Política de privacidad válida hasta 20 de octubre de 2024

La persona responsable en el marco del RGPD y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como de otros reglamentos de protección de datos es:

Usercentrics GmbH
Sendlinger Straße 7
80331 Múnich
Alemania

Correo electrónico: datenschutz@usercentrics.com | Sitio web: www.usercentrics.com

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos mediante:

SECUWING GmbH & Co. KG
Maximilian Hartung
Frauentorstr. 9
86152 Augsburgo
Alemania

Correo electrónico: epost@datenschutz-agentur.de | Teléfono: +49 821 90786450 | Fax: +49 821 90786459

1. Alcance del tratamiento

En principio, tratamos los datos personales sólo en la medida en que sea necesario para ofrecer un sitio web operativo y nuestros contenidos y servicios. Tratamos los datos personales de nuestros usuarios, exclusivamente con su consentimiento, de forma regular. Se aplica una excepción en los casos en los que no se puede obtener el consentimiento previo por motivos de hecho y el tratamiento de los datos está permitido por la ley.

2. Base jurídica

En la medida en que obtengamos el consentimiento del interesado para el tratamiento de los datos personales, el Art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD sirve como base jurídica.

Si el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es una parte, el Art. 6 párr. 1 apdo. b del RGPD es la base jurídica. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento necesarias para desempeñar acciones precontractuales.

En la medida en que el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a nuestra empresa, el Art. 6 párr. 1 apdo. c del RGPD sirve como base jurídica.

Si el tratamiento es necesario para satisfacer los intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, y si los intereses, derechos fundamentales y libertades del interesado no prevalecen sobre el primer interés, el Art. 6 párr. 1 apdo. f del RGPD sirve como base jurídica para el tratamiento.

3. Almacenamiento y eliminación de sus datos

En principio, sólo almacenamos sus datos por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o legales para las cuales han sido recopilados. Después de eso, eliminamos los datos inmediatamente, salvo que todavía necesitemos los datos hasta la expiración del periodo de limitaciones estatutarias para su uso como evidencia en caso de denuncias bajo la legislación civil o debido a obligaciones de retención estatutarias.

Para propósitos probatorios, debemos retener los datos contractuales por seis años desde el fin del año de finalización de la relación comercial con usted. Cualquier reclamación prescribe en ese momento, como pronto, de acuerdo con el periodo de limitación estatutaria.

Incluso después de esto, todavía debemos almacenar algunos de sus datos por razones de contabilidad. Estamos obligados a hacerlo por las obligaciones de documentación legal que pueden surgir de la Ley Comercial de Alemania (Handelsgesetzbuch), la Ley Fiscal de Alemania (Abgabenordnung), la Ley Bancaria de Alemania (Kreditwesengesetz, KWG), La Ley de Blanqueamiento de Capital de Alemania (Geldwäschegesetz, GWG) y la Ley de Comercio de Valores de Alemania (Wertpapierhandelsgesetz, WpHG). Los periodos de retención de documentos especificados son de dos a diez años.

Eliminamos o bloqueamos la información personal del sujeto tan pronto como el propósito de almacenamiento se cumple. También se puede almacenar si está previsto por el legislador europeo o nacional en las regulaciones de la UE, leyes o regulaciones a las que nuestra empresa está sujeta. El bloqueo o eliminación de los datos también se da cuando un periodo de almacenamiento prescribe según los estándares mencionados, salvo que haya una necesidad de almacenamiento posterior para la conclusión de un contrato o el cumplimiento del contrato.

4. Importante

Sus datos de consentimiento se tratarán para el uso de este sitio web y el uso del la plataforma de gestión de consentimiento implementada. Utilizamos la plataforma Google Cloud provista por Google EMEA Ltd.. Los servidores están ubicados en Alemania y Bélgica. Nos gustaría informarle que no podemos excluir el hecho de que los datos pueden transferirse a EE. UU. y pueden estar sujetos al acceso de las autoridades de seguridad de EE. UU. de conformidad con el Título 50 párr. 1881(b)(4) del Código de los Estados Unidos y el Título 50 párr. 1881a (=FISA 702) del Código de los Estados Unidos. En caso de que sus datos se transfieran a los EE. UU. u otro tercer país, hemos tomado las medidas necesarias con Google de acuerdo con el Art. 44 y siguientes del RGPD. Puede encontrar más información en las referencias de protección de datos de Google. Adicionalmente, hemos tomado medidas de protección extra para garantizar la seguridad de los datos.

1. Alcance del tratamiento de datos

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador que realiza la comunicación. Puede tratarse de información como la siguiente:

• Información sobre el tipo y la versión de su navegador de Internet
• El sistema operativo de su ordenador o teléfono inteligente
• Su proveedor de servicios de Internet
• Su dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Localización geográfica
• Sitios web desde los que ha llegado
• Sitios web que visita desde nuestro sitio web.
• Cuando aplique – URL de referencia del sitio web del Socio

Recopilamos dicha información en los llamados «archivos de registro», para que se pueda mostrar nuestro sitio web de forma correcta y podamos identificar las causas de cualquier problema técnico, para la optimización técnica de nuestros sitios web y para proteger los sistemas y redes de nuestro ordenador. Para tales fines, la base jurídica es el interés legítimo en el tratamiento de los datos según el Art. 6 párr. 1 apdo. f del RGPD.

