Con l’evolversi del panorama digitale, startup e piccole e medie imprese (PMI) devono affrontare sfide uniche per affermarsi e competere con le aziende più grandi.
Tuttavia, l’introduzione del Regolamento europeo sui mercati digitali (Digital Markets Act, DMA) introdotto dalla Commissione europea (CE) offre grandi opportunità. Questa innovativa normativa mira a creare condizioni di parità, promuovere una concorrenza leale, proteggere la privacy e tutelare i dati dei consumatori. In questo articolo esamineremo i sei principali vantaggi che la legge europea sui mercati digitali porta alle startup e alle PMI.
Vantaggi del Digital Markets Act (DMA) per startup e PMI
1. Migliore accesso al mercato
Il DMA assicura che le startup e le PMI abbiano un accesso equo e uniforme al mercato digitale. Rivolgendosi ai gatekeeper designati, ovvero grandi aziende tecnologiche con portata e potere d’influenza notevoli, la normativa promuove la concorrenza e aiuta a prevenire pratiche sleali che impediscono alle realtà più piccole di raggiungere il proprio pubblico di destinazione e di accedere ai dati di cui hanno bisogno per crescere.
2. Maggiori opportunità di innovazione con il DMA
Con il DMA in vigore, startup e PMI possono aspettarsi un ecosistema digitale più innovativo. Scoraggiando i comportamenti anti-concorrenziali, la normativa impone ai gatekeeper di collaborare maggiormente con le entità più piccole, promuovendo una cultura di innovazione e scambio di conoscenze.
3. Protezione dei dati degli utenti secondo il DMA
Uno degli obiettivi principali del DMA è proteggere i dati e la privacy degli utenti. Ciò è particolarmente vantaggioso per le startup e le PMI, in quanto aiuta a prevenire l’accesso e l’uso non conforme dei dati degli utenti, in particolare da parte di alcuni gatekeeper che sono stati presi di mira per le loro pratiche nell’UE. La conformità al DMA contribuisce a garantire che le piccole imprese abbiano accesso agli stessi dati delle grandi imprese, una volta ottenuto il consenso, e possano infondere fiducia nei propri clienti dando priorità alla protezione dei dati e alla privacy attraverso gli stessi meccanismi.
4. Maggiore trasparenza con i requisiti del DMA
Il DMA introduce requisiti di trasparenza più rigorosi per i gatekeeper designati, contribuendo a garantire che startup e PMI abbiano informazioni più chiare sulle operazioni dei gatekeeper. Ciò include non solo l’accesso ai dati degli utenti, ma anche, ad esempio, le funzioni dei sistemi di posizionamento e altri strumenti che interessano terze parti. Questa trasparenza consente alle piccole imprese di prendere decisioni informate, negoziare termini più equi e navigare nel panorama digitale in modo più efficace.
5. Accesso alla portabilità dei dati ai sensi del DMA
Il DMA richiede l’abilitazione della portabilità dei dati, in modo che startup e PMI possano accedere e trasferire i dati degli utenti da una piattaforma a un’altra, o che gli utenti delle aziende possano fare altrettanto con i loro dati. Ciò semplifica le transizioni e abbassa le barriere per entrare nel mercato digitale, consentendo alle piccole imprese di raggiungere un pubblico più ampio, far crescere le proprie piattaforme e scalare le operazioni in modo più efficace.
6. Meccanismi di reclamo semplificati del DMA
La legge europea sui mercati digitali (DMA) stabilisce meccanismi di reclamo chiari ed efficienti, consentendo alle startup e alle PMI di far fronte a eventuali pratiche sleali o comportamenti anti-concorrenziali da parte dei gatekeeper. In questo modo le piccole imprese possono disporre di una piattaforma per esprimere le proprie preoccupazioni, contribuire a indirizzarne l’applicazione, e lavorare per garantire un ambiente equo e competitivo per tutti gli operatori del mercato digitale.
