As pequenas e médias empresas e as agências de marketing digital devem atender e manter todos os mesmos requisitos de privacidade de dados que as empresas corporativas mantêm, mas com menos recursos. Assim, poupar tempo e simplificar o trabalho para as suas campanhas é bastante valioso.
À medida que as expectativas de privacidade do utilizador continuam a evoluir, a Google atualizou recentemente os seus requisitos de privacidade e consentimento de dados na Europa, no Reino Unido e na Suíça, facilitando a adoção do Modo de consentimento do Google para ajudar a cumprir com estes requisitos. As plataformas de gestão de consentimento (CMP) certificadas pela Google, como as CMP da Usercentrics, podem agora ser implementadas diretamente a partir da interface de Google Ads, Analytics ou Tag Manager.
Os profissionais de marketing digital nos mercados da UE podem agora tomar medidas para garantir que podem continuar a segmentar anúncios, a medir conversões e a gerar receitas, ao mesmo tempo que cumprem a política de consentimento dos utilizadores da União Europeia da Google.
Recolha e sinalize o consentimento dos utilizadores para cumprir os requisitos da Google e preparar-se para a era do marketing orientado pela privacidade. Respeite as preferências de consentimento dos utilizadores enquanto continua a utilizar os serviços Google para as suas operações de marketing. Continue o sucesso das suas funcionalidades de medição, personalização de anúncios e nova segmentação para as suas campanhas.
Implementação da CMP da Usercentrics na IU do Google Tag
O modo de consentimento do Google deve ser utilizado com uma CMP para sinalizar informações de consentimento dos utilizadores aos serviços Google. Todas as CMP da Usercentrics estão certificadas para cumprir os requisitos necessários da Google: web e móvel, e da CookiebotTM Web CMP.
Agora pode criar a sua conta Usercentrics, configurar o seu banner de consentimento e ativar o modo de consentimento do Google v2. Tudo num único lugar com apenas alguns cliques.
Que configuração acontece na IU da Google Tag?
Quando tiver iniciado sessão na sua conta Google Ads, Analytics ou Tag Manager e clicar para configurar a CMP da Usercentrics, eis o que acontece:
- Configuração da conta Usercentrics
- Criação da sua configuração de banner CMP
- Google Ads e Google Analytics selecionados e adicionados ao banner de consentimento como serviço de tratamento de dados por predefinição
- Recolha de etiquetas de script – a Google envia os scripts da CMP da Usercentrics para o seu website através do Google Tag Manager ou Google Tag (gtag.js)
Que configuração acontece na interface de administrador da Usercentrics?
Depois de concluir a maior parte da configuração na sua conta Google Ads, Analytics ou Tag Manager, é com isto que fica na sua conta Usercentrics utilizando a interface de administrador:
- Personalização do conteúdo e design do seu banner de consentimento
- Adição de serviços de monitorização à sua CMP (Google Ads e Google Analytics são adicionados automaticamente)
Encontre aqui todas as instruções para a configuração da CMP da Usercentrics na sua conta Google Ads, Analytics ou Tag Manager.
“É agora mais fácil e mais simples do que nunca para as PME satisfazerem os requisitos da Google e limitarem as interrupções nas suas operações de marketing digital.” – Eike Paulat, Diretor de Produto da Usercentrics
Vantagens da CMP da Usercentrics para clientes Google
Além de serem certificadas pela Google, as CMP da Usercentrics na Web e em aplicações integraram a versão mais recente do Consent Mode do Google e do TCF v2.2. A CMP da Usercentrics também fornecem aos profissionais de marketing os seguintes benefícios para uma excelente experiência do utilizador e gestão simplificada do consentimento para uma melhor experiência de privacidade e otimização de campanhas:
- mais de 2200 modelos jurídicos para uma experiência jurídica fiável que poupa tempo e recursos
- regras de geolocalização para exibir banners relevantes para visitantes em locais específicos em todo o mundo
- tradução automática de banners para 60 idiomas para uma experiência de utilizador personalizada e mais clara
- várias opções de personalização para combinar totalmente com o seu design e marca
- análise aprofundada e testes A/B para otimização de taxas de aceitação
- funcionalidade entre plataformas e entre dispositivos com versões Web e de aplicações
A Google anunciou alterações relacionadas com os novos sinais introduzidos no Modo de Consentimento do Google (Google Consent Mode). Uma vez que uma parte significativa dos nossos clientes e parceiros usam produtos Google, estas alterações são importantes para a CMP Usercentrics. Assim, é com orgulho que lançamos o suporte para o Modo de Consentimento do Google V2 na nossa plataforma.
