Los anunciantes que confían en las grandes empresas tecnológicas se han encontrado a menudo en un terreno de juego desigual. La Ley de Mercados Digitales (DMA), en inglés Digital Markets Act (DMA), es un marco regulador elaborado por la Comisión Europea (CE) que tiene por objeto rectificar esta situación.

Este reglamento impone restricciones y obligaciones a las grandes empresas tecnológicas, designadas por la CE como guardianes de acceso, para aumentar la transparencia, mejorar las condiciones competitivas y ofrecer una mayor protección de los datos a los usuarios. La DMA afecta a los consumidores digitales en la Unión Europea (UE) y/o el Espacio Económico Europeo (EEE), así como a las empresas con usuarios en esas regiones y que utilizan plataformas y servicios de los guardianes de acceso.

Los anunciantes deben comprender cómo les afecta la Ley de Mercados Digitales para seguir llegando eficazmente a su público objetivo y cumplir con las leyes de privacidad. Este artículo cubre el impacto de la DMA en la publicidad y ofrece consejos prácticos para que los anunciantes digitales cumplan con las normativas de privacidad.

El papel de la privacidad y el cumplimiento en la publicidad

La privacidad de datos y el cumplimiento de las normativas se han convertido en requisitos clave en la publicidad digital, lo que ha cambiado la forma en que los clientes perciben las marcas. En un mundo en el que se generan cantidades cada vez mayores de datos personales y se aumenta la concienciación de los consumidores, seguir estos principios es más importante que nunca para salvaguardar la confianza y garantizar que los datos se recopilan y utilizan de forma responsable.

La adopción de prácticas publicitarias que respeten la privacidad ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y genera confianza en el consumidor. Los anunciantes pueden mostrar a los consumidores su compromiso con la privacidad protegiendo los datos de los usuarios y respetando sus preferencias, lo que contribuye en última instancia a la longevidad y el éxito de su marca.

Restricciones y obligaciones de los guardianes de acceso con respecto a la publicidad digital

Las reglas de la DMA impuestas a los guardianes de acceso tienen un doble propósito. Su objetivo es mantener bajo control a las grandes plataformas y su influencia, así como crear oportunidades justas para todos los anunciantes, grandes o pequeños. Al mismo tiempo, los requisitos que establece la Ley de Mercados Digitales contribuyen a proteger aún más los datos de los consumidores, asegurándose de que tanto los anunciantes como las plataformas mantengan altos niveles de privacidad de datos.

Políticas de notificación de la recopilación y el uso de datos

Los guardianes de acceso deben revelar abiertamente qué datos recopilan y cómo utilizan, comparten o se benefician de los datos recopilados en sus plataformas. Deben obtener el consentimiento explícito del usuario antes de recopilar y procesar datos personales. Deben proporcionar información clara a los anunciantes sobre las reglas que rigen la inserción de anuncios y las métricas que influyen en estas decisiones.

Garantizar la equidad en la inserción de anuncios y la clasificación en las búsquedas para todos los anunciantes

Los guardianes de acceso están obligados a realizar negocios con todos los anunciantes en igualdad de condiciones. No pueden dar prioridad a sus propios servicios y productos en las clasificaciones de búsqueda, la inserción de anuncios o escenarios similares. El objetivo es fomentar un ecosistema publicitario más competitivo y dinámico.

Proporcionar métricas detalladas para la verificación independiente del rendimiento de los anuncios

Los anunciantes deben recibir las herramientas y la información necesarias para la verificación independiente del rendimiento de sus anuncios. Esto implica proporcionar datos detallados sobre la visualización de los anuncios y la frecuencia y el alcance de la audiencia, para que los anunciantes puedan calcular el retorno de la inversión.

Permitir que anunciantes de todos los sectores accedan en igualdad de condiciones a las plataformas

Los guardianes de acceso tienen prohibido restringir injustamente a los anunciantes el uso de sus plataformas o servicios. Los anunciantes deben tener las mismas oportunidades para interactuar con posibles clientes, independientemente de su tamaño o sector. Sin embargo, los guardianes de acceso pueden eliminar de sus plataformas a terceros que no cumplan la normativa en materia de privacidad de datos.

Facilitar campañas multiplataforma a través de la interoperabilidad

Se anima a los guardianes de acceso a diseñar sus servicios para que puedan integrarse con otras plataformas. El objetivo es facilitar a los anunciantes la ejecución de campañas multiplataforma y el análisis de datos sin estar vinculados a un único ecosistema.

Cumplir las leyes de protección de datos

Los guardianes de acceso deben cumplir estrictas obligaciones de protección de datos en virtud de la DMA y otras leyes, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, que por extensión afecta a la forma en que los anunciantes pueden utilizar estas plataformas. Esto incluye la obtención y señalización del consentimiento conforme y la protección de los datos de los usuarios para que los anunciantes cumplan con las leyes de privacidad (y no pongan en riesgo a los guardianes de acceso) mientras utilizan las plataformas de los guardianes de acceso.

El impacto de la Ley de Mercados Digitales en los anunciantes

Con la introducción de la DMA, los anunciantes están entrando en una nueva era de regulaciones que exigen su atención. La DMA influye en la forma y la cantidad de datos que se recopilan, en las prácticas de creación de perfiles de usuarios y en los principios de transparencia y trato justo. Los anunciantes se enfrentan ahora a la tarea de adaptarse a estos cambios para mantener su competitividad en el sector, al tiempo que cumplen con las leyes de privacidad.

Adaptarse a directrices más estrictas para la recopilación de datos

La obligación de los guardianes de acceso de obtener el consentimiento explícito del usuario para la recopilación de datos se extiende a las prácticas de los anunciantes terceros si utilizan las plataformas de los guardianes de acceso. Esto significa que los anunciantes deben obtener el consentimiento de los usuarios tanto en virtud de la normativa como de las reglas de la plataforma. El incumplimiento no solo expone a los anunciantes a que se retiren sus anuncios, sino que también plantea la posibilidad de sufrir repercusiones legales. Las multas y sanciones en virtud de la DMA pueden estar dirigidas a los guardianes de acceso, pero los terceros corren el riesgo de infringir otras leyes como el RGPD e incurrir en sanciones por ello.

Afrontar los cambios en las prácticas de creación de perfiles de usuarios

La DMA impone restricciones más estrictas en la creación de perfiles de usuario con fines publicitarios. El consentimiento explícito del usuario es obligatorio para recopilar sus datos personales, y los guardianes de acceso y anunciantes no pueden combinar datos de usuario de diferentes plataformas o servicios para crear perfiles. Como resultado, los anunciantes deben adoptar prácticas centradas en la privacidad, lo que podría significar alejarse de los anuncios personalizados.

Comprender las implicaciones de las políticas de igualdad de trato

La obligación de los guardianes de acceso de tratar a todos los anunciantes por igual cambia la dinámica de la inserción de anuncios y las clasificaciones de búsqueda. Elimina el trato preferencial que beneficia a los anunciantes más grandes y facilita la competencia de las empresas con presupuestos más pequeños. Este mayor nivel de competencia hace que sea más importante que nunca que los anunciantes optimicen sus campañas para destacar. Afortunadamente, los requisitos de transparencia de la DMA ayudarán a proporcionar datos operativos críticos para permitir una optimización más rápida e inteligente.

Verificar anuncios de forma independiente

Con los requisitos de la Ley de Mercados Digitales, los anunciantes tienen un mayor control sobre la evaluación del rendimiento de sus campañas publicitarias. Sin embargo, también deben tomar medidas proactivas para garantizar la privacidad del usuario y la seguridad de los datos mientras acceden a estos para analizar el rendimiento de sus anuncios. Este cambio podría aumentar los costes operativos y requerir un mayor enfoque en la gestión de datos, lo que podría afectar a la eficiencia y eficacia generales de sus estrategias publicitarias. Al mismo tiempo, podría impulsar innovaciones en la publicidad digital.

Prepararse para una mayor gestión de datos entre plataformas

El impulso hacia la interoperabilidad entre plataformas con la Ley de Mercados Digitales significa que ahora los anunciantes deben gestionar análisis de datos que abarquen varias plataformas. Esto conlleva su propio conjunto de desafíos en relación con la privacidad del usuario. Los diferentes términos y condiciones de cada plataforma pueden dificultar el seguimiento de lo que se puede hacer con cada dato. Esto puede ser complicado para los anunciantes, ya que la gestión incorrecta de la información de los usuarios desde cualquier plataforma puede conllevar sanciones, no solo por parte de ese servicio específico, sino también por parte de leyes de protección de datos más amplias. 

Además, las operaciones de marketing actuales tienden a implicar un ecosistema de herramientas, actividades y datos conectados. Por lo tanto, garantizar, por ejemplo, que los datos de los usuarios se mantengan aislados de acuerdo con los requisitos normativos puede resultar aún más complicado.

Cumplir estrictas medidas de protección de datos

Las obligaciones de los guardianes de acceso de cumplir las estrictas leyes de protección de datos afectan a la forma en que los anunciantes interactúan con estas plataformas. Los anunciantes deben reforzar sus medidas de protección de datos para evitar infringir las leyes existentes, lo que podría conllevar graves sanciones, incluida la pérdida de audiencia, datos e ingresos, y erosionar la confianza de los clientes.

Repercusiones del incumplimiento para los anunciantes

La Ley de Mercados Digitales se centra en los guardianes de acceso en lo que respecta a las multas y otras sanciones por incumplimiento. Pero eso no significa que los anunciantes no tengan que preocuparse. Los guardianes de acceso no van a poner en riesgo su cumplimiento de la normativa, y tienen una gran influencia para garantizar que los terceros también la cumplan. 

