Als Erfinderin des Teddybären weiß die Margarete Steiff GmbH, allgemein unter dem Namen Steiff bekannt, wie man Kunden glücklich macht. Seit der Herstellung der ersten Filztierspielzeuge im Jahr 1880 bis zu ihrer heutigen Online-Präsenz lag ihnen stets am Herzen, ihren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Heutzutage stellt das Unternehmen Plüschtiere sowie Baby- und Kinderkleidung her. Mit seinem Hauptsitz in Deutschland und einer Tätigkeit in ganz Europa ist die Einhaltung der DSGVO für das Unternehmen von großer Bedeutung. Außerdem muss es für die sich fortlaufend weiterentwickelnden Datenschutzgesetze gewappnet sein.
Die kontinuierliche Optimierung des Online-Kundenerlebnisses erfordert Daten – und um diese Daten zu erfassen, müssen Nutzereinwilligungen eingeholt werden. Daher ist es jeden Tag aufs Neue wichtig, den Kunden ein großartiges Consent Management mit eindeutigen Informationen und Optionen bereitzustellen.
Das Steiff-Team nutzt die Usercentrics CMP bereits seit 2020. Im Hinblick auf seinen Fokus auf das Nutzererlebnis hat das Unternehmen insbesondere visuelle und interaktive Elemente angepasst, um sicherzustellen, dass die CMP sich nahtlos in seine CI einfügt und so benutzerfreundlich wie möglich ist. Außerdem stützt sich das Team stark auf die detaillierten Analytics-Insights.
Unsere Ansprechpartner bei Steiff ziehen ein tolles Fazit aus unserer Zusammenarbeit: „Usercentrics ist eine vertrauenswürdige Marke für Consent Management-Lösungen, sodass Kunden mehr Vertrauen in den Datenschutz auf unserer Website setzen.“
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