Abbracciare la trasparenza per creare fiducia
La trasparenza è un requisito fondamentale del Digital Markets Act ed è anche la pietra miliare del successo delle strategie di monetizzazione nelle aziende online. In qualità di startup o PMI, puoi sfruttare il DMA per migliorare la trasparenza e creare fiducia nei tuoi clienti.
Comunicando in modo chiaro le tue pratiche di gestione dei dati, le informative sulla privacy e i meccanismi di consenso, garantendo l’utilizzo di un linguaggio semplice e chiaro per l’utente medio, dimostri il tuo impegno nel rispetto dei consumatori e nella protezione della privacy degli utenti. Ciò favorisce la fiducia, che a sua volta determina una maggiore fidelizzazione dei clienti, un maggiore coinvolgimento nel tempo e più opportunità di monetizzazione.
Creare trasparenza con la legge DMA nella pratica:
- Comunica chiaramente i prezzi ed eventuali costi associati ai servizi (anche in caso di modifiche)
- Fornisci informazioni trasparenti sulle tue pratiche e politiche aziendali
- Pubblica recensioni e testimonianze per dimostrare la soddisfazione dei clienti
- Fornisci potenzialmente più livelli di prodotti o servizi in cui i clienti possano crescere, in quanto potrebbero non avere subito bisogno di un’offerta “premium”
- Offri una garanzia “soddisfatti o rimborsati” o una prova gratuita per ridurre i rischi per i potenziali clienti
Esempio di come essere trasparenti sull’uso dei dati e creare fiducia:
Prendiamo in considerazione il caso di una startup che offre un’app per mobile. Implementando informative sulla privacy chiare e concise, fornendo un controllo granulare sulla condivisione dei dati e ottenendo il consenso esplicito per la pubblicità mirata, la startup può affermarsi come un marchio affidabile agli occhi dei suoi utenti.
Sfruttare il DMA per accrescere il potenziale aziendale
Se sei una startup o PMI che vuole crescere nell’ecosistema digitale, il DMA e tutto ciò che comporta rappresentano una grande opportunità.
Non rimandare a marzo 2024 la conformità al DMA. Richiedi oggi stesso un audit gratuito sulla privacy dei dati per il tuo sito web. Scopri la tua posizione rispetto alla conformità al GDPR, con cui il DMA è allineato, e quali modifiche potrebbero essere necessarie per soddisfare i requisiti del DMA in base alle tue operazioni e alle piattaforme e ai servizi gatekeeper utilizzati.
Se non disponi già di una piattaforma di gestione del consenso (CMP), questa deve essere la priorità numero uno. L’adozione di una soluzione per il consenso pronta per il DMA sui tuoi siti web e/o app ti aiuterà a garantire di poter continuare a utilizzare i servizi dei gatekeeper e segnalare il consenso esplicito dell’utente per permettere la raccolta, il trattamento e la condivisione continua dei dati personali ottenuti e diffusi tramite queste piattaforme.
Sfrutta il potenziale dei dati analitici
I dati sono la linfa vitale dell’economia digitale e, in quanto startup o piccola impresa, disponi di una miniera d’oro di preziosi dati degli utenti. Il Digital Markets Act sottolinea l’importanza dell’accesso ai dati e della portabilità, contribuendo a livellare il terreno di gioco per i giocatori più piccoli.
Sfruttando l’analisi dei dati e informazioni approfondite, è possibile prendere decisioni più informate per ottimizzare le strategie di monetizzazione. La comprensione del comportamento, delle preferenze e delle tendenze degli utenti permette di personalizzare le offerte, migliorare l’esperienza dei clienti e promuovere conversioni più elevate.
