Cómo hacer que su sitio web cumpla con la Ley de Mercados Digitales (DMA)

El cumplimiento de la normativa sobre protección de datos afecta a la mayoría de las empresas con presencia en Internet. Pero incluso años después de la implementación del RGPD en 2018, el 97 % de los sitios web de la UE no cumplen con los requisitos de privacidad del RGPD.

Con la entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), en marzo de 2024, si lleva a cabo actividades empresariales en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, o bien tiene clientes que residan allí, es aún más importante adaptar su sitio web a los requisitos de privacidad.

En este artículo, le ofrecemos consejos prácticos e instrucciones paso a paso para que su sitio web cumpla con la DMA, especialmente a la hora de recopilar y mostrar un consentimiento válido.

Paso 1: implementar una plataforma de gestión del consentimiento (CMP)

Uno de los requisitos clave de la Ley de Mercados Digitales de la UE consiste en obtener y gestionar el consentimiento del usuario para las actividades de procesamiento de datos. Para ayudar a garantizar el cumplimiento, necesita integrar una plataforma de gestión del consentimiento o CMP sólida en su sitio web.

Usercentrics es la mejor plataforma web de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés) que ofrece una integración óptima con los sistemas de gestión de contenido web (CMS, por sus siglas en inglés) más populares y otras plataformas de creación de sitios web.

Para integrar Usercentrics en su sitio web, siga estos pasos:

1. Regístrese para obtener una cuenta en Usercentrics y obtenga una prueba gratuita de 30 días.
2. Genere el script de la CMP y el texto de la política de privacidad a la medida de su sitio web.
3. Pegue el script de CMP de Usercentrics en el código fuente de su sitio web. El área designada para ello depende del CMS que utilice.
4. Guarde los cambios y publique su sitio web.

Al integrar la CMP de Usercentrics, puede gestionar fácilmente las preferencias de consentimiento del usuario, proporcionar información transparente sobre las actividades de procesamiento de datos, así como alcanzar y mantener el cumplimiento de normativas como el RGPD, la LOPDGDD, la directiva ePrivacy y la DMA.

Paso 2: personalizar el banner de consentimiento de cookies

Para mejorar la experiencia del usuario y cumplir con los requisitos de la DMA, es importante personalizar el banner de consentimiento de cookies en su sitio web.

Usercentrics proporciona opciones completas de personalización para que se adapten a la perfección al diseño y la marca de su sitio web, y para optimizar su interfaz de usuario y mensaje. Siga estos pasos para personalizar el banner de consentimiento de cookies:

1. Acceda a su cuenta de Usercentrics y desplácese hasta los ajustes de personalización.
2. Personalice la apariencia del banner, incluyendo colores, fuentes y diseño.
3. Añada un mensaje claro y conciso que explique la finalidad de las cookies y las actividades de tratamiento de datos.
4. Especifique los diferentes tipos de cookies que se utilizan en su sitio web y sus respectivas finalidades.
5. Asegúrese de que el Modo de Consentimiento de Google está activado para optimizar las tasas de aceptación de participación y obtener información sobre la conversión de los anuncios de Google. En Usercentrics CMP, está activado por defecto.
6. Habilite los controles necesarios para que los usuarios gestionen sus preferencias de consentimiento fácilmente.

Al proporcionar un banner de consentimiento de cookies fácil de usar e informativo, puede demostrar su compromiso con la privacidad del usuario y el cumplimiento de las normas de privacidad como la DMA.

Paso 3: optimizar la experiencia del usuario para la gestión del consentimiento

La gestión del consentimiento debe ser un proceso fluido e intuitivo para los visitantes de su sitio web. A continuación se muestran algunos consejos muy útiles a la hora de optimizar la experiencia de usuario (UX) para la gestión del consentimiento:

• Coloque el banner de consentimiento de cookies en un lugar destacado de su sitio web. Tenga en cuenta, no obstante, que no puede bloquear o impedir que los visitantes accedan al contenido del sitio a menos que den su consentimiento, ya que eso impide que el consentimiento sea voluntario y está prohibido por varias leyes de privacidad de datos.
• Utilice un lenguaje claro y conciso para explicar la finalidad y las implicaciones de las actividades de tratamiento de datos.
• Proporcione controles detallados para que los usuarios elijan sus preferencias de consentimiento, como permitir o denegar tipos específicos de cookies.
• Implemente una interfaz fácil de usar para que los usuarios puedan cambiar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento. Asegúrese de que las opciones «Aceptar» y «Rechazar» sean igualmente accesibles.
• Revise y actualice periódicamente su política de privacidad para asegurarse de que refleja fielmente sus prácticas de tratamiento de datos. Para ello, puede utilizar el generador de políticas de privacidad de Usercentrics.

Al dar prioridad a la experiencia de usuario en la gestión del consentimiento, puede fomentar la confianza de sus usuarios y animarlos a interactuar con su sitio web al tiempo que cumple con la DMA.

Paso 4: supervisar y auditar el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales

El cumplimiento de la Digital Markets Act es un proceso constante que requiere supervisión y auditoría continuas. Estas son algunas buenas prácticas para garantizar este cumplimiento continuo:

• Realice auditorías periódicas para asegurarse de que su sitio web refleja con precisión sus actividades actuales de procesamiento de datos.
• Revise y actualice periódicamente la configuración de la gestión del consentimiento en función de los cambios en la normativa o en sus prácticas de tratamiento de datos.
• Mantenga registros seguros y detallados del consentimiento de los usuarios y esté preparado para proporcionar pruebas de cumplimiento si se le solicitan.
• Manténgase informado sobre cualquier actualización u orientación de las autoridades reguladoras en relación con la DMA, el resto de leyes aplicables y la gestión del consentimiento.

Al supervisar y auditar de forma proactiva sus esfuerzos de cumplimiento, podrá abordar cualquier problema potencial con prontitud y demostrar su compromiso con la protección de datos.

Consejos finales para que los propietarios de sitios web cumplan la Ley de Mercados Digitales

Garantizar el cumplimiento de la DMA es esencial para los propietarios de sitios web y el personal de gestión de sitios web, así como equipos de marketing, etc., independientemente del tipo de sitio web o plataforma de CMS que utilice.

Siguiendo los consejos prácticos y las instrucciones paso a paso que se describen en este artículo, podrá asegurarse de que la gestión del consentimiento de su sitio web está alineada con el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales.

Recuerde aprovechar la CMP de Usercentrics para una integración perfecta y una gestión eficiente del consentimiento. Sea proactivo y priorice la privacidad del usuario para generar confianza en su audiencia al tiempo que cumple con la DMA.

En el caso de que no disponga de un equipo jurídico interno que le guíe en su camino hacia el cumplimiento de la DMA, busque asesoramiento jurídico especializado. La red global de socios de Usercentrics es un buen punto de partida para buscar el socio de servicios jurídicos y consultoría adecuado para su proyecto digital.