Los anunciantes deben presentar una prueba de consentimiento conforme para la recopilación y el uso de datos personales. Si no pueden o no quieren, los guardianes de acceso pueden impedirles el acceso a sus plataformas y servicios. Sin anuncios no hay datos ni ingresos. Y no hay muchas otras plataformas con el tamaño y el alcance que tienen los guardianes de acceso.

Daños a la reputación

El incumplimiento de los requisitos de la DMA y de los guardianes de acceso también conlleva el potencial de dañar gravemente la reputación de un anunciante, lo que lleva a una erosión de la confianza del consumidor. A largo plazo, este daño a la reputación puede tener efectos de largo alcance, lo que puede dañar el crecimiento.

Cómo pueden los anunciantes adaptarse a los cambios introducidos por la Ley de Mercados Digitales

Aunque las nuevas reglas introducidas por la DMA pueden presentar desafíos, los anunciantes tienen a su disposición medidas proactivas para lograr el cumplimiento y mantener buenas relaciones operativas con los guardianes de acceso con confianza.

1. Obtener el consentimiento explícito del usuario

Los anunciantes deben obtener un consentimiento claro, informado e inequívoco de los usuarios para la recopilación y el procesamiento de datos antes de recogerlos. Esto implica contar con una política de privacidad clara que explique a los usuarios qué datos se recopilarán, cómo se utilizarán y quién puede acceder a ellos. Los anunciantes pueden utilizar una plataforma de gestión del consentimiento como Usercentrics CMP para obtener el consentimiento válido de los usuarios para usar sus datos personales.

2. Adoptar prácticas centradas en la privacidad

Con las normativas más estrictas de la DMA sobre la elaboración de perfiles de usuario, los anunciantes deberían cambiar su enfoque hacia las prácticas centradas en la privacidad y adoptar el marketing basado en el consentimiento, incluso si esto implica alejarse de la publicidad altamente personalizada. Esto incluye abstenerse de combinar datos de usuario de diferentes servicios para crear perfiles, ya que esta práctica está prohibida.

3. Mejorar las estrategias de gestión de datos

A medida que se hace necesaria la gestión de datos multiplataforma, los anunciantes deben desarrollar estrategias sólidas de gestión de datos. Estas estrategias deben abarcar análisis de datos que abarquen varias plataformas, al tiempo que garantizan meticulosamente la privacidad del usuario y el cumplimiento de los distintos requisitos normativos y empresariales. Los anunciantes deben prestar especial atención a la forma en que se recopilan, almacenan y utilizan los datos en diferentes plataformas para evitar la manipulación incorrecta de la información del usuario y las posibles sanciones resultantes.

4. Revisar y actualizar regularmente las prácticas

La diligencia continua es crucial para cumplir con las leyes de privacidad y tecnología en constante cambio, que se actualizan con el tiempo. Los anunciantes deben realizar auditorías periódicas de privacidad de datos para garantizar que sus políticas y procesos de datos se ajustan a la Ley de Mercados Digitales y tomar medidas correctivas si es necesario.

5. Buscar asesoramiento legal

Los profesionales jurídicos cualificados y los expertos en privacidad, como un responsable de protección de datos, pueden ofrecer orientación personalizada, evaluar los riesgos y ayudar a las empresas a ajustarse a las leyes de privacidad. Los anunciantes deben buscar asesoramiento experto para garantizar el cumplimiento, proteger los datos de los usuarios y operar dentro de los límites de las normativas de privacidad.

Las cookies de seguimiento son archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario, facilitando su navegación. Las empresas utilizan este tipo de tecnología de rastreo para poder mejorar la experiencia de usuario, realizar análisis y/o aumentar la seguridad. 

El origen del término «cookie» proviene del inglés, que se traduce como galleta, y se remonta a un concepto informático de los equipos UNIX, las «magic cookies» o paquetes de datos que se enviaban para autenticar y gestionar sesiones. A día de hoy el concepto se ha extendido para hablar de cualquier pequeño archivo que los sitios web almacenan en los dispositivos de los usuarios para diversos fines.

En sentido amplio, los sitios web o plataformas pueden instalar en los dispositivos cualquier tecnología de seguimiento, incluyendo píxeles (como en el caso de Meta), almacenamiento local, huella digital del navegador, etiquetado de scripts y otros.

Por ejemplo, cuando un usuario visita una tienda online, el uso de cookies en el sitio le permite acceder a su cuenta con usuario y contraseña. También hace posible que se guarden y recuerden sus preferencias de idioma o sus productos en el carrito. 

Por otro lado, cuando una empresa lanza una campaña de marketing digital para atraer compradores en Meta Ads, puede instalar un píxel de seguimiento que registra las acciones de los usuarios, como las visitas a páginas de productos o las compras. Esta información se utiliza para medir la efectividad de la campaña, optimizar los anuncios y mostrar publicidad personalizada a los usuarios que han interactuado.

A menudo se habla de cookies de seguimiento para referirse a las cookies en general, sin embargo se trata de una categoría en particular que se diferencia de las cookies de sesión o de las cookies persistentes. Las cookies de seguimiento son un tipo de cookies que monitorizan la actividad en uno o varios sitios web con el fin de personalizar la publicidad y analizar datos de marketing. 

¿Para qué sirven las cookies de seguimiento?

También conocidas como cookies de rastreo, estas tecnologías se utilizan para registrar el comportamiento del usuario en línea con el fin de ofrecerle una experiencia optimizada que facilite a las empresas maximizar las probabilidades de captación y fidelización de clientes.

Al mejorar la experiencia online, se logra una  ventaja doble: por un lado, el usuario disfruta de una navegación más fluida y de contenido más relevante; por otro, las empresas obtienen mejores resultados, logrando un mayor retorno de inversión en sus acciones de marketing digital.

¿Cómo afectan las cookies de seguimiento a mi privacidad?

El uso de cookies en los sitios web o apps afecta a la privacidad de las personas y está regulado para proteger sus derechos fundamentales. Usar cookies de seguimiento conlleva recopilar información que puede considerarse de carácter personal, como los hábitos de navegación, intereses y comportamientos del usuario. Por ello, las empresas deben asegurarse de aplicar las medidas necesarias para cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos. 

Claves para gestionar las cookies de seguimiento

Para llevar un control efectivo sobre las cookies utilizadas en su sitio web, las empresas pueden implementar una CMP (plataforma de gestión del consentimiento). Este tipo de solución permite gestionar de manera centralizada el consentimiento de los usuarios, garantizando el cumplimiento de normativas de privacidad, como el RGPD.

Usercentrics es una CMP popular que facilita la automatización de la solicitud de consentimiento mediante un banner de cookies en el sitio web. Esta herramienta no solo permite personalizar las opciones según las necesidades específicas de cada empresa, sino que también es excelente para llevar un registro del consentimiento obtenido de los usuarios. Integrar un software de protección de datos puede ser clave para reforzar la confianza en la propia empresa y evitar sanciones de elevado coste económico.

Regulación de las cookies de seguimiento: cumplimiento del RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece directrices estrictas para la recopilación y el uso de datos personales, incluidas las cookies. Esta normativa rige en la Unión Europea y se aplica a cualquier empresa que dirija sus servicios a ciudadanos dentro del Espacio Económico Europeo. En cuanto al uso de cookies, la normativa vigente exige que se solicite el consentimiento explícito al usuario antes de instalar en su dispositivo cualquier tipo de cookie no esencial.

Los usuarios deben tener la posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Esto implica ofrecer opciones para aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies (por ejemplo, cookies de rendimiento, de marketing, etc.) y facilitar la revocación del consentimiento si así lo desean.

Estas son las obligaciones principales respecto a las cookies:

• Obtener el consentimiento explícito e informado de los usuarios
• Informar claramente sobre el uso de cookies y sus distintos tipos
• Ofrecer el acceso a una política de privacidad más detallada
• Dar a los usuarios la opción de rechazar las cookies no esenciales
• Permitir revocar consentimientos previos conforme a la normativa
• Registrar el consentimiento obtenido ante posibles auditorías
• Tomar las medidas necesarias para proteger los datos tratados
• Comunicar a la autoridad competente cualquier brecha de seguridad

Cumplir con estas exigencias es fundamental para evitar sanciones y garantizar la confianza del usuario en el manejo de sus datos personales.

¿Qué efectos puede tener incumplir las leyes de cookies?

La legislación vigente puede imponer multas de hasta 20 millones de euros en casos muy graves para las empresas que no cumplan con las exigencias de protección de datos. Incluir banners de cookies para gestionar el consentimiento es fundamental para evitar problemas que puedan comprometer la viabilidad de la empresa.

Incumplir estas regulaciones no solo puede resultar en sanciones económicas, sino también dañar la reputación de la marca y generar desconfianza entre los consumidores. Para mitigar este riesgo, las empresas deben ser transparentes en su uso de cookies, solicitar el consentimiento explícito del usuario y ofrecer opciones claras para gestionar sus preferencias de privacidad. Asegure su cumplimiento conociendo la normativa a fondo, descubra aquí el RGPD: qué es y cómo cumplirlo.

Conclusión

Proteger la privacidad del usuario no solo es un requisito legal, sino también una oportunidad para reforzar la relación de confianza con los clientes, lo que puede traducirse en mayor lealtad y éxito a largo plazo.

Si aplica la normativa vigente en materia de uso de cookies, no solo evitará importantes multas, sino que conseguirá un triple beneficio:

• Más confianza por parte de los usuarios
• Mejor reputación de marca
• Aumento de la competitividad en el mercado

En Usercentrics ofrecemos la solución ideal para gestionar el consentimiento de cookies en su sitio web. Asegúrese de cumplir con la legislación de protección de datos mientras procesa información clave que impulsará el crecimiento de su negocio. ¡Contáctenos hoy y optimice su estrategia de privacidad!

