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La gestione del consenso è un fattore fondamentale per il marketing digitale e il Digital Markets Act (DMA) lo rende ancora più importante per i marchi e le organizzazioni.
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il proprietario del sito web o l’operatore aziendale è responsabile delle modalità di raccolta e del trattamento dei dati personali degli utenti. Tuttavia, il DMA trasferisce queste responsabilità alle grandi aziende tecnologiche, designate come gatekeeper dalla Commissione Europea, per promuovere la concorrenza leale e salvaguardare la privacy degli utenti.
I gatekeeper soggetti al Digital Markets Act devono ottenere il consenso esplicito per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali dei cittadini europei sui loro servizi di piattaforma di base (CPS), per operazioni quali pubblicità, ricerca, ecc.
La mancata conformità agli obblighi del DMA può comportare multe esorbitanti fino al 10% del fatturato totale globale annuo dell’azienda per i gatekeeper o fino al 20% per violazioni ripetute.
Per evitare queste sanzioni, le aziende possono imporre ulteriori requisiti ai propri clienti e partner (consumatori e aziende di terze parti) per i dati basati sul consenso, al fine di continuare a utilizzare i propri servizi. Molte aziende si affidano a piattaforme di gatekeeper per accedere a un vasto pubblico e a una base clienti enorme, ai dati e, per estensione, per generare ricavi.
In questo articolo analizziamo perché la gestione del consenso conforme è fondamentale ai sensi del DMA.
In cosa consiste la gestione del consenso
Innanzitutto, è importante rispondere alla domanda fondamentale: Che cos’è la gestione del consenso?
La gestione del consenso è il fondamento della protezione dei dati e della conformità alla privacy. Comprende tutto ciò che accade, dal momento in cui un’azienda richiede il consenso di un utente a raccogliere e utilizzare i propri dati, a quando tali informazioni di consenso vengono archiviate o utilizzate per segnalare la ricezione del consenso agli strumenti di marketing, ai partner (come i gatekeeper) o alle autorità per la protezione dei dati dell’azienda.
La gestione del consenso permette alle aziende di ottenere, archiviare e gestire il consenso degli utenti in modo sicuro e conforme, idealmente in modo flessibile per tutte le normative sulla privacy dei dati applicabili alle operazioni aziendali.
Con l’entrata in vigore del Digital Markets Act, disporre di una solida piattaforma di gestione del consenso è essenziale per le aziende, per dimostrare la conformità DMA ai gatekeeper ed evitare sanzioni e danni alla reputazione del marchio.
Perché la gestione del consenso è essenziale ai sensi del Digital Markets Act (DMA)
1. Conformità a pratiche prescritte di utilizzo dei dati
Il Digital Markets Act sottolinea pratiche di utilizzo dei dati eque e trasparenti. Queste richiedono alle aziende di ottenere il consenso esplicito da parte degli utenti prima di raccogliere o utilizzare i loro dati personali.
La gestione del consenso aiuta a garantire che l’azienda sia conforme alle normative sulla privacy come il GDPR e il DMA ed evita sanzioni e perdita della fiducia da parte degli utenti (per le aziende, nel caso del GDPR, e per i gatekeeper per quanto riguarda il DMA).
2. Diritti dell’utente e privacy dei dati
Il Digital Markets Act mira a proteggere ulteriormente la privacy dei dati dei consumatori e a fornire maggiori diritti e possibilità di scelta agli utenti.
La gestione del consenso permette agli utenti di avere il controllo sui propri dati personali in modo da poter scegliere quali cookie e altre tecnologie di monitoraggio accettare, nonché modificare le impostazioni della privacy in futuro.
3. Condizioni di concorrenza più eque
Il Digital Markets Act punta a creare condizioni di concorrenza più eque per le organizzazioni più piccole, regolando grandi piattaforme online o “gatekeeper”. La legge mira a promuovere pratiche aziendali più eque, una maggiore trasparenza nelle operazioni e incentiva l’innovazione e la concorrenza.
La gestione del consenso aiuta le organizzazioni più piccole a soddisfare gli obblighi richiesti e a continuare a competere nei mercati digitali.
4. Credibilità e fiducia
Le piattaforme di gestione del consenso forniscono agli utenti informazioni dettagliate sul modo in cui le aziende gestiscono i dati degli utenti, su come viene monitorato il comportamento online degli utenti, sulle finalità del monitoraggio e sui relativi dati raccolti. Le scelte di consenso degli utenti si basano sull’essere informati.
Dando priorità alla conformità e alla trasparenza, è possibile stabilire credibilità e fiducia nei confronti del pubblico.
