Lorsque vous vous inscrivez à un essai gratuit de Usercentrics CMP, vous bénéficiez d’un accès complet à l’ensemble des fonctionnalités premium pendant 14 jours, sans frais. Cet essai inclut la gestion d’un domaine, une configuration unique, ainsi que la prise en charge du bandeau en deux langues. Pendant cette période, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour configurer votre compte et déployer votre CMP.

Vous pouvez passer à un plan payant à tout moment pendant l’essai ou après son expiration, afin de rester en conformité avec les réglementations sur la protection des données et de conserver l’accès aux données de consentement recueillies.

Si vous choisissez de poursuivre avec un plan après l’expiration de votre période d’essai, vous conservez l’accès complet à votre configuration CMP Usercentrics ainsi qu’à toutes les fonctionnalités du plan sélectionné. En revanche, si vous ne passez ni à un plan gratuit ni à un plan payant, votre compte et votre configuration resteront intacts, mais vous ne pourrez plus effectuer de modifications, consulter les logs ni afficher le bandeau. Par conséquent, la collecte des consentements sera interrompue, ce qui pourrait compromettre la conformité de votre site aux réglementations sur la protection des données. Pour éviter toute interruption, connectez-vous dès maintenant et choisissez le plan qui vous convient.

Vous pouvez modifier votre choix ou passer à un plan supérieur à tout moment depuis la section « Gérer les abonnements » de votre profil.

À chaque fois qu’un visiteur charge votre site avec notre script de conformité, une session est comptabilisée pour une durée de 30 minutes. Chaque actualisation après 30 minutes est considérée comme une nouvelle session. Plus vous avez de sessions sur votre site, plus le coût par session est réduit.

Nous vous conseillons d’opter pour un plan en adéquation avec votre volume de sessions. Si vos sites dépassent la limite actuelle, vous pouvez à tout moment passer à l’un de nos plans disponibles via votre page « Compte & Facturation ». Pour le Plan Business, ce seuil est fixé à 1 000 000 sessions par mois.

À noter : en cas de dépassement de la limite de sessions, votre plan sera automatiquement ajusté conformément à nos Conditions Générales (ou Conditions Générales USA), garantissant ainsi la continuité de votre abonnement et la conformité de votre site.

Une fois que votre utilisation dépasse les 50 000 sessions mensuelles, votre Plan Business bascule automatiquement vers une tranche supérieure. Ces niveaux font partie intégrante du même Plan Business et s’ajustent en fonction du volume de sessions et du nombre de domaines :

• 100 000 sessions par mois et 10 domaines : 100 €
• 150 000 sessions par mois et 15 domaines : 150 €
• 200 000 sessions par mois et 20 domaines : 200 €
• 250 000 sessions par mois et 25 domaines : 250 €
• 500 000 sessions par mois et 50 domaines : 400 €
• 750 000 sessions par mois et 75 domaines : 575 €
• 1 000 000 sessions par mois et 100 domaines : 750 €

Cette approche vous permet d’évoluer progressivement avec un tarif prévisible, tout en bénéficiant de l’ensemble des fonctionnalités du Plan Business.

Oui — des modules complémentaires sont disponibles pour les plans Business dépassant les 100 000 sessions par mois. Pour en faire la demande, il vous suffit d’ouvrir un ticket : notre équipe vous accompagnera dans l’activation. Ces modules peuvent être ajoutés au démarrage de votre contrat ou en cours d’abonnement, et suivront le cycle de facturation ainsi que les conditions de votre plan principal.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, avec les informations enregistrées sur votre compte.

Non, vous pouvez vous inscrire et utiliser la CMP Usercentrics gratuitement pendant 14 jours sans fournir les informations de votre carte. Après la période d’essai ou si vous choisissez un plan payant, vous devrez entrer les détails de votre carte de crédit.

La TVA locale sera facturée aux clients situés dans l’UE, à l’exception des entreprises disposant d’un numéro de TVA valide (« auto-liquidation »). Cette exception ne concerne pas les entreprises danoises. Les clients situés en dehors de l’UE ne seront pas assujettis à la TVA. Un numéro de TVA est considéré comme valide s’il est correctement enregistré et vérifié dans les informations du compte Usercentrics CMP.

