¿Qué es un Plugin de Consentimiento de Cookies?
Un plugin de consentimiento de cookies es una herramienta que se instala en la web creada con WordPress para poder cumplir con la ley de protección de datos. Permite agregar banners para que los visitantes confirmen si aceptan que sus datos sean tratados y de qué forma.
La gestión de estos consentimientos es un requisito clave bajo las principales normativas de protección de datos. El RGPD de la UE o la LGPD brasileña emplean un modelo de consentimiento explícito. Esto significa que se ha de informar a los usuarios y obtener su consentimiento para usar cookies y otros rastreadores previamente a su uso. Normativas como la CCPA/CPRA californiana, emplean un modelo de consentimiento implícito en que se pueden recopilar datos nada más entrar a un sitio web. Sin embargo, el uso de un banner de cookies sigue siendo necesario, ya que se debe informar a los usuarios y darles la opción de retirar el consentimiento.
Además de minimizar el riesgo legal, un plugin de gestión de consentimientos permite ganarse la confianza de los usuarios. La transparencia en los procesos de gestión de preferencias de cookies y una información clara sobre su finalidad son activos cada vez más valorados por los usuarios.
Los Mejores Plugins de Consentimiento de Cookies para WordPress
El mercado ofrece diversas opciones de plugins de consentimiento de cookies para WordPress. A continuación, presentamos una comparativa de las soluciones más populares.
# 1 Cookiebot™
Cookiebot™ es una opción sólida para la gestión del consentimiento de cookies en WordPress. Destaca por su conformidad legal y facilidad de uso, además de contar con la opción de personalización avanzada. Es, actualmente, la plataforma más empleada para la gestión de consentimientos en Europa.
Ventajas de esta solución
- Conformidad legal sólida y facilidad de uso
- Opción de personalización avanzada
- Escaneo automático de cookies
- Generación de informes de cumplimiento
- Disponible en 48 idiomas
- Más de 2.200 plantillas legales para explicar diferentes cookies
- Integración con herramientas de análisis populares
# 2 One Trust
Con la opción de probar el plugin durante 14 días y planes tanto para pymes como para empresas grandes, esta CMP (plataforma de gestión del consentimiento), está disponible en 35 idiomas.
Ventajas de esta herramienta
- Solución integral para la gestión del consentimiento de cookies
- Amplia gama de funciones y opciones de personalización
- Escalabilidad para empresas de todos los tamaños
- Soporte para múltiples idiomas y países
- Integraciones con varias plataformas
# 3 CookieYes
Esta herramienta destaca por su facilidad de uso y soporte multilingüe, entre otras diversas ventajas.
Ventajas de este plugin de consentimiento
- Interfaz de usuario simple y amigable
- Banner de consentimiento personalizable
- Opción de consentimiento granular por tipo de cookie
- Cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD
- Integración con Google Tag Manager
- Compatible con la CCPA de California, el RGPD y más
Características Clave que debe tener un Plugin de Consentimiento de Cookies
Una duda habitual en el momento de integrar este tipo de soluciones en la web corporativa, es sobre cuál es la mejor opción. Hay diferentes soluciones en el mercado, ¿qué características son las más importantes?
A continuación vemos una lista detallada de las características esenciales que se deben buscar en un plugin.
Adaptabilidad a la Normativa Legal
No es suficiente con tener una solución genérica. Conviene que la herramienta se adapte a la legislación correspondiente. Por ejemplo, en caso de tener un ecommerce dirigido a una audiencia de España, debe ser acorde al Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Si tenemos un negocio global con clientes en otras jurisdicciones como California, nos deberá ofrecer la posibilidad de adaptarnos a dicho marco legal.
Cumplimiento del RGPD y la normativa española
La normativa sobre consentimientos es muy homogénea en toda la Unión Europea. La principal diferencia radica en que en algunos países como España la edad mínima para el consentimiento es de 14 años en lugar de los 13 que impone el RGPD. Así, una misma configuración del banner de cookies puede permitir cumplir con las normativas nacionales de todos los Estados miembro. Sin embargo, como comentaremos más adelante, será necesario contar con varios idiomas disponibles para poder garantizar el cumplimiento en toda Europa.
