LA PRIMERA IMPRESIÓN LO ES TODO. GENERA CONFIANZA.
Por qué son importantes las primeras impresiones
Los datos son el tesoro del marketing, pero la confianza se está convirtiendo en la moneda de cambio. A medida que los usuarios se preocupan más por su privacidad, se decantan por las marcas en las que pueden confiar, no por las que dan «mala espina».
de los consumidores compraría a una marca en la que confía aunque fuera más cara.
de los consumidores se mantendría fiel a una marca en la que confía plenamente aunque terceros denunciaran malas prácticas.
de los consumidores recomendaría a otros una marca en la que confía por completo.
de los usuarios de aplicaciones prefiere marcas en las que confía y que le proporcionan una «experiencia de privacidad positiva».
Deloitte, Encuesta de Tendencias del Consumidor Digital, 2020 y Reporte Especial del Edelman Trust Barometer 2024: Marcas y Política. TRUST_KPI. ¿Qué es más probable que hagas en nombre de una marca en la que confías completamente frente a una en la que NO confías? Marca todas las opciones que se apliquen. Pregunta realizada a la mitad de la muestra. Promedio de 14 mercados de la población general. «Compra» es un neto de los atributos 5 y 9. «Permanecer leal» es un neto de los atributos 2, 10 y 12.
Confianza a primera vista
La confianza es la nueva ventaja competitiva de las marcas. Empieza por la primera impresión.
Sé transparente sobre cómo gestionas los datos de los usuarios.
Muestra proactividad a la hora de respetar las opciones de privacidad de tus usuarios.
Permite que tu audiencia controle sus preferencias de privacidad.
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