Usercentrics: la migliore piattaforma di gestione del consenso (CMP) per essere pronti al Digital Markets Act
Usercentrics è la soluzione leader di piattaforme di gestione del consenso degli utenti (CMP) e Gestione del consenso delle app mobili, a cui si affidano utenti e settori di tutto il mondo. Vantiamo un tasso di fidelizzazione dei clienti superiore al 99% e oltre 900.000 siti web in oltre 180 paesi utilizzano ogni giorno Usercentrics. Oltre 61.000.000 consensi giornalieri vengono elaborati attraverso la nostra piattaforma.
Le soluzioni di consenso per le app e il web di Usercentrics semplificano il processo di raccolta dei consensi, contribuendo a garantire la conformità al DMA e ad altre leggi sulla protezione dei dati.
Oltre a ottenere il massimo livello di protezione dei dati, con Usercentrics puoi:
- personalizzare i banner di consenso per il tuo branding
- adattare le richieste di consenso in base a normative specifiche e attività di trattamento dei dati
- creare un audit trail in caso di audit o reclami sulla protezione dei dati
- offrire maggiore controllo sui dati personali e il consenso ai tuoi utenti di siti web e app
- mantenere un approccio trasparente e incentrato sull’utente rispetto alla privacy dei dati
Raggiungere la conformità alla privacy del Digital Markets Act per creare fiducia negli utenti
Con l’implementazione della CMP di Usercentrics per prepararti al DMA, puoi dimostrare l’impegno della tua organizzazione rispetto alla privacy e protezione dei dati. Usercentrics fornisce una documentazione completa che consente di gestire i requisiti di privacy DMA, oltre agli obblighi di altre normative.
Ciò non solo consente di raggiungere e mantenere la conformità alla privacy, ma contribuisce anche a creare fiducia tra gli utenti, che si sentono più sicuri di condividere i propri dati con un marchio sensibile alla loro privacy, nella consapevolezza del rispetto del loro consenso nell’ecosistema digitale.
Conclusione e fasi successive con il Digital Markets Act
Ci troviamo nell’epoca delle normative sulla privacy dei dati. Leggi come il DMA possono addirittura essere considerate come una seconda generazione di pensiero e normative per proteggere e gestire i dati personali e il consenso, permettendo allo stesso tempo la crescita e l’innovazione dell’ecosistema digitale.
“La possibilità di dare priorità alla conformità e alla trasparenza della privacy determinerà i vincitori e i perdenti nel mercato online globale. Hai la possibilità di proteggere e rafforzare la tua reputazione e creare fiducia nei tuoi clienti, ottenendo la conformità e perseguendo le best practice in materia di privacy. L’alternativa è rischiare di essere offuscati da chi si è mosso prima in materia di privacy nel tuo settore, che potrebbe trarre un vantaggio competitivo”.
Celestine Bahr, International data privacy expert e Director Legal, Compliance & Data Privacy presso Usercentrics
Con Usercentrics come piattaforma di gestione del consenso, puoi semplificare il processo, ottenere la conformità e creare un approccio incentrato sull’utente alla privacy dei dati.
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Domande frequenti
Che cos'è il Digital Markets Act (DMA)?
Il Digital Markets Act (DMA) è un quadro normativo che si rivolge specificamente a importanti società tecnologiche che operano all’interno dell’Unione europea. I suoi obiettivi principali sono promuovere l’equità, incoraggiare l’innovazione e incentivare una concorrenza leale nel mercato digitale. Per raggiungere tali obiettivi, il DMA attribuisce particolare importanza alla trasparenza, alla condivisione dei dati e all’interoperabilità della piattaforma. Inoltre, mira a migliorare la scelta degli utenti e a salvaguardare la privacy dei dati.
A chi si applica il Digital Markets Act?
Il Digital Markets Act (DMA) si applica alle società che operano su grandi piattaforme online che soddisfano criteri specifici stabiliti dalla Commissione europea (CE) nel DMA. Questi includono: avere un impatto significativo sui mercati digitali, fungere da intermediari tra le aziende e gli utenti, godere di una consolidata posizione di potere nel mercato ed esercitare un’influenza significativa sull’innovazione. Queste piattaforme sono state designate dalla CE come “gatekeeper”: Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta e Microsoft. Saranno soggette a obblighi normativi e a un maggior controllo ai sensi del DMA.
Mentre il DMA si rivolge principalmente ai gatekeeper, è fondamentale che le piccole imprese acquisiscano familiarità con la normativa. Questo perché tali aziende si affidano in larga misura alle piattaforme e ai servizi online di proprietà dei gatekeeper. Di conseguenza, i titolari delle aziende dovranno attenersi alle linee guida di conformità stabilite dai principali provider di servizi digitali come Google e Amazon per mantenere l’accesso a infrastrutture, clienti e dati critici.
Quando entra in vigore il Digital Markets Act?
Il DMA è entrato ufficialmente in vigore il 1° novembre 2022. La maggior parte delle regole erano attive a maggio 2023 e i gatekeeper sono stati designati il 6 settembre 2023 dalla Commissione europea. I gatekeeper hanno tempo fino al 6 marzo 2024 per raggiungere la conformità al DMA.