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Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

Tanto las pequeñas y medianas empresas como las agencias de marketing digital deben cumplir y mantener los mismos requisitos de privacidad de datos que las grandes empresas, pero con menos recursos. Por eso es tan importante ahorrar tiempo y agilizar el trabajo en sus campañas. 

Ya que las exigencias de privacidad de los usuarios siguen evolucionando, Google ha actualizado recientemente sus requisitos de privacidad de datos y consentimiento en Europa, Reino Unido y Suiza, para facilitar la implantación del modo de consentimiento de Google con el fin de ayudar a cumplir estos objetivos. Ahora es posible implementar plataformas de gestión de consentimiento (CMP) certificadas por Google, como las CMP de Usercentrics, directamente desde la interfaz de Google Ads, Analytics o Tag Manager.

Los especialistas en marketing digital de la UE ya pueden tomar medidas para asegurarse de que pueden seguir segmentando anuncios, midiendo conversiones y generando ingresos a la vez que cumplen la política de consentimiento del usuario de Google de la Unión Europea. 
Recopile y notifique el consentimiento del usuario para cumplir los requisitos de Google y prepárese para la era del privacy-led marketing. Respete las preferencias de consentimiento del usuario sin dejar de utilizar los servicios de Google para sus operaciones de marketing. Mantenga el éxito de las mediciones, personalización de anuncios y funciones de retargeting para sus campañas.

Implemente Usercentrics CMP en la IU de etiquetas de Google

El modo de consentimiento de Google debe utilizarse con una CMP para notificar el consentimiento del usuario a los servicios de Google. Todas las CMP de Usercentrics están certificadas para cumplir los requisitos necesarios de Google: web y móvil, y Cookiebot^TM Web CMP.

Ahora puede crear una cuenta en Usercentrics, configurar el banner de consentimiento y habilitar el modo consentimiento v2 de Google. Desde el mismo sitio y en pocos clics.

¿Qué se configura desde la IU de etiquetas de Google?

Esto es lo que ocurre cuando accede a su cuenta de Google Ads, Analytics o Tag Manager y hace clic para configurar Usercentrics CMP:

• Configuración de la cuenta de Usercentrics
• Configuración del banner de consentimiento
• Se seleccionan Google Ads y Google Analytics y se añaden al banner de consentimiento como servicio de tratamiento de datos por defecto
• Recuperación de las etiquetas de script: Google envía los scripts de Usercentrics CMP a su sitio web a través de Google Tag Manager o de una etiqueta de Google (gtag.js).

¿Qué se configura desde la interfaz de administrador de Usercentrics?

Una vez que haya completado la mayor parte de los ajustes en su cuenta de Google Ads, Analytics o Tag Manager, deberá terminar la configuración en su cuenta de Usercentrics a través de la interfaz de administrador:

• Personalización del diseño y contenido del banner de consentimiento
• Añadir servicios de rastreo a su CMP (Google Ads y Google Analytics se añaden automáticamente) 

2.18

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Encuentre aquí todas las instrucciones sobre cómo configurar Usercentrics CMP en su cuenta de Google Ads, Analytics, o Tag Manager.

«Ahora es más fácil que nunca para las pymes cumplir los requisitos de Google y reducir las interrupciones en sus operaciones de marketing digital.» – Eike Paulat, Directora de Producto de Usercentrics

Beneficios de Usercentrics CMP para clientes de Google

Además de contar con la certificación de Google, las CMP de Usercentrics Web y App han integrado la última versión del modo de consentimiento de Google y el TCF v2.2. Usercentrics CMP también ofrece a los profesionales del marketing las siguientes ventajas para una excelente experiencia de usuario y una gestión del consentimiento simplificada con el fin de mejorar la privacidad y optimizar las campañas:

• más de 2.200 plantillas legales para una asistencia de confianza que permite ahorrar tiempo y recursos
• funciones de geolocalización para mostrar banners relevantes a los visitantes de lugares determinados de todo el mundo
• traducción automática de banners a 60 idiomas para una mayor claridad y una experiencia de usuario personalizada
• amplias opciones de personalización para adaptarse totalmente a su diseño y marca
• análisis en profundidad y pruebas A/B para optimizar la tasa de opt-in (aceptación)
• funcionalidad multiplataforma y multidispositivo con versiones web y app

¿Cómo afecta la Ley de Protección de Datos a los correos electrónicos?

Los correos electrónicos utilizan datos personales de usuarios, por lo que es crucial informar adecuadamente a los interesados bajo la LOPDGDD. En este sentido, se debe añadir una cláusula de protección de datos en el cuerpo del mensaje o la firma.

Además, si se envían correos electrónicos a bases de datos de empresas, primero se debe contar con el consentimiento correspondiente. Por ejemplo, al atraer prospectos en un formulario dentro de una página de aterrizaje, se debe agregar una casilla que incluya el permiso del usuario a recibir correos electrónicos.

La LOPDGDD y su aplicabilidad en el contexto de comunicaciones electrónicas

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) es una ley española que regula el tratamiento de datos personales. La LOPDGDD es complementaria al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa de la Unión Europea.

¿Por qué es tan necesario el cumplimiento de la LOPDGDD?

El cumplimiento de la LOPDGDD en los emails no es solo una obligación legal, sino también una cuestión de responsabilidad y confianza. Las empresas que respetan la privacidad y que usan los datos de acuerdo con el consentimiento, transmiten profesionalidad y generan relaciones comerciales más sólidas y duraderas.

En definitiva, seguir las leyes de protección de datos no solo previene de posibles sanciones. Además, es clave para ganar una buena reputación corporativa, captar y fidelizar clientes.

Requisitos legales del texto LOPDGDD en emails

Aunque es una práctica habitual, las empresas no deben enviar correos electrónicos sin un consentimiento expreso. Además, el propio email debe informar sobre los derechos del interesado.

Las personas no solo tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos, sino que además deben ser informadas de que gozan de ellos.

Hay que tener claro que, tal como señala el RGPD, el consentimiento debe ser libre, inequívoco e informado. La empresa debe comunicar al usuario sobre la finalidad del tratamiento de sus datos, los derechos que le asisten y cómo puede ejercerlos. Además, tiene que incluir casillas de verificación u otros elementos para asegurarse de que las personas puedan activamente autorizar su tratamiento de datos.

Asimismo, es crucial que se protejan los datos personales con las debidas medidas de seguridad. Como un activo valioso que la empresa salvaguarda de los usuarios, los datos personales deben tratarse garantizando que no se difundan a terceros ni se puedan robar. Por ello, hay una serie de buenas prácticas técnicas y organizativas, fundamentales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.

Se pueden ver más detalles de cómo llevar a cabo estas acciones concretas en esta checklist RGPD, una amplia guía para seguir paso a paso.

Cómo redactar el texto de protección de datos para emails

Para garantizar el cumplimiento de estas normativas y proteger la privacidad de los usuarios, es fundamental incluir un texto de protección de datos claro y conciso en todos los emails que contengan o soliciten información personal.

Pasos para redactar un texto de protección de datos claro y conforme a la ley

Hay una serie de puntos clave que deben seguir las empresas para el cumplimiento de las leyes de protección de datos en los correos electrónicos.
En primer lugar, se debe identificar al responsable del tratamiento:

• Incluir el nombre completo de la empresa u organización
• Proporcionar los datos de contacto
• Indicar, si procede, el nombre y datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Otro punto importante es informar sobre la finalidad del tratamiento, ya que no es lo mismo que sea solo para informar sobre un evento puntual que sobre productos de la empresa.

Sobre los destinatarios, se debe comunicar si los datos se compartirán con terceros y, en su caso, a quién. Por ejemplo, pueden ser proveedores de servicios, colaboradores y otros.

Los interesados deben tener claros sus derechos, que se explicarán de manera fácilmente comprensible. Además, se deben facilitar los medios para ejercer los derechos, como una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto.

En caso de que el origen de los datos no se obtuviera del interesado directamente, este debe ser comunicado.

Si procede, se puede añadir un texto adicional mencionando otra información relevante. Por ejemplo, en caso de la existencia de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles. También se puede avisar de la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Siguiendo estos puntos, las empresas pueden asegurarse de cumplir la LOPDGDD cuando se trata de enviar newsletters o cualquier otro email.

Ejemplos de frases para diversos tipos de emails

Lo primero de todo es informar sobre la base legal, con una frase tipo:

«En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos de que…»

A continuación, se debe informar sobre la finalidad del tratamiento de datos:

«Sus datos personales serán utilizados para [enumerar las finalidades del tratamiento].»

Lo siguiente y fundamental es comunicar sobre los derechos del destinatario del correo electrónico:

«Le informamos de que tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerse al mismo y solicitar su portabilidad.»

Implementación técnica de textos de protección en emails

En caso de que el departamento de marketing o ventas deba redactar un texto para todos los emails corporativos o campañas por este canal, hay una serie de claves a tener en cuenta:

• Utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando tecnicismos
• Adaptar el texto al contexto y al tipo de correo electrónico
• Asegurarse de que la información sea visible y accesible
• Actualizar el texto periódicamente para adaptarlo a los cambios normativos

Dónde y cómo incorporar el texto legal en los emails

Tanto en correos transaccionales como en campañas de marketing es común añadir esta información en la firma del correo electrónico.

Software para automatizar el cumplimiento

Hay programas informáticos que ayudan a las empresas a realizar de manera más ágil y correcta este tipo de acciones que garantizan el cumplimiento de la Ley Orgánica 3 2018, es decir, la ya mencionada LOPDGDD.

