{"id":5690,"date":"2024-12-03T12:12:03","date_gmt":"2024-12-03T11:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.usercentrics.com\/es\/?post_type=knowledge&#038;p=5690"},"modified":"2024-12-03T12:21:43","modified_gmt":"2024-12-03T11:21:43","slug":"derecho-de-acceso-rgpd","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/usercentrics.com\/es\/knowledge-hub\/derecho-de-acceso-rgpd\/","title":{"rendered":"Derecho de acceso: qu\u00e9 es y c\u00f3mo ejercerlo"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-el-derecho-de-acceso\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el derecho de acceso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El derecho de acceso es aquel que poseen las personas respecto al responsable del tratamiento de sus datos personales, para saber si los est\u00e1 tratando y de qu\u00e9 manera.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En su p\u00e1gina web, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)&nbsp; indica qu\u00e9 informaci\u00f3n relativa a sus datos personales pueden consultar los interesados ampar\u00e1ndose en el derecho de acceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En concreto, los usuarios pueden exigir a las empresas lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una copia de los datos tratados<\/li>\n\n\n\n<li>Los fines del procesamiento de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Categor\u00edas de datos que se est\u00e9n tratando<\/li>\n\n\n\n<li>Destinatarios, si hay terceros que tratan los datos y si alguno est\u00e1 en el extranjero<\/li>\n\n\n\n<li>El plazo previsto para conservar los datos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los interesados pueden presentar una reclamaci\u00f3n a la AEPD, la autoridad de control en Espa\u00f1a, en caso de que sus derechos no sean respetados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quien-puede-ejercer-el-derecho-de-acceso\"><strong>\u00bfQui\u00e9n puede ejercer el derecho de acceso?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cualquier persona f\u00edsica de la Uni\u00f3n Europea cuyos datos est\u00e9n siendo procesados por una organizaci\u00f3n tiene derecho a exigir el acceso a los mismos que recoge el <a href=\"\/es\/knowledge-hub\/rgpd-que-es\/\">RGPD<\/a>. Esto incluye a empleados de la empresa, clientes, prospectos, proveedores, candidatos a un puesto de empleo, usuarios que visitan la web, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, estos son algunos casos en que la empresa deber\u00e1 responder:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un empleado solicita acceder a su historial laboral<\/li>\n\n\n\n<li>El usuario que visita una web quiere conocer las cookies que se usan<\/li>\n\n\n\n<li>Un cliente quiere tener los datos asociados a su perfil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos son solo algunos ejemplos en los cuales una persona f\u00edsica puede dirigirse a una compa\u00f1\u00eda para exigir informaci\u00f3n relativa a sus datos de car\u00e1cter personal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-procedimiento-para-ejercer-el-derecho-de-acceso\"><strong>El procedimiento para ejercer el derecho de acceso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El primer paso que deben seguir los usuarios para ejercer el derecho de acceso es solicitarlo a la organizaci\u00f3n responsable del tratamiento. Esto significa que las empresas deben asegurarse de proporcionar las v\u00edas necesarias para que los usuarios puedan realizar estas solicitudes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el art\u00edculo 12, el RGPD se\u00f1ala que \u00abel responsable del tratamiento facilitar\u00e1 al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los art\u00edculos 15 a 22.\u00bb Los art\u00edculos 15 a 22 son un desglose de cada uno de los derechos que deben ser protegidos: acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, notificaci\u00f3n relativa a rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El RGPD establece en su art\u00edculo 12.3 que el responsable del tratamiento tiene el plazo de un mes desde la recepci\u00f3n de la solicitud para facilitar al interesado la informaci\u00f3n reclamada. Si la solicitud es muy compleja o la empresa tiene muchas peticiones, este plazo puede ampliarse dos meses m\u00e1s. En ese caso, la empresa debe avisar al interesado en el plazo de un mes explic\u00e1ndole el motivo del retraso.<\/p>\n\n\n<div id=\"uc-cta_69e16d74ed00c\" class=\"uc-cta uc-cta--button uc-cta--size-7 uc-cta--primary uc-ctx--blue\">\n    <div class=\"uc-cta__inner container\">\n        <div class=\"uc-cta__content\">\n                                        <div class=\"uc-cta__heading no-default-margin\"> \u00bfSe ajusta su sitio web a la normativa?<\/div>\n                                        <div class=\"uc-cta__description\">\n                    <p>Aseg\u00farese de informar sobre sus derechos a los usuarios con la soluci\u00f3n en la nube e intuitiva de Usercentrics.<\/p>\n                <\/div>\n                                                                    <\/div>\n                            <div class=\"uc-cta__section\">\n                                        <a id=\"0fe4e857-316b-4371-8446-68f6677d53cd\" class=\"uc-button uc-button-size-m uc-button-contained  no-default-link-decoration\" href=\"\/es\/book-a-consultation\/\" target=\"\"><span>Hable con nuestro equipo<\/span><\/a>                                    <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n    <script type=\"module\">\n        new Uc_Cta(document.getElementById(\"uc-cta_69e16d74ed00c\"));\n    <\/script>\n\n\n\n<p>La AEPD pone a disposici\u00f3n de los ciudadanos espa\u00f1oles una p\u00e1gina web donde explica los distintos derechos que tienen respecto a sus datos personales. En cuanto al derecho de acceso, el sitio web incluye el acceso directo a un formulario para ejercerlo, que se puede completar y enviar a la agencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-724x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5692\" srcset=\"https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-724x1024.png 724w, https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-212x300.png 212w, https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-768x1086.png 768w, https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-1086x1536.png 1086w, https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1-1448x2048.png 1448w, https:\/\/usercentrics.