La gestione del consenso è un fattore fondamentale per il marketing digitale e il Digital Markets Act (DMA) lo rende ancora più importante per i marchi e le organizzazioni.
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il proprietario del sito web o l’operatore aziendale è responsabile delle modalità di raccolta e del trattamento dei dati personali degli utenti. Tuttavia, il DMA trasferisce queste responsabilità alle grandi aziende tecnologiche, designate come gatekeeper dalla Commissione Europea, per promuovere la concorrenza leale e salvaguardare la privacy degli utenti.
I gatekeeper soggetti al Digital Markets Act devono ottenere il consenso esplicito per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali dei cittadini europei sui loro servizi di piattaforma di base (CPS), per operazioni quali pubblicità, ricerca, ecc.
La mancata conformità agli obblighi del DMA può comportare multe esorbitanti fino al 10% del fatturato totale globale annuo dell’azienda per i gatekeeper o fino al 20% per violazioni ripetute.
Per evitare queste sanzioni, le aziende possono imporre ulteriori requisiti ai propri clienti e partner (consumatori e aziende di terze parti) per i dati basati sul consenso, al fine di continuare a utilizzare i propri servizi. Molte aziende si affidano a piattaforme di gatekeeper per accedere a un vasto pubblico e a una base clienti enorme, ai dati e, per estensione, per generare ricavi.
In questo articolo analizziamo perché la gestione del consenso conforme è fondamentale ai sensi del DMA.
In cosa consiste la gestione del consenso
Innanzitutto, è importante rispondere alla domanda fondamentale: Che cos’è la gestione del consenso?
La gestione del consenso è il fondamento della protezione dei dati e della conformità alla privacy. Comprende tutto ciò che accade, dal momento in cui un’azienda richiede il consenso di un utente a raccogliere e utilizzare i propri dati, a quando tali informazioni di consenso vengono archiviate o utilizzate per segnalare la ricezione del consenso agli strumenti di marketing, ai partner (come i gatekeeper) o alle autorità per la protezione dei dati dell’azienda.
La gestione del consenso permette alle aziende di ottenere, archiviare e gestire il consenso degli utenti in modo sicuro e conforme, idealmente in modo flessibile per tutte le normative sulla privacy dei dati applicabili alle operazioni aziendali.
Con l’entrata in vigore del Digital Markets Act, disporre di una solida piattaforma di gestione del consenso è essenziale per le aziende, per dimostrare la conformità DMA ai gatekeeper ed evitare sanzioni e danni alla reputazione del marchio.
Perché la gestione del consenso è essenziale ai sensi del Digital Markets Act (DMA)
1. Conformità a pratiche prescritte di utilizzo dei dati
Il Digital Markets Act sottolinea pratiche di utilizzo dei dati eque e trasparenti. Queste richiedono alle aziende di ottenere il consenso esplicito da parte degli utenti prima di raccogliere o utilizzare i loro dati personali.
La gestione del consenso aiuta a garantire che l’azienda sia conforme alle normative sulla privacy come il GDPR e il DMA ed evita sanzioni e perdita della fiducia da parte degli utenti (per le aziende, nel caso del GDPR, e per i gatekeeper per quanto riguarda il DMA).
2. Diritti dell’utente e privacy dei dati
Il Digital Markets Act mira a proteggere ulteriormente la privacy dei dati dei consumatori e a fornire maggiori diritti e possibilità di scelta agli utenti.
La gestione del consenso permette agli utenti di avere il controllo sui propri dati personali in modo da poter scegliere quali cookie e altre tecnologie di monitoraggio accettare, nonché modificare le impostazioni della privacy in futuro.
3. Condizioni di concorrenza più eque
Il Digital Markets Act punta a creare condizioni di concorrenza più eque per le organizzazioni più piccole, regolando grandi piattaforme online o “gatekeeper”. La legge mira a promuovere pratiche aziendali più eque, una maggiore trasparenza nelle operazioni e incentiva l’innovazione e la concorrenza.
La gestione del consenso aiuta le organizzazioni più piccole a soddisfare gli obblighi richiesti e a continuare a competere nei mercati digitali.
4. Credibilità e fiducia
Le piattaforme di gestione del consenso forniscono agli utenti informazioni dettagliate sul modo in cui le aziende gestiscono i dati degli utenti, su come viene monitorato il comportamento online degli utenti, sulle finalità del monitoraggio e sui relativi dati raccolti. Le scelte di consenso degli utenti si basano sull’essere informati.
Dando priorità alla conformità e alla trasparenza, è possibile stabilire credibilità e fiducia nei confronti del pubblico.
Usercentrics: la migliore piattaforma di gestione del consenso (CMP) per essere pronti al Digital Markets Act
Usercentrics è la soluzione leader di piattaforme di gestione del consenso degli utenti (CMP) e Gestione del consenso delle app mobili, a cui si affidano utenti e settori di tutto il mondo. Vantiamo un tasso di fidelizzazione dei clienti superiore al 99% e oltre 900.000 siti web in oltre 180 paesi utilizzano ogni giorno Usercentrics. Oltre 61.000.000 consensi giornalieri vengono elaborati attraverso la nostra piattaforma.
Le soluzioni di consenso per le app e il web di Usercentrics semplificano il processo di raccolta dei consensi, contribuendo a garantire la conformità al DMA e ad altre leggi sulla protezione dei dati.
Oltre a ottenere il massimo livello di protezione dei dati, con Usercentrics puoi:
- personalizzare i banner di consenso per il tuo branding
- adattare le richieste di consenso in base a normative specifiche e attività di trattamento dei dati
- creare un audit trail in caso di audit o reclami sulla protezione dei dati
- offrire maggiore controllo sui dati personali e il consenso ai tuoi utenti di siti web e app
- mantenere un approccio trasparente e incentrato sull’utente rispetto alla privacy dei dati
Raggiungere la conformità alla privacy del Digital Markets Act per creare fiducia negli utenti
Con l’implementazione della CMP di Usercentrics per prepararti al DMA, puoi dimostrare l’impegno della tua organizzazione rispetto alla privacy e protezione dei dati. Usercentrics fornisce una documentazione completa che consente di gestire i requisiti di privacy DMA, oltre agli obblighi di altre normative.
Ciò non solo consente di raggiungere e mantenere la conformità alla privacy, ma contribuisce anche a creare fiducia tra gli utenti, che si sentono più sicuri di condividere i propri dati con un marchio sensibile alla loro privacy, nella consapevolezza del rispetto del loro consenso nell’ecosistema digitale.
Conclusione e fasi successive con il Digital Markets Act
Ci troviamo nell’epoca delle normative sulla privacy dei dati. Leggi come il DMA possono addirittura essere considerate come una seconda generazione di pensiero e normative per proteggere e gestire i dati personali e il consenso, permettendo allo stesso tempo la crescita e l’innovazione dell’ecosistema digitale.
“La possibilità di dare priorità alla conformità e alla trasparenza della privacy determinerà i vincitori e i perdenti nel mercato online globale. Hai la possibilità di proteggere e rafforzare la tua reputazione e creare fiducia nei tuoi clienti, ottenendo la conformità e perseguendo le best practice in materia di privacy. L’alternativa è rischiare di essere offuscati da chi si è mosso prima in materia di privacy nel tuo settore, che potrebbe trarre un vantaggio competitivo”.
Celestine Bahr, International data privacy expert e Director Legal, Compliance & Data Privacy presso Usercentrics
Con Usercentrics come piattaforma di gestione del consenso, puoi semplificare il processo, ottenere la conformità e creare un approccio incentrato sull’utente alla privacy dei dati.