Una CMP, por ejemplo, es una plataforma de gestión del consentimiento. Ayuda a las empresas a obtener, gestionar y documentar el consentimiento de usuarios. Es clave para la transparencia y el cumplimiento normativo.

Por ejemplo, si la empresa está captando clientes potenciales en un formulario web o incluso rastreando información mediante cookies, debe solicitar permiso. Esto es lo que permite hacer fácilmente un software RGPD o de protección de datos. Se incorpora un banner de cookies para que las personas validen el tratamiento de su información de carácter personal. También se pueden incorporar casillas de verificación en formularios, que aseguren el consentimiento explícito de recepción de correos por parte de la empresa.

Conclusión

En resumen, blindar la privacidad en los emails es crucial para cumplir con la LOPDGDD. Un texto claro y conciso que detalle el tratamiento de datos, su finalidad y los derechos del usuario garantiza la transparencia y legalidad en las comunicaciones electrónicas.

Más allá de la mera obligación legal, adoptar buenas prácticas en la protección de datos personales refuerza la imagen de la empresa y cultiva relaciones comerciales más sólidas y duraderas.

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Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

A partir del 6 de marzo de 2024, los «guardianes de acceso» designados en virtud de la Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), deben cumplir con los requisitos de la normativa para sus servicios básicos de plataforma identificados o exponerse a cuantiosas multas y otras sanciones.

Esa fecha no solo afecta a las grandes empresas tecnológicas; cualquier empresa que emplee dichos servicios en la Unión Europea (UE) y/o el Espacio Económico Europeo (EEE) debe estar también preparada para la Ley de Mercados Digitales.

En este artículo, analizamos a quién se aplica la Ley de Mercados Digitales, las obligaciones legales impuestas por la normativa y cómo las empresas pueden prepararse para la DMA.

Obligaciones legales impuestas por la Ley de Mercados Digitales

Es importante señalar que la Ley de Mercados Digitales se centra en los guardianes de acceso, que deben trabajar de forma activa para cumplir las obligaciones establecidas por la Comisión Europea (CE). Esto no significa que los usuarios de empresas estén exentos. La normativa también afectará a las empresas con operaciones digitales que dependen de las plataformas y servicios de los guardianes de acceso para recopilar y procesar datos de usuarios de la UE y/o el EEE.

Las exigencias de privacidad de los datos de la DMA tienen un amplio alcance, ya que no solo abarcan las plataformas sino también todos los datos personales recopilados en estas. Además, los guardianes de acceso suelen tener sus propias condiciones de servicio o acuerdos contractuales que las empresas deben seguir al utilizar sus plataformas, lo que puede alinearse con los requisitos de la DMA en materia de transparencia y protección de datos. Además, la Unión Europea y sus estados miembros tienen otras leyes de privacidad de datos que deben cumplir, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esto significa que las empresas que utilizan servicios básicos de plataforma no pueden limitarse a ser testigos y deben adaptar sus prácticas y políticas de datos a la DMA. Este paso es necesario para cualquier empresa que desee seguir utilizando estos servicios sin complicaciones legales y sin perder el acceso a la plataforma.

Aunque técnicamente las obligaciones impuestas en virtud de la DMA se aplican a los guardianes de acceso, el cumplimiento de algunas de ellas les requiere imponer exigencias a los clientes de sus plataformas.

Obtener el consentimiento explícito de los usuarios para recopilar sus datos personales

La Ley de Mercados Digitales somete a estrictos controles a las bases legales para que los guardianes de acceso recopilen datos personales, lo que hace que el consentimiento de los usuarios sea fundamental para este proceso. La normativa requiere un consentimiento del usuario acorde al RGPD, que en su artículo 2 (32) lo define como cualquier manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del usuario por la que, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, consiente el tratamiento de sus datos personales.

Por lo tanto, en virtud de la Ley de Mercados Digitales, el consentimiento debe cumplir cuatro criterios clave: debe ser libre, específico, informado e inequívoco.

Libre: El consentimiento se da libremente si la persona que lo da tiene la opción de hacerlo sin estar presionada, coaccionada o manipulada para ello, y no se le penalizará ni se le perjudicará si se niega. El consentimiento no puede ser una condición para acceder a un servicio o producto a menos que el tratamiento de datos personales sea necesario para que dicho servicio o producto funcione. El proceso para retirar el consentimiento debe ser tan sencillo como el de concederlo, lo que permite que las personas cambien fácilmente de opinión.

Específico: El consentimiento no es específico si alguien acepta una recopilación de datos imprecisa o demasiado amplia. Por consentimiento específico se entiende que los usuarios deben aceptar cada fin para el que se recopilan y procesan sus datos personales, y tener acceso a la información de cada uno de ellos para tomar esta decisión. Por ejemplo, si una empresa quiere procesar los datos de una persona con fines publicitarios y analíticos, debe obtener un consentimiento independiente para cada uno de ellos. Si una empresa quiere utilizar los datos para otro fin más adelante, debe obtener un nuevo consentimiento independiente que aborde específicamente este nuevo uso.

Informado: Para que el consentimiento sea informado o claro, los usuarios deben tener toda la información relevante antes de tomar una decisión. Esto incluye comprender qué datos se recopilarán, para qué fines específicos se utilizarán y quién tendrá acceso a ellos. También se debe informar a los usuarios sobre su derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y sobre las consecuencias de hacerlo.

Inequívoco: No debe haber margen para interpretaciones: el consentimiento es inequívoco si el usuario ha aceptado de forma clara el tratamiento de los datos. Normalmente, se obtiene mediante una acción por parte del usuario, como marcar una casilla o hacer clic en un botón que dice «Acepto las condiciones de servicio». El silencio, la inactividad, el desplazamiento o las casillas preseleccionadas no se consideran un consentimiento inequívoco.

Cuando el consentimiento cumple con todas las condiciones anteriores, es una acción clara y afirmativa en virtud de la Ley de Mercados Digitales y el RGPD.

¿Cómo afecta la obtención del consentimiento explícito a las empresas que utilizan servicios básicos de plataforma?

Las empresas que recopilan y procesan datos personales de usuarios en la UE y/o el EEE deben obtener el consentimiento explícito y válido de los usuarios. Aunque las obligaciones, multas y sanciones en virtud de la DMA van dirigidas a los guardianes de acceso, las empresas no pueden pasar por alto sus prácticas de recopilación de datos. Si no se obtiene un consentimiento válido, no solo se corre el riesgo de perder el acceso a los servicios básicos de plataforma, sino que también podría conllevar sanciones en virtud del RGPD u otras leyes.

Restricciones en la combinación de datos para la elaboración de perfiles

La Ley de Mercados Digitales tiene requisitos estrictos a la hora de combinar datos de usuarios en las distintas plataformas en las que operan los guardianes de acceso y entre plataformas propiedad de un guardián de acceso y de terceros.

El artículo 5 de la DMA establece específicamente que los guardianes de acceso no pueden:

• (a) procesar, con el fin de proporcionar servicios de publicidad online, los datos personales de los usuarios finales que utilizan servicios de terceros y que hacen uso de los servicios básicos de plataforma del guardián de acceso;
• (b) combinar los datos personales del servicio básico de plataforma pertinente con los datos personales de cualquier otro servicio básico de plataforma o de cualquier otro servicio proporcionado por el guardián de acceso o con datos personales de servicios de terceros;
• (c) usar datos cruzados personales del servicio básico de plataforma pertinente en otros servicios proporcionados por separado por el guardián de acceso, incluidos otros servicios básicos de plataforma, y viceversa; ni
• (d) iniciar sesión con los usuarios finales en otros servicios del guardián de acceso para combinar datos personales

a menos que se le haya especificado al usuario final la opción y haya dado su consentimiento válido en virtud del RGPD.

El objetivo es evitar que los guardianes de acceso consigan una ventaja injusta al agrupar los datos de los usuarios de varias fuentes, y proteger la privacidad de los usuarios.

Esta disposición limita la capacidad de los guardianes de acceso y de las empresas de terceros para utilizar datos en distintas plataformas con el fin de crear perfiles de clientes para publicidad personalizada. La elaboración de perfiles de menores ya se prohíbe en el RGPD.

Sin embargo, la Ley de Mercados Digitales no prohíbe por completo la creación de perfiles, y los guardianes de acceso deben ser transparentes sobre cómo crean los perfiles de usuario. Deben proporcionar información auditada sobre los datos que recopilan, cómo se procesan, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se almacenarán para la elaboración de perfiles y el impacto que tendrá la creación de perfiles en los servicios de los guardianes de acceso.

Es importante destacar que los guardianes de acceso también deben mostrar cómo avisan a los usuarios sobre la creación de perfiles, cómo solicitan el consentimiento de los usuarios y, cómo ofrecen a los usuarios la opción de denegar o retirar el consentimiento para recopilar sus datos y usarlos para ello. Los datos personales de los usuarios que rechazan o retiran su consentimiento no se pueden utilizar para la elaboración de perfiles.

¿Cómo afectan las restricciones en la combinación de datos para la elaboración de perfiles a las empresas que utilizan servicios básicos de plataforma?

Las empresas no pueden combinar datos de usuarios de diferentes plataformas, incluso si esas plataformas son servicios de terceros, con el fin de elaborar perfiles sin el consentimiento explícito del usuario para ese tipo de uso compartido de datos.

Esto significa que las empresas deben disponer de sistemas para garantizar que los datos de los usuarios recopilados en diferentes plataformas permanezcan separados. En resumen, la DMA exige un enfoque más transparente y aislado de la gestión de datos para todos los implicados.

Esto último es especialmente importante en vista de los requisitos de interoperabilidad de la DMA. Los guardianes de acceso deben permitir a los usuarios cambiar entre distintos servicios, acceder a sus datos y transferirlos fácilmente, así como garantizar la compatibilidad e integración con otras plataformas o servicios. Las empresas y los anunciantes con acceso a los datos de los usuarios desde varias plataformas no pueden combinar estos datos para crear perfiles sin el consentimiento válido de los usuarios.

