I cookie sono file di testo archiviati nel browser di un visitatore di un sito web, come risultato della sua sessione di navigazione. Si tratta di stringhe di codice che contengono informazioni criptate circa la specifica attivit\u00e0 che l\u2019utente compie o ha compiuto su determinate pagine web. In altre parole, i cookie salvano determinate informazioni sull\u2019utente che si \u00e8 collegato al sito e ha svolto determinate attivit\u00e0 durante la navigazione. <\/p>\n\n\n\n
Possiamo paragonare questa attivit\u00e0 alla funzione dei timbri nelle discoteche. All’entrata viene apposto un timbro al polso della persona e da quel momento in poi, ogni volta che vorr\u00e0 rientrare, la procedura sar\u00e0 pi\u00f9 veloce, con minori controlli di sicurezza da parte degli addetti alla sorveglianza, dato che alcune delle sue informazioni sono gi\u00e0 in possesso del club.<\/p>\n\n\n\n
Ogni volta che l\u2019utente accede a un sito gi\u00e0 visitato in precedenza, il browser (sia esso via computer, smartphone o tablet) rimanda il cookie al server del sito web. Questa procedura consente al sito di recuperare alcuni dati di navigazione, velocizzare il caricamento di elementi testuali e visuali, tracciare l\u2019attivit\u00e0 svolta nel corso del tempo e, dunque, offrire un\u2019esperienza di navigazione con maggiore personalizzazione per l\u2019utente. Nella maggioranza dei casi, i cookie vengono usati per salvare beni e servizi messi in un carrello. <\/p>\n\n\n\n
Facciamo un esempio pratico: Luca \u00e8 proprietario di un e-commerce che vende integratori per sportivi e frequentatori di palestre. Per stare al passo con la concorrenza, visita i siti dei competitor pi\u00f9 noti per studiarne i prodotti, le condizioni di spedizione e le strategie di comunicazione di email marketing.<\/p>\n\n\n\n
Quando Luca accede per la prima volta al sito del competitor, il suo computer salva nel browser i cookie, che come abbiamo detto sono dei piccoli file di testo che contengono informazioni. Qui incontriamo una prima distinzione importante nella definizione di cookies: cookie \u201cdi sessione\u201d e cookie \u201cpermanenti\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Per capire bene che cosa sono i cookie \u201cdi sessione\u201d e i cookie \u201cpermanenti\u201d dobbiamo comprenderne le differenze e cosa li contraddistingue.<\/p>\n\n\n\n
I cookie di sessione sono file temporanei che si cancellano o scadono al termine della navigazione. Si tratta per esempio di cookie che consentono di recuperare informazioni sui prodotti inseriti nel carrello e i dati di login. <\/p>\n\n\n\n
I cookie di sessione sono decisamente pi\u00f9 comuni e utilizzati rispetto ai cookie permanenti. E hanno davvero numerose funzioni preziose. Offrire servizi di home banking, utilizzare i social network oppure anche solamente usare le nostre caselle di posta elettronica sarebbe impensabile senza i cookie di sessione. Insomma, tutti i servizi che richiedono diversi passaggi per accedere a ulteriori \u201cstrati\u201d di informazioni non esisterebbero.<\/p>\n\n\n\n
I cookie permanenti, invece, sono file di testo che rimangono memorizzati direttamente nel browser dell\u2019utente per un periodo pi\u00f9 lungo. La durata pu\u00f2 variare a seconda del cookie, della sua funzione e anche della sua programmazione. In altre parole, restano \u201cnascosti\u201d in qualche angolo del browser e si attivano quando si accede nuovamente al sito web.<\/p>\n\n\n\n
I cookie permanenti sono spesso \u201cnon essenziali\u201d e possono dare pi\u00f9 frequentemente origine a implicazioni in materia di protezione dei dati personali. In altre parole, se non vengono applicati correttamente possono entrare in contrasto con alcune disposizioni del GDPR. Dunque, vediamo cosa sono i cookie in base a un\u2019ulteriore segmentazione per natura e utilizzo. <\/p>\n\n\n\n
I cookie si possono suddividere in:<\/p>\n\n\n\n
