Governance e consenso per l’IA
Oggi annunciamo un importante traguardo per Usercentrics: abbiamo acquisito MCP Manager, una piattaforma di governance di nuova generazione per il Model Context Protocol (MCP), sviluppata da un team con una vasta esperienza nell’infrastruttura IA.
L’acquisizione rende Usercentrics il primo grande leader mondiale nel mercato delle soluzioni per la privacy dei dati ad estendere il consenso e le norme per la protezione dei dati ai flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale, il che fornisce alle aziende la supervisione, la tracciabilità e il controllo necessari per scalare l’IA in maniera responsabile.
I dati dei consumatori non vengono ricevuti più solo da siti web e app. Sempre più spesso, confluiscono in agenti di intelligenza artificiale che accedono ai sistemi aziendali, recuperano informazioni, prendono decisioni e modellano le esperienze dei clienti in tempo reale. Poiché questi agenti sono fondamentali per la personalizzazione e il coinvolgimento, è essenziale estendere il consenso alle interazioni basate su modelli. Lo stesso rigore che regola la raccolta dei dati deve ora applicarsi al modo in cui l’intelligenza artificiale attiva e utilizza tali dati.
Integrando il livello di governance di MCP Manager con la Privacy-Led Marketing Suite di Usercentrics, stiamo creando una soluzione completa per la gestione del consenso, delle preferenze e della governance dei dati su siti web, app, sistemi interni e agenti AI che interagiscono con i consumatori, trasformando così la conformità in un vantaggio strategico.
Dove l’IA interagisce con i dati dei consumatori
MCP si è rapidamente affermato come uno standard di settore per connettere agenti IA e clienti a strumenti esterni e sistemi aziendali. Tuttavia, sebbene MCP garantisca la connettività, non applica di per sé il consenso, le politiche o la tracciabilità, determinando criticità quali l’accesso degli agenti IA ai dati CRM senza verifiche del consenso o la mancanza di una visione d’insieme delle decisioni dell’IA da parte dei team che sono poi tenuti a riportare alle autorità di regolamentazione.
L’acquisizione di MCP Manager da parte di Usercentrics colma questa lacuna introducendo un livello di applicazione delle politiche che offre alle aziende un control plane centralizzato per monitorare e applicare le modalità di accesso e utilizzo dei dati da parte dei sistemi di IA. Ciò garantisce che le interazioni basate sull’IA rimangano trasparenti, conformi alle normative e in linea con le aspettative degli utenti, anche quando le organizzazioni estendono l’IA a un numero maggiore di flussi di lavoro.
L’adozione dell’IA è più rapida della sua governance
L’intelligenza artificiale non è più una tecnologia sperimentale, ma una necessità per le aziende. Dalle grandi imprese alle PMI, le organizzazioni stanno rapidamente implementando l’intelligenza artificiale per aumentare la produttività e il vantaggio competitivo.
Tuttavia, non appena l’intelligenza artificiale inizia a trattare i dati reali dei clienti, l’assenza di misure di protezione diventa un rischio in termini di conformità e fiducia.
Le autorità di regolamentazione, anche attraverso la Legge sull’IA dell’UE, che entrerà in vigore quest’anno, esigono governance, registri di controllo e trasparenza. I consumatori si aspettano lo stesso livello di protezione per le interazioni basate sull’IA che hanno sui siti web e sulle app.
Ad oggi, molte aziende non dispongono delle competenze infrastrutturali necessarie per gestire in modo sicuro i flussi di dati dell’IA.
MCP Manager risolve questa criticità offrendo un’interfaccia intuitiva e centralizzata per il monitoraggio e l’applicazione delle politiche su tutti i server MCP. Fornisce la visibilità e il controllo necessari per implementare l’IA in maniera responsabile e in linea con le aspettative degli utenti, rendendo l’IA soggetta a governance accessibile a tutte le organizzazioni.
Uno sguardo al futuro
Con l’acquisizione di MCP Manager, Usercentrics sta ampliando il proprio ruolo di livello di controllo per un utilizzo responsabile dei dati lungo l’intero percorso del cliente.
In un mondo guidato dall’intelligenza artificiale, il consenso non consiste più in un’autorizzazione una tantum da fornire al momento della raccolta dei dati. È ciò che sta alla base di come i dati vengono attivati, utilizzati e conservati durante il loro intero ciclo di vita.
Questa transizione richiede che il consenso e la governance operino direttamente nel punto in cui l’intelligenza artificiale interagisce con i dati dei consumatori.
Ora che MCP Manager fa parte di Usercentrics, siamo orgogliosi di condurre questa trasformazione.
Insieme, aiuteremo le organizzazioni a innovare più rapidamente, a rimanere conformi alle normative e a costruire sistemi di intelligenza artificiale trasparenti, affidabili e in linea con le preferenze degli utenti.
Siamo lieti di dare il benvenuto in Usercentrics al team di MCP Manager.