Guía para el cumplimiento del RGPD en WordPress

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR, por sus siglas en inglés) es la normativa vigente en la UE sobre privacidad. Es fundamental que las empresas lo cumplan, para mantenerse dentro de la ley y evitar sanciones, así como para proteger su reputación de marca e inspirar confianza a sus usuarios. Si su empresa tiene un sitio de WordPress, en este artículo descubrirá las opciones disponibles para cumplir con la ley de protección de datos personales.

Desde que el RGPD entró en vigor en mayo de 2018, los ciudadanos europeos tienen derecho a que se les informe sobre cualquier uso de sus datos. Esto implica que los banners de gestión de cookies y otros complementos se vuelven indispensables también en una web en WordPress. Además, hay una serie de medidas de seguridad y buenas prácticas a tener en cuenta para evitar cuantiosas multas por incumplir el RGPD.

A continuación veremos una guía paso a paso detallada para adaptar un sitio web WordPress al RGPD. Desde la evaluación inicial hasta la implementación de medidas, pasando por la gestión del consentimiento y todo lo que establece la ley.

El Reglamento General de Protección de Datos obliga a proteger la privacidad de las personas dentro de la UE. Los responsables del tratamiento de datos en las empresas deben revisar si están cumpliendo la normativa en su web o tienda online.

Se debe revisar cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos personales en el sitio web. Además, es fundamental garantizar que se está obteniendo el consentimiento de los usuarios. Dicho consentimiento debe ser:

• Específico, para unos datos y fines concretos
• Libre, el sitio ha de ofrecer alternativas al consentimiento
• Informado, el usuario ha de saber a qué está accediendo
• Inequívoco, el consentimiento debe darse con una acción afirmativa no por defecto

En este sentido, la web de la empresa debe revisar cómo se recopilan y usan los datos de los usuarios. Por ejemplo, el nombre de la persona, sus intereses o incluso el historial de compras si se trata de un ecommerce.

Hay determinados plugins de WordPress que pueden ayudar en la gestión del consentimiento. Con este tipo de soluciones digitales, a veces denominadas plugins de cumplimiento GDPR, las empresas se pueden adaptar a la normativa.

Usercentrics para cumplir el RGPD para WordPress

Usercentrics cuenta con una Plataforma de Gestión del Consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés), una herramienta que ayuda al sitio web a cumplir la normativa en materia de protección de datos.

¿Qué funcionalidades incluye?

• Banner de cookies para informar a los usuarios
• Personalización de los banners para cada marca
• Obtención del consentimiento en formularios de contacto
• Registro del consentimiento para demostrar que se cumple el RGPD
• Informes del comportamiento de los visitantes web

Se trata de una herramienta completa, intuitiva, segura y fácil de instalar, que es compatible con WordPress. Dentro del CMS es posible instalar el plugin y empezar a aprovechar las funcionalidades de Usercentrics CMP.

Cookiebot™️ para WordPress

Otra herramienta popular entre muchos usuarios para la gestión de la privacidad es Cookiebot™️. Esta solución de instalación automática permite escanear las páginas web, identificar cualquier rastreador que esté activo en ellas, categorizarlos según su finalidad y bloquearlos hasta que se obtenga el consentimiento. Además, Cookiebot™️permite crear banners de cookies personalizables. Se almacenan datos de los usuarios, y también se puede llevar un registro del consentimiento.

Esta plataforma cuenta con una interfaz muy amigable y un plugin de WordPress que permite una integración perfecta. Así, las empresas pueden respetar el RGPD en su web de WordPress con facilidad.

WordPress cuenta con soluciones excelentes para cumplir con el RGPD, pero es importante configurar los plugins de forma correcta para cumplir con el reglamento de la UE.El primer paso es realizar una auditoría de la web de WordPress y revisar los plugins activos. Se debe revisar qué datos se están recopilando y usando.

Personalización de la solicitud de consentimiento

Un paso indispensable para el cumplimiento efectivo es instalar complementos de consentimiento de cookies. Herramientas como el plugin de Usercentrics CMP permiten crear una estrategia de protección de datos flexible. Es importante que el complemento que se use no solo se adapte a la marca corporativa, sino que además se debe poder personalizar según se modifica la normativa.

En un plugin de gestión de consentimientos completo, son muchos los detalles que se pueden configurar. Por ejemplo, podrá añadir consentimientos contextuales para activar YouTube, Google Maps o redes sociales. También podrá personalizar elementos del banner como las categorías de cookies, los servicios activables o la estética y el mensaje. Le recomendamos que realice pruebas A/B para optimizar cada uno de estos elementos y maximizar la recopilación de datos.

Otro tipo de complementos que son de gran importancia para cumplir el RGPD en WordPress son los de seguridad. Debe garantizar que el sitio está protegido contra amenazas, ya que cualquier brecha podría comprometer los datos personales que recopila.

Hay diversos plugins de seguridad para cumplir el RGPD en WordPress, como Wordfence Security. Este ofrece un panel de control muy intuitivo donde los usuarios pueden ver el resumen del firewall de su sitio web. También se puede añadir la autenticación en dos factores o se pueden generar bloqueos de tráfico basados en la IP, por ejemplo.

Además, conviene utilizar un protocolo HTTPS en el sitio. Así se protege la transmisión de datos entre la página web y el usuario. Los certificados SSL suelen estar incluidos en la mayoría de paquetes de hosting. También se pueden conseguir contratando un dominio. En muchos casos incluso se puede conseguir este tipo de certificado sin coste adicional.