Pour nos abonnements Essential, Plus, Pro et Business, la facturation est mensuelle. Pour les offres sur-mesure, telles que l’abonnement Corporate, la facturation est effecutée sur une base annuelle.

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement directement depuis votre espace client. Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous sur account.usercentrics.eu
2. Cliquez sur l’icône utilisateur (en haut à droite) et sélectionnez Account & Billing (Compte & Facturation).
3. Dans la section Subscription (Abonnement), cliquez sur Manage subscription (Gérer l’abonnement).
4. Sous les détails de votre forfait actuel, appuyez sur Cancel subscription (Annuler l’abonnement).
5. Suivez les instructions à l’écran, confirmez la résiliation et prenez connaissance des conséquences.

Important : toute résiliation est définitive et irréversible.

Oui. Avec les plans Pro et Business, vous bénéficiez d’une flexibilité multi‑domaine : créez autant de configurations de bandeaux que nécessaire pour chacun de vos domaines. Grâce aux Règles de géolocalisation, vous pouvez également afficher des bandeaux CMP spécifiques aux utilisateurs de pays ciblés, afin d’adapter l’expérience à chaque marché.

Oui, à partir de l’offre Pro, Usercentrics CMP vous permet de gérer plusieurs domaines sous un seul compte. Vous pouvez les configurer pour appliquer les mêmes paramètres de bandeaux et cadres juridiques, afin d’en simplifier la gestion.

Les domaines et les sous-domaines sont traités de manière équivalente et sont tous comptés dans votre abonnement. Par exemple, si vous ajoutez exemple.com et shop.exemple.com, ils sont considérés comme deux domaines distincts car notre technologie doit scanner chaque domaine indépendamment.

La CMP Usercentrics est intuitive et facile à utiliser, même sans compétences techniques. Intégrez-la simplement à votre site grâce à plusieurs méthodes, notamment via Google Tag Manager. Une documentation complète pour vous accompagner à chaque étape est également disponible dans notre base de connaissance de l’assistance.

Conditions générales d’utilisation de Usercentrics

Accord de Traitement des Données de Usercentrics

Visitez notre Centre d’aide Usercentrics CMP, accessible 24h/24 et 7j/7. Pour toute assistance supplémentaire, notre équipe de support est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider.

Le prix que nous proposons aux applications se base sur le nombre d’utilisateurs uniques.

Il s’agit de la moyenne des utilisateurs actifs quotidiens (ADAU) de toutes vos applications intégrant le CMP Usercentrics. Vous pouvez intégrer notre CMP à un nombre illimité d’applications et ce sans frais additionnels. Pour recevoir une offre, vous pouvez communiquer une estimation de votre ADAU à votre agent commercial.

Nous considérons qu’un utilisateur actif quotidien est un utilisateur unique d’une application au cours d’une journée calendaire donnée.

Par exemple :

• Si un utilisateur ouvre votre application une fois aujourd’hui, il compte pour 1 utilisateur actif quotidien aujourd’hui.
• Si un utilisateur ouvre votre application 20 fois aujourd’hui, il compte pour 1 utilisateur actif quotidien aujourd’hui.
• Si un utilisateur ouvre votre application une fois aujourd’hui et 3 fois demain, il compte pour 1 utilisateur actif quotidien aujourd’hui et 1 utilisateur actif quotidien demain.

Par exemple, un utilisateur qui ouvre votre application une fois aujourd’hui compte pour 1 DAU aujourd’hui.

Pour passer à un abonnement supérieur, veuillez contacter un membre de notre équipe à l’adresse sales@usercentrics.com ou via l’assistance Usercentrics.

Vous serez facturé annuellement.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, avec les détails que vous avez enregistrés sur votre compte.

Pour résilier votre abonnement, veuillez contacter l’assistance Usercentrics. Notre équipe vous fournira plus d’informations sur votre contrat et sur une date de résiliation possible.

Anglais, allemand, italien, néerlandaisConditions générales de Usercentrics
Accord de traitement des données de Usercentrics

Pour consulter nos tarifs spécifiques pour les partenaires, veuillez visiter notre portail partenaires.

