¿Qué es el aviso legal de una página web?
El aviso legal es un documento o texto que debe incluirse en un sitio web para identificar a su titular. En muchas jurisdicciones, como en el caso de España, es obligatorio contar con esta información en la página web. La normativa señala que se debe proporcionar información clara y transparente sobre la empresa o el profesional responsable de la página.
Propósito y beneficios de tener un aviso legal
Tanto para la empresa como para los usuarios es importante incorporar un aviso legal web. No solo sirve para identificar al propietario del sitio, sino que, además, cumple un doble propósito.
Por un lado, el responsable del sitio online queda protegido ante posibles responsabilidades legales y, por otro lado, este documento beneficia a quien visita la página web, que puede entender sus derechos y obligaciones al interactuar en el sitio.
¿Es obligatorio incluir el aviso legal en su web?
Sí, en general es obligatorio incluir un aviso legal en la página web. Ahora bien, esto siempre está sujeto a determinados supuestos. Por ejemplo, un blog personal donde se comparten historias personales y no se recogen datos ni se comercializa nada no requiere un aviso legal.
El Aviso Legal es obligatorio siempre que se den algunos de estos casos:
- Se recopilan datos de carácter personal
- Se venden productos o servicios
- Se utilizan cookies u otros mecanismos de rastreo
En resumen, siempre que la página web suponga tratamiento de datos de las personas o generación de ingresos, se debe incluir un aviso legal.
Consecuencias de no incluir un aviso legal
Las empresas se arriesgan a sanciones económicas elevadas por incumplir leyes como el RGPD. Por tanto, es fundamental incluir un aviso legal, así como una política de privacidad en el sitio web.
Las personas que entren en la página deben estar informadas sobre el tratamiento de sus datos personales, la política de cookies y sus derechos respecto a su información personal. Además, es obligatorio ofrecer una forma de contacto fácil donde solicitar cualquier información o cambio, además de que se debe conseguir el consentimiento explícito del usuario por el uso de sus datos.
¿Qué normativa regula el aviso legal de la página web?
Para páginas web dirigidas a ciudadanos de España rige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE). En ella, se recoge la obligación de toda empresa que preste servicios o productos y cuente con un sitio web a incluir información legal relativa a su identificación, forma de contacto y condiciones de uso, entre otros aspectos.
Así, en el artículo 10 de la LSSI-CE se indica que los prestadores de servicios de la sociedad de la información deben poner a disposición de los destinatarios una serie de datos:
- Identidad y domicilio social del prestador
- Datos registrales, si los hubiere
- Datos de contacto
- Información relativa a las actividades que desarrolla
Asimismo, la ley establece cómo se debe facilitar dicha información: «de forma permanente, fácil, directa y gratuita». Esto significa que el Aviso Legal debe estar siempre activo y disponible en el sitio, de acceso sencillo y, por supuesto, sin coste alguno.
Más allá de esta normativa, desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hay nuevas obligaciones en relación al Aviso Legal. Ya no es suficiente con incluir datos relativos a la identidad del propietario del sitio web, sino que se deben incorporar otros aspectos relativos a la protección de datos personales.
A este respecto, existen otras normativas que se refieren a sectores específicos y también hacen referencia al aviso legal. Por ejemplo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, que afecta en particular a las tiendas online.
¿Qué se debe incluir en el aviso legal web?
Veamos con detalle los distintos puntos que debe incorporar el aviso legal de una página.
Datos identificativos y registrales
La organización debe incluir su nombre o denominación social y, en caso de estar inscrito en el Registro Mercantil, el propietario debe añadir los datos de inscripción.
Términos de uso de la web
Es importante incluir información sobre la responsabilidad del titular en caso de mal funcionamiento que pueda afectar a los servicios o a la experiencia del usuario. Además, también se debe incorporar información sobre la propiedad intelectual e industrial, si se da el caso.
Información de contacto
La empresa o asociación debe facilitar una forma de contacto fácil y clara, que permita a las personas contactar para cualquier duda o necesidad relativa a los servicios o productos ofrecidos, o bien a sus datos personales.
Política de cookies y protección de datos
Siempre que la página web cuente con algún formulario de contacto o si usa cookies de seguimiento, el aviso legal también debe incorporar un apartado relativo al tratamiento de los datos personales.
Otros elementos
En el caso de profesionales colegiados, como pueden ser abogados o psicólogos, la ley también establece que deben incluir información como número de colegiado, título académico, dónde fue expedido y códigos de conducta relativos a su profesión.
¿Dónde debo incluir el aviso legal en mi página web?
Normalmente, la ubicación suele ser en el footer, es decir, en la parte inferior de la página web. También se puede encontrar dentro de un menú específico o en un lateral, aunque lo más común es encontrarlo al final, en el pie de página.
El aviso legal debe ser claramente visible y diferenciarse de otros elementos del sitio. Tiene que ser un apartado independiente y, además, es importante que sea accesible.
