Comment obtenir le consentement des utilisateurs?
La façon dont vous obtenez le consentement des utilisateurs enfreint-elle la loi ? De nombreuses entreprises ne sont pas informées sur les changements en matière de gestion du consentement, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
Vous vous souciez de la protection des données et de votre conformité avec les réglementations, mais vous êtes confronté à des lois de plus en plus complexes. Votre expertise s’étend à votre cœur de métier, et pas nécessairement à l’intégration de bandeaux cookies.
Les meilleures pratiques pour obtenir un consentement conformément aux réglementations
Le livre blanc « Optimiser les données de consentement et la confiance des utilisateurs » de Usercentrics vous présente les meilleures pratiques et les changements importants concernant la façon dont vous obtenez le consentement des utilisateurs sur votre site web. (Qu’est-ce qu’une « interface truquée », par exemple ?)
Nous vous aiderons également à optimiser votre bandeau cookies afin d’augmenter vos taux de consentement et d’obtenir les données de haute qualité dont votre entreprise a besoin pour ses campagnes marketing et pour accroître ses revenus publicitaires.
Les attentes des utilisateurs et les lois sur la protection de la vie privée évoluent
Aujourd’hui, vos clients et les visiteurs de votre site web recherchent à la fois une expérience personnalisée et une protection renforcée de leurs données. Nous vous permettrons de leur offrir ces deux avantages tout en créant un avantage concurrentiel. Depuis l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne en 2018, les organisations et les consommateurs sont plus informés et plus soucieux de la protection des données.
D’autres lois sur la protection des données seront mises en œuvre et les lois existantes seront modifiées à mesure que les technologies et les attentes des utilisateurs évoluent, entraînant ainsi des difficultés pour les organismes de réglementation et les organisations.
Les entreprises qui n’assument pas leurs responsabilités en matière de protection des données s’exposent à des amendes ou à d’autres sanctions. Elles risquent également de perdre la confiance des utilisateurs et de nuire à la réputation de leur marque, ce qui peut avoir des conséquences négatives à long terme sur leurs activités. En effet, cela peut affecter leur croissance et leur chiffre d’affaires, car les clients, les partenaires et autres, recherchent des entreprises qui prennent la protection des données au sérieux.
Faire de la gestion du consentement un avantage concurrentiel
La protection des données, le respect de la vie privée et la transparence de l’entreprise sont des facteurs critiques qui affectent de plus en plus les choix des consommateurs. Les clients qui font confiance aux politiques et aux actions des entreprises en matière de protection des données sont plus susceptibles de s’engager davantage et d’accepter de partager plus de données au fil du temps.
Les opérations marketing sont également de plus en plus sophistiquées et intégrées. Les entreprises doivent donc bien comprendre où se trouvent leurs données , comment elles sont utilisées dans les outils et les campagnes, et qui peut y accéder. L’intégration des politiques de confidentialité des données et du consentement des utilisateurs dans la manière dont des opérations telles que la gestion des préférences sont effectuées, permet de garantir à la fois la conformité réglementaire de l’entreprise et une expérience utilisateur positive.
L’opt-in et l’opt-out : quelle différence entre ces modèles de consentement ?
De plus en plus de réglementations en matière de protection des données sont mises en œuvre dans le monde entier, et elles présentent des différences notables. De nombreuses lois, comme le RGPD de l’UE, exigent le consentement préalable (opt-in) des utilisateurs pour le traitement des données. Vous n’êtes pas autorisé à collecter les données des utilisateurs avant d’avoir obtenu leur consentement.
Les États-Unis utilisent un modèle d’opt-out. Très souvent, vous n’avez pas besoin d’obtenir le consentement des utilisateurs avant de collecter leurs données, mais ils doivent être avertis de l’utilisation de leurs données et avoir la possibilité de retirer leur consentement.
La gestion du consentement pour les entreprises internationales
Les entreprises qui opèrent dans plusieurs régions sont de plus en plus susceptibles de devoir se conformer à différentes réglementations. Une solution de gestion du consentement telle que la CMP de Usercentrics peut vous être utile à cet égard.
Des fonctionnalités telles que la géolocalisation et la traduction automatique permettent d’afficher dans le bandeau cookies les informations pertinentes concernant l’utilisation des données et le consentement pour des utilisateurs spécifiques, dans leur propre langue, quel que soit leur lieu de résidence.
La collecte des consentements utilisateurs est soumise à de plus en plus de restrictions. Heureusement, la technologie de collecte et de gestion du consentement a également évolué, et offre désormais :
- des interfaces plus personnalisées et conviviales,
- davantage d’options de langue et de messages personnalisés,
- une meilleure automatisation pour la configuration et la maintenance.
L’étude de Usercentrics
Notre étude récente portait sur plus de 1 milliard d’affichages et plus de 700 millions d’interactions avec la plateforme de gestion du consentement (CMP) de Usercentrics. Nous avons examiné les aspects affectant les interactions des utilisateurs avec la CMP et leur consentement ou non, notamment :
- le public,
- l’image de marque,
- l’objectif du site web ou de l’application,
- les réglementations applicables,
- les services de traitement des données (DPS) utilisés.
Nous avons étudié de nombreux éléments dans les bandeaux de consentement et leur affichage, tous personnalisables, pour identifier les meilleures configurations. Ces éléments comprennent :
- l’utilisation d’un bandeau ou d’un panneau,
- la gestion de l’accès au site,
- l’apparence (couleurs, polices, logos, boutons, etc.),
- le positionnement des informations dans les couches.
Quelques éléments clés et de bonnes pratiques d’expérience utilisateur peuvent faire la différence pour attirer l’attention des utilisateurs, leur fournir les principales informations et obtenir leur consentement de manière claire, granulaire et volontaire.
Obtenir l’aide de spécialistes en cas de besoin
Il est également important de collaborer avec votre délégué à la protection des données, ou tout autre spécialiste du domaine de la protection de la vie privée, et un conseiller juridique qualifié pour vous assurer de comprendre clairement les responsabilités de votre entreprise en matière de protection des données en vertu des réglementations applicables. Vous devez également savoir quelles informations vous êtes tenus de fournir aux utilisateurs dont vous collectez et traitez les données.
Usercentrics ne fournit pas de conseils juridiques et les informations sont fournies uniquement à des fins pédagogiques . Toutefois, nous sommes toujours ravis de vous apporter notre aide, qu’il s’agisse de déterminer vos responsabilités en matière de respect de la confidentialité des données ou de savoir comment la CMP de Usercentrics s’intégrera dans votre environnement technologique.
Téléchargez dès maintenant le livre blanc « Optimiser les données de consentement et la confiance des utilisateurs ».
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