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/12\/formulario-derecho-de-acceso-1.png 1654w\" sizes=\"(max-width: 724px) 100vw, 724px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.aepd.es\/documento\/formulario-derecho-de-acceso.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Source<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Para recurrir a esta v\u00eda es imprescindible que primero el interesado haya realizado su solicitud formal a la organizaci\u00f3n responsable del tratamiento y que haya pasado un mes desde entonces sin recibir respuesta alguna.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sanciones-por-incumplimiento-del-derecho-de-acceso\"><strong>Sanciones por incumplimiento del derecho de acceso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas tienen un doble deber sobre el derecho de acceso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilitar que se ejerza ofreciendo las v\u00edas de comunicaci\u00f3n necesarias<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a cualquier solicitud en el plazo de un mes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las consecuencias legales de no respetar este derecho pueden suponer multas de hasta 20 millones de euros en los casos m\u00e1s graves, o el 4% del volumen de negocio anual de la empresa. En funci\u00f3n de la naturaleza, duraci\u00f3n y gravedad de la infracci\u00f3n, la AEPD es quien impone la multa correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo medi\u00e1tico en que la AEPD mult\u00f3 a una gran compa\u00f1\u00eda por no cumplir el derecho de acceso es el caso de Vodafone. La empresa de telefon\u00eda <a href=\"https:\/\/www.20minutos.es\/lainformacion\/consumo\/multa-56-000-euros-vodafone-por-negarse-entregar-un-cliente-grabacion-un-contrato-no-ha-sido-posible-localizarla--5107662\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fue condenada a pagar 70.000 euros<\/a> por haber incurrido en una vulneraci\u00f3n del art\u00edculo 15 del RGPD calificada como \u00abgrave\u00bb. La empresa, en este caso, no cumpli\u00f3 su deber de custodiar y facilitar a un cliente una copia de la grabaci\u00f3n de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quiere prevenir cualquier clase de infracci\u00f3n que pueda estar cometiendo sin saberlo, revise esta <a href=\"\/es\/resources\/lista-de-comprobacion-del-rgpd\/\">checklist RGPD<\/a>, donde podr\u00e1 conocer m\u00e1s a fondo las obligaciones legales derivadas de la ley de protecci\u00f3n de datos de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diferencia-entre-el-derecho-de-acceso-y-otros-derechos-relacionados\"><strong>Diferencia entre el derecho de acceso y otros derechos relacionados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es un error com\u00fan confundir el derecho de acceso con otros asociados a la protecci\u00f3n de datos, como el derecho al olvido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El de acceso es el primero en la lista de derechos recogidos en el RGPD y es, adem\u00e1s, el que se limita a asegurar que el usuario est\u00e9 informado sobre c\u00f3mo se est\u00e1n tratando sus datos. El objetivo es garantizar que las personas f\u00edsicas tengan el control y conocimiento sobre la manera en que utiliza su informaci\u00f3n personal. Los dem\u00e1s derechos, como el de rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n o portabilidad, van un paso m\u00e1s all\u00e1 y permiten a las personas modificar, eliminar o controlar el uso de sus datos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante que las personas conozcan la diferencia entre estos derechos para poder ejercerlos de forma efectiva. Al mismo tiempo, las empresas deben asegurarse de contar con todos los mecanismos necesarios para poder facilitar a los usuarios que los ejerzan sin problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farese de incluir una <a href=\"\/es\/knowledge-hub\/guia-politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a> en su sitio web en la que detalle todo lo que corresponda, dedicando un apartado a los distintos derechos y a c\u00f3mo se deben ejercer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cumplir las leyes de <a href=\"\/es\/knowledge-hub\/proteccion-datos-empresas\/\">protecci\u00f3n de datos para empresas<\/a> no es un tema menor, y hay un largo historial de casos que confirman que las multas por infracciones del RGPD pueden ser cuantiosas. Aseg\u00farese de cumplir con el derecho de acceso de los usuarios, adem\u00e1s del resto de derechos recogidos en la legislaci\u00f3n vigente, y as\u00ed evitar\u00e1 sanciones y mejorar\u00e1 la confianza hacia su empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Usercentrics le ofrece una CMP o plataforma de gesti\u00f3n del consentimiento que le ayuda a cumplir las leyes de protecci\u00f3n de datos. Con la tecnolog\u00eda adecuada, su empresa podr\u00e1 cumplir la normativa con facilidad. Antic\u00edpese a cualquier solicitud de los usuarios, contando con un <a href=\"\/es\/knowledge-hub\/plugins-consentimiento-cookies\/\">plugin de consentimiento de cookies<\/a> que le permite agregar un banner al sitio web con toda la informaci\u00f3n y los recursos para recopilar el consentimiento tal como dispone la ley.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Descargo de responsabilidad<\/em>: Usercentrics no provee asesor\u00eda legal y la informaci\u00f3n provista tiene fines \u00fanicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultor\u00edas legales cualificadas o especialistas en privacidad en relaci\u00f3n a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el derecho de acceso? 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