O que é o Modo de Consentimento do Google (Google Consent Mode)?
Se é a primeira vez que está a ouvir falar do Modo de Consentimento do Google, trata-se de uma ferramenta que inclui um conjunto de API que permitem às empresas modificar a forma como o Google Tags funciona com base em decisões de consentimento do utilizador relacionadas com os cookies de publicidade e análise.
Anteriormente, o Modo de Consentimento do Google era maioritariamente reconhecido pelo seu acompanhamento anonimizado de dados sem consentimento. Desde aí, a função do Modo de Consentimento evoluiu e agora atua essencialmente como ferramenta de identificação.
Porque é que o Modo de Consentimento do Google é importante?
A utilização do Modo de Consentimento do Google proporciona-lhe uma vantagem competitiva distinta. Porquê? Embora a conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) seja fundamental, trata-se mais de uma obrigação do que de uma regalia.
Caso esteja a utilizar o Google Analytics, o Google Tag Manager ou o Google Ads, o Modo de Consentimento do Google ajuda-o a otimizar as taxas de participação e a obter informações de conversão para os utilizadores que não fornecem o consentimento. Enquanto operador de um website, isto significa que obtém mais de 70% dos dados para os anunciantes.
Fonte: Google Marketing Platform Blog
Quais são as alterações com o Modo de Consentimento do Google V2?
As novas definições principais do Modo de Consentimento do Google são ad_user_data e ad_personalization.
As duas novas definições principais são configuradas com base no mesmo ativador que ad_storage.
Definições do Google Consent Mode
O que é a definição ad_user_data do Modo de Consentimento do Google?
A definição ad_user_data do Modo de Consentimento do Google controla se os dados pessoais são enviados para uma plataforma central da Google, como o Google Ads, Google Shopping e Google Play.
- O estado do consentimento ad_user_data tem dois valores possíveis: concedido ou recusado. Estes são representados pelas escolhas do utilizador.
- Exemplo: A definição ad_user_data é definida como “concedido” quando o utilizador autoriza afirmativamente que os seus dados sejam partilhados com a Google, assim que este indica essa escolha ao interagir com um banner que utiliza uma linguagem que cumpre os padrões de conformidade da Google.
O que é a definição ad_personalization do Modo de Consentimento do Google?
A definição ad_personalization do Modo de Consentimento do Google controla se os dados podem ser usados para personalização de anúncios (por exemplo, remarketing).
- A definição ad_personalization tem dois valores possíveis: concedido ou recusado. Estes são representados pelas escolhas do utilizador.
- Exemplo: A definição ad_personalization é definida como “concedido” quando o utilizador autoriza afirmativamente que os seus dados sejam partilhados com a Google para fins de personalização de anúncios, assim que este indica essa escolha ao interagir com um banner que utiliza uma linguagem que cumpre os padrões de conformidade da Google.
Como é que as CMP para web e app da Usercentrics se adaptam ao Modo de Consentimento do Google V2?
Para nos alinharmos com as alterações do Modo de Consentimento do Google V2 e garantirmos que os nossos clientes têm a sinalização necessária para o Modo de Consentimento, suportamos o Google Consent Mode v2 para garantir que o consentimento do utilizador para os dois novos atributos é corretamente sinalizado à Google.
Recomendamos que todos os clientes da CMP Usercentrics ativem o Modo de Consentimento do Google v2 para garantirem que o consentimento dos utilizadores é transmitido à Google e poderem continuar a utilizar as funcionalidades de publicidade, medição e personalização da Google.
Gestão do consentimento com o Modo de Consentimento do Google v2: que ações precisa de tomar?
Caso já tenha o Modo de Consentimento do Google implementado ou esteja a planear ativar o Google Consent Mode v2 para a Web, consulte o nosso Guia de suporte do Modo de Consentimento do Google na CMP Usercentrics. Para a implementação do Modo de Consentimento nas suas apps, pode encontrar o nosso guia aqui.