Además, el plugin debe actualizarse periódicamente, para reflejar cualquier cambio que afecte a la legislación de protección de datos para empresas.
Personalización de Mensajes y Banners
Conviene que el plugin de consentimiento de cookies tenga la capacidad para personalizar completamente los mensajes, los banners y los botones del módulo de consentimiento. Debe permitir que el lenguaje y el diseño reflejen la marca y las necesidades específicas del sitio web. Así, se necesita poder configurar colores, fuentes, tamaños y estilos para que coincidan con la marca del sitio web.
Flexibilidad en la Configuración de Avisos
Además, la empresa debe poder definir una serie de opciones:
- Dónde colocar el banner dentro del sitio web: parte superior, inferior, lateral o emergente
- Cuándo mostrar el banner: al cargar la página, al hacer clic en un botón, etc.
Además, conviene que la plataforma de gestión del consentimiento incluya opciones de consentimiento granular. El plugin debe permitir a los usuarios elegir qué tipos de cookies quieren aceptar (de análisis, de interacción o de marketing) y de qué proveedores.
Bloqueo de Scripts Antes del Consentimiento
Si el marco jurídico exige un consentimiento explícito, como ocurre en Europa o Brasil, es fundamental que el plugin bloquee automáticamente la ejecución de scripts que instalan cookies. Solo deben activarse cuando el usuario otorgue su consentimiento explícito.
Además, hay ciertos scripts que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. En estos casos, el plugin debe permitir crear algunas excepciones, para que el cumplimiento no afecte a la funcionalidad de la página. Para terminar, el plugin de consentimiento de cookies debe registrar la actividad de los scripts bloqueados. Esta documentación es clave para facilitar la auditoría y el cumplimiento.
Interfaz de Usuario Intuitiva y Amigable
Tanto a nivel interno para la empresa que gestiona el sitio de WordPress como a nivel externo para la navegación en el sitio, el plugin debe ser intuitivo.
Facilidad de Uso para Administradores y Usuarios
Configurar el plugin puede ser tedioso, especialmente para usuarios inexpertos. La interfaz debe ser fácil de usar para que los administradores del sitio web puedan configurar y gestionar el banner de consentimiento de cookies con facilidad y aprovechar todas las funcionalidades.
Además, es fundamental evitar la confusión cara al usuario. El plugin debe proporcionar un proceso de consentimiento sencillo y claro. Las personas interesadas deben poder comprender las opciones, para poder otorgar su consentimiento de manera informada. Es por eso que es importante que el plugin permita tener dos capas en el banner de consentimiento. Una primera con las opciones básicas que se presente a todos los usuarios y una segunda con información más detallada.
Más allá de otorgar el consentimiento, el usuario debe poder retirarlo en cualquier momento. Así lo obliga el RGPD y otras normativas de protección de datos. Por ello, el complemento debe permitir a los usuarios acceder y gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Soporte para Varios Idiomas
Al elegir un plugin de consentimiento de cookies, es clave que ofrezca soporte integrado para múltiples idiomas.
Multilingüismo y Geolocalización
Los usuarios tienen derecho a poder leer y comprender lo que afecta a su privacidad. Por lo tanto, deben poder recibir el mensaje de consentimiento en su idioma nativo. Esto es crucial para sitios web que atraen a una audiencia internacional. Muchos banners ofrecen opciones de geolocalización para determinar tanto el marco legal como el idioma adecuado para el usuario.
Integración con Herramientas de Análisis de Datos
¿Tiene el complemento la capacidad de integrarse sin problemas con herramientas analíticas y de seguimiento? Esto es crucial para que la recopilación de datos se realice de manera legal y transparente, una vez que el usuario ha dado su consentimiento.