Si votre site web collecte des données personnelles, vous avez besoin d’une politique de confidentialité. La plupart des sites web collectent des données utilisateur, souvent sans que le propriétaire du site en soit conscient, par le biais de cookies. Si votre site est hébergé, ou si vous utilisez des plugins, des boutons de réseaux sociaux, des outils d’analyse, etc., alors il utilise des cookies et collecte des données utilisateur. Découvrez si votre site utilise des cookies ou des traceurs en ligne avec notre outil gratuit de vérification des cookies.

Certains sites web et entreprises peuvent avoir besoin de plus qu’une politique de confidentialité. Si votre entreprise doit se conformer à des réglementations telles que le RGPD, vous devrez peut-être également envisager de mettre en place une solution de consentement aux cookies. Selon la nature de votre site ou de votre activité, d’autres accords juridiques peuvent également être nécessaires. Par exemple, les sites de commerce en ligne peuvent avoir besoin d’une politique de retour et d’une politique de livraison.

Les accords juridiques tels que les Conditions Générales d’Utilisation jouent également un rôle essentiel dans la protection de votre entreprise. Ces accords, également appelés Conditions de Service ou Conditions d’Utilisation, servent de contrat entre le site web et ses utilisateurs. Vous pouvez les utiliser pour définir les règles d’utilisation de votre site ou pour préciser ce qui est considéré comme un comportement interdit.

Non, avoir une politique de confidentialité n’est qu’un premier pas vers la conformité.
Même si elle est essentielle pour informer les utilisateurs sur la collecte et l’utilisation de leurs données, elle ne gère ni ne conserve leur consentement — ce qui est pourtant exigé par des lois comme le RGPD, la CCPA/CPRA et d’autres réglementations sur la protection des données.

Pour être pleinement conforme et instaurer une relation de confiance durable, les entreprises ont besoin d’une Consent Management Platform (CMP).
Une CMP permet de :

Collecter un consentement valide et granulaire avant tout traitement de données.

Proposer des choix clairs aux utilisateurs, et leur permettre de modifier ou retirer leur consentement à tout moment.

Conserver les consentements dans un format conforme et vérifiable juridiquement.

Adapter automatiquement le comportement des sites et apps en fonction des préférences exprimées.

Au-delà de la conformité, une CMP permet de déployer une stratégie de Privacy-Led Marketing — où la transparence et le respect du choix utilisateur deviennent un avantage concurrentiel. Les équipes marketing en tirent des bénéfices concrets :

Accès à des données fiables et consenties, pour un meilleur ciblage et de meilleures performances.

Maintien de l’accès à des outils clés comme Google Ads ou Meta Pixel, qui exigent des signaux de consentement conformes.

Renforcement de la confiance des utilisateurs soucieux de leur vie privée — gage de fidélité et de croissance durable.

En résumé, une politique de confidentialité dit ce que vous faites. Une CMP prouve que vous le faites avec le consentement de vos utilisateurs — et que vous transformez cette exigence en avantage stratégique.

Essayez la CMP Usercentrics pour faire de la conformité un levier de croissance.

Le plan Basic est gratuit. Il inclut :

• Une seule politique de confidentialité par compte
• Affichage en anglais, néerlandais, allemand ou italien
• Conformité RGPD uniquement (la prise en charge de la CCPA/CPRA et des autres lois américaines sur la protection des données est réservée au plan Pro)
• Fonction de sauvegarde de brouillon

Le plan Pro est proposé à partir de 2 €/mois ou 3 $/mois.​ Il inclut :

• Mises à jour automatiques en cas d’évolution des exigences légales
• Nombre illimité de politiques de confidentialité
• Support multilingue : les politiques peuvent être rédigées en anglais, néerlandais, allemand ou italien
• Le script de la politique détecte automatiquement la langue préférée à partir des paramètres du navigateur
• Prise en charge de plusieurs cadres réglementaires :
  • RGPD
  • CCPA (CPRA) et autres lois américaines sur la protection des données
• Politiques modifiables

Depuis le tableau de bord du générateur de politique de confidentialité (PPG), cliquez sur le bouton « Passer au plan Pro » et suivez les étapes indiquées.​

Une politique de cookies distincte n’est peut-être pas nécessaire si toutes les informations nécessaires concernant les cookies sont déjà incluses dans votre politique de confidentialité. Dans ce cas, votre politique de confidentialité doit couvrir les détails essentiels de la confidentialité ainsi que les informations relatives aux cookies.