Para os novos clientes, o Modo de Consentimento do Google v2 encontra-se ativo por predefinição.
Google Consent Mode: Perguntas e respostas
Saiba mais sobre as alterações anunciadas pela Google com as perguntas frequentes do Modo de Consentimento do Google abaixo.
Quais são as alterações ao Modo de Consentimento do Google?
Com o Modo de Consentimento do Google v2, a Google adicionou dois novos sinais à sua estrutura: ad_user_data e ad_personalization. São funções fundamentais para garantir a compatibilidade com os requisitos em constante evolução da Google, especialmente no que diz respeito às alterações futuras com a Lei dos Mercados Digitais (DMA).
- ad_user_data: controla se os dados pessoais são enviados para um serviço de uma plataforma central da Google
- ad_personalization: controla se os dados podem ser usados para personalização de anúncios (por exemplo, remarketing)
Porque estão a ocorrer estas alterações?
Queremos garantir que todos os nossos clientes que utilizam produtos Google têm uma integração perfeita com a nossa implementação de CMP padrão.
Que tipo de implementação do Modo de Consentimento do Google pode ser usado?
Os parâmetros adicionais do Modo de Consentimento do Google podem ser implementados:
- Através de um modelo do Google Tag Manager
- Diretamente no código do seu website
- A predefinição do Consent Mode também será assinalada pela nossa implementação TCF
Que tipo de implementação recomendariam?
A nossa recomendação geral é implementar manualmente o script de consentimento para uma integração ideal. No entanto, caso decida não optar por esta implementação manual, não se preocupe. As nossas alterações irão garantir a compatibilidade por si.
Como posso verificar se o Modo de Consentimento do Google foi corretamente implementado?
Siga os passos indicados na documentação do Modo de Consentimento do Google.
De que forma é que as alterações afetam os parceiros da Usercentrics?
Caso mantenha uma comunicação com os clientes da Usercentrics, certifique-se de que estes são informados e de que os sinais do Modo de Consentimento do Google são implementados corretamente. Isto é especialmente importante se estes clientes utilizarem os serviços da Google.
A Google pode fazer mais para implementar a adoção da conformidade com a privacidade de dados do que os reguladores governamentais, com os novos requisitos que entram em vigor em 2024. O prazo para cumprimento dos requisitos para anunciantes foi reforçado pelo artigo recente de Shirin Sightesadi, Diretora de Gestão de Produtos.
A evolução dos regulamentos de privacidade tem imposto requisitos rigorosos à Google e aos outros “guardiões” (gatekepeers) designados pela Lei dos Mercados Digitais (DMA). Um dos principais requisitos é a necessidade de sinalizar o consentimento verificável do utilizador à Google, de forma a preservar as funcionalidades de personalização do anúncio da Google.
Continue a ler para saber quais são os novos requisitos da Google para anunciantes na UE e no EEE, como proteger as receitas publicitárias, os benefícios do marketing baseado no consentimento e outras formas como a recolha de dados dos utilizadores está a evoluir de que precisa de ter conhecimento.
O que significa o prazo da Google para anunciantes?
Os novos requisitos da Google destinam-se a facilitar a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, tais como o Regulamento Geral sobre a proteção de dados (GDPR), a Diretiva Privacidade e Comunicações Eletrónicas e outros regulamentos relevantes na UE/EEE e no Reino Unido. Também melhoram a implementação da política de consentimento de utilizadores da UE (UCP da UE) da Google, especificamente no que diz respeito a soluções de medição e público.
Se estiver a utilizar o Google Ads, o Google Analytics e o Google Marketing Platform para apresentar anúncios personalizados nestas regiões, tem de rever a forma como obtém e sinaliza o consentimento de utilizadores finais (principalmente consumidores online). As organizações que não cumpram estes requisitos até ao prazo de março de 2024 da Google não poderão executar publicidade personalizada na UE/EEE e no Reino Unido utilizando as plataformas da Google da mesma forma, ou seja, perderá o acesso a funcionalidades de personalização de anúncios.
As empresas podem cumprir os requisitos da Google ao implementar um parceiro CMP da Google para obter e gerir o consentimento de utilizador válido. A CMP também tem de ser integrada com a versão mais recente do Google Consent Mode para sinalizar informações de consentimento de utilizadores às plataformas da Google.