Riesgos asociados al incumplimiento de la Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales regula a los guardianes de acceso, y no hay sanciones en virtud de la normativa para otras empresas que la incumplan. Sin embargo, hay posibles repercusiones para las empresas que no gestionen los datos de los usuarios de acuerdo con los requisitos de la normativa.

El incumplimiento puede limitar o suprimir el acceso a los servicios básicos de plataforma, que suelen ser canales importantes para que las empresas conecten con clientes potenciales y aumenten las ventas y los ingresos por publicidad. Las empresas pueden perder el acceso a sus datos y a su audiencia, lo que conlleva una pérdida de ingresos como resultado de dicha eliminación.

Una cuestión distinta, pero igual de importante, es el daño a la reputación. Si no se cumplen las normas de protección de datos de la DMA, puede mermarse la confianza de los clientes, lo que puede dar lugar a tasas de conversión más bajas, a la rotación de clientes y a la pérdida de ingresos.

Cómo pueden prepararse las empresas para la Ley de Mercados Digitales

Comprender la Ley de Mercados Digitales y cómo afecta a las operaciones y los servicios puede ayudar a las empresas a asignar recursos, ya sea en términos de personal o presupuesto, para cumplir con las normativas. De esta forma, las empresas pueden garantizar la seguridad jurídica y aumentar la confianza de los clientes.

Prepararse para la Digital Markets Act requiere que las empresas garanticen la recopilación del consentimiento de los usuarios conforme al RGPD y la directiva ePrivacy, así como la notificación de las preferencias de los usuarios en los sitios web o aplicaciones.

Utilice una plataforma de gestión de consentimiento para obtener el consentimiento válido del usuario

Para garantizar un consentimiento válido del usuario, se debe contar con una política de privacidad clara y de fácil acceso que explique qué datos se recopilarán, cómo se utilizarán y quién puede acceder a ellos.

Los banners de consentimiento de cookies también deben tener un lenguaje sencillo que transmita los datos que se recopilan y con qué fin. Estos banners deben estar diseñados para obtener un consentimiento que se dé libremente sin utilizar manipulación ni lenguaje engañoso.

Las empresas que buscan un enfoque simplificado para gestionar estos requisitos de consentimiento pueden utilizar una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) como Usercentrics CMP. Usercentrics es un socio de CMP certificado por el modo de consentimiento de Google, y la CMP ayuda a las empresas a recopilar y documentar el consentimiento válido del usuario para cumplir con los requisitos normativos. Esto ayuda a las empresas a cumplir con la ley, evitar multas y mantener la confianza de los clientes a medida que dichas empresas crecen. Usercentrics CMP se integra con muchos sistemas de gestión de contenidos o CMS populares, lo que simplifica la configuración.

¿Desea configurar o pasarse a una CMP para prepararse para la Ley de Mercados Digitales? Inicie su prueba gratuita de 30 días de Usercentrics CMP.

Realice auditorías de privacidad de datos y comprobaciones de cumplimiento periódicas

Un calendario sistemático de auditorías internas puede servir como red de seguridad para supervisar el cumplimiento conforme evolucionan la DMA y otras normativas relevantes. Estas auditorías deben centrarse en las evaluaciones del impacto en la protección de datos o DPIA para evaluar los detalles de cómo se procesan, almacenan y comparten los datos de los usuarios en virtud de la Ley de Mercados Digitales.

Es igual de importante evaluar las prácticas de datos de los proveedores y socios externos. Si gestionan datos originados en las plataformas de una empresa, sus políticas de procesamiento de datos también deben ajustarse a las normativas. Cualquier error por su parte puede tener repercusiones en la relación comercial y posibles consecuencias legales. Muchas leyes de privacidad de datos requieren contratos con terceros que participen en el procesamiento de datos para definir las responsabilidades de acceso, protección y uso de datos.

Evolución al marketing basado en el consentimiento

Las empresas deben revisar sus estrategias de marketing como respuesta a las estrictas directrices de la Ley de Mercados Digitales sobre elaboración de perfiles de usuarios y las restricciones al retargeting. En lugar de depender de la segmentación basada en datos de usuarios combinados, las empresas deben adoptar el marketing basado en el consentimiento y explorar otras estrategias, incluida la publicidad contextual.

Este cambio hacia el contexto en lugar de la orientación específica del usuario se alinea mejor con el requisito de la DMA de consentimiento explícito del usuario para el uso de datos. También abre el camino para que las empresas mantengan estrategias publicitarias eficaces sin poner en riesgo la confianza de los usuarios. El marketing basado en el consentimiento protege la privacidad de los usuarios y ofrece una interacción más transparente entre la empresa y el consumidor, lo que puede dar lugar a relaciones de marca más sólidas y fiables.

Cree un enfoque sólido para la gestión de datos

Las empresas que recopilan datos de los usuarios en varias plataformas deben priorizar las estrategias de gestión de datos que protegen la privacidad de los usuarios y cumplen las distintas normativas. Cada paso del recorrido de los datos (recopilación, almacenamiento, uso y eliminación) debe examinarse para garantizar que están protegidos y que no se comparten con terceros innecesarios ni con otras personas o empresas no autorizadas. Las empresas también deben asegurarse de que no se combinan los datos de distintas plataformas para elaborar perfiles y ofrecer publicidad personalizada.

Comunicar la importancia de alinearse con la Ley de Mercados Digitales en la empresa

Conseguir que todos los miembros de la empresa se preparen para la DMA es una forma eficaz de tenerla presente en las operaciones diarias y reducir el riesgo de infringir sus requisitos.

Los equipos de cara al público, como el de marketing, ventas y éxito del cliente y que comparten mensajería unificada sobre la alineación con la DMA, refuerzan el compromiso de la empresa con la privacidad de los usuarios, las prácticas éticas y el cumplimiento legal.

Para lograrlo, los equipos internos necesitan una formación completa para saber cómo cumplir con la Ley de Mercados Digitales y poder acceder a temas de debate específicos sobre la DMA para reuniones con clientes y presentaciones de ventas.

Como parte de cumplir con las leyes de protección de datos, las empresas deben informar a los usuarios sobre sus prácticas y los derechos de éstos. Un texto de protección de datos, como la política de privacidad o de cookies, es un documento legal clave para páginas web corporativas que recopilan datos de carácter personal.

A continuación veremos diversos ejemplos de políticas de privacidad, que pueden ser el punto de partida para elaborar este texto de protección de datos del sitio web de su empresa.

Ejemplos de Políticas de Privacidad

Contar con ejemplos y plantillas puede ser un recurso útil para cumplir con la normativa de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en el caso de la Unión Europea.

Tanto el reglamento de la UE como otras legislaciones similares exigen que se comunique a los usuarios sobre sus derechos y de qué forma se tratan sus datos personales. Veamos ejemplos de políticas de privacidad que incluyen esta información clave.

El texto de protección de datos disponible online puede servir de inspiración, pero no se debe dar por válido sin adaptarlo al caso concreto. Es importante que cada empresa revise y consulte con un/a especialista su política de privacidad final.

1. Plantilla de Ejemplo 1

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Dentro de las opciones de plantillas de texto de protección de datos, ésta se enfoca en cumplir la LOPDGDD, es decir, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. También tiene en cuenta, como es de esperar, el RGPD, la normativa de la que emana la LOPDGDD.

En este ejemplo de documento se incluyen elementos clave como:

• La finalidad del tratamiento de los datos
• Destinatarios de la información personal recopilada
• El responsable y el encargado del tratamiento
• Medidas tomadas para proteger la información de carácter personal
• Derechos de los usuarios sobre sus datos

Es fundamental revisar y actualizar la política de privacidad, para evitar que las leyes se hayan modificado y éstas no se reflejen en el texto de protección de datos.

2. Plantilla de Ejemplo 2

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Este segundo formato de plantilla de referencia es de carácter genérico. Resulta más versátil para cualquier tipo de empresa y diferentes normas. Con todo, es fundamental que se revise y adapte al caso concreto.

Este ejemplo incluye algunos aspectos clave como:

• Qué información se recopila de los usuarios o clientes
• Cómo se usa la información que llega a la página web
• De qué forma se emplean las cookies
• Derechos de los usuarios sobre su información personal

3. Plantilla de Ejemplo 3

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Este ejemplo de texto de protección de datos se apoya en el RGPD como base legal del tratamiento. Se trata de una versión extensa y con muchos detalles, que incluye aspectos clave de una política de privacidad como:

• Quién es el responsable del tratamiento (la parte que más se debe personalizar)
• Cómo es el tratamiento de datos de carácter personal
• Información tratada de clientes y cómo será la comunicación
• Tratamiento de datos personales respecto al boletín informativo
• Protección de datos en relación a la contabilidad de la empresa
• Cumplimiento del RGPD en relación a las solicitudes de empleo
• Encargado del tratamiento y proveedores externos que tratan datos
• Transferencias a terceros de otros países fuera de la UE
• Medidas de seguridad llevadas a cabo
• Derechos que tiene el interesado sobre sus datos
• Información de la opción de reclamar en la Agencia Española de Protección de Datos

4. Plantilla de Ejemplo 4

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Este documento también puede ser útil como base para crear la política de privacidad de su página web corporativa. Se enfoca en cumplir tanto el RGPD como la LOPGDD.