Compatibilidad con Plataformas de Analítica
Para ello, el plugin debe:
- Ser compatible con herramientas como Google Analytics
- Proporcionar etiquetas de cookies, para que las herramientas de análisis puedan identificar y rastrear las cookies aprobadas por el usuario
- Generar informes que muestren cómo los usuarios interactúan con el banner de consentimiento de cookies
Cumpliendo con el Reglamento de Protección de Datos en España
El RGPD exige que las páginas web informen a los usuarios sobre el uso de cookies y su finalidad. Además, se exige que se solicite a las personas el consentimiento explícito, para que acepten o rechacen el uso de cookies. En este sentido, los plugins de cookies facilitan dicha tarea, mediante banners o ventanas emergentes que presentan esta información de forma accesible.
Además, algunos plugins ofrecen funcionalidades avanzadas que facilitan aún más el cumplimiento normativo. Por ejemplo, pueden generar informes detallados y facilitar la realización de auditorías.
Por tanto, utilizar este tipo de herramientas es recomendable si las empresas quieren cumplir el Reglamento General de Protección de Datos. Es una excelente forma de reducir errores, mejorar los procesos y en definitiva garantizar la transparencia y la obtención de consentimiento inequívoco en materia de protección de datos.
Implementación de un Plugin de Consentimiento de Cookies en WordPress
Es fundamental tener claro cómo instalar y configurar un plugin de consentimiento de cookies. A continuación veremos los pasos a seguir, además de consejos prácticos para asegurar una integración exitosa.
Pasos generales para instalar un plugin
Tanto si se trata de un complemento de WordPress para el consentimiento de cookies como para cualquier otro tema, estos puntos son esenciales.
Acceder con el usuario y contraseña a la cuenta de WordPress.
Hacer clic en ‘Add new plugin’ o ‘Añadir nuevo plugin’. Una vez dentro, hay diferentes formas en que se puede agregar un complemento. Una opción es utilizar el market de WordPress para ello. En el market aparecen directamente los más populares, y es posible instalarlos directamente en el sitio web.
También es posible descargarlo en la página web del plugin, y después subirlo desde el ordenador.
Una vez subido el archivo o instalado el plugin, será necesario activarlo y configurarlo. Cada solución tiene sus propios pasos, pero vamos a ver el caso concreto de Cookiebot CMP.
Una vez se ha instalado, aparece el botón de activar:
Después, se debe ir al apartado ‘Installed Plugins’ o ‘plugins instalados’. Con la celda de búsqueda es posible localizar rápidamente el deseado.
Se debe seleccionar la opción ‘Dashboard’, donde se podrán configurar los detalles de la solución.
Ahora es el momento de añadir los datos de usuario, creando previamente una cuenta en la plataforma. Una vez realizado, se deben ir siguiendo los puntos para personalizar los detalles.
Por ejemplo, se puede activar la opción de actualización automática, entre otras muchas funcionalidades disponibles.
Conclusión
En definitiva, como hemos podido ver, los sitios web necesitan contar con complementos específicos para gestionar el consentimiento. En este sentido, un plugin de consentimiento de cookies se vuelve una herramienta esencial.
Al seleccionar el plugin, es clave considerar factores como:
- Facilidad de uso
- Opciones de personalización
- Soporte multilingüe
- Integración con herramientas de análisis
- Actualización con las regulaciones vigentes
Las empresas que incorporan este tipo de herramientas consiguen una mayor garantía de cumplimiento de las leyes de protección de datos. Además, los usuarios que visitan el sitio web obtienen una mayor percepción de seguridad y confianza, que repercute en la reputación de la marca y también en las ventas y fidelización de clientes.
Descargo de responsabilidad: Usercentrics no provee asesoría legal, y la información provista tiene fines únicamente educativos. Siempre recomendamos recurrir a consultorías legales cualificadas o especialistas en privacidad en relación a las cuestiones y operaciones sobre privacidad y protección de datos.