Quem é um anunciante?
Anunciantes refere-se a empresas ou indivíduos, que participam na promoção de produtos, serviços ou marcas, através de vários meios de comunicação, incluindo plataformas de publicidade online como o Google Ads. Estas entidades utilizam ferramentas de marketing e publicidade digitais para direcionar potenciais clientes e monitorizar dados de conversão, por exemplo, utilizando o Google Analytics.
Resumindo: se estiver a executar campanhas de anúncios em plataformas de tecnologia de anúncios da Google ou a utilizar o Google Analytics para medir o seu impacto na receita publicitária na Europa, tem de cumprir os requisitos da Google para garantir uma receita publicitária ininterrupta após março de 2024.
Quais são os requisitos para um consentimento verificável ao abrigo da política de consentimento de utilizadores da UE da Google?
As principais estipulações da política para terceiros que utilizam os serviços Google:
- o consentimento legalmente válido deve ser obtido junto dos utilizadores finais para:
- utilização de cookies ou outro armazenamento local, quando legalmente exigido, e
- recolha, partilha e utilização de dados pessoais para personalização de anúncios
- ao solicitar o consentimento do utilizador final, as partes devem:
- manter registos do consentimento dos utilizadores
- permitir que os utilizadores finais revoguem o consentimento a qualquer momento e fornecer instruções claras para o fazer
O que é o Google Consent Mode?
O Google Consent Mode foi lançado em 2020 e um dos seus maiores benefícios na altura foi a forma como possibilitou as informações e o acompanhamento de dados, mesmo quando os utilizadores não tinham dado o seu consentimento. O Consent Mode e o seu valor evoluíram desde então e, atualmente, funciona como uma ferramenta de sinalização, que permite o controlo de outras ferramentas e serviços com base nas informações de consentimento obtidas.
Por exemplo, quando utiliza o Google Analytics, o Google Tag Manager ou o Google Ads, o Google Consent Mode ajuda-o a otimizar as taxas de participação e a obter informações de conversão para os utilizadores que não fornecem consentimento.
O Google Consent Mode v2, lançado em novembro passado, incluiu duas novas definições: ad_user_data e ad_personalisation, que controlam a utilização de dados pessoais e a personalização de anúncios com base no consentimento de utilizador.
Como é que a utilização do Consent Mode cumpre os requisitos da Google para anunciantes?
Os anunciantes que implementam uma plataforma de gestão de consentimento podem recolher informações de consentimento legalmente válidas dos utilizadores. O Consent Mode permite-lhes sinalizar automaticamente essas informações à Google, transmitindo informações de consentimento para a utilização de cookies e outras tecnologias de monitorização por parte dos utilizadores. As etiquetas em utilização ajustam automaticamente o comportamento do Google Ads, Analytics e muito mais, para respeitar as escolhas de consentimento dos utilizadores e cumprir os regulamentos de privacidade de dados.
Atualmente, o Consent Mode suporta os seguintes serviços Google:
- Google Analytics
- Google Ads (Google Ads Conversion Tracking and Remarketing)
- Google Tag Manager
- gtag
- Floodlight
- Conversion Linker
A CMP Usercentrics é o seu parceiro CMP da Google
A CMP Usercentrics também foi uma das primeiras CMP certificadas quando a Google lançou o seu programa de parceiros CMP, em 2022. Quando a Google anunciou alterações no Consent Mode, no final de 2023, a CMP Usercentrics foi rapidamente atualizada para suportar a integração do Consent Mode v2.
Quando a CMP Usercentrics é implementada, o Consent Mode está ativo por predefinição, ou seja, as atualizações para a API do Consent Mode mais recente são automatizadas.
A CMP Usercentrics permite-lhe, enquanto anunciante, obter um consentimento legalmente válido e sinalizá-lo à Google, para cumprir os requisitos para continuar a apresentar anúncios personalizados na UE/EEE e no Reino Unido.
Defina o Google Consent Mode em 3 passos simples com a CMP Usercentrics
1. Configure a CMP para Web ou App da Usercentrics
Analise todos os serviços de processamento de dados e SDKs em utilização no seu website ou app. Configure e personalize rapidamente a CMP Usercentrics no nosso intuitivo interface de utilizador para cumprir com os requisitos legais.