Este ejemplo de texto protección de datos incluye los principales elementos:

• Define el responsable del tratamiento y uso de datos personales
• Incluye la aceptación de la política por parte del usuario
• Agrega una sección con los datos de contacto de la empresa
• Comparte las finalidades del tratamiento
• Añade la legitimación del tratamiento de datos personales
• Explica cómo se obtiene la información
• Aclara el tiempo de conservación de los datos
• Incorpora información de los destinatarios de los datos
• Comunica a las personas sobre sus derechos
• Incluye un apartado de actualizaciones y modificaciones

Sin duda, se trata de una plantilla muy completa y exhaustiva para asegurarse de cumplir la ley de protección de datos en la publicación de la política de privacidad.

5. Plantilla de texto protección de datos 5

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Más allá del contenido en sí de la política de privacidad, es crucial considerar el diseño. Este aspecto se puede adaptar según la imagen corporativa, agregando el logo y los colores de la marca.

Este ejemplo de política de privacidad ofrece una versión creada en un documento personalizado. Vemos detalles visuales que ayudan a que el documento se vea más profesional que un simple papel en blanco con texto.

Elementos Clave en los Textos de Protección de Datos

Cada empresa debe adaptar los textos de protección de datos a la legislación que le compete y a su caso concreto. Con todo, en general hay unos componentes esenciales que deben incluirse en cualquier texto de protección de datos.

Identificación del Responsable

Debe especificarse claramente quién es el responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales. También se debe añadir información del Delegado de Protección de Datos, si la empresa cuenta con uno.

Tipos de Datos Personales Recopilados

Se deben listar los tipos de datos personales que se recopilan:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Información demográfica
• Datos financieros
• Detalles sobre la salud de la persona
• Información profesional
• La persona tiene derecho a saber qué datos se están recopilando y usando.

Finalidades del Tratamiento

Se deben describir de manera específica y clara las finalidades para las cuales se recogen y tratan los datos personales.

• Transacciones comerciales
• Mejoras de servicio
• Acciones de marketing

Así, las personas pueden elegir si dan o no su consentimiento, según la finalidad.

Base Legal para el Tratamiento

Se debe establecer la base legal para el tratamiento de los datos personales. Bajo el RGPD y la LOPDGDD esta puede ser el consentimiento explícito, el cumplimiento de una relación contractual, el cumplimiento de un requisito legal o el interés legítimo, entre otras.

Destinatarios de los Datos

Se debe comunicar al usuario en el texto de protección de datos si se va a compartir con terceros alguna información, y bajo qué condiciones. Cualquier transferencia internacional de datos también debe ser comunicada.

Periodo de Conservación

El consentimiento del usuario sobre el tratamiento de sus datos debe estar delimitado en el tiempo. Se debe concretar por cuántos meses o años se conservarán y tratarán los datos personales.

Derechos del Interesado

Normativas como el RGPD establecen una serie de derechos para los interesados. La empresa debe comunicarlos en la política de privacidad, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos.

Información sobre Decisiones Automatizadas

En el texto de protección de datos se debe incluir si se realizan decisiones automatizadas. Por ejemplo, si hay elaboración de perfiles, y las implicaciones de estas prácticas.

Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

Si su página web recopila datos personales, debe contar con una política de privacidad. Este documento legal es obligatorio para cumplir con la legislación de protección de datos personales.

¿Qué debe incluir la política de privacidad?

• Qué datos personales se recopilan
• Cómo se utilizan los datos personales
• Con quién se comparten los datos personales
• Los derechos de los usuarios sobre sus datos personales
• Las medidas de seguridad para proteger los datos personales

La política de privacidad es esencial para fomentar la transparencia y la confianza entre empresas y clientes. Además, debe ser actualizada de manera regular y se debe informar a los usuarios sobre ello.

Ejemplos de Políticas de Privacidad

A menudo se buscan ejemplos y plantillas que los usuarios pueden adaptar fácilmente. Sin embargo, no todas las opciones son igualmente válidas. Es importante encontrar documentos de políticas de privacidad que sigan la normativa. Además, se debe adaptar el contenido y la marca a la propia empresa, y realizar una actualización continua.

A continuación compartimos algunas muestras de documentos que se pueden aprovechar para crear una política de privacidad para un sitio web. Las hay más extensas y menos, con diferentes enfoques y estructuras. Hay muchas formas de crear una política de privacidad correcta, siempre que se cumpla lo que marca la ley.

Plantilla de política de privacidad 1

Descargar aquí Política de Privacidad Ejemplo – Usercentrics

Plantilla de política de privacidad 2

A continuación vemos otra plantilla de política de privacidad, con un enfoque diferente. En todo caso, responde a las preguntas clave que deben tratarse en este tipo de documentos.

Descargar aquí

Plantilla de política de privacidad 3

Este tercer ejemplo de política de privacidad es más exhaustivo. Ofrece una manera diferente de comunicar en el documento todos los aspectos necesarios para cumplir la normativa de protección de datos para empresas.

Descargar aquí

Es importante adaptar cualquiera de estas opciones a las necesidades y el contexto de cada empresa. Es posible que sea necesario añadir o quitar algún punto dentro del documento. Por ello es recomendable asesorarse con especialistas en las leyes de protección de datos personales. También se puede recurrir a un software de protección de datos para hacer el proceso más fácil y eficiente.

Beneficios de una Política de Privacidad Adecuada

Contar con una política de gestión de datos correcta no solo ayuda a cumplir la ley, sino que también protege al operador del sitio y genera confianza entre los usuarios. Por ello es conveniente evitar copiar y pegar cualquier plantilla de ejemplo de política de privacidad. Lo idóneo es revisar exhaustivamente el documento para asegurarse de que refleja las prácticas que sigue en su web.

Estas son algunas ventajas de contar con una política de privacidad correcta:

• Reduce el riesgo de sanciones por incumplimiento
• Ayuda a la reputación de la marca
• Se fortalece la confianza del cliente, transmitiendo profesionalidad

En general, cumplir con las leyes de protección de datos favorece al negocio. No solo genera una imagen de transparencia y responsabilidad. Además, ayuda a mejorar la gestión, gracias a los procesos que se generan para poder garantizar el cumplimiento.

¿Qué debe contener una política de privacidad completa?

La Asociación Española de Protección de Datos (AEPD) publicó en su momento un decálogo para adaptar las políticas de privacidad al RGPD, el Reglamento General de Protección de Datos. Los puntos son los siguientes:

1. ¿Quién trata los datos?

• Identificar al responsable del tratamiento y su representante
• Incluir datos de contacto (correo electrónico o formulario web)
• Indicar si existe un Delegado de Protección de Datos (DPD) y sus datos de contacto

2. ¿Con qué finalidad se tratan los datos y cuál es la base que legitima el tratamiento?

• Especificar las finalidades del tratamiento de datos
• Indicar la base jurídica que legitima cada actividad de tratamiento
• Si se basa en intereses legítimos, explicarlos en detalle

3. Consentimiento

• Obtener el consentimiento de forma clara y diferenciada
• No basta con aceptar las condiciones generales
• Facilitar la retirada del consentimiento de forma tan sencilla como su otorgamiento

4. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales?

• Informar sobre el plazo de conservación de los datos
• Indicar los criterios utilizados para determinar ese plazo
• Ofrecer información clara y comprensible al interesado

5. ¿Qué derechos existen y cómo ejercerlos?

• Informar al interesado sobre sus derechos
• Facilitar una dirección de correo o formulario para ejercerlos
• Explicar en qué consiste cada derecho y el procedimiento para su ejercicio

6. ¿A quién se ceden los datos?

• Detallar los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos

7. ¿Qué datos son obligatorios?

• Informar si existe la obligación de facilitar los datos
• Explicar las consecuencias de no facilitarlos

8. ¿Se toman decisiones automatizadas?

• Informar sobre la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
• Explicar la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias de estas decisiones

9. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

• Informar sobre las transferencias internacionales de datos
• Explicar las garantías y mecanismos de protección de datos aplicables

10. ¿Cómo presentar la información?

• Presentar la información de forma clara, concisa y comprensible
• Facilitarla en un único documento o página web
• Utilizar un modelo de información por capas o niveles
• Incluir la información básica en el formulario de solicitud de consentimiento
• Utilizar un tamaño de letra adecuado y organizar la información en párrafos

Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

¿Su empresa está preocupada por cumplir la legislación sobre privacidad? Los mejores software de protección de datos facilitan el cumplimiento, proporcionando recursos que automatizan procesos. El objetivo es seguir buenas prácticas, de acuerdo con las leyes de protección de datos, como el RGPD en la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos) o la CCPA en California (Ley de Privacidad del Consumidor de California).

Buscar la mejor solución para ello es un trabajo tedioso, ya que la normativa es compleja y se puede necesitar más de un software. Las plataformas de gestión del consentimiento (CMP, por sus siglas en inglés), son un elemento básico para su kit digital de cumplimiento. Estas soluciones permiten obtener, almacenar y señalizar consentimientos válidos de los usuarios para garantizar este aspecto del cumplimiento normativo. En este artículo, nos centraremos en algunas de las CMP disponibles en el mercado.

Top Software de Protección de Datos del 2024

Veamos un listado comparativo de los mejores programas del mercado, con detalles sobre sus pros y contras.

1. Usercentrics

Usercentrics es un proveedor de software de privacidad con una cartera de productos diversa. Su principal producto es Usercentrics CMP, una plataforma de gestión del consentimiento que destaca por ser muy completa y su facilidad de uso. Además, está disponible tanto para webs como para app.

Está Certificada por Google y cuenta con altas puntuaciones en sitios de referencia como G2 (con 4,5 puntos). Tiene diferentes productos que ayudan al cumplimiento de leyes como el RGPD o la LOPDGDD, entre otras. Otro de los puntos fuertes de Usercentrics es que, además de ser intuitiva, permite hasta 60 idiomas. Este punto es clave para asegurarse de que el usuario comprende lo que acepta al dar su consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos.