Los datos se eliminarán tan pronto como no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados. Por lo general, esta información técnica se borrará o se hará irreconocible a más tardar después de siete días.

La recopilación de datos para la disposición del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es esencial para el funcionamiento del sitio web.

1. Descripción y alcance del tratamiento de datos

En nuestro sitio web puede ponerse en contacto con nosotros a través de varias opciones: p. ej., reservar una demostración, solicitar un presupuesto, pedir información sobre el producto, solicitar guías, enviar el formulario de contacto, tickets de soporte. Si usa estas opciones, los datos introducidos en la máscara de entrada se nos transmitirán y guardarán. Además de los datos macro específicos de entrada, se recopilan y almacenan la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud.

Alternativamente, puede contactar con nosotros por correo electrónico. En ese caso, se almacenarán sus datos personales transmitidos por correo electrónico.

En este contexto, no se cederán los datos a terceros, a menos que sea necesario para el procesamiento de la consulta (por ejemplo, la herramienta para reservar una demostración). En cualquier caso, los datos se utilizarán exclusivamente para el tratamiento de la conversación, salvo que se acuerde de otra manera.

2. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos en presencia del consentimiento general del usuario es el Art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD.

3. Finalidad del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales de la máscara de entrada se efectúa únicamente para procesar su solicitud. En caso de que contacte vía correo electrónico, esto también incluye el interés legítimo requerido en el tratamiento de los datos.

Los demás datos personales procesados durante el proceso de envío sirven para evitar un uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información.

4. Duración del almacenamiento

Si ha reservado una demostración, ha solicitado información del producto o de una oferta, nos reservamos el derecho de almacenar los datos durante dos años para medir la rentabilidad de nuestras ventas y marketing. De lo contrario, eliminaremos los datos tan pronto como ya no sean necesarios para cumplir el propósito para el que se recopilaron. Para los datos personales introducidos en el formulario de contacto y aquellos enviados por correo electrónico, se hace cuando finaliza la conversación con usted. La conversación se da por finalizada cuando las circunstancias dejan claro que los hechos relevantes se han aclarado.

5. Revocar el consentimiento y posibilidad de eliminación

Tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar y se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del contacto.

1. Newsletter

Al darse de alta para el newsletter, los datos introducidos en la capa de entrada también serán almacenados, con el fin de proveer el newsletter. La base jurídica de este tratamiento es el art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD. Su dirección de correo electrónico, tiempo de suscripción y la dirección IP usada para suscribirse se retendrán por el tiempo en que se suscriba a nuestro newsletter. Este servicio está proveído mediante doble opt-in. De este modo, recibirá un correo electrónico con un link mediante el cual podrá confirmar que usted es propietario de la dirección de correo electrónico y que quiere ser notificado mediante nuestro servicio de correo electrónico. Puede darse de baja de este servicio escribiendo a unsubcribe@usercentrics.com o empleando el link proveído en cada newsletter en cualquier momento.

2. Recomendaciones de Producto

Será informado por Usercentrics de cambios relevantes en relación al Servicio, tales como la implementación de funciones adicionales, por correo electrónico, si contrata el producto de Usercentrics. La base jurídica para esto es el Art. 6 párr. 1 apdo. f del RGPD en conjunción con el § 7 párr. 3 de la UWG alemana.

3. Webinars

Usercentrics ofrece webinars de forma puntual, a los que puede inscribirse desde nuestro sitio web. En estos casos, los datos introducidos en el formulario de inscripción durante el proceso de inscripción serán usados por Usercentrics con el propósito de llevar a cabo el webinar y comunicaciones relacionadas con el webinar y otros temas relevantes. Si el webinar se organiza de forma conjunta con un socio, los datos podrían ser compartidos también con ellos. Los datos se tratan bajo la base jurídica del consentimiento, Art. 6 parágrafo 1 s. 1 apdo a del RGPD. Tiene el derecho a rechazar el consentimiento al tratamiento de dichos datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de unsubscribe@usercentrics.com.

4. Encuestas de Clientes

Si contrata un producto con nosotros, también usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle encuestas de clientes y de satisfacción. Usaremos los resultados para mejorar nuestros productos y servicios. La base jurídica para esto es el Art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD, si ha dado su consentimiento. En algunos casos, el Art. 6 párr. 1 apdo. f del RGPD puede ser de aplicación, justificado por nuestro interés legítimo de mejorar constantemente nuestro servicio.

