La confianza de los consumidores disminuye a la vez que aumenta la preocupaci\u00f3n por la IA y los datos, lo que impulsa un cambio hacia estrategias de marketing basadas en la privacidad.<\/p>\n\n\n\n
M\u00fanich, 1 de julio de 2025 – El 59% de los consumidores se sienten inc\u00f3modos con el uso de sus datos para entrenar sistemas de IA<\/strong>, seg\u00fan un nuevo informe del l\u00edder en tecnolog\u00eda de la privacidad Usercentrics<\/a>. Pero no es la IA en s\u00ed lo que preocupa a los consumidores, sino la falta de claridad sobre c\u00f3mo se utilizan sus datos. En lugar de rechazar la innovaci\u00f3n, los usuarios exigen m\u00e1s transparencia y control.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan el informe State of Digital Trust 2025<\/strong><\/a>, basado en las opiniones de 10.000 usuarios habituales de Internet en Europa y Estados Unidos, la privacidad digital se ha convertido en una necesidad estrat\u00e9gica. \u00abNo estamos asistiendo a una p\u00e9rdida de la confianza, sino a un reajuste de las expectativas\u00bb, afirma Adelina Peltea, CMO de Usercentrics. \u00abEn la era de la IA, dar a los usuarios un control real sobre sus datos no es solo una cuesti\u00f3n de cumplimiento: es la forma en que las marcas construyen lealtad\u201d.<\/p>\n\n\n\n Este reajuste ya es visible en el comportamiento de los usuarios. Casi la mitad de los encuestados (46%) afirma aceptar las cookies con menos frecuencia<\/strong> que hace tres a\u00f1os. Mientras tanto, el 42% lee los banners de consentimiento siempre o a menudo<\/strong> antes de compartir sus datos, lo que sugiere que la alfabetizaci\u00f3n digital est\u00e1 aumentando y los consumidores est\u00e1n dispuestos a participar cuando la experiencia es respetuosa y clara.<\/p>\n\n\n\n No se trata de rechazar la personalizaci\u00f3n o la innovaci\u00f3n digital, sino a replantear el uso de los datos como una relaci\u00f3n, no como una transacci\u00f3n. En la actualidad, solo el 23 % de los consumidores afirma comprender perfectamente c\u00f3mo se utilizan sus datos<\/strong>, pero el deseo de aprender est\u00e1 ah\u00ed. Las marcas que hacen que la privacidad sea comprensible y procesable pueden convertir la complejidad en una ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n El informe tambi\u00e9n revela claras diferencias de confianza entre sectores: Las instituciones financieras (57%) y las instituciones p\u00fablicas (49%) siguen obteniendo las puntuaciones m\u00e1s altas en confianza cuando se trata de recopilar y utilizar los datos de los clientes, gracias en parte a una regulaci\u00f3n rigurosa y a la responsabilidad p\u00fablica. Mientras tanto, sectores como las redes sociales (28%), la hosteler\u00eda (22%) y la automoci\u00f3n (13%) se enfrentan a un camino m\u00e1s complicado hacia la confianza de los consumidores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En lugar de ver estas cifras como una amenaza, las marcas con visi\u00f3n de futuro pueden verlas como una hoja de ruta. Cuando se les pregunta por qu\u00e9 conf\u00edan m\u00e1s en determinadas organizaciones, los consumidores citan una comunicaci\u00f3n clara, opciones de privacidad f\u00e1ciles de usar y un uso \u00e9tico de los datos.<\/p>\n\n\n\n La mayor\u00eda de los usuarios (62%) sienten que se han \u00abconvertido en el producto\u00bb,<\/strong> pero no est\u00e1n renunciando al mundo digital, sino que exigen algo mejor. Las empresas que afronten este momento con claridad, empat\u00eda y experiencias basadas en el consentimiento se encontrar\u00e1n a la vanguardia de un nuevo paradigma digital.<\/p>\n\n\n\n \u00abEn la era de la privacidad, la experiencia del usuario es inseparable de la \u00e9tica de los datos\u00bb, a\u00f1ade Peltea. \u00abLa velocidad importa, pero tambi\u00e9n la responsabilidad. Los profesionales del marketing que adopten la transparencia y den prioridad a la confianza del usuario no solo sobrevivir\u00e1n a este cambio, sino que lo liderar\u00e1n\u201d.<\/p>\n\n\n\n El informe completo The State of Digital Trust Report<\/a><\/em> est\u00e1 disponible en usercentrics.com<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Informe sobre el Estado de la Confianza Digital 2025<\/em> se basa en una investigaci\u00f3n realizada por Sapio Research, por encargo de Usercentrics, a 10.000 consumidores que utilizan Internet m\u00e1s de una vez al mes, en toda Europa: 2.500 en EE.UU. y Alemania, 2.000 en el Reino Unido, 1.000 en Espa\u00f1a, Italia y Pa\u00edses Bajos. Las encuestas fueron realizadas por Sapio Research en mayo de 2025.<\/p>\n\n\n\n Acerca de Usercentrics<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Usercentrics es uno de los l\u00edderes mundiales en el campo de las soluciones de gesti\u00f3n de preferencias y consentimiento. Creemos en la creaci\u00f3n de un equilibrio saludable entre el negocio impulsado por los datos y el Privacy-Led Marketing para fomentar el crecimiento sostenible de empresas de todos los tama\u00f1os. Nuestros productos permiten a las empresas recopilar, gestionar, documentar e indicar el consentimiento del usuario en sitios web, aplicaciones y otras plataformas conectadas para lograr el cumplimiento de la normativa mundial sobre privacidad. Usercentrics est\u00e1 presente en m\u00e1s de 2,3 millones de sitios web y aplicaciones de 195 pa\u00edses, con m\u00e1s de 5.400 distribuidores y gestiona m\u00e1s de 7.000 millones de consentimientos diarios de usuarios.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s informaci\u00f3n en usercentrics.com\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\nLos consumidores quieren control y est\u00e1n alerta<\/h2>\n\n\n\n
La confianza var\u00eda seg\u00fan el sector y puede construirse con el tiempo<\/h2>\n\n\n\n
Construir el futuro del marketing basado en la privacidad<\/h2>\n\n\n\n