Otros de los servicios ofrecidos son:

• Gestión del consentimiento de formularios
• Generación de políticas de privacidad
• Gestión de preferencias

2. Cookiebot™

Uno de los quebraderos de cabeza para el cumplimiento de la protección de datos para empresas es la gestión del consentimiento de cookies. Cookiebot CMP es una plataforma líder para la gestión del consentimiento para pymes en Europa. Además se integra fácilmente con los principales CMS. Sus principales puntos fuertes son:

• Facilidad de uso, incluso para personas sin conocimiento técnico
• Altamente personalizable
• Disponible en más de 47 idiomas
• Más de 2 200 plantillas legales para ahorrar recursos
• Integración sencilla con los principales CMS, incluídos WordPress, Joomla y Drupal

Este software de protección de datos certificado por Google permite mantener la personalización de anuncios y el remarketing con el Modo de Consentimiento de Google v2.

3. PrivIQ

Otro software de protección de datos que destaca por su interfaz intuitiva es PrivIQ. Este programa basado en la nube, además de gestionar consentimientos, permite analizar riesgos en el tratamiento de los datos. Es fácil de usar y configurar, e incluye una gran variedad de plantillas. Así, las empresas pueden ahorrarse tiempo en la creación de recursos para gestionar el consentimiento de usuarios y otros temas relacionados con la protección de datos.

Criterios para Elegir el Mejor Software de Protección de Datos

Elegir entre las muchas opciones que hay en el mercado puede ser abrumador. Por ello es crucial contar con ciertos criterios para filtrar la calidad. ¿Qué factores son los más importantes a considerar al seleccionar un software de protección de datos? A continuación explicamos los principales puntos clave.

1. Cumplimiento con Normativas Globales

Verifique si el software cumple con las normativas de protección de datos relevantes para su negocio. Debe saber si su negocio debe cumplir con el RGPD de la UE, con la CCPA californiana o con otras normativas de protección de datos. En general, esto viene definido por la ubicación del público al que se dirige y, en algunas jurisdicciones, por el tamaño de su empresa.

2. Facilidad de Uso y Soporte Técnico

La plataforma debe ser intuitiva y sencilla de navegar, incluso para usuarios con conocimientos técnicos limitados. Esto asegurará que el personal de la empresa pueda emplearlo sin problemas. Asegúrese también de que el proveedor ofrece soporte técnico de calidad. Esto incluye asistencia rápida y eficaz en caso de problemas, así como tutoriales o recursos de ayuda.

3. Características y Funcionalidades

Hay una serie de funcionalidades principales que debe tener un kit de software protección de datos. Estos son los requisitos que debe incorporar:

• Encriptación de datos, para riesgos de pérdida o robos
• Control de acceso a información sensible
• Registro y documentación accesible, para las auditorías de seguridad
• Gestión de consentimientos de los usuarios

En cuanto a características, es crítico que el software de cumplimiento cuente con:

• Capacidad de integración con otros sistemas y aplicaciones
• Compatibilidad con los dispositivos y sistemas operativos
• Escalabilidad para adaptarse al crecimiento de su empresa
• Flexible y personalizable

4. Integración y Compatibilidad

A la hora de implementar un software de este tipo en la empresa, conviene que sea integrable con el resto de programas que se utilizan. Esto es clave para poder automatizar las tareas, reduciendo la carga de trabajo manual, o la duplicidad de datos. Además, se consigue una visualización centralizada de la información y se reduce el riesgo de brechas de seguridad, errores o confusiones con los datos personales.

Otro punto importante es la compatibilidad entre soluciones digitales. El programa de protección de datos debe poder adaptarse a diferentes entornos tecnológicos. Así, la herramienta puede garantizar un rendimiento óptimo, favoreciendo el cumplimiento normativo.

5. Escalabilidad y Flexibilidad

Evaluar cómo cada software se adapta al crecimiento de la empresa o cambios en las necesidades de protección de datos.

¿Por qué es clave que la integración sea fácil y fluida?

• Elimina la necesidad de realizar cambios drásticos en la tecnología de la empresa
• Reduce el tiempo y los recursos necesarios para poner en marcha el programa de cumplimiento
• Facilita una visión integral y centralizada de los datos de la empresa
• Minimiza problemas de seguridad derivados de duplicidades
• Mejora la eficiencia en los procesos administrativos
• Limita el riesgo de pérdida de documentos o datos

6. Coste y Relación Calidad-Precio

Acerca de los programas vistos anteriormente, otro punto importante es la relación calidad-precio. En este sentido, el concepto de coste total de la propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) no se debe pasar por alto. Hay que valorar el precio de la licencia, así como otros costes menos evidentes:

• El coste de mantenimiento
• Las infraestructuras que se necesitarán
• El tiempo del personal en aprender a usar el programa
• La probabilidad de riesgo de sanciones

Evite centrarse únicamente en el precio inicial del software. Considere el TCO completo y la relación calidad-precio a largo plazo.

Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

¿Qué es una Política de Privacidad?

Una Política de privacidad es un documento legal que las empresas están obligadas a tener en su página web o aplicación, siempre que recopilen cualquier tipo de información de carácter personal. Este texto de protección de datos debe explicar cómo se usan, almacenan y comparten los datos personales.

Las políticas de privacidad deben ser:

• Claras
• Transparentes
• Accesibles para todos los usuarios
• Actualizadas de manera continua

Además, deben cumplir con la legislación vigente, como el Reglamento General de Protección de Datos en la UE o la CCPA en California, por ejemplo.

La Importancia de una Política de Privacidad

Dentro de la Unión Europea, es un requisito legal contar con una Política de Privacidad en el sitio web. Esta es una base fundamental para poder demostrar el cumplimiento legal. Por tanto, ayuda a las empresas a evitar sanciones por el tratamiento de datos.

La protección de la información personal de los usuarios es un derecho fundamental. Sin embargo, no basta con respetarlo, sino que además debe comunicarse con claridad. La política de privacidad es así una herramienta de comunicación indispensable entre la persona o empresa responsable y el propio usuario.

Es posible contar con una política de privacidad apoyándose en la digitalización. Hay soluciones que permiten la creación automática de este tipo de documentos. En Usercentrics, le ofrecemos un generador de políticas para que ahorre tiempo en esta labor.

Beneficios de la política de privacidad para las empresas

Cumplir la LOPDGDD u otras normativas no es la única razón de peso para contar con un documento de este tipo. Las políticas de privacidad aportan diversos beneficios a las empresas:

• Ayudan a generar confianza al usuario y por tanto favorecen las ventas
• Facilitan la protección de datos frente a brechas de seguridad
• Mejoran la reputación de la empresa en el mercado
• Favorecen la correcta y continua gestión de los datos

En definitiva, no se trata de un mero documento legal obligatorio, sino que la política de privacidad es una herramienta estratégica para cualquier organización.

Beneficios de la política de privacidad para los usuarios

Las personas están cada vez más preocupadas sobre su privacidad. Al navegar por internet, los usuarios se encuentran con formularios que solicitan datos, cookies y otras interacciones donde se recopila su información personal. Por tanto, la política de privacidad se presenta para el usuario como un escudo protector.

• Ayuda a saber qué datos propios se recopilan, cómo se utilizan, quién tiene acceso a ellos y bajo qué circunstancias.
• Protege al usuario de que sus datos personales sean utilizados para fines no autorizados
• Tiene más control sobre qué información personal quiere facilitar y sus implicaciones, pudiendo tomar decisiones más informadas

En resumen, la Política de privacidad es una balanza que equilibra los derechos de los usuarios con las necesidades de las empresas. De este modo, se crea un ecosistema digital más seguro y próspero para todos.

Elementos Clave de una Política de Privacidad

Veamos una lista detallada de los elementos que debe contener una Política de Privacidad:

• Identificación del responsable del tratamiento
• Datos personales que se recopilan
• Derechos de los usuarios
• Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento
• Finalidad del tratamiento de datos
• Medidas de seguridad implementadas para proteger los datos personales
• Plazo de conservación de los datos
• Si se pueden dar transferencias internacionales de datos
• Cualquier cambio en la política de privacidad
• Mecanismos de reclamación de los que el usuario dispone

Ya sea con fines de marketing o de funcionalidad del sitio, se debe expresar con claridad en la política de privacidad qué datos se recopilan. Además, se debe informar a los usuarios sobre cómo exigir cambios o eliminación de sus datos personales (derecho al olvido).

Cómo Elaborar una Política de Privacidad

A continuación, veremos una guía paso a paso para redactar una Política de Privacidad. No solo se deben tener en cuenta los contenidos propios del documento legal. Además, es fundamental que la forma en que se presenta la información sea legible, clara y concisa.

La importancia de la accesibilidad

Todos los usuarios, independientemente de sus capacidades físicas o funcionales, deben poder leer la Política de Privacidad. Esto significa, por ejemplo, que se deben tomar medidas para asegurar que las personas invidentes puedan ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

Las empresas pueden tomar medidas concretas en este sentido:

• Proporcionar texto alternativo (alt text) para imágenes
• Utilizar transcripciones para contenido de audio o video
• Ofrecer la Política de privacidad en formatos accesibles como PDF
• Asegurar un tamaño de fuente adecuado

La clave es que se proporcione al usuario con dificultades de accesibilidad la posibilidad de conocer con facilidad sus derechos en materia de protección de datos.

Consejos sobre la claridad del lenguaje

El lenguaje empleado también es fundamental en la comunicación al usuario sobre la protección de datos personales.