5. Plataforma de gestión de preferencias

Utilizamos la Plataforma de Gestión de Preferencias de Usercentrics para ofrecerle, como destinatario de nuestro newsletter y otros tipos de comunicación, la opción de elegir qué tipos de comunicación desea recibir. Puede cambiar su configuración y preferencias en cualquier momento. El uso de este servicio implica el almacenamiento de su dirección de correo electrónico y de la decisión sobre sus preferencias. Utilizamos estos datos para poder enviarle comunicaciones basadas en sus preferencias. Los datos mencionados sólo se procesan con su consentimiento (Art. 6 párr. 1(1) apdo. a del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Los datos no se comparten con terceros.

6. Portal de Socios

Empleamos el Portal de Socios de Usercentrics como herramienta de Gestión de Socios. Al usar el Portal de Socios, se pueden procesar datos personales de nuestros socios. Estos incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, nombre e información de la empresa, información de los acuerdos firmados (datos del acuerdo, nivel de socios, etc.), información de los clientes de los socios (incluyendo dirección de correo electrónico y nombre), comportamiento en el Portal de Socios, y posiblemente información de la transacción. Estos datos se procesan para cumplir con nuestra relación contractual. Estos datos se almacenan por cuanto tiempo sea necesario para cumplir este propósito. Los datos recopilados no se comparten con ningún tercero.

7. Tickets de Soporte

Cuando usted crea un ticket de soporte con Usercentrics, nosotros procesaremos los datos incluidos en el mismo, con el fin de evaluar y responder a su solicitud. En este caso utilizamos el servicio Zendesk proporcionado por Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. (en adelante Zendesk) como sistema de soporte, que permite a los usuarios comunicarse con Usercentrics. Para ello se tratarán los datos introducidos en el ticket (Nombre, Dirección de Correo Electrónico, etc.) así como la Dirección IP. La base legal para el procesamiento es el consentimiento (Art. 6 párrafo 1 s. 1 lit. a RGPD). Al crear un ticket a través de Zendesk, también acepta el uso de las siguientes funciones en Zendesk: IA avanzada de Zendesk, Clasificación Inteligente, Inteligencia en el panel contextual, IA generativa para agentes, Sugerencias de Macros para administradores, Respuestas automáticas y acciones de activación de notas internas, IA generativa para el Centro de Ayuda. Puede encontrar más información sobre el uso de IA por parte de Zendesk aquí. Los datos serán eliminados tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el objetivo de su recogida.

Para obtener más información sobre cómo Zendesk procesa los datos, puede visitar la política de privacidad de Zendesk o comunicarse con Zendesk en privacy@zendesk.com.

1. Descripción y alcance del tratamiento de datos

Puede convertirse en cliente o socios de Usercentrics. Los siguientes datos se recopilan durante el proceso de registro:

• Su dirección de correo electrónico,
• nombre y apellido(s),
• si fuera necesario, la afiliación a la empresa,
• información de pago (posiblemente la empresa),
• otros datos que le solicitamos y
• posiblemente datos que recibamos durante la relación comercial.

2. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos en presencia del consentimiento del usuario es el art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD y el art. 6 párr. 1 apdo. b del RGPD, desde el registro del cumplimiento de un contrato o la implementación de medidas precontractuales.

3. Finalidad del tratamiento de datos

El registro es necesario para cumplir con el contrato del cliente o socio o para tomar medidas precontractuales.

4. Posibilidad de oposición y eliminación

Como cliente, siempre tiene la opción de cancelar su cuenta. Puede modificar los datos almacenados sobre usted en cualquier momento. Si los datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, solo es posible una eliminación prematura de los datos, a menos que las obligaciones contractuales o legales impidan su eliminación.

1. ¿Qué son las Cookies?

Cookies del navegador web: Una cookie de navegador web es un pequeño archivo de texto que un sitio web envía a su ordenador o dispositivo móvil y que su navegador web almacena. Las cookies de navegador web pueden almacenar información como su dirección IP u otros identificadores, su tipo de navegador e información sobre el contenido que muestra y con el que interactúa en los servicios digitales. Al almacenar dicha información, las cookies de navegador web pueden almacenar sus preferencias y ajustes para los servicios en línea y analizar cómo utiliza dichos servicios.

Tecnologías de seguimiento: balizas web, píxeles, etiqueta, script

Los correos electrónicos y aplicaciones móviles pueden contener pequeños archivos de imagen transparentes o líneas de código para registrar cómo interactúa con ellos. Esta información se utiliza para ayudar a los editores de sitios web y aplicaciones a analizar mejor sus servicios y mejorarlos.

2. Uso, base jurídica y finalidad

Utilizamos cookies para que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren identificar el navegador que realiza la llamada, incluso después de un salto de página. Tanto las cookies como el almacenamiento de datos en el almacenamiento local, solo permiten funcionalidades que debería contribuir a una mejor experiencia de usuario en nuestro sitio web. No usamos cookies con datos personales sin que se haya dado consentimiento.