Cos'è la gestione del consenso?
La gestione del consenso è il processo di ottenimento, gestione e documentazione del consenso degli utenti per le attività di trattamento dei dati, comunemente su siti web, app e altre piattaforme digitali. Implica l’implementazione di meccanismi di consenso, come banner di consenso, per garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati e proteggere la privacy degli utenti.
Cos'è un banner di consenso?
Un banner di consenso è una finestra pop-up o una notifica visualizzata su un sito web o un’app che informa gli utenti sulla raccolta e sul trattamento dei loro dati personali. Richiede il consenso a procedere con queste attività, con l’obiettivo di rispettare le leggi sulla privacy dei dati. I banner di consenso svolgono un ruolo cruciale nell’ottenere e gestire il consenso degli utenti per le attività di trattamento dei dati.
Il Digital Markets Act mette in atto la gestione del consenso?
Sì, il DMA contribuisce a mettere in atto la gestione dei consensi. Il DMA richiede ai gatekeeper del mercato digitale, incluso il settore della tecnologia pubblicitaria, di essere responsabili dei dati degli utenti che raccolgono, ottenendo un consenso valido e utilizzando i dati personali solo entro i parametri delle scelte di consenso dell’utente.
Ciò significa che le piattaforme tecnologiche e altre grandi imprese digitali, in particolare i gatekeeper ai sensi del Digital Markets Act, devono garantire di disporre del consenso necessario da parte degli utenti prima di raccogliere e trattare i loro dati personali. Si tratta di un requisito comune a molte altre leggi sulla privacy dei dati, anche se alcune, ad esempio quelle degli Stati Uniti, utilizzano un modello di consenso diverso.
Applicando la gestione dei consensi, il DMA mira a rafforzare la protezione dei dati e i diritti alla privacy degli individui, promuovere condizioni di concorrenza più eque e previene l’abuso di potere da parte dei gatekeeper tecnologici. Inoltre, il DMA incoraggia l’uso di tecnologie per il miglioramento della privacy come le piattaforme di gestione del consenso (CMP).
Perché ho bisogno di una soluzione di gestione del consenso ai sensi del Digital Markets Act?
La gestione del consenso è un aspetto cruciale del DMA. Sottolinea l’importanza di ottenere il consenso preventivo per la raccolta e l’elaborazione dei dati degli utenti e la capacità di segnalare il consenso a coloro con cui i dati vengono condivisi, come i gatekeeper. Questo requisito si applica sia alle aziende gatekeeper designate che alle organizzazioni di terze parti che ne utilizzano le piattaforme e i servizi.
Per mantenere l’accesso a queste piattaforme, le terze parti devono comunicare in modo adeguato il segnale di consenso alle aziende gatekeeper. Una soluzione affidabile per la gestione del consenso permette alle aziende di archiviare, ottenere e trasmettere in modo sicuro il consenso degli utenti, contribuendo a garantire la conformità alle normative come il DMA.
In che modo l'utilizzo di una piattaforma di gestione del consenso promuove la conformità al Digital Markets Act?
Quando terze parti utilizzano i servizi forniti dai gatekeeper, dovranno probabilmente assicurarsi di ottenere il consenso adeguato dagli utenti e comunicarlo ai gatekeeper. Ad esempio, la modalità di consenso Google può essere utilizzata per segnalare il consenso dell’utente sulle piattaforme di Google.
Le piattaforme di gestione del consenso di app e siti web Usercentrics e la soluzione di consenso CookiebotTM di Usercentrics supportano la modalità di consenso Google dal suo primo lancio nel 2020. In qualità di partner certificato del programma CMP Google, abbiamo anche automatizzato il processo di attivazione della modalità di consenso Google per i clienti e i siti web che utilizzano le nostre CMP. Ciò significa che gli inserzionisti possono indicare se l’utente ha fornito il consenso per l’utilizzo dei cookie relativi agli annunci e/o alla pubblicità. In termini pratici, i tag Google supportati rispetteranno questo segnale e regoleranno di conseguenza il loro comportamento utilizzando i cookie solo se è stato concesso il consenso per gli scopi specifici.
Una piattaforma di gestione del consenso consente alle aziende di acquisire il consenso degli utenti prima di consentire l’uso di cookie e tracker su siti web e app. Inoltre, una CMP memorizza in modo sicuro queste informazioni e può condividerle con i gatekeeper. Anche le autorità di protezione dei dati possono accedere a questi dati per scopi di verifica.
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Posso implementare la soluzione di gestione del consenso di Usercentrics nella mia applicazione mobile?
Sì, la CPM per app di Usercentrics può essere implementata in applicazioni Android e iOS implementando direttamente JavaScript.
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