Website – FAQ
Os subdomínios estão incluídos em um domínio na formação do preço?
Sim, pois o preço orienta-se pelo número de sessões por mês, não pela quantidade de subdomínios.
A Usercentrics é bloqueada por bloqueadores de anúncios?
Não conhecemos tecnologia de bloqueio de anúncios que nos bloquearia.
O design do banner pode ser adaptado por CSS?
Para usuários Business e Enterprise na CMP v2, o CSS Personalizado pode ser ativado mediante solicitação. A Usercentrics não oferece assistência ao cliente para UIs de código personalizado ou resolução de problemas no seu CSS personalizado. Ao ativar CSS Personalizado para a ID de Configuração, você estará no controle de seu UI personalizado. Atente para o fato de que seus ajustes ao CSS afetará o layout de sua CMP e, possivelmente, também de seu site. Você realiza estes ajustes por sua própria conta e risco e fora do escopo de assistências da Usercentrics.”
A Usercentrics oferece a possibilidade de trocar consentimentos entre diferentes domínios?
Sim, nós oferecemos esta possibilidade por meio de nossa função Compartilhamento de Consentimento Entre Domínios. Para que esta Função seja ativada, os mesmos Ids de Configurações precisam ser implantados em todos os (sub-)domínios. Para maiores informações sobre restrições iniciadas por navegadores, favor clicar aqui.
Onde encontro as Condições Gerais de Negócios e o Contrato de Processamento de Pedidos da Usercentrics?
As Condições Gerais de Negócios e o Contrato de Processamento de Pedidos da Usercentrics podem ser encontrados links a seguir.
Podem ser apresentados banners diferentes de acordo com o site (do grupo)?
Sim. Em nosso Pacote Empresas, você pode elaborar quantas instâncias de CMP para um grupo/uma empresa e também estrutura-las de forma diferente.
Pela utilização de Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN), são transmitidos endereços de IP aos EUA?
Para poder carregar o código da CMP Usercentrics o mais rápida e confiavelmente possível para todos seus usuários, a Usercentrics usa um Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN). Com base na localização do visitante do site, com isto, é selecionado o servidor mais próximo para carregar os dados correspondentes. Como uma CDN tem uma lista global de endereços de IP, ferramentas de análise como o Webkoll podem considerar o servidor americano. Entretanto, todos os servidores que recebem e processam consentimentos estão na UE. Nosso servidor API está em Frankfurt, o banco de dados está na Bélgica. Em caso de necessidade, utilizamos diferentes servidores na UE.
A Usercentrics celebrou cláusulas contratuais padrão com a Google Cloud?
Celebramos, em 19 de agosto de 2019, por precaução, um contrato padrão UE (Processadores 2010) com a Google LLC. Imediatamente após a comunicação da sentença Schrems II, a Google LLC, em 15 de agosto de 2020, modificou a transferência de dados à Google LLC de Privacy Shield para as cláusulas padrão UE (Processadores 2010) para todos os clientes, também para a Usercentrics. Entre a Google LLC e a Usercentrics, com isto, valem as cláusulas padrão UE (Processadores) da Google LLC na versão de 19 de agosto de 2020 desde 19 de agosto de 2020.
O acesso a informações da CMP pelo Google é absolutamente impossível?
O armazenamento dos dados de consentimento e de dispositivos ocorre exclusivamente na União Europeia, nomeadamente em Frankfurt am Main (Servidor API) e na Bélgica (Banco de Dados de Consentimentos). Nós acordamos estes locais em contrato com o parceiro contratual Google Ireland Limited. A Google LLC não tem acesso padrão aos dados armazenados. A Google LLC US participa tecnicamente nas ações de suporte aos trabalhos de hosting necessitados pela Google Ireland. Estas são: Manutenção de hardware, CDN e monitoramento de servidores. Em nenhum destes trabalhos a Google LLC US tem acesso às informações de CMP da Usercentrics.
Há uma diretriz de implantação?
Você tem diferentes possibilidades de implementar a Plataforma de Gestão de Consentimentos em seu site. As instruções de implementação a seguir estão à sua disposição:
O rastreamento / não-rastreamento não funciona automaticamente de forma análoga com o opt-in / opt-out do usuário depois que o Tag JavaScript foi incorporado?
Quando o script Usercentrics tiver sido incorporado, os outros scripts correspondentes ainda precisam ser adaptados também, de forma que se possa rastrear em conformidade com o RGPD. Para isto, você pode usar as documentações a seguir: Inserção diretamente no site ou Integração no Google Tag Manager.
Por que o Smart Data Protector não bloqueia todos os scripts em um website?
Com nosso Smart Data Protector, você pode facilmente bloquear uma lista de serviços de processamento de dados. A lista completa das tecnologias suportadas pode ser encontrada aqui.
No entanto, não bloqueamos TODOS os scripts de um website automaticamente com ele. Aqui estão as razões para isso:
- Usercentrics trabalha diretamente em um nível de serviço de processamento de dados. Não bloqueamos cookies, mas o serviço que pode então defini-los. Se simplesmente bloquearmos todos os scripts por padrão, não poderemos dizer qual script pertence a qual serviço de processamento de dados.
- Se bloquearmos todos os scripts, é muito provável que isso destrua seu site. Para evitar isso, bloqueamos cada serviço de processamento de dados individualmente e também lhe damos a opção de decidir para cada serviço se ele deve ou não ser aceito por padrão.
- Para serviços visuais como YouTube, Google Maps e outros, mostramos uma sobreposição com conteúdo legal que é relevante para este serviço específico. Isto não seria possível ao bloquear tudo o que encontramos em seu website.
Além disso, você pode decidir para cada serviço suportado se ele deve ou não ser bloqueado pelo Smart Data Protector.
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