DER ERSTE EINDRUCK ZÄHLT. SCHAFFEN SIE VERTRAUEN.
Warum der erste Eindruck zählt
Daten sind das wertvollste Gut im Marketing. Aber Vertrauen wird zu seiner Währung. Da Verbraucher immer mehr auf den Schutz ihrer Daten achten, wenden sie sich nur Marken zu, denen sie von Anfang an vertrauen können.
der Verbraucher werden von einer Marke kaufen, der sie voll und ganz vertrauen, auch wenn sie teurer ist.
der Verbraucher bleiben einer Marke treu, der sie voll und ganz vertrauen, auch wenn andere dieser Marke Fehlverhalten vorwerfen.
der Verbraucher werden eine Marke, der sie voll und ganz vertrauen, weiter empfehlen.
der App-Nutzer bevorzugen Marken, denen sie vertrauen und die ihnen im Bezug auf Datenschutz ein „positives Erlebnis“ bieten
Deloitte, Digital Consumer Trends Survey, 2020 und 2024 Edelman Trust Barometer Special Report: Marken und Politik. TRUST_KPI. Was würden Sie am ehesten für eine Marke tun, der Sie voll vertrauen, im Gegensatz zu einer Marke, der Sie NICHT voll vertrauen? Wählen Sie alles, was zutrifft. Die Frage wurde der Hälfte der Stichprobe gestellt. Allgemeinbevölkerung, 14-Länder-Durchschnitt. „Kauf“ ist ein Nettoergebnis der Attribute 5 und 9. „Loyal bleiben“ ist ein Nettoergebnis der Attribute 2, 10 und 12.
Vertrauen schaffen auf den ersten Blick
Vertrauen ist der nächste wichtige Wettbewerbsvorteil für alle Marken. Starten Sie mit dem ersten Eindruck.
Seien Sie transparent, wie Sie mit Nutzerdaten umgehen.
Seien Sie proaktiv und respektieren Sie die Datenschutzentscheidungen Ihrer Nutzer.
Ermöglichen Sie Ihrem Publikum, die Kontrolle über ihre Datenschutzpräferenzen zu übernehmen.
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