad<\/em>: Usercentrics no provee asesor\u00eda legal, y la informaci\u00f3n provista tiene fines \u00fanicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultor\u00edas legales cualificadas o especialistas en privacidad en relaci\u00f3n a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas espa\u00f1olas deben garantizar la seguridad y transparencia en las transacciones y comunicaciones electr\u00f3nicas. En Espa\u00f1a estas actividades est\u00e1n reguladas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSI) ., por lo que conocer esta normativa puede ayudar a prevenir importantes sanciones y a mejorar la reputaci\u00f3n de marca. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":5382,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"tags":[],"magazine_issue":[],"magazine_tag":[],"resource_tag":[],"class_list":["post-5380","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<title>LSSI: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo cumplirla en 2024? | Usercentrics<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprenda qu\u00e9 es la LSSICE, qu\u00e9 regula, a qui\u00e9n afecta y c\u00f3mo cumplir con esta normativa. 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