¿Qué importancia tiene la gestión del consentimiento en el marco de la Ley de Mercados Digitales (DMA)?
La gestión del consentimiento es clave para el marketing digital. La Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), lo está convirtiendo en algo aún más importante para las marcas y las organizaciones.
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es quien opera un sitio web quien es responsable de la forma en que recopilan y tratan los datos personales de los usuarios en dicho sitio. Sin embargo, la DMA transfiere estas responsabilidades a las grandes tecnológicas, designadas como guardianes de acceso por la Comisión Europea, para promover la competencia justa y proteger la privacidad de los usuarios.
Los guardianes de acceso sujetos a la Ley de Mercados Digitales deben obtener un consentimiento explícito para la recopilación y el uso de los datos personales de la ciudadanía europea en sus servicios básicos de plataforma (CPS, por sus siglas en inglés) para operaciones como publicidad, búsqueda, etc.
El incumplimiento de las obligaciones de la DMA puede dar lugar a enormes multas de hasta el 10% de la facturación anual total del guardián de acceso, o hasta el 20% en caso de infracciones repetidas.
Para evitar dichas sanciones, estas empresas pueden imponer requisitos adicionales en materia de consentimiento a la recopilación de datos a los clientes y socios (consumidores y empresas de terceros) que deseen seguir utilizando sus servicios. Muchas empresas confían en plataformas de los guardianes de acceso para acceder a grandes públicos, bases de clientes y datos, en definitiva, para generar ingresos.
En este artículo, exploramos por qué la gestión del consentimiento conforme a la normativa es vital en la DMA.
Comprender la gestión del consentimiento
Empecemos por la pregunta más básica: ¿Qué es la gestión del consentimiento?
La gestión del consentimiento es la piedra angular de la protección de datos y el cumplimiento de la privacidad. Abarca todo lo que sucede desde el momento en que una empresa solicita el consentimiento de un usuario para recopilar y utilizar sus datos, hasta el momento en que dicha información de consentimiento se almacena o se utiliza para indicar la recepción del consentimiento a las herramientas de marketing de la empresa, a los socios (como los guardianes de acceso) o a las autoridades de protección de datos.
La gestión del consentimiento permite a las empresas obtener, almacenar y usar el consentimiento de los usuarios de forma segura y conforme a las normativas de privacidad de datos aplicables a la empresa. Además, trata de hacerlo de manera flexible para adaptarse todas y cada una de esas normativas.
Con la nueva Digital Markets Act de la UE, disponer de una plataforma de gestión del consentimiento sólida es esencial para señalizar el cumplimiento de la DMA a los guardianes de acceso, además de para evitar sanciones bajo el RGPD y mejorar la reputación de la marca.
Por qué es la gestión del consentimiento esencial bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA)
1. Cumplimiento de las prácticas de uso de datos obligatorias
La Ley de Mercados Digitales hace hincapié en las prácticas de uso de datos justas y transparentes. Estas suponen la obtención del consentimiento explícito de los usuarios por parte de las empresas antes de recopilar o utilizar sus datos personales.
La gestión del consentimiento ayuda a garantizar que su empresa cumple con las normativas de privacidad como el RGPD y la DMA, y a evitar sanciones y pérdida de confianza de los usuarios, para su empresa, bajo el RGPD, y para los guardianes de acceso, bajo la DMA.
2. Derechos de usuario y privacidad de datos
La Ley de Mercados Digitales tiene como objetivo proteger aún más la privacidad de los datos de los consumidores y proporcionar mayores derechos y opciones a los usuarios.
La gestión del consentimiento permite a los usuarios controlar sus datos personales para que puedan elegir qué cookies y otras tecnologías de seguimiento aceptan, así como cambiar su configuración de privacidad en el futuro.
