{"id":3483,"date":"2023-02-10T11:16:53","date_gmt":"2023-02-10T10:16:53","guid":{"rendered":"https:\/\/stage.usercentrics.com\/fr\/?post_type=knowledge&p=16179"},"modified":"2026-01-07T18:40:19","modified_gmt":"2026-01-07T17:40:19","slug":"bonnes-pratiques-pour-obtenir-le-consentement-sur-applications-mobile","status":"publish","type":"knowledge","link":"https:\/\/usercentrics.com\/fr\/knowledge-hub\/bonnes-pratiques-pour-obtenir-le-consentement-sur-applications-mobile\/","title":{"rendered":"5 strat\u00e9gies pour obtenir le consentement sur vos applications"},"content":{"rendered":"

Lancer et g\u00e9rer une application mobile performante n\u00e9cessite de prendre en compte une multitude de facteurs, chacun demandant une attention particuli\u00e8re. Qu’il s’agisse de l’exp\u00e9rience utilisateur, de l’optimisation sur les stores, des fonctionnalit\u00e9s hors ligne, de la confidentialit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9, du marketing ou encore de la valeur ajout\u00e9e que votre application apporte au quotidien, chaque \u00e9l\u00e9ment joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans son succ\u00e8s.<\/span><\/p>\n

La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es est d\u00e9sormais une priorit\u00e9 incontournable pour les d\u00e9veloppeurs d\u2019applications mobiles, soucieux de pr\u00e9server leurs revenus tout en instaurant une relation de confiance avec leurs utilisateurs.<\/span><\/p>\n

Ignorer l\u2019importance du consentement des utilisateurs peut gravement \u00e9roder cette confiance et exposer les d\u00e9veloppeurs \u00e0 des sanctions financi\u00e8res lourdes. Plusieurs applications ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 p\u00e9nalis\u00e9es pour non-conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations sur les donn\u00e9es, telles que la loi californienne sur la protection de la vie priv\u00e9e des consommateurs (<\/span>CCPA<\/span><\/a>), la loi br\u00e9silienne sur la protection des donn\u00e9es (<\/span>LGPD<\/span><\/a>), la directive<\/span> ePrivacy<\/span><\/a> et, bien s\u00fbr, le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (<\/span>RGPD<\/span><\/a>) de l’Union europ\u00e9enne.<\/span><\/p>\n

Dans l\u2019Union europ\u00e9enne, le RGPD, entr\u00e9 en vigueur en mai 2018, vise \u00e0 redonner aux individus le contr\u00f4le de leurs donn\u00e9es personnelles. Ce r\u00e8glement impose aux propri\u00e9taires d\u2019applications de recueillir un consentement explicite avant de pouvoir collecter, utiliser ou partager les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs.<\/span><\/p>\n

Sur une application mobile, le consentement conforme au RGPD peut concerner des informations sensibles telles que la localisation, le nom, l\u2019adresse, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ainsi que des donn\u00e9es biom\u00e9triques, m\u00e9dicales ou financi\u00e8res. Il est \u00e9galement crucial de noter que le RGPD s\u2019applique aux cookies et \u00e0 toute donn\u00e9e permettant d\u2019identifier une personne, comme l\u2019adresse IP. Par cons\u00e9quent, les d\u00e9veloppeurs doivent inclure dans leur strat\u00e9gie une gestion claire et transparente du consentement aux cookies.<\/span><\/p>\n

Les applications mobiles ont besoin des donn\u00e9es des utilisateurs pour r\u00e9pondre \u00e0 de nombreux besoins l\u00e9gitimes et essentiels. Voici 5 conseils pratiques pour obtenir et g\u00e9rer efficacement le consentement des utilisateurs sur vos applications mobiles.<\/span><\/p>\n\n\n

1. Tout est une question de timing : affichez la demande de consentement au bon moment<\/h2>\n\n\n

\"Smartphone<\/p>\n

\n
\n
\n
\n

Le contexte influence grandement les d\u00e9cisions des utilisateurs. Pour maximiser les chances d\u2019obtenir leur consentement, il est essentiel de leur expliquer clairement quelles donn\u00e9es sont collect\u00e9es et pourquoi. Mettez en avant les avantages concrets pour l\u2019utilisateur : que gagne-t-il en vous autorisant \u00e0 utiliser ses donn\u00e9es ?\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Il est essentiel de demander l\u2019utilisation des donn\u00e9es personnelles au moment le plus pertinent, et certaines r\u00e9glementations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 imposent cette approche. Prenons un exemple : votre application est con\u00e7ue pour un d\u00e9taillant de mode offrant un service gratuit de livraison \u00e0 domicile. Si vous sollicitez le consentement d\u2019un client pour utiliser ses donn\u00e9es de localisation alors qu\u2019il navigue parmi les chemises pour hommes, il risque de ne pas comprendre la finalit\u00e9 de cette demande. En revanche, si vous faites cette m\u00eame requ\u00eate lorsque l\u2019utilisateur finalise son achat et organise la livraison, il percevra plus clairement, dans ce contexte, que ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour assurer le service.