Aumentare la visibilità dei clienti con analisi dei dati nella pratica:
- Raccogli e analizza i dati dei clienti per comprenderne preferenze, comportamenti e esigenze
- Utilizza i dati per personalizzare e ottimizzare le offerte, prezzi e strategie di marketing
- Utilizza i dati per identificare nuovi flussi di ricavi o aree di crescita aziendale
- Considera di offrire analisi dei dati o informazioni come servizio separato per generare ulteriori ricavi
Esempio di come utilizzare i dati per aumentare le vendite:
Una startup di e-commerce nel settore moda può analizzare i modelli e la frequenza di navigazione dei clienti e la cronologia degli acquisti per offrire consigli personalizzati e promozioni mirate. Sfruttando le informazioni basate sui dati, la startup può aumentare le opportunità di cross-selling, nonché la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, favorire la crescita dei ricavi.
Agilità e innovazione
Startup e PMI devono rimanere agili e abbracciare l’innovazione per restare al passo con la concorrenza, ancora di più rispetto a marchi noti o consolidati. Fortunatamente, le aziende più piccole sono spesso più agili di quelle più grandi, che, dopo aver raggiunto il successo e il dominio del mercato, è possibile che si concentrino meno sull’innovazione e sull’anticipare i cambiamenti di tendenza.
La Legge europea sui mercati digitali incoraggia l’innovazione promuovendo l’interoperabilità e contribuendo a garantire un accesso equo a piattaforme e servizi digitali essenziali. Esplorando continuamente le tecnologie emergenti, sperimentando nuovi modelli di business e adattandosi o anticipando le tendenze di mercato, le startup possono cogliere opportunità di monetizzazione che altri potrebbero trascurare. Non ignorare mai le opportunità del vantaggio di chi si muove per primo.
Continua innovazione – consigli pratici:
- Monitora costantemente le tendenze di mercato e le esigenze dei clienti per identificare nuove opportunità di monetizzazione, anche al di fuori dei consueti canali, che potrebbero non essere in grado di cogliere sviluppi di nicchia o non convenzionali
- Sperimenta diversi modelli di prezzi, come “freemium”, prezzi differenziati o modelli basati su abbonamento
- Aggiorna e migliora regolarmente i prodotti o i servizi in base ai feedback dei clienti, ma assicurati di continuare a essere il motore della tua strategia
- Resta al passo con la concorrenza investendo nella ricerca e nello sviluppo per introdurre nuove caratteristiche o offerte, effettua spesso test precoci per trovare il vero potenziale
Esempio di come esplorare la tecnologia per cogliere opportunità di monetizzazione ai sensi del DMA:
Prendi ad esempio una startup SaaS (Software-as-a-Service) che offre strumenti di gestione dei progetti. Grazie all’integrazione con le più diffuse piattaforme di collaborazione e all’utilizzo di tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale, la startup può migliorare le sue offerte, attirare nuovi clienti e posizionarsi come leader nel rispettivo segmento di mercato.
Considerazioni finali su come sfruttare il Digital Markets Act per la monetizzazione di piccole imprese
Grazie alla trasparenza, all’esplorazione di modelli di business collaborativi, all’utilizzo di informazioni basate sui dati e alla capacità di restare agile, puoi sfruttare tutto il potenziale della tua impresa.
Il conto alla rovescia per prepararsi alla Normativa sui mercati digitali è partito. Anche se la conformità alla privacy del DMA può sembrare difficile, questo regolamento è destinato a essere un alleato per le piccole imprese.
Per iniziare, è essenziale comprendere i dati raccolti dalla tua organizzazione, dove e come sono stati ottenuti e con chi sono condivisi. Rivedi le policy interne relative al trattamento dei dati, all’acquisizione del consenso e all’utilizzo dei dati, compresa la condivisione di terze parti.
Assicurati che il tuo sito web o app siano dotati degli strumenti per la privacy appropriati per la conformità al Digital Markets Act. Implementa meccanismi di consenso degli utenti in linea con i requisiti del DMA e assicurati di avere un’informativa sulla privacy completa e chiara. Per semplificare le tue attività di conformità, considera l’adozione di una soluzione per la privacy predisposta per il DMA, come la piattaforma di gestione del consenso degli utenti (CMP) di Usercentrics o l’SDK per app mobili. Con questi passaggi, potrai prepararti per bene al DMA.