Adicionalmente, usamos cookies en nuestro sitio web que permiten un análisis del comportamiento de navegación de los usuarios.

Cuando accede a nuestro sitio web, el usuario es informado sobre el uso de cookies para fines analíticos y su consentimiento al procesamiento de los datos personales usado en este contexto es obtenido.

La base jurídica para el el tratamiento de datos personales usando cookies técnicamente necesarias el artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. El propósito de usar cookies técnicamente necesarias es facilitar el uso de los sitios web para los usuarios. Algunas características de nuestro sitio web no pueden ser ofrecidas sin el uso de cookies. Para estas, es necesario que el navegador sea reconocido incluso después de un salto de página. Necesitamos de cookies para las siguientes aplicaciones: aceptación de ajustes de idioma. Los datos del usuario recopilados mediante cookies técnicamente necesarias no serán empleados para crear perfiles de usuario.

La base jurídica para el procesamiento de datos personales para fines analíticos es el consentimiento del usuario, Art. 6 párr. 1 apdo. a del RGPD. El uso de las cookies analíticas es para mejorar la calidad de nuestro sitio web y sus contenidos. Mediante las cookies analíticas, aprendemos cómo el sitio web se usa y así podemos optimizar constantemente nuestra oferta.

3. Duración del almacenamiento y las opciones de objeción y eliminación

Las cookies se almacenan en el ordenador del usuario y nos son transmitidas. Por lo tanto, usted, como usuario, tiene pleno control del uso de sus cookies. Al cambiar la configuración de su navegador de Internet, puede deshabilitar o restringir la transmisión de cookies. Las cookies ya guardadas pueden eliminarse en cualquier momento. Esto también se puede hacer de forma automática. Si las cookies están deshabilitadas para nuestro sitio web, es posible que no se puedan utilizar todas las funciones del sitio web en toda su extensión.

4. Receptores de los datos

Sólo transmitimos los datos que hemos recopilado si esto es necesario para el cumplimiento de un contrato o para la provisión de la funcionalidad técnica del sitio web, o si hay alguna otra base jurídica para transmitir la información.

En principio, tratamos los datos nosotros mismos. En algunos casos, sin embargo, también usamos proveedores de servicios. Además de los procesadores mencionados en esta política de privacidad, estos pueden incluir, en particular, centros de datos que almacenan nuestro sitio web y bases de datos, proveedores de servicios de TI que mantienen nuestros sistemas, y consultorías. Si transmitimos datos a procesadores, sólo pueden usar los datos para cumplir sus tareas. Los procesadores han sido cuidadosamente seleccionados y contratados por nosotros. Están contractualmente obligados a nuestras instrucciones, tienen aplicadas medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los sujetos de datos y están continuamente monitorizados por nosotros.

Adicionalmente, podrían haber revelaciones vinculadas a solicitudes oficiales, órdenes judiciales y procedimientos legales si son necesarias para investigaciones legales o aplicaciones de la legislación. Cuando los Gobiernos hacen peticiones de datos de usuarios acordes a la Ley a Usercentrics, Usercentrics vela por limitar la divulgación. Usercentrics sólo revela los datos específicamente demandados por la petición legal.

Si nos vemos obligados a revelar sus datos, Usercentrics le notificará sin demora y le proveerá una copia de la petición salvo que nos esté legalmente prohibido.

Si Usercentrics contrata a terceras partes para la recopilación, tratamiento y uso de los datos dentro del alcance del tratamiento contratado de acuerdo con el Art. 28 del RGPD, éstos también tendrán lugar exclusivamente en cumplimiento con las disposiciones estatutarias en protección de datos.

1. Tecnologías de Terceros usadas en el sitio web

• Zapier

Utilizamos el servicio Zapier como software de automatización del flujo de trabajo. El servicio es proporcionado por Zapier Inc., 548 Market St., # 62411, San Francisco, California 94104, Estados Unidos. Este servicio se utiliza para transferir la información introducida en los formularios de nuestro sitio web a nuestros sistemas. Por otra parte, a través del servicio podría tratarse información como la dirección IP. La base legal para el uso de este servicio es el interés legítimo, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD, en la medida en que el servicio está obligado a transferir la información a nuestros sistemas internos. Los datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para alcanzar el objetivo que determinó su recopilación. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios.

Para obtener más información sobre cómo Zapier trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Zapier o ponerse en contacto con Zapier en privacy@zapier.com.

1. Leads de LinkedIn

Utilizamos el servicio proporcionado por LinkedIn Leads para la generación de oportunidades de clientes o socios. Al inscribirse en los eventos o contenidos de Usercentrics en LinkedIn, trataremos sus datos. La dirección de correo electrónico se utilizará para el envío de los recursos, así como para la publicidad directa y la iniciación de contactos en el contexto de los productos y servicios que ofrecemos. Los datos también se comparten con Google Ads con fines de retargeting. La recopilación de los datos no tiene lugar en el sitio web de Usercentrics, sino en los formularios de registro en LinkedIn. La base legal es el consentimiento, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

1. Personio

Utilizamos el servicio Personio como software de gestión de candidatos. El servicio es proporcionado por Personio GmbH, Rundfunkplatz 4, 80335 Múnich, Alemania. La base legal es el consentimiento, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Los datos se conservarán durante un periodo de 60 días una vez concluido el proceso de solicitud. Para obtener más información sobre cómo Personio trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Personio o ponerse en contacto con Personio en privacy@personio.com.

