CMP compatible con el Modo de Consentimiento v2

El modo de consentimiento de Google es una herramienta que permite a los sitios web comunicar las opciones de consentimiento de cookies de los usuarios a varias etiquetas de Google que ayudan a medir el rendimiento del sitio web y de la publicidad. La herramienta se utilizó inicialmente para el seguimiento de datos anónimos. Sin embargo, su intención y uso han evolucionado, y hoy en día funciona más como una herramienta de notificación del consentimiento.

El modo de consentimiento de Google permite el cumplimiento con las normativas de privacidad de los datos que requieren el consentimiento del usuario, al tiempo que permite a las empresas obtener los datos que necesitan para las operaciones digitales.

El modo de consentimiento de Google permite a los sitios web comunicar las opciones de consentimiento de cookies de los usuarios a varias etiquetas de Google para garantizar que solo se activan si se ha recibido el consentimiento. Los propietarios de sitios web también pueden utilizar el modelo de conversión para recopilar información a partir de datos anónimos recopilados de usuarios que rechazan las cookies.

Para obtener instrucciones completas sobre la implementación, consulta nuestra documentación sobre el modo de consentimiento.

Los siguientes servicios de Google son actualmente compatibles con el modo de consentimiento:

• Google Analytics / Google Analytics 4
• Google Ads (seguimiento y remarketing de conversiones de Google Ads)
• Floodlight
• Vinculación de conversiones

Se trata de una personalización sencilla y cómoda, y otra forma de mantenernos un paso por delante de los requisitos legales y tecnológicas en constante cambio.

Según el RGPD, los consumidores, como los visitantes de los sitios web, los compradores de comercio electrónico, los usuarios de aplicaciones, etc., deben otorgar su consentimiento explícito antes de que sus datos personales puedan recopilarse a partir de sus actividades online y tratarse para diversos fines. También se debe notificar a los consumidores sobre la forma en que se recopilan sus datos, con qué fines, quién puede tener acceso a ellos y otros detalles. Una plataforma de gestión del consentimiento permite a los sitios web, las aplicaciones y otros sitios proporcionar información sobre las cookies y los servicios de seguimiento en uso (servicios de tratamiento de datos), y permite a los usuarios tomar decisiones de consentimiento detalladas sobre cuáles son los usos de los servicios, como las cookies, a los que otorgan su consentimiento o no. Esto ayuda a cumplir con los requisitos del RGPD.

Ofrecer a los usuarios opciones de consentimiento detalladas sobre la privacidad de los datos y respetarlas no solo ayuda a cumplir con los requisitos de la normativa de privacidad de los datos, sino que también ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes, ya que demuestra el respeto por su privacidad e información personal. Esto ayuda a fomentar el compromiso y la fidelidad a la marca a largo plazo. Estas relaciones también ayudan a los usuarios a confiar a las empresas más datos a lo largo del tiempo, especialmente porque les beneficia, por ejemplo, con comunicaciones y ofertas personalizadas. Las audiencias se pueden segmentar con mayor precisión y se puede mejorar la interacción con ellas mediante información de mayor interés para los usuarios. El marketing basado en el consentimiento o Privacy-Led Marketing ayuda a aumentar los ingresos a largo plazo, al tiempo que ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad de los datos.

Dado que Google tendrá que demostrar la recepción del consentimiento explícito en virtud de la nueva Ley de Mercados Digitales (DMA), tendrá que garantizar que las empresas de terceros que utilicen sus plataformas, por ejemplo, para la publicidad, también obtengan el consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de datos personales. El modo de consentimiento de Google, cuando se utiliza junto con una plataforma de gestión del consentimiento, permite a terceros obtener el consentimiento del usuario e indicarlo a Google a fin de que puedan seguir utilizando sus plataformas para operaciones digitales.

El modo de consentimiento de Google se puede integrar con Google Tag Manager de dos formas, en función de si el propietario del sitio web utiliza una plataforma de gestión del consentimiento (CMP) o no.

• Con una CMP: mediante la plantilla de Tag Manager de la CMP, que está integrada con la API de consentimiento. Esto se puede hacer desde la propia solución Google Tag Manager, requiere una codificación mínima y ahorra tiempo y esfuerzo a los propietarios del sitio web.
• Sin una CMP: mediante la creación de una plantilla personalizada de Tag Manager, que requiere conocimientos de codificación y la ayuda de un desarrollador para crearla, implementarla y actualizarla.

Una vez que se integran el modo de consentimiento de Google y Google Tag Manager, las opciones de consentimiento del usuario se transfieren a Google Tag Manager, que gestiona el comportamiento de las cookies durante la visita de un usuario.

Si tienes algún problema con la configuración de nuestra CMP o con la configuración del modo de consentimiento en nuestra CMP, o si falta alguna indicación en tus etiquetas de Google, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en lugar de con Google. Puedes abrir un ticket de asistencia o enviar un correo electrónico a support@usercentrics.com.

Nota: Cuando se registra un ticket a través de este formulario y se selecciona la categoría «Modo de consentimiento de Google», aparecerá una casilla de verificación. Al marcar esta casilla, nos autorizas a compartir tu solicitud con el servicio de asistencia de CMP de Google.

Si tienes cualquier otra consulta, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contact@usercentrics.com
Teléfono: + 49 89 21 54 01 20

Los tiempos de respuesta para las solicitudes de asistencia son los siguientes:

Para clientes con un plan premium:

• Tiempo de primera respuesta: 1 día laborable (8 horas laborables) desde la recepción de la solicitud.

Para clientes del plan avanzado y de la versión de prueba:

• Tiempo de primera respuesta: 4 días laborables (32 horas laborables) desde la recepción de la solicitud.

¿Qué se considera una «primera respuesta»?

Por primera respuesta se entiende una primera comunicación de valor añadido, que puede consistir en lo siguiente, entre otros aspectos:

• ofrecer recomendaciones para solucionar problemas
• enviar enlaces a documentación o artículos de la base de conocimientos
• informar sobre los siguientes pasos para resolver el problema
• facilitar plazos aproximados para seguir dichos pasos

¿Cómo se calculan los tiempos de respuesta para los acuerdos de nivel de servicio (SLA)?

Ejemplo de cálculo de un SLA: un cliente con un plan premium informa de un problema a través de este formulario un viernes a las 14:00 h. La primera respuesta debe proporcionarse antes de las 14:00 h del siguiente día laborable, que es el lunes. El plazo de primera respuesta de 8 horas laborables corresponde al horario comercial de un día laboral.

Garantizamos la correcta implementación de la versión más reciente del modo de consentimiento junto con los banners de TCF, Google Tag Manager y CMP en los sitios web y aplicaciones de nuestros clientes. Además, ofrecemos asistencia continua para la solución de problemas, con el fin de resolver cualquier incidencia y garantizar una funcionalidad óptima y que la normativa se cumpla en todo momento.