I cookie non essenziali non vengono utilizzati per migliorare l\u2019esperienza dell\u2019utente, bens\u00ec per finalit\u00e0 diverse, spesso commerciali e di analisi. Vengono solitamente suddivisi in cookie statistici e di marketing. <\/p>\n\n\n\n
Rilevanti per gli inserzionisti o per i siti web che fanno uso di mezzi di pubblicit\u00e0 mirata sono i cookie non essenziali usati da Google Analytics per misurare l\u2019efficacia di un sito a livello statistico, per esempio per rilevare i link e le pagine popolari, misurare il ROI o l\u2019engagement del pubblico di riferimento, ed estrarre altri dati utili anche per finalit\u00e0 di marketing.<\/p>\n\n\n\n
Questa definizione preliminare di cookie \u00e8 molto utile per trarre alcune considerazioni. In primis, un utente che naviga su un sito web \u00e8 solitamente tenuto ad accettare i cookie essenziali, che non hanno una natura malevola ma servono strettamente a fornire i servizi e a far funzionare il sito web.<\/p>\n\n\n\n
I cookie non essenziali, invece, assumono una maggiore rilevanza per finalit\u00e0 di marketing. Pur non essendo pericolosi, hanno dato origine a numerose perplessit\u00e0 sul tema della privacy dei dati, per il loro potenziale di rischio associato alla raccolta dei dati personali degli utenti, in particolare qualora queste informazioni finissero nelle mani sbagliate. L\u2019Unione Europea si \u00e8 interessata fortemente al tema e ha posto dei paletti significativi, principalmente con l\u2019emanazione del GDPR che tutti i proprietari di siti web e app e\/o titolari del trattamento devono rispettare, pena sanzioni anche severe, come multe salate o interruzioni del servizio. <\/p>\n\n\n\n
Dal momento che i cookie non essenziali sono cos\u00ec importanti per via delle loro numerose implicazioni, vediamone ulteriori classificazioni. <\/p>\n\n\n\n
Effettuiamo una distinzione ancora pi\u00f9 approfondita, molto interessante per gli operatori di marketing. I cookie non essenziali si dividono principalmente in:<\/p>\n\n\n\n
I cookie analitici sono finalizzati a raccogliere e offrire al titolare del trattamento dati di natura statistica. Sono quegli strumenti che ti consentono, per esempio, di misurare il numero totale dei visitatori giornalieri, le conversioni effettuate, la frequenza di rimbalzo, ciascuna pagina visitata da un utente, la fascia oraria di accesso, e cos\u00ec via. I cookie analitici possono essere di prime parti o di terze parti, a seconda di chi processa i dati.<\/p>\n\n\n\n
I cookie di profilazione, invece, sono strumenti per la raccolta di informazioni personali finalizzati alla creazione di profili utente dettagliati. Con questi dati, \u00e8 possibile creare cluster, buyer personas e altre categorizzazioni utili all\u2019ideazione, creazione ed esecuzione di strategie commerciali, di pubblicit\u00e0 mirata e di email marketing, sulla base dei gusti, delle preferenze e delle abitudini di consumo manifestate dall\u2019utente. In questo modo, gli inserzionisti possono raggiungere esattamente quelle persone potenzialmente interessate ai prodotti o servizi pubblicizzati, evitando di disperdere budget o sovraccaricare gli utenti con pubblicit\u00e0 per loro irrilevante.<\/p>\n\n\n\n
Insomma, i cookie di profilazione consentono di tratteggiare un\u2019immagine fedele del visitatore del sito grazie alla ricostruzione di tutte le attivit\u00e0 svolte durante una sessione da un browser o da un dispositivo specifico, entro l\u2019arco di tempo misurato. Ci\u00f2 aumenta il grado di personalizzazione che \u00e8 possibile offrire ai consumatori online.<\/p>\n\n\n\n
Questo maggiore grado di personalizzazione presenta per\u00f2 un rischio: agenti con cattive intenzioni, come hacker o proprietari di siti web privi di condotte morali, potrebbero usare le informazioni per indurre gli utenti a compiere azioni indesiderate, oppure manipolarli per raggiungere scopi illegittimi. Tuttavia, anche persone oppure aziende che agiscono in buona fede potrebbero involontariamente violare la privacy degli utenti raccogliendo dei dati personali tramite cookie. <\/p>\n\n\n\n