1. Zoom

Utilizamos el servicio proporcionado por Zoom como servicio de videoconferencia. El servicio es proporcionado por Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San José, CA 95113, Estados Unidos. El servicio se utiliza como servicio de videoconferencia para organizar seminarios web y otros tipos de videoconferencias. La base legal es el consentimiento, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios y dicho proveedor está incluido en la Lista marco de privacidad de datos.

Para obtener más información sobre cómo Zoom trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Zoom o ponerse en contacto con Zoom en privacy@zoom.us.

1. Stripe

Utilizamos el servicio proporcionado por Stripe como sistema de pago en línea. El servicio es proporcionado por Stripe, Inc., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, Estados Unidos. El servicio se utiliza para habilitar el proceso de pago en el sitio web. La base legal es la ejecución de un contrato, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD, en la medida en que este servicio es necesario para poder finalizar el proceso de compra. Al utilizar este servicio podrían tratarse datos como la información de pago (incluida la información de la tarjeta de pago), la información de compra, así como la dirección IP. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios y dicho proveedor está incluido en la Lista marco de privacidad de datos.

Para obtener más información sobre cómo Stripe trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Stripe o ponerse en contacto con Stripe en privacy@stripe.com.

• Chili Piper

Utilizamos el servicio proporcionado por Chili Piper como plataforma de reservas y reuniones, con el fin de ofrecer a nuestros usuarios la posibilidad de programar reuniones con nuestros equipos, así como para realizar videoconferencias. El servicio es proporcionado por Chili Piper, Inc., 228 Park Ave. S., #78136, New York, New York 10003-1502, Estados Unidos de América. La base legal es el consentimiento, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Al utilizar este servicio pueden tratarse datos como la fecha, la hora y el título de la reunión, la lista de invitados, el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos acordado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios.

Para obtener más información sobre cómo Chili Piper trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Chili Piper o ponerse en contacto con Chili Piper en support@chilipiper.com.

• Pardot

Utilizamos el servicio proporcionado por Pardot como software de gestión de relaciones con los clientes, con el fin de gestionar la automatización del marketing y la generación de clientes potenciales. El servicio es proporcionado por Salesforce, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 Múnich, Alemania. La base legal es el consentimiento, artículo 6 párr. 1 apdo. f del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Al utilizar este servicio, es posible que se procesen datos como el nombre y los apellidos, la información de contacto, la dirección de correo electrónico, la información de la empresa, así como la dirección IP.

Para obtener más información sobre cómo Pardot trata los datos, puede consultar la política de privacidad de Pardot o ponerse en contacto con Pardot en privacy@salesforce.com.

• Google Customer Match

Utilizamos Customer Match de Google con fines comerciales y de retargeting. Este servicio es proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín D04 E5W5, Irlanda. Al utilizar este servicio, se procesarán datos como el nombre y los apellidos, así como la dirección de correo electrónico. La base legal es el consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios, y dicho proveedor está incluido en la lista del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre cómo Google trata los datos, puede consultar su política de privacidad.

• Meta Custom Audiences

Utilizamos la función de público personalizado de Meta con fines comerciales y de retargeting. Este servicio es proporcionado por Meta Platform Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, D02, Irlanda. Al utilizar este servicio, es posible que se procesen datos como el nombre y los apellidos, así como la dirección de correo electrónico. La base legal es el consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios, y dicho proveedor está incluido en la lista del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre cómo Meta trata los datos, puede consultar su política de privacidad.

• LinkedIn Matched Audiences

Utilizamos Matched Audiences de LinkedIn con fines comerciales y de retargeting. Este servicio es proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Al utilizar este servicio, es posible que se procesen datos como el nombre y los apellidos, así como la dirección de correo electrónico. La base legal es el consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. Este servicio podrá transferir datos fuera de la UE o del EEE. A tal efecto, hemos firmado cláusulas contractuales estándar con el proveedor de servicios, y dicho proveedor está incluido en la lista del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información sobre cómo LinkedIn trata los datos, puede consultar su política de privacidad.

2. Destinatarios de los datos

Usercentrics no vende, intercambia ni transfiere de otro modo a terceros ninguna información personal que permita identificarle.

Lo anterior no incluye a terceros de confianza o encargados del tratamiento que nos ayuden en la operativa de nuestro sitio web, en la realización de nuestro negocio o en la prestación de nuestros servicios. Dichas partes consideradas de confianza pueden tener acceso a información personal que le identifique en función de la necesidad de conocerla y estarán obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de la misma.