Otras herramientas para mejorar la privacidad en WordPress

Una buena solución para mejorar la privacidad en WordPress son los plugins de Opt-in para marketing. Estas herramientas permiten crear formularios en los que los usuarios introducen datos a cambio de suscribirse a una newsletter, actualizaciones por correo electrónico o incluso cupones de descuento. Siempre que se exija un consentimiento explícito para el uso de los datos, son una gran manera de captar leads o potenciales clientes respetando sus derechos.

También hay plugins para comentarios en WordPress. Este tipo de complementos permiten mejorar las funciones de comentarios nativas que ofrece el CMS. Algunas funciones extra que pueden añadir, son avisos antes de publicar contenido en la web, o controlar qué información compartir con el resto de usuarios, como nombre, correo electrónico o perfil de redes sociales.

Por otro lado, hay plugins específicos para que los visitantes puedan ejercer los conocidos como derechos ARSOPOL:

• Acceso a los datos
• Rectificación de datos personales
• Supresión en determinados casos (o derecho al olvido)
• Portabilidad de los datos
• Oposición a que se traten los datos
• Limitación del tratamiento

Todas estas medidas, se deben mirar no solo desde un punto de cumplimiento, sino también dentro de su estrategia de marketing. Tenga en cuenta, por ejemplo, que motores de búsqueda como el de Google tienen en cuenta la seguridad del sitio para el posicionamiento. Por lo tanto, invertir en mejorar la seguridad de una página web también puede suponer un mayor ROI en las acciones de SEO.

Las empresas que operan en el Espacio Económico Europeo tienen la obligación de cumplir el Reglamento General de Protección de Datos. Para ello, no sólo deben garantizar que sus operaciones se adaptan a los requisitos de la ley, sino que deben informar a los usuarios. Aquí es donde entra la política de privacidad, un documento legal que informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos. Las empresas la deben incluir en su web a disposición de los usuarios. También se debe agregar en caso de crear una tienda online.

• Datos del responsable del tratamiento
• Finalidad y base legal para recopilar y usar los datos
• Destinatarios de la información personal
• Derechos que tienen las personas sobre sus datos
• Información relativa a cookies y otros rastreadores

Es fundamental que se mantenga actualizada la política de privacidad. Además, debe ser accesible en cualquier momento para los interesados. Así, cualquier persona puede saber cómo se recogen y tratan los datos de los usuarios. Normalmente, el enlace a la página de política de privacidad se coloca en el footer del sitio, fácilmente localizable por los visitantes.

¿Quiere agregar una política de privacidad para la protección de datos en WordPress? Hay una opción dentro del escritorio del CMS en la sección de ‘Ajustes’. Se puede crear una página específica de privacidad. Una vez generada, es posible editar la sección en cualquier momento desde el apartado de páginas de WordPress. Con la ayuda de algún experto en el área y de plantillas, puede crear su política de privacidad fácilmente.

El RGPD no se aplica solamente a una página web en sí, sino que concierne a cualquier tercero con acceso a los datos. Esto implica que todo proveedor de una empresa que gestione información personal debe cumplir la protección de datos marcada por la normativa.

La empresa responsable de los datos debe verificar que cualquier tercero con acceso cumpla el reglamento, ya que legalmente es la responsable incluso cuando el tratamiento lo realizan terceros. Esto pasa por revisar sus políticas de privacidad y asegurarse de que han implementado las medidas necesarias.

Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando navega en los sitios web. Se usan para rastrear la actividad del usuario, una información que es útil para los propietarios del sitio. Algunas son necesarias para el propio funcionamiento, y otras se utilizan con fines de marketing o análisis del sitio. Estas últimas han de contar con un consentimiento válido antes de activarse.

Hay una serie de herramientas que permiten gestionar las cookies en WordPress. En el CMS se pueden instalar diversos plugins destinados a ello, como los que hemos presentado anteriormente. Para cumplir el RGPD en WordPress, conviene instalar algunos de estos componentes.

La ley de protección de datos ha ido evolucionando con los años. De hecho, en España empezó siendo la LOPD y a día de hoy está vigente la LOPDGDD, que emana del RGPD a nivel de la Unión Europea.

Como marco regulatorio en constante evolución, las empresas deben mantenerse al día del reglamento de protección de datos. Es fundamental revisar continuamente el cumplimiento del RGPD en WordPress. Con ello las empresas se aseguran de que su sitio web respeta el derecho fundamental a la privacidad.

Asimismo, el marketing por correo electrónico debe seguir el reglamento. Las campañas de email marketing enviadas por parte de una organización deben tener siempre en cuenta el consentimiento del uso de la información personal por parte de los destinatarios.

Hay una serie de estrategias a seguir para proteger los datos de los ciudadanos de la UE de manera continua. ¿Cuáles son?

• Auditar los sitios web de forma regular para identificar posibles incumplimientos
• Actualizar de manera periódica cualquier plugin instalado
• Estar al día de la normativa vigente en materia de protección de datos
• Formarse continuamente, con boletines, blogs o canales de YouTube especializados
• Contratar a un experto que asesore legalmente a la organización

Además, hay que revisar que se cuenta con la versión de WordPress más reciente. A menudo las actualizaciones incluyen parches de seguridad. Incluso pueden incorporar mejoras relacionadas con la ley de protección de datos. Con una revisión continua de su estrategia de cumplimiento del RGPD en WordPress podrá protegerse de multas y ganarse una mayor fidelización de los clientes. Además, este tipo de buenas prácticas ayudan a la navegabilidad, mejorando la experiencia de usuario en el sitio.

A continuación compartimos una serie de información práctica sobre dudas habituales de protección de datos. Se trata de preguntas frecuentes que tienen los usuarios o bien propietarios de sitios de WordPress sobre la normativa.

Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.