3. Crear un entorno competitivo equitativo
La Ley de Mercados Digitales trabaja para conseguir un entorno empresarial equitativo para las organizaciones más pequeñas mediante la regulación de las grandes plataformas online, propiedad de los guardianes de acceso. El objetivo de la ley es fomentar prácticas comerciales más justas, mayor transparencia en las operaciones, y fomentar la innovación y la competencia.
La gestión del consentimiento ayuda a las organizaciones más pequeñas a cumplir las obligaciones necesarias y a seguir compitiendo en los mercados digitales.
4. Credibilidad y confianza
Las plataformas de gestión de consentimiento proporcionan información detallada a los usuarios sobre cómo las empresas manejan los datos de los usuarios, cómo se realiza un seguimiento del comportamiento online de los usuarios, los fines del seguimiento y qué datos se recopilan de ellos. No olvide que un consentimiento sólo es tal si es informado.
Además, al priorizar el cumplimiento y la transparencia, puede mejorar su credibilidad e inspirar confianza a su público.
Usercentrics: la mejor plataforma de gestión de consentimiento (CMP) para prepararse para la Ley de Mercados Digitales
Usercentrics es la plataforma de gestión de consentimiento (CMP) de sitios web líder y la solución de consentimiento de aplicaciones móviles de confianza en todo el mundo y en todos los sectores. Contamos con una tasa de retención de clientes superior al 99 %, y más de 900.000 sitios web en más de 180 países utilizan Usercentrics, con más de 61.000.000 consentimientos gestionados en nuestra plataforma a diario.
Las soluciones de consentimiento web y de aplicaciones de Usercentrics optimizan el proceso de recopilación de consentimiento, lo que ayuda a garantizar el cumplimiento de la DMA, así como de otras leyes de protección de datos.
Con Usercentrics, obtendrá el máximo nivel de protección de datos y podrá:
- personalizar los banners de consentimiento para adaptarlos a su marca;
- adaptar las solicitudes de consentimiento a normativas específicas y actividades de tratamiento de datos;
- trazar el consentimiento para auditorías o reclamaciones de protección de datos;
- ofrecer un mayor control sobre los datos personales y el consentimiento a los usuarios de la web y/o las apps; y
- mantener un enfoque de privacidad de datos transparente y centrado en el usuario.
Cumplir con la Ley de Mercados Digitales para inspirar confianza a los usuarios
La implementación de Usercentrics CMP en preparación para la DMA puede demostrar el compromiso de su organización con la protección de datos y la privacidad. Desde Usercentrics le proporcionamos una documentación completa que le ayuda a navegar por los requisitos de privacidad de la DMA y también por las obligaciones de otras normativas.
Esto no solo ayuda a lograr y mantener el cumplimiento de la privacidad, sino también a inspirar confianza a los usuarios, que se sienten más seguros a la hora de compartir sus datos con una marca que prioriza su privacidad, sabiendo que su consentimiento se respeta en el ecosistema digital.
Conclusión y próximos pasos con la Ley de Mercados Digitales
La conclusión es clara : hemos entrado de lleno en la era de las normativas de privacidad de datos. Las leyes como la DMA podrían incluso considerarse una nueva generación de normativas, con un nuevo enfoque hacia la protección y la gestión de los datos personales y el consentimiento. Todo al tiempo que se mantiene un ecosistema digital innovador y en crecimiento.
La capacidad de priorizar el cumplimiento de la privacidad y la transparencia determinará los ganadores y los perdedores en el mercado online global. Puede proteger y reforzar su reputación y generar confianza en sus clientes al lograr el cumplimiento y seguir las buenas prácticas en materia de privacidad, o correr el riesgo de verse eclipsado por los que primero adopten la privacidad en su nicho y ejerzan su ventaja competitiva.
Celestine Bahr, experta internacional en privacidad de datos y Directora de Legal, Compliance & Data Privacy en Usercentrics
Con Usercentrics CMP puede simplificar el proceso, lograr el cumplimiento y crear un enfoque de la privacidad de los datos centrado en el usuario.