También compartiremos datos entre las entidades de Usercentrics (Usercentrics A/S, Usercentrics GmbH, Cybot A/S [incluyendo CYBOT A/S, odštěpný závod oficina en Praga]
, Usercentrics Unipessoal, Usercentrics Inc.), lo que incluye en este caso compartir datos entre Cookiebot™ y los productos de Usercentrics cuando sea necesario. Todas las entidades podrán tener acceso a la información personal que le identifique en función de la necesidad de conocerla y estarán obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad de su información (acuerdo de controlador conjunto).

Asimismo, podremos divulgar su información cuando lo consideremos oportuno en cumplimiento de la ley, para hacer respetar las políticas de nuestro sitio o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, la propiedad o la seguridad. Por otra parte, la información de los visitantes que no permita su identificación personal podrá facilitarse a terceros con fines de marketing, publicidad u otros usos.

Únicamente divulgaremos los datos que hayamos recopilado si es necesario para el cumplimiento del contrato o para la prestación de la funcionalidad técnica del sitio web, así como si existe otra base legal para la divulgación de los datos.

En principio, procedemos nosotros mismos al tratamiento de sus datos. En algunos casos, sin embargo, también utilizamos proveedores de servicios. Además de los encargados del tratamiento mencionados en esta política de privacidad, cabe citar, en particular, los centros de datos que almacenan nuestros sitios web y bases de datos, los proveedores de servicios informáticos que mantienen nuestros sistemas y las empresas de consultoría. Si transferimos datos a encargados del tratamiento, estos únicamente podrán utilizarlos para llevar a cabo sus funciones. Los encargados del tratamiento han sido cuidadosamente seleccionados y nombrados por nosotros. Están obligados contractualmente por nuestras instrucciones, disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los interesados y son supervisados regularmente por nuestra parte.

Por otra parte, la divulgación puede tener lugar en relación con investigaciones oficiales, órdenes judiciales y procedimientos legales si es necesario para el procesamiento legal o la aplicación de la ley. Cuando los gobiernos exigen legalmente datos de clientes a Usercentrics, Usercentrics se esfuerza por limitar la divulgación. Usercentrics sólo divulgará datos específicos exigidos en virtud de la demanda legal pertinente.

Si se viera obligada a revelar sus datos, Usercentrics se lo notificará de inmediato y le proporcionará una copia de la demanda, a menos que la ley se lo prohíba.

En el caso de que Usercentrics confíe a terceros la recopilación, el tratamiento y el uso de datos en el marco del tratamiento delegado de conformidad con el artículo 28 del RGPD, dicho tratamiento se llevará a cabo exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos.

Matomo Opt-Out

Además de lo mencionado anteriormente, las siguientes disposiciones se aplican específicamente a los residentes de California (EE. UU.).

Las leyes de privacidad de California garantizan a los usuarios derechos específicos sobre su información personal. En esta sección se describen los derechos de los consumidores y se explica cómo ejercerlos, siempre con las excepciones previstas por la ley.

1. Sus derechos en virtud de la Ley de privacidad de California

• Derecho a conocer la información personal recopilada, vendida o compartida (“Derecho a conocer”)

Tiene derecho a solicitar saber qué información personal hemos recopilado sobre usted, lo que incluye:

• Las categorías de información personal recopilada
• Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal
• El propósito comercial de recopilar o vender la información personal
• Las categorías de terceros con los que se comparte la información personal
• Los datos personales específicos recopilados sobre usted que están permitidos por la ley
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal (“Derecho de eliminación”)

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que recopilemos, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad, eliminaremos (y pediremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

• Derecho a corregir información personal imprecisa (“Derecho a corregir”)

Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre usted o a actualizar la información que tenemos en nuestros archivos.

• Derecho a rechazar la venta o el uso compartido de su información personal

Tiene derecho a exigir que no venda ni comparta su información personal. Usercentrics no vende información personal, incluida la información personal de menores de 16 años. Usted puede hacer uso de su derecho de optar por que no se venda ni comparta su información personal haciendo clic en el enlace “No vender o compartir mi información personal” en la parte inferior de la página.

• Derecho a la no discriminación por el ejercicio de sus derechos de privacidad

Usted tiene derecho a ser protegido contra la discriminación por ejercer sus derechos. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

• Derecho a limitar el uso de información personal confidencial

Usercentrics no utiliza información personal sensible de ninguna manera que requiera ofrecer el derecho de limitar su uso.

2. Cómo enviar una solicitud para ejercer su derecho a conocer, eliminar o corregir

Puede enviar su solicitud mediante un correo electrónico a privacy@usercentrics.com. Compararemos la información que nos envíe con la que figura en nuestros registros para asegurarnos de que su solicitud cumple con la definición de «solicitud de consumidor verificable» en virtud de las leyes de privacidad de California. A continuación, responderemos a su solicitud de acuerdo con lo estipulado.