En este sentido, estos son algunos puntos importantes:

• Se debe usar un vocabulario fácil de entender
• El contenido debe estructurarse de manera clara y lógica
• Conviene evitar tecnicismos y términos legales complejos
• Es recomendable proporcionar opciones de idiomas

En el fondo, de lo que se trata es de procurar que cualquier persona que acceda a un sitio web pueda saber sus derechos. Debe poder comprender sin dificultad cómo se usa la información personal en la página y qué implicaciones tiene si navega en ella o facilita algún dato en un formulario de contacto.

La importancia de la actualización constante

El entorno digital cambia continuamente, con nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial. Además, las leyes de protección de datos para empresas pueden verse revisadas o modificadas. Por ello se debe actualizar de manera continua la política de privacidad.

No es suficiente con crear esta página al desarrollar un sitio web, agregarla al footer y dejarla de forma permanente sin revisar. Hay una serie de situaciones que requieren de una actualización:

• Si la empresa modifica en algún sentido el tratamiento de datos
• En caso de introducir nuevas tecnologías o servicios
• Cuando se produce una filtración de datos en la organización
• Conforme la empresa va implementando mejores prácticas

Además, se deben tener en cuenta los comentarios del usuario sobre el tratamiento de su información personal. Cualquier inquietud o sugerencia, debe ser contemplada para posibles actualizaciones del documento legal.

Legislación Relevante sobre Protección de Datos

A continuación veremos un resumen de las principales legislaciones sobre protección de datos a nivel mundial.

El RGPD en Europa

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) es el marco legal de referencia para la protección de datos en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).

Aprobado en abril de 2016 por el Parlamento Europeo y el Consejo, entró en vigor en mayo de 2018. Marca las condiciones a seguir en materia de protección de datos. Es una normativa extraterritorial, es decir, se aplica a todas las organizaciones que operan con datos de ciudadanos de la Unión Europea, independientemente de dónde se encuentre el negocio.

La CCPA en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California es otra de las más populares legislaciones en la materia. Afecta a las empresas que recopilan datos de carácter personal en dicho estado de Estados Unidos.

No deben cumplirla todas las organizaciones, sino que para verse obligadas a seguir la normativa, deben cumplir ciertos umbrales de volumen de ingresos o cantidad de datos procesados. Sin embargo, más estados han aprobado o están aprobando nuevas normativas que debería contemplar si hace negocios en EE. UU.

LOPDGDD en España

El RGPD europeo ha sido adaptado al marco legal de cada Estado miembro. En España dicha legislación es la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Otras leyes relacionadas a la Política de Privacidad

Veamos otras leyes nacionales e internacionales que influyen en la redacción de una Política de Privacidad.

• Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil
• Ley de Protección de Datos e Información Digital en Reino Unido
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en México
• Ley de Protección de Datos en Chile
• Ley de Orgánica de Protección de Datos Personales en Ecuador

Estos son solo algunos ejemplos, dado que cada vez más estados incorporan legislaciones que garanticen un tratamiento de datos adecuado.

Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.

La dinámica de los negocios digitales es cada vez más compleja, con grandes empresas tecnológicas que ejercen un importante poder de mercado y suscitan preocupaciones sobre la competencia leal y la privacidad de los usuarios. Para hacer frente a estos problemas, tanto Alemania como la Unión Europea han introducido normativas con el fin de regular los mercados digitales.

En Alemania, la Ley de Defensa de la Competencia, en alemán Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB), lleva en vigor más de medio siglo, aunque ha sido modificada en numerosas ocasiones, la última en julio del año 2023. La Comisión Europea ha promulgado más recientemente (en 2022) la Ley de Mercados Digitales, en inglés Digital Markets Act (DMA), como parte de sus esfuerzos por crear un ecosistema digital justo y competitivo.

Introducción a la Ley alemana de Defensa de la Competencia (GWB)

La Ley alemana de Defensa de la Competencia, también conocida como GWB o Ley alemana contra las restricciones de la competencia, es un marco jurídico integral que tiene por objeto prevenir comportamientos contra la competencia y garantizar una competencia comercial justa en Alemania. Ha estado en vigor desde la década de los años 50 y ha sufrido once modificaciones para adaptarse al cambiante panorama empresarial, en particular la evolución hacia productos y servicios más digitales. La GWB abarca diversos aspectos de la legislación sobre competencia, incluidas las fusiones y adquisiciones, el abuso de poder de mercado y los acuerdos de cartel.

Objetivos de la Ley alemana de Defensa de la Competencia

Los principales objetivos de la Ley alemana de Defensa de la Competencia son promover la competencia leal, proteger los intereses de los consumidores e impedir el abuso de poder en el mercado por parte de las empresas dominantes. Pretende crear unas condiciones equitativas para las empresas e impedir las prácticas contra la competencia que puedan perjudicar a los consumidores o frenar la innovación. Esta ley alemana contra la competencia desleal también pretende garantizar que las empresas cumplan las normas de competencia y se enfrenten a sanciones en caso de infracción.

Disposiciones clave de la Ley alemana de Defensa de la Competencia

La Ley alemana de Defensa de la Competencia contiene varias disposiciones que regulan diversos aspectos de las normas sobre competencia, centradas en el control de la posición dominante en el mercado.

Control de las fusiones

La GWB establece un marco para el control y la regulación de las fusiones y adquisiciones con el fin de evitar una consolidación excesiva y la creación de posiciones dominantes en el mercado que puedan perjudicar a la competencia. Las empresas deben notificar a las autoridades competentes los proyectos de fusión o adquisición que superen determinados umbrales, para someterse a un proceso de revisión.

Abuso de poder de mercado

La ley alemana contra la competencia desleal prohíbe a las empresas abusar de las posiciones dominantes en el mercado para reprimir la competencia. La ley prohíbe prácticas como la fijación de precios abusivos, la negativa a negociar, la vinculación y la paquetización de productos, y el comportamiento discriminatorio. La ley también proporciona directrices sobre lo que constituye un abuso del poder de mercado y las consecuencias para las empresas declaradas culpables de tales prácticas.

Acuerdos de cartel

La Ley de Defensa de la Competencia alemana prohíbe los acuerdos de cartel, que son acuerdos entre competidores para fijar precios, repartirse los mercados o restringir la producción. Tales acuerdos se consideran anticompetitivos y perjudiciales para la competencia en el mercado. La GWB impone multas y otras sanciones a las empresas implicadas en actividades de cartel.

Introducción a la Ley de Mercados Digitales (DMA)

La Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) es un marco regulatorio introducido por la Comisión Europea para abordar los desafíos planteados por el dominio de las grandes plataformas digitales y promover la competencia leal en el sector digital. Forma parte de los esfuerzos más amplios de la UE para regular los mercados digitales y proteger los intereses de los consumidores. La DMA se dirige específicamente a empresas que tienen un impacto significativo en el mercado controlando el acceso a los servicios digitales, su público y los datos que generan, los denominados guardianes de acceso.

Ventajas de la Ley de Mercados Digitales

Los objetivos principales de la Ley de Mercados Digitales de la UE son garantizar la competencia leal, proteger los derechos y la privacidad de los consumidores y promover la innovación en el sector digital. El objetivo de la ley es regular el comportamiento de las grandes plataformas digitales e impedir que se involucren en prácticas contra la competencia. La DMA también pretende empoderar a los usuarios mejorando su control sobre sus datos personales, garantizando la transparencia con respecto a las prácticas empresariales y el tratamiento de datos.

Disposiciones clave de la Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales contiene varias disposiciones que tienen por objeto regular el comportamiento de las empresas de control y promover la competencia leal.

Definición de guardianes de acceso

La DMA define a los guardianes de acceso como empresas que tienen un impacto significativo en el mercado y actúan como intermediarios entre empresas y consumidores. La Comisión Europea ha establecido una serie de criterios para determinar si una empresa puede considerarse un guardián de acceso, entre los que se incluyen factores como la cuota de mercado, la base de usuarios y el control del acceso a los servicios digitales.

Obligaciones de los guardianes de acceso

La Digital Markets Act impone obligaciones específicas a los guardianes de acceso para garantizar una competencia justa, promover la innovación y la capacidad de elección, y proteger los derechos de los consumidores. Estas obligaciones incluyen proporcionar acceso a sus servicios en condiciones justas y no discriminatorias, permitir la interoperabilidad con servicios de terceros y garantizar la transparencia de sus prácticas. Los guardianes de acceso también deben compartir datos con empresas y usuarios siempre que se les solicite.

Recursos y sanciones

La Ley de Mercados Digitales prevé recursos y sanciones en caso de incumplimiento de sus disposiciones en la Unión Europea. Faculta a las autoridades reguladoras para imponer multas y otras sanciones a los guardianes de acceso que infrinjan la DMA. La ley también permite la imposición de remedios estructurales, tales como desinversiones o compensaciones conductuales, para hacer frente a las prácticas contra la competencia.

Similitudes y diferencias entre la Ley alemana de Defensa de la Competencia y la Ley de Mercados Digitales

Reflexiones finales sobre la GWB y la DMA

La Ley alemana de Defensa de la Competencia y la Ley de Mercados Digitales son medidas reguladoras significativas destinadas a garantizar la competencia leal y a abordar las inquietudes de la economía digital.

La gestión del consentimiento es crucial en ambas leyes para proteger la privacidad del usuario, promover la transparencia y permitir que los usuarios tengan el control sobre sus datos personales.

La reciente noticia de que Google ha aceptado reformar sus prácticas de tratamiento de datos tras la intervención antimonopolio alemana pone de relieve la creciente importancia de incorporar la gestión del consentimiento en las prácticas empresariales, y más concretamente en las operaciones de marketing, a la luz de la legislación sobre privacidad de datos. Al hacerlo, estamos creando un ecosistema digital próspero que respeta los derechos de los usuarios y fomenta una competencia sana.