Una vez dicho esto, hay que tener en cuenta que a menudo el aviso legal se incorpora dentro de otro documento, como la política de privacidad o las condiciones de uso. Lo importante es que haya uno o varios apartados donde se recoja dicha información legal que afecta al usuario que visita el sitio web.
Ejemplo de aviso legal
Empecemos por un ejemplo de aviso legal en un ecommerce B2C, como es el caso de Carrefour. El link de acceso aparece en el footer de la página, y al hacer clic, aparece este documento:
En su caso, comienzan detallando quién es el titular del sitio web, además de la aplicación. Incluyen su denominación social, CIF, dirección fiscal y otros detalles. También se incluye un apartado sobre condiciones generales de utilización de su portal y app.
Esta es solo una muestra de su aviso legal, que detalla de manera exhaustiva los términos y condiciones de uso de sus medios digitales.
Otro ejemplo de texto legal lo podemos encontrar en la página web de Microsoft España. En su caso, como ocurre con otras webs corporativas, no podemos identificar como tal un apartado de aviso legal. En su defecto, aparecen diferentes secciones que recogen dicha información de otra forma,igualmente válida, siempre que no dejen de ofrecer toda la información obligatoria por ley.
En la página de Microsoft vemos diferentes apartados:
- Privacidad
- Cookies
- Condiciones de uso
- Marcas registradas
- Sobre nuestra publicidad
- Docs de cumplimiento de la UE
En el apartado de privacidad, por ejemplo, se concreta todo lo relativo a ello, con diferentes secciones que el usuario puede consultar con detenimiento.
Otros documentos que debo incluir en mi página web acompañando al aviso legal
Hay otros documentos legales importantes para la web, más allá del aviso legal. De hecho, como se ha comentado, es posible que en algunos casos sustituyan al documento del aviso legal. Lo más importante y vital es que la empresa se asegure de contar con toda la información accesible y necesaria, tal como establece la ley.
Política de privacidad
Este documento legal informa a los usuarios sobre el tratamiento de datos personales. En concreto detalla cómo se recopilan, usan, comparten y protegen los datos.
Política de cookies
Esta sección normalmente se centra en informar sobre las cookies que usa la empresa en la página web. Las cookies suelen hacer seguimiento de datos relacionados con preferencias del usuario, su uso del sitio, idioma y otros detalles. Algunos de ellos están orientados a mejorar la experiencia y la funcionalidad, y otros pueden ser para fines de marketing y ventas, por ejemplo.
Términos y condiciones
Se trata de un acuerdo legal entre la empresa y el usuario respecto al uso del sitio web, que matiza las obligaciones y derechos de las partes. Puede incluir algunos de los detalles que hemos mencionado en relación al aviso legal, aunque se centra sobre todo en lo referente al uso del sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el aviso legal de una página web y por qué es importante?
El aviso legal es un documento jurídico de identificación que es obligatorio incluir en toda página web corporativa. Informa sobre el propietario del sitio y también recoge las condiciones de uso, así como derechos y obligaciones del titular y los usuarios. El aviso legal es clave para la transparencia y la confianza, además de que limita la responsabilidad del titular del sitio.
¿Qué información debe incluir el aviso legal de una web?
En resumen, el aviso legal debe incluir:
- Nombre, NIF o CIF y domicilio fiscal del profesional o empresa propietaria
- Finalidad de la web
- Condiciones de uso del sitio
- Propiedad intelectual e industrial, si se da el caso
- Protección de datos
- Información de la actividad profesional del titular
¿Es obligatorio tener un aviso legal en todas las páginas web?
Sí, es un deber de todo titular de una página web contar con un aviso legal accesible y completo. Esta norma general se aplica siempre y cuando la página web esté relacionada con una actividad que genere ingresos o bien el sitio recopile datos de carácter personal.
¿Qué normativas regulan el aviso legal web?
En el caso de España, el aviso legal web se regula en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Asimismo, en lo relativo a la política de cookies y del tratamiento de datos, rige la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD GDD). Esta ley emana de la normativa de la Unión Europea, el RGPD.
¿Cuáles son las sanciones por no tener un aviso legal en la web?
La ley contempla multas administrativas por no cumplir la LOPDGDD o la LSSI-CE. En el caso de la ley de protección de datos, por ejemplo, las sanciones pecuniarias pueden llegar incluso a los 20 millones de euros. Incluso es posible que, en ciertos casos extremos, las autoridades ordenen el bloqueo de un sitio web.
Conclusión
Incluir un aviso legal es importante para el cumplimiento normativo de las empresas en sus páginas web. Con información clara y transparente en el sitio sobre el titular, las obligaciones que tiene y las que debe cumplir el usuario, así como sus derechos, se puede generar confianza en los clientes y prospectos. Además, con ello la empresa previene posibles sanciones.
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