Cependant, pour plus de clarté et pour respecter les réglementations sur les cookies, il peut être préférable de maintenir une politique de cookies distincte en parallèle de votre politique de confidentialité. Cela garantit la lisibilité et la conformité avec toutes les exigences liées aux cookies.

Actuellement, le générateur de politique de confidentialité prend en charge les langues suivantes : anglais, néerlandais, allemand et italien.

Le Générateur de politiques de confidentialité garantit la conformité au RGPD, ainsi qu’aux lois CCPA, CPRA, COPPA et à d’autres réglementations américaines adoptées au niveau des États.
D’autres cadres réglementaires seront bientôt pris en charge.

Avec le taggage côté serveur, les données ne sont plus envoyées directement depuis l’appareil de l’utilisateur vers des tiers. Elles transitent d’abord par un serveur de taggage que vous contrôlez (un serveur « first-party »), généralement hébergé sur un sous-domaine de votre site (ex. : analytics.votresite.com).

Le taggage côté serveur permet de maintenir une collecte de données plus fiable, précise et conforme. C’est essentiel dans un contexte de plus en plus encadré par la réglementation et les restrictions des navigateurs. Il améliore aussi les performances de votre site et vous donne un contrôle centralisé sur vos flux de données — une solution stratégique pour pérenniser vos performances marketing.

GTM côté client s’exécute dans le navigateur via JavaScript. Cela vous donne un contrôle limité sur les données collectées, au-delà des opt-ins par service ou catégorie.

GTM côté serveur s’exécute dans un environnement cloud sécurisé que vous contrôlez. Vous avez une vue plus complète du traitement des données avant qu’elles n’atteignent vos partenaires. Vous pouvez aussi enrichir vos flux avec des données zero-party et first-party recueillies de manière consentie, et améliorer leur qualité.

Si vous êtes un marketer orienté performance ou que votre entreprise est en pleine croissance, cette solution est faite pour vous.

Notre solution de taggage côté serveur est une plateforme managée conçue pour fiabiliser vos mesures et renforcer votre contrôle sur les données que vous partagez avec des tiers. Elle repose sur Google Tag Manager côté serveur (sGTM), la solution de référence en matière de taggage côté serveur.

Contrairement à d’autres solutions, nous proposons une intégration native des signaux de consentement issus de la CMP Web Usercentrics, pour vous aider à rester conforme plus facilement. Notre solution permet également l’envoi de données de conversion conformes à Google Ads, Meta (CAPI), et d’autres canaux via des modèles de tags validés par la communauté.

Avec l’offre Starter, vous pouvez créer et utiliser gratuitement un conteneur sGTM (server-side Google Tag Manager), capable de traiter jusqu’à 20 000 requêtes par mois, avec un domaine personnalisé et une intégration des signaux de consentement de la CMP Web Usercentrics.

Nos plans payants incluent :

• Volume supérieur à 20 000 requêtes/mois
• Traitement de données pour plusieurs conteneurs sGTM ou plusieurs domaines personnalisés (selon l’offre choisie)
• Intégration du consentement avec la CMP Web Usercentrics

Une requête correspond à un « hit » de tracking envoyé depuis le navigateur vers le serveur de taggage, généralement déclenché lors du chargement d’une page ou d’un événement.

Nos conteneurs de taggage côté serveur sont hébergés dans un environnement cloud évolutif, capable de multiplier les instances serveur en fonction de la charge. Votre conteneur peut donc gérer les pics sans rupture.

Une documentation détaillée est déjà disponible. D’autres formats d’accompagnement seront déployés prochainement. »

Oui, une préversion gratuite est disponible en accès anticipé.
Les offres payantes seront bientôt lancées — restez à l’écoute !