• Plazo y formato de la respuesta

Usercentrics se esfuerza por responder a una solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si Usercentrics requiere más tiempo (hasta 90 días), se le informará por escrito del motivo y el plazo de la extensión. Cualquier información proporcionada solo abarcará el periodo de doce (12) meses anterior a la recepción de la solicitud verificable. Si procede, la respuesta también explicará los motivos por los que Usercentrics no puede dar respuesta a una solicitud. Para las solicitudes de portabilidad de datos, Usercentrics seleccionará un formato para proporcionar la información personal que sea fácilmente utilizable y que permita la transmisión de la información de una entidad a otra sin obstáculos. Usercentrics no cobra una tarifa para procesar o responder a la solicitud verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si Usercentrics determina que la solicitud merece una retribución, justificaremos el motivo y le facilitaremos una estimación del coste antes de completarla.

3. Niños menores de 16 años

Usercentrics no recopila ni divulga conscientemente la información personal de niños menores de 16 años. Como se ha indicado anteriormente, Usercentrics tampoco vende ni comparte información personal, incluida la información personal de niños menores de 16 años.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de niños menores de 13 años. Si no supera este límite de edad, no utilice los servicios ni nos proporcione su información personal. Si es padre de un niño por debajo del límite de edad y se entera de que su hijo ha proporcionado información personal a Usercentrics, envíenos un correo electrónico a datenschutz@usercentrics.com e insista en ejercer sus derechos de acceso, corrección, cancelación u oposición. Si reside en California y es menor de 18 años, y desea borrar el contenido disponible de forma pública, envíenos un correo a datenschutz@usercentrics.com.

Mantenemos presencia online en redes sociales con el fin de comunicarnos con clientes y partes interesadas, entre otros, por esos canales y para proveer de información sobre nuestros productos y servicios.

Los datos de los usuarios son normalmente procesados por las redes sociales con fines de investigación de mercado y publicitarios. De esta manera, los perfiles de uso pueden ser creados en base a los intereses de los usuarios. Para este fin, las cookies y otros identificadores son almacenados en los ordenadores de los usuarios. Con base en estos perfiles de uso, los anuncios, por ejemplo, son puestos en los perfiles de redes sociales, pero también en sitios web de terceras partes.

Como parte del funcionamiento de nuestras presencias online, es posible que podamos acceder a información como las estadísticas sobre el uso de nuestras presencias online, que son proporcionadas por las redes sociales. Estas estadísticas son agregadas y pueden incluir, en particular, información demográfica y datos sobre la interacción con nuestras presencias online y las publicaciones y contenidos distribuidos a través de ellas. En la lista que figura a continuación encontrará detalles y enlaces a los datos de las redes sociales a los que podemos acceder como operadores de las presencias en línea.

La base legal del tratamiento de datos es el Art. 6 párr. 1 apdo. a y b del RGPD, con el fin de estar en contacto e informar a nuestros clientes, y para llevar a cabo medidas precontractuales con futuros clientes y partes interesadas.

Para la base jurídica del tratamiento de datos llevado a cabo por las redes sociales bajo su propia responsabilidad, por favor, refiérase a la información de protección de datos de la red social correspondiente. Los links a continuación también le proveen con más información sobre el tratamiento de datos correspondiente y las opciones a las que objetar.

Nos gustaría destacar que las peticiones de protección de datos pueden hacerse valer más eficientemente ante el proveedor de la red social correspondiente, dado que sólo estos proveedores tienen acceso a los datos y pueden tomar las medidas apropiadas directamente. A continuación hay una lista con información sobre las redes sociales en las que operamos presencias online:

• Facebook (EE. UU. y Canadá: Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU.; resto de países: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
  • Operación de la Fanpage de Facebook en responsabilidad conjunta con base en un acuerdo de tratamiento conjunto de datos personales (denominado Page Insights Supplement en relación al controlador).
  • Información sobre los datos de insight tratados y la opción de contacto en caso de peticiones de protección de datos: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
  • Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/
  • Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads and http://www.youronlinechoices.com.
• Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda).
  • Política de privacidad: https://help.instagram.com/519522125107875
• Google/ YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).
  • Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es
  • Opt-out: https://www.google.com/settings/ads.
• Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 Irlanda).
  • Política de privacidad: https://twitter.com/es/privacy
  • Opt-Out: https://twitter.com/personalization.
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda).
  • Operación de la página de la compañía en LinkedIn en responsabilidad conjunta con base en un acuerdo de tratamiento conjunto de datos personales (denominado Page Insights Joint Controller Addendum).
  • Información sobre los datos de insight tratados y la opción de contacto en caso de peticiones de protección de datos: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
  • Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
  • Opt-out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
• Google my business
  • We operate a so-called Google My Business entry. Should you find us in this way, we make use of the information service offered by Google and the services of Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Ireland (hereinafter «Google»).
  • Operamos una entrada denominada Google My Business. Si nos encuentra de esta forma, empleamos el servicio de información ofrecido por Google y los servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (a partir de ahora «Google»).
  • Nos gustaría destacar que usted usa el sitio de Google por su propia responsabilidad. Esto aplica particularmente al uso de las funciones sociales e interactivas (p. ej., comentarios, comparticiones, evaluaciones, mensajes directos). Cuando visita e interactúa con nuestra entrada de Google My Business, Google también recopila su dirección IP y otra información que está presente en su dispositivo en forma de las denominadas cookies. Esta información es usada para proveernos a nosotros, como operadores de la entrada de Google My Business, con información estadística sobre el uso de los servicios de Google. Los datos recopilados sobre usted en este contexto serán tratados por Google y pueden ser transferidos a países fuera de la Unión Europea. Google, generalmente, describe qué información recibe y cómo es usada en su política de privacidad. Google provee información más detallada en su política de privacidad:
  • Política de privacidad de Google
  • No sabemos cómo Google usa los datos de la visita para sus propios propósitos, hasta qué punto son asignadas las actividades de los usuarios individuales, por cuánto tiempo almacena Google estos datos y si estos datos son transferidos a terceras partes. Al acceder a servicios de Google, la dirección IP asignada a su terminal es transferida a Google. Google también almacena información de los terminales de los usuarios; esto puede permitir a Google asignar direcciones IP a usuarios individuales o cuentas de usuarios.
  • Si nos contacta mediante nuestra entrada de Google My Business u otro servicio de Google por mensaje directo, no podemos descartar la posibilidad de que estos mensajes sean también leídos y evaluados por Google (tanto por empleados como automáticamente). Es por eso que recomendamos que no se nos provea información personal ahí. En cambio, otro medio de comunicación debería ser empleado tan pronto como sea posible. Eliminamos nuestras conversaciones no más tarde de 14 días después de la última actividad en el chat o inmediatamente después de cambiar a otro canal de comunicación. El uso de este servicio está sujeto a la política de privacidad de Google, a la que usted, a través del uso, ha accedido.
  • Nosotros, como proveedores de la entrada de Google My Business, no recopilamos ni tratamos ningún otro dato de su uso de este servicio de Google. Aparte de eso, no usamos ninguna función de Google en nuestro sitio web.

Como se ha explicado en esta política de privacidad, usamos servicios cuyos proveedores están parcialmente ubicados en los denominados como terceros países (fuera de la Unión Europea o del Área Económica Europea) o tratan datos personales ahí, es decir, países cuyos niveles de protección de datos no se corresponden con aquellos de la Unión Europea. Cuando éste sea el caso, y la Comisión Europea no haya publicado una decisión de adecuación (art. 45 del RGPD) para estos países, hemos tomado las precauciones necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos para cualquier transferencia de datos de acuerdo al Art. 44 y siguientes del RGPD. Estas incluyen, entre otras, cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea o regulaciones internas de protección de datos vinculantes.

Si una transferencia a un tercer país es provista y no hay decisiones de adecuación o protecciones apropiadas, es posible y existe un riesgo de que las autoridades en el respectivo tercer país (p. ej., servicios de inteligencia) consigan acceso a los datos transferidos con el fin de recopilarlos y analizarlos, y que la aplicabilidad de los derechos en relación a sus datos no puedan ser garantizados.

Ocasionalmente, y en base a nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios web vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Si tratamos sus datos personales, puede ejercer los siguientes derechos una vez le hayamos identificado correctamente:

• Derecho de información (Artículo 15 del RGPD, § 34 BDSG alemana)
• Derecho de eliminación (Artículo 17 del RGPD, § 35 BDSG)
• Derecho de rectificación (Artículo 16 del RGPD, Section 34 BDSG)
• Derecho de restricción al tratamiento (Artículo 18 del RGPD)
• Derecho a portabilidad de datos (Artículo 20 del RGPD)
• Derecho de retirar el consetimiento (Artículo 7(3) del RGPD)
• Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD).

Con el fin de ejercer sus derechos aquí descritos, puede contactarnos en cualquier momento usando los detalles de contacto listados debajo de “Nombre de la persona responsable”.

También tiene el derecho a presentar una reclamación a la autoridad supervisora de protección de datos responsable de nosotros. Puede contactar con la autoridad de protección de datos en su lugar de residencia, que después dirigirá su petición a la autoridad competente.

Proteger la información que nos proporciona o que recibimos sobre usted es nuestra prioridad. Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Usercentrics ha tomado medidas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia continuas de los sistemas y servicios que tratan información personal, y restaurará la disponibilidad y el acceso a la información en caso de un incidente físico o técnico de forma oportuna.

Nos reservamos el derecho de actualizar ocasionalmente esta política de privacidad. En caso de realizar cambios materiales que restrinjan los derechos u obligaciones de Usercentrics en virtud de esta política de privacidad, publicaremos un aviso claro en esta sección de esta política de privacidad cuando se actualicen.