2. Implemente a CMP no seu website ou app
Adicione o script tag da CMP ao seu website ou Google Tag Manager. Ajuste os serviços de processamento de dados (DPS) encontrados na análise e utilize a SDK Usercentrics para implementação simples em apps. Por predefinição, o Modo de Consentimento do Google v2 está ativo e pronto a recolher e sinalizar o consentimento válido do utilizador.
3. Desfrute dos benefícios do Modo de Consentimento v2
Respeite as escolhas de consentimento dos utilizadores enquanto ajusta automaticamente as tags Google e o comportamento do SDK. Recolha informações adicionais dos utilizadores com a modelação de conversões e o modo de consentimento avançado (Advanced Consent Mode), mesmo sem o consentimento explícito do utilizador.
Se necessitar de suporte de implementação, consulte a nossa documentação do Google Consent Mode para web e aplicações/jogos móveis, ou considere procurar um parceiro qualificado para o ajudar a implementar e manter a sua solução de consentimento Usercentrics.
Como é que os requisitos da Google afetam a publicidade?
As organizações necessitam de dados de utilizador para muitas finalidades de marketing digital, incluindo publicidade. É possível apresentar campanhas publicitárias com base em dados e análises limitados e não personalizados, mas a maioria dos profissionais de marketing pretende ser capaz de analisar, segmentar e direcionar vários públicos-alvo para maximizar o gasto e as conversões de anúncios. Para ativar isto, necessita de dados de e sobre estes membros do público. No entanto, cada vez mais, as organizações têm de obter o consentimento dos consumidores antes de poderem recolher e utilizar estes dados.
1.A partir de março de 2024, terá de provar que tem o consentimento dos utilizadores antes de lhes poder apresentar anúncios através dos serviços Google.
2. As empresas que implementam uma CMP e o Google Consent Mode poderão sinalizar informações de consentimento à Google e apresentar anúncios personalizados a utilizadores que o tenham consentido. Se um utilizador não consentiu, as empresas podem apresentar anúncios, mas não personalizados. No entanto, de acordo com o segundo requisito da Google, os utilizadores têm de poder alterar as suas escolhas de consentimento a qualquer momento (muitas leis de privacidade de dados também o exigem), pelo que um utilizador pode decidir permitir anúncios mais personalizados numa data posterior.
3. As empresas que não implementem uma CMP e o Google Consent Mode, até março de 2024, poderão continuar a apresentar anúncios em plataformas Google, mas apenas não personalizados, com base em dados mais agregados e não em análises de utilizadores específicas.
4. Se estiver a utilizar API/SDK da Google para partilhar dados de público-alvo dos seus websites e/ou aplicações com a Google, também tem de atualizar para as versões mais recentes da API, para garantir que as informações de consentimento são sinalizadas à Google.
Como as alterações baseadas no consentimento da Google estão a evoluir a utilização de dados online
Os dados generalizados de terceiros tornaram-se obsoletos no marketing digital devido à sua falta de precisão e problemas de privacidade de dados, e as empresas estão cada vez mais a afastar-se de depender dos mesmos. Isto inclui a Google, que está a terminar a utilização de cookies de terceiros, uma mudança que anunciou, inicialmente, há vários anos. No início de janeiro de 2024, o navegador Chrome da Google começou a desativar cookies de terceiros para cerca de um por cento dos seus utilizadores globais, com uma implementação completa dessa alteração programada para o final do ano.
A identificação do lado do servidor é outra forma de poder ir além dos dados de terceiros e resolver desafios dos regulamentos de privacidade de dados e das tecnologias Web em constante evolução. A Usercentrics oferece uma solução de identificação do lado do servidor que se integra com os serviços Google e com o Google Consent Mode, ajudando-o a preparar a sua estratégia de marketing digital para o futuro.
Conclusões e passos seguintes para anunciantes
O prazo de março de 2024 da Google para anunciantes na UE/EEE e no Reino Unido está quase a chegar. Felizmente, a implementação da CMP Usercentrics com o Google Consent Mode integrado para websites e aplicações é rápida e fácil e irá equipá-lo com a base certa para proteger o seu desempenho digital em 2024 e além.