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Site Web – FAQ

Les sous-domaines d’un domaine principal sont-ils inclus ?

Oui. La tarification est basée sur le nombre de sessions par mois et pas sur le nombre de sous-domaines d’un site.

Usercentrics est-il bloqué par les logiciels antipub ?

À l’heure actuelle, nous ne connaissons aucune technologie de blocage des publicités capable de bloquer le CMP Usercentrics.

Usercentrics offre-t-il la possibilité de partager le consentement de l’utilisateur entre les domaines ?

Oui, dans la mesure où le même JavaScript est mis en œuvre sur les domaines concernés par le transfert. Cela peut être effectué à travers notre fonctionnalité « Partage de consentement entre domaines ».

Où puis-je trouver les conditions générales Usercentrics et l’accord de traitement des données ?

En cliquant sur les liens suivants, vous serez redirigé vers les conditions générales d’Usercentrics et l’accord de traitement des données.

Est-il possible de diffuser différentes bannières sur un même site Internet (d’entreprise) ?

Oui, vous pouvez créer un nombre indéfini d’installations de CMP pour un groupe ou une entreprise et également les concevoir individuellement.

Si j’utilise un réseau de diffusion de contenu, les adresses IP seront-elles transférées vers les États-Unis ?

Afin de charger le code du CMP Usercentrics le plus rapidement et de la manière la plus fiable possible pour tous vos utilisateurs, Usercentrics utilise un réseau de diffusion de contenu (CDN). En fonction de l’endroit où se trouve le visiteur du site Internet, un nouveau serveur est sélectionné afin de charger les fichiers correspondants. Étant donné qu’un réseau de diffusion de contenu possède une liste globale d’adresses IP, des outils d’analyse tels que Webkoll peuvent accidentellement confondre le serveur avec un serveur américain. Néanmoins, tous les serveurs qui reçoivent et traitent les consentements sont situés dans l’Union européenne. Notre serveur API est situé à Francfort, remplacé par une base de données de consentement en Belgique.

Usercentrics a-t-il conclu des clauses contractuelles types avec Google Cloud ?

Par mesure de précaution, nous avons conclu un contrat standard de l’Union européenne (Processors 2010) avec Google LLC le 19 octobre 2019. Aussitôt après l’annonce du verdict du procès Schrems II, Google LLC a modifié le transfert de données vers Google LLC depuis le bouclier de protection des données précédemment utilisé aux clauses contractuelles standard de l’Union européenne (processeurs 2010) pour tous les clients, y compris Usercentrics, le 15 août 2020. Les clauses contractuelles types de l’Union européenne (processeur) de Google LLC dans la version du 19 août 2020 sont exécutées entre Google LLC et Usercentrics depuis le 19 août 2020.

Est-il absolument impossible pour Google d’accéder aux informations du CMP ?

Le stockage des consentements et des données de l’appareil a lieu exclusivement dans l’Union européenne, à savoir à Francfort-sur-le-Main (serveur API) et en Belgique (base de données des consentements). Nous avons convenu de manière contractuelle ces emplacements de stockage avec notre partenaire : Google Ireland Limited. Google LLC ne dispose pas d’accès standard aux données stockées et n’est impliqué techniquement que dans la prise en charge des services d’hébergement utilisés par Google Ireland. Ces services inclus : la maintenance du matériel, le réseau de diffusion de content et la surveillance des serveurs. Google LLC US n’a accès à aucune information du CMP d’Usercentrics pour aucun de ces services.

Existe-t-il une directive pour la mise en œuvre ?

Vous disposez de plusieurs options pour mettre en œuvre la plate-forme de gestion du consentement sur votre site Internet. Nous fournissons les guides de mise en œuvre suivants :

Le tracking et le non-tracking fonctionnent-t-ils automatiquement de la même manière que l’option de suivi et l’option de retrait de l’utilisateur après la mise en œuvre de la balise JavaScript ?

Une fois que le script d’Usercentrics a été inséré, les autres scripts correspondants doivent également être adaptés afin que la conformité au RGPD soit mise en oeuvre. Vous pouvez utiliser la documentation suivante à cet effet : mise en œuvre directement sur le site Internet ou intégration dans Google Tag Manager.

Pourquoi le protecteur des données intelligentes (ou Smart Data Protector) ne bloque-t-il pas tous les scripts d’un site Internet ?

Avec notre protecteur des données intelligentes, vous pouvez facilement bloquer une liste de services de traitement de données. La liste complète des technologies prises en charge est disponible ici.

Néanmoins, nous ne bloquons pas automatiquement TOUS les scripts d’un site Internet avec cet outil. En voici les raisons :

  • Usercentrics travaille directement au niveau du service de traitement des données. Nous ne bloquons pas les cookies, mais le service qui peut les installer ensuite. Si nous bloquions simplement par défaut tous les scripts, il serait impossible de déterminer à quel service de traitement de données ils sont associés.
  • Si nous bloquions tous les scripts, votre site Internet ne fonctionnerait très probablement plus. Pour éviter cela, nous bloquons chaque service de traitement de données individuellement et vous donnons également la possibilité de décider, pour chacun d’entre eux, sil doit être accepté par défaut.
  • Pour les services visuels tels que YouTube, Google Maps et autres, nous superposons le contenu juridique pertinent pour ce service en particulier. Cela ne serait pas possible si nous bloquions tout ce que qui se trouve sur votre site Internet.
  • Par ailleurs, vous pouvez décider pour chaque service pris en charge s’il doit être bloqué par le protecteur des données intelligentes.

Applications – FAQ

Comment calculez-vous la moyenne des utilisateurs actifs quotidiens (MUAQ) par mois ?

Moyenne des utilisateurs actifs quotidiens par mois = (MUAQ Jour 1 + MUAQ Jour 2 + … MUAQ Jour n.) / nombre de jours dans le mois)

La métrique MUAQ indique la moyenne des utilisateurs actifs quotidiens pour une application spécifique sur une période d’un mois. La moyenne finale est calculée à la fin de chaque cycle de facturation.

Que se passe-t-il si mes applications dépassent la MUAQ mensuelle moyenne inclue dans le forfait que j’ai sélectionné ?

Si la MUAQ inclue pour le mois est dépassée, le client se verra facturer des frais supplémentaires basés sur le nombre d’Utilisateurs Actifs quotidiens supplémentaires au-dessus de la MUAQ moyenne inclue dans le forfait. Le calcul sera effectué à la fin du cycle de facturation.

Comment choisir le bon forfait ?

Nous vous recommandons de choisir le forfait en fonction de la croissance annuelle ciblée de votre application, cela vous permettra de vous concentrer sur la croissance de votre application sans vous soucier des frais supplémentaires. Si vous avez d’autres questions, contactez-nous à [email protected]

Combien mesurez vous la MUAQ ?

La MUAQ est calculée en fonction du nombre d’utilisateurs mobiles uniques qui ont installé l’application et qui ont eu au moins une session active sur une période de 24 heures.

Puis-je d’abord consulter la documentation ?

Oui, bien entendu. Vous pouvez accéder à notre documentation SDK ici.

Puis-je tester la solution d’abord ?

Oui c’est possible. Contactez-nous en écrivant à [email protected], nous vous aiderons.