<\/span>Faire preuve d\u2019honn\u00eatet\u00e9, de transparence et de clart\u00e9 quant aux donn\u00e9es que vous collectez et \u00e0 la mani\u00e8re dont elles b\u00e9n\u00e9ficient au consommateur permet aux utilisateurs de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Cette approche contribue \u00e9galement \u00e0 renforcer la confiance entre vous et vos utilisateurs.<\/span><\/p>\n\n\n

2. Donnez au consommateur la libert\u00e9 de refuser le consentement<\/strong><\/h2>\n\n\n

\"\u00c9cran<\/p>\n

Bien que nous cherchions tous \u00e0 obtenir le consentement des utilisateurs de nos applications mobiles, il reste essentiel de leur proposer une option simple et \u00e9vidente pour refuser.<\/span><\/p>\n

Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de permettre \u00e0 vos utilisateurs de modifier facilement leurs pr\u00e9f\u00e9rences de consentement \u00e0 tout moment dans l\u2019application, et cela r\u00e9pond \u00e9galement \u00e0 certaines exigences l\u00e9gales en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. En revanche, conditionner l\u2019utilisation de l\u2019application \u00e0 un consentement pr\u00e9alable enfreint le RGPD. Si un utilisateur refuse de donner son consentement pour des donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 une fonctionnalit\u00e9, il peut \u00eatre pertinent de restreindre cette fonctionnalit\u00e9. Par exemple, si un utilisateur refuse l’acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es de localisation et constate qu’il ne peut pas suivre la position de son livreur, il pourra souhaiter consentir ult\u00e9rieurement. Assurez-vous qu\u2019il puisse facilement changer d\u2019avis.<\/span><\/p>\n

Rappelez-vous que le RGPD impose un consentement explicite de l’utilisateur pour l’utilisation (ou non) de ses donn\u00e9es. Il est donc crucial d\u2019\u00eatre clair et transparent dans vos demandes, en proposant des options d’acceptation mais aussi de refus.<\/span><\/p>\n\n\n

3. Demandez un consentement explicite, avec un langage simple et compr\u00e9hensible<\/strong><\/h2>\n\n\n

\u00c0 l’arriv\u00e9e du RGPD, certaines applications tentaient encore d\u2019obtenir le consentement des utilisateurs avec des messages vagues ou confus. En 2025, cette approche n\u2019est plus viable. L’application de la loi s’est renforc\u00e9e et les consommateurs sont d\u00e9sormais mieux inform\u00e9s sur les donn\u00e9es collect\u00e9es par les applications mobiles ainsi que sur leurs droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/span><\/p>\n

En \u00e9tant explicite, clair et transparent, vous favoriserez la confiance et offrirez aux utilisateurs de votre application toutes les informations n\u00e9cessaires pour prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/span><\/p>\n

En utilisant un langage clair et accessible, vous augmentez les chances que les utilisateurs consentent \u00e0 l\u2019utilisation de leurs donn\u00e9es. \u00c0 ce titre, Google recommande de r\u00e9diger les messages de consentement de vos applications mobiles dans un langage adapt\u00e9 \u00e0 un enfant de 13 ans, \u00e2ge auquel de nombreuses l\u00e9gislations permettent aux individus de donner leur propre consentement sans l’accord d’un parent ou tuteur.<\/span><\/p>\n\n\n

4. Optez pour des notifications propres \u00e0 votre application, plut\u00f4t que celles du syst\u00e8me d’exploitation (SE)<\/strong><\/h2>\n\n\n

Il est crucial que vos messages de notification se distinguent clairement de ceux du syst\u00e8me d’exploitation, afin d’\u00e9viter toute confusion pour vos utilisateurs.<\/span><\/p>\n

Il est essentiel que vos utilisateurs comprennent que c’est bien votre application qui demande l’utilisation de leurs donn\u00e9es, et non Apple ou Google. Prenons l’exemple d’une application mobile d’un d\u00e9taillant de mode : si l’utilisateur pense que c’est l’application de shopping qui demande son consentement pour utiliser les donn\u00e9es de localisation afin de suivre ses livraisons, il est probable qu’il accepte plus facilement. Une solution de gestion du consentement bien con\u00e7ue vous permettra de personnaliser l’interface et l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/span><\/p>\n

En revanche, si l’utilisateur croit \u00e0 tort que la demande d’utilisation des donn\u00e9es de localisation provient du syst\u00e8me d’exploitation, il pourrait penser qu’il autorise toutes les applications \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es et choisir de refuser.<\/span><\/p>\n

Pour instaurer un climat de confiance et garantir une exp\u00e9rience utilisateur transparente, veillez \u00e0 ce que les messages de notification refl\u00e8tent l’identit\u00e9 de votre application, en utilisant les m\u00eames polices, couleurs, etc.<\/span><\/p>\n

Il est recommand\u00e9 d’int\u00e9grer votre demande de consentement dans le parcours utilisateur habituel, \u00e0 un moment o\u00f9 cela semble pertinent. (Consultez le conseil num\u00e9ro 1 ci-dessus pour plus de d\u00e9tails).<\/span><\/p>\n\n\n

5. Soyez pr\u00e9cis et transparent dans vos demandes de consentement<\/strong><\/h2>\n\n\n

\"Deux<\/p>\n

Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs droits en mati\u00e8re de donn\u00e9es. Tenter de les distraire ou de les embrouiller est une d\u00e9marche risqu\u00e9e, tant pour la confiance des utilisateurs que pour la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Il est essentiel d\u2019\u00eatre transparent, clair et pr\u00e9cis concernant le consentement que vous demandez si vous souhaitez \u00e9tablir une relation commerciale de confiance \u00e0 long terme avec vos utilisateurs. Le RGPD exige que le consentement soit ‘libre, sp\u00e9cifique, \u00e9clair\u00e9 et univoque’.<\/span><\/p>\n

Il est important d\u2019utiliser un langage clair et facilement compr\u00e9hensible, car les utilisateurs de votre application mobile prendront souvent leur d\u00e9cision d\u2019accepter ou de refuser rapidement. Si votre public est international, offrir ces informations et demandes en plusieurs langues peut \u00e9galement \u00eatre un atout pr\u00e9cieux.<\/span><\/p>\n

Soyez transparent sur ce que les utilisateurs obtiennent en \u00e9change de leur consentement. Vos utilisateurs veulent savoir ce qu’ils y gagnent, alors assurez-vous qu’ils en soient inform\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n

Conclusion<\/h2>\n\n\n

Quoi :<\/b> Pour quelles donn\u00e9es sp\u00e9cifiques demandez-vous le consentement ?<\/span><\/p>\n

Pourquoi :<\/b> Soyez transparent sur les raisons pour lesquelles votre application sollicite l’autorisation d’utiliser les donn\u00e9es des utilisateurs. Des \u00e9tudes montrent que les utilisateurs sont plus enclins \u00e0 d\u00e9sinstaller une application s’ils ne comprennent pas pourquoi elle demande leur consentement.<\/span><\/p>\n

Comment :<\/b> Expliquez clairement comment vous allez utiliser, stocker les donn\u00e9es et permettre aux utilisateurs de modifier leurs pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 l’avenir.<\/span><\/p>\n

Clart\u00e9 :<\/b> Utilisez un langage simple et accessible, facile \u00e0 comprendre. Google recommande de formuler les demandes de consentement dans un langage adapt\u00e9 \u00e0 un enfant de 13 ans. Bien que la concision soit importante, des explications d\u00e9taill\u00e9es qui clarifient les points essentiels sont pr\u00e9f\u00e9rables \u00e0 des explications trop br\u00e8ves qui laissent place \u00e0 des ambigu\u00eft\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Tiers :<\/b> N’oubliez pas d’informer les utilisateurs des tiers avec lesquels vous partagez leurs donn\u00e9es, et expliquez pourquoi ces tiers ont besoin d\u2019y acc\u00e9der.<\/span><\/p>\n

Le respect de la confidentialit\u00e9 ne doit pas \u00eatre un casse-t\u00eate. Une plateforme de gestion du consentement comme celle propos\u00e9e par Usercentrics vous permet de g\u00e9rer, optimiser et assurer la conformit\u00e9 des demandes de consentement sur vos applications mobiles. Vous avez encore des questions ? Contactez notre \u00e9quipe d’experts<\/a>, ils sont l\u00e0 pour vous accompagner.<\/p>\n\nR\u00e9server une d\u00e9monstration<\/span><\/a>\n\n

Usercentrics ne fournit pas de conseils juridiques, et les informations sont fournies uniquement \u00e0 des fins p\u00e9dagogiques. Nous recommandons toujours de faire appel \u00e0 un conseiller juridique qualifi\u00e9 ou \u00e0 des sp\u00e9cialistes de la protection de la vie priv\u00e9e en ce qui concerne les questions et les op\u00e9rations relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la protection des donn\u00e9es<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le consentement utilisateur est \u00e0 la fois une obligation l\u00e9gale et un atout concurrentiel pour les d\u00e9veloppeurs d’applications. D\u00e9couvrez comment obtenir et g\u00e9rer efficacement le consentement.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3488,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"tags":[],"magazine_issue":[],"magazine_tag":[],"resource_tag":[],"class_list":["post-3483","knowledge","type-knowledge","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"5 cl\u00e9s pour obtenir le consentement sur vos apps avec Usercentrics<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apprenez \u00e0 collecter, g\u00e9rer et transformer le consentement de vos utilisateurs en v\u00e9ritable avantage concurrentiel avec Usercentrics.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/usercentrics.com\/fr\/knowledge-hub\/bonnes-pratiques-pour-obtenir-le-consentement